Vários usuários do Windows 10 têm entrado em contato conosco com perguntas após tentar instalar um ou mais aplicativos da Microsoft Store. O código de erro que eles encontram é 0x803FB005 . Embora alguns usuários afetados tenham dito que o problema parece estar ocorrendo aleatoriamente, outros estão dizendo que, para eles, está acontecendo apenas com aplicativos específicos. A julgar pelos relatórios, o problema parece ser exclusivo do Windows 10.
Erro da Windows Store 0x803FB005
O que está causando o erro da Windows Store 0x803FB005?
Analisamos esse problema específico examinando dezenas de relatórios de usuários e testando várias estratégias de reparo que os usuários afetados implantaram com sucesso. Acontece que esse problema pode ser causado por uma série de culpados diferentes. Aqui está uma pequena lista de cenários que podem levar ao aparecimento deste código de erro específico:
- O hotfix para o problema não está instalado - Acontece que esse problema específico já foi corrigido pela Microsoft desde o início de 2019. Para aproveitar as vantagens do hotfix e resolver o problema automaticamente, certifique-se de instalar todas as atualizações pendentes e atualizar a versão do seu sistema operacional.
- Interferência AV de terceiros - Outra causa possível para esse problema específico é um conjunto de antivírus superprotetor. Vários usuários afetados relataram que o problema não estava mais ocorrendo depois que desabilitaram a proteção em tempo real antes de iniciar o download do aplicativo ou desinstalaram completamente o pacote de segurança de terceiros.
- Loja Windows com falhas - A Windows Store também pode funcionar incorretamente devido a uma falha persistente. Nesse caso específico, você deve conseguir resolver o problema redefinindo a Windows Store - a partir do terminal ou da GUI.
- Arquivo corrompido do sistema - A corrupção do arquivo também pode ser responsável por esse código de erro específico. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de resolver o problema executando uma instalação de reparo (ou uma instalação limpa.
Se você está lutando para resolver o Erro 0x803FB005 , este artigo apresentará uma série de guias de solução de problemas que o ajudarão a identificar o problema e corrigi-lo. Abaixo, você encontrará uma série de possíveis soluções que outros usuários em uma situação semelhante usaram com sucesso para resolver essa mensagem de erro.
Ordenamos os métodos por eficiência e dificuldade, portanto, a melhor maneira de resolver o problema é segui-los na ordem. Eventualmente, você deve encontrar uma solução que resolverá o problema, independentemente do culpado que está causando o problema.
Vamos começar!
Método 1: executando o solucionador de problemas da Windows Store
Antes de tentar qualquer outra estratégia de reparo, você deve tentar e ver se a sua versão do Windows não está equipada para resolver o problema automaticamente. Alguns usuários que também estavam encontrando o 0x803FB005 o código de erro ao instalar aplicativos da Microsoft Store relatou que eles conseguiram resolver o problema automaticamente - executando o solucionador de problemas da Microsoft Store.
Este solucionador de problemas é integrado ao Windows 10 e fará uma varredura na Microsoft Store em busca de inconsistências e aplicará automaticamente a estratégia de reparo apropriada se um cenário comum for identificado.
Este é um guia rápido sobre como executar o solucionador de problemas do Windows Update:
- Abra uma janela de diálogo Executar pressionando Tecla Windows + R . A seguir, digite ‘ ms-settings: solucionar problemas ‘E pressione Entrar para abrir o Solução de problemas guia do Configurações cardápio.
Abrindo a guia Solução de problemas do aplicativo Configurações por meio de uma caixa Executar
- Na guia de solução de problemas, vá para o painel direito e procure o Comece a trabalhar aba. Depois de ver, clique em Aplicativos da Windows Store e clique em Execute o solucionador de problemas no menu de contexto.
Configurações / Atualização e segurança / Solução de problemas / Aplicativos da Windows Store
- Assim que o utilitário for iniciado, espere pacientemente até que a varredura inicial seja concluída.
Detectando problema com a Windows Store
- Se uma estratégia de reparo adequada for encontrada, o utilitário a recomendará automaticamente. Se isso acontecer, clique em Aplicar esta correção e siga as instruções para aplicá-la.
Aplicar esta correção
Nota: Se nenhuma estratégia de reparo adequada for encontrada, vá direto para o próximo método abaixo.
- Assim que a estratégia de reparo for aplicada, feche o solucionador de problemas e reinicie o computador para aplicar as alterações.
- Na próxima sequência de inicialização, veja se o problema foi resolvido tentando instalar o mesmo aplicativo que estava acionando o 0x803FB005 Erro de código.
Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: Instale todas as atualizações pendentes
Como vários usuários relataram, esse problema específico também pode ser causado por uma falha do Windows 10 que já foi corrigida pela Microsoft. Acontece que um hotfix para esse problema específico foi lançado no início de 2019.
Nota: Se o seu computador já estiver atualizado, ignore este método e vá direto para Método 3 .
Mas se você não instalou todas as atualizações pendentes do Windows, isso pode resolver o problema automaticamente (sem ter que seguir nenhuma outra estratégia de reparo). Se você tiver atualizações pendentes, siga as instruções abaixo para garantir que todas as atualizações do Windows disponíveis sejam instaladas junto com o hotfix para o Erro 0x803FB005:
- Comece abrindo uma janela Executar pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, digite ou cole “‘ ms-settings: windowsupdate ”E bateu Entrar para abrir a tela de atualização do Windows do Configurações cardápio.
Abrindo a tela do Windows Update
- Dentro da tela do Windows Update, vá para o painel do lado direito e clique em Verifique se há atualizações .
Verificando se há atualizações - Windows Update
- Assim que o WU conseguir identificar todas as atualizações pendentes, siga as instruções para instalar cada tipo de atualização (crítica, hotfix, segurança, etc.)
- Se você for solicitado a reiniciar sua máquina antes de cada atualização ser instalada, faça isso. Mas certifique-se de retornar à mesma janela na próxima inicialização para concluir a instalação do restante das atualizações.
- Quando todas as atualizações pendentes forem instaladas, feche a janela do WU e reinicie o computador para aplicar as alterações.
- Assim que a próxima sequência de inicialização for concluída, repita a ação que estava acionando o erro anteriormente para ver se o problema foi resolvido.
Se você ainda está encontrando o 0x803FB005 código de erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Desativar o AV de terceiros ao instalar o aplicativo
Outro potencial culpado que pode desencadear o 0x803FB005 O código de erro ao instalar um aplicativo da loja da Microsoft é um aplicativo de terceiros superprotetor. Acontece que certos pacotes de segurança têm o potencial de bloquear algumas conexões externas usadas pela Microsoft Store ao baixar um aplicativo.
Se esse cenário for aplicável, você deve ser capaz de resolver o problema desabilitando temporariamente o pacote de terceiros antes de iniciar o download. Claro, as etapas para fazer isso serão diferentes dependendo do pacote de segurança que você está usando, mas na maioria dos casos, você poderá fazer isso diretamente no menu da barra de bandeja.
Desativando a proteção em tempo real no Avast Antivirus
Se isso não funcionar ou se você estiver procurando por uma solução permanente, você deve desinstalar o pacote de terceiros completamente e passar para o pacote de segurança padrão (Windows Defender). Você pode garantir que irá desinstalá-lo sem deixar quaisquer arquivos restantes para trás, seguindo este guia ( aqui )
Caso o problema não seja resolvido mesmo depois de cuidar de seu av de terceiros (ou este método não se aplica), vá para o próximo método abaixo.
Método 4: redefinindo a Microsoft Store
Se você chegou até aqui sem resultados, é possível que o problema esteja ocorrendo devido a um problema de corrupção relacionado a uma dependência da Microsoft Store. Isso geralmente ocorre depois que um antivírus acaba colocando em quarentena um arquivo que está normalmente sendo usado pela loja da Microsoft.
Nesse caso, a única correção viável é redefinir todos os componentes da Microsoft Store. Existem duas maneiras de fazer isso, dependendo do tipo de abordagem que você deseja seguir. Se você se sentir confortável com o terminal, pode usar o primeiro procedimento. Se você preferir a abordagem da GUI, siga o segundo guia.
Redefinindo a loja do Windows por meio do prompt de comando
- Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, digite “Cmd” e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando elevado. Então, quando você for solicitado pelo UAC (controle de conta de usuário) , clique sim para conceder privilégios administrativos.
Executar Prompt de Comando como administrador
- Dentro do prompt de comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Entrar para redefinir a loja do Windows junto com todas as suas dependências:
WSRESET.EXE
- Depois que o comando for processado com êxito, feche o Prompt de Comando elevado e reinicie o computador para ver se o problema foi resolvido.
Redefinindo a Windows Store por meio do aplicativo Configurações
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite ‘Ms-settings: appsfeatures’ dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Aplicativos e recursos guia do Configurações aplicativo.
- Dentro de Aplicativos e recursos tela, percorra a lista de aplicativos (em Aplicativos e recursos ) e localize a Microsoft Store.
- Depois de ver, clique no Opções avançadas hiperlink associado a ele.
- Na próxima tela, clique em Redefinir, e então clique em Redefinir mais uma vez para confirmar.
- Quando o procedimento for concluído, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido.
Redefinindo a Microsoft Store
Método 5: Executar uma instalação de reparo
Se nenhum dos métodos acima permitiu que você resolvesse o 0x803FB005 código de erro, é muito provável que seu sistema esteja sofrendo de um problema de corrupção de sistema subjacente que não vai desaparecer tão facilmente.
Nesse caso, a maior chance de resolver o problema é redefinir todos os componentes do Windows. Você sempre pode para um instalação limpa , mas um procedimento do controlador de danos consiste em executar uma instalação de reparo.
Ao fazer uma instalação de reparo, você poderá redefinir todos os componentes do Windows enquanto mantém todos os seus dados pessoais (aplicativos, fotos, vídeos, imagens, etc.).
Se decidir executar uma instalação de reparo, você pode seguir este artigo ( aqui ) para obter instruções passo a passo sobre como fazer isso.
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