O Internet Explorer faz parte do sistema operacional Windows desde o início e ele até permaneceu conosco na última parcela chamada Windows 10. O navegador não é perfeito, mas muitos outros recursos dependem dele para funcionar corretamente.
No entanto, às vezes esse problema ocorre quando os usuários simplesmente não conseguem abrir o Internet Explorer e todos os cliques parecem ter sido em vão. Isso pode ser bastante problemático, portanto, recomendamos que você tente resolver o problema imediatamente, seguindo as instruções neste artigo. Boa sorte!
Solução 1: desinstale ou desative programas suspeitos
Às vezes, o BSOD pode ser acionado por um programa ou aplicativo que não é prejudicial ou não foi criado com essa finalidade, mas algo simplesmente deu errado e agora faz com que seu computador trave. Pode até não ser culpa do aplicativo, mas na verdade sua, porque você não atualizou seu PC ou o aplicativo.
- Verifique se há programas instalados recentemente no seu computador. Alguns dos programas que são conhecidos por causar o problema são Trusteer Rapport e NetLimiter. Se você instalou esses programas ou alguns dos que podem ter causado o erro, é hora de removê-los.
- Se você estiver usando um sistema operacional Windows anterior ao Windows 10, digite “msconfig” na barra de pesquisa ou na caixa de diálogo Executar e navegue até a guia “Inicializar”.
- Se você estiver usando o Windows 10, use a combinação de teclas CTRL + SHIFT + ESC para abrir o Gerenciador de Tarefas e navegar até a guia “Inicializar”.
- Desmarque a inicialização do programa e a Tela Azul da Morte deve aparecer para aparecer agora.
Se você não vir o programa nas janelas de inicialização, a melhor solução pode ser simplesmente desinstalá-lo de uma vez por todas. Desinstalar o programa não significa que você não pode usá-lo, mas pode ser melhor usar apenas a versão mais recente disponível.
Desinstalando programas no Windows 10:
- Clique no botão do menu Iniciar localizado na parte inferior esquerda da sua área de trabalho.
- Selecione o aplicativo Configurações clicando no ícone de engrenagem acima do botão Liga / desliga no menu Iniciar.
- Selecione a seção Aplicativos no aplicativo.
- Selecione o programa suspeito na lista de aplicativos instalados e clique no botão Desinstalar.
- Siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de desinstalação.
Desinstalando em versões anteriores do Windows:
- Clique no menu Iniciar localizado na parte inferior esquerda da tela.
- Selecione Painel de controle no menu Iniciar e mude a opção Exibir por para Categoria.
- Selecione Desinstalar um programa na seção Programas.
- Selecione o programa suspeito na lista de programas instalados clicando nele e, em seguida, clique no botão Desinstalar.
- Siga as instruções na tela para concluir o assistente de desinstalação.
Solução 2: Substitua a instalação do Internet Explorer
Este ajuste um tanto estranho conseguiu resolver o problema para um usuário que tentou quase todos os outros métodos disponíveis. A solução consiste em substituir o diretório de instalação do Internet Explorer por uma cópia retirada de um computador que não tenha esse problema.
Observe que você precisará ter acesso a um computador que está executando o mesmo sistema operacional que o seu computador ou pode haver problemas posteriormente.
- Navegue até o local C >> Arquivos de programas >> Internet Explorer no computador afetado e altere o nome da pasta do Internet Explorer para Internet Explorer.old.
- Ligue o computador onde o problema não está presente, navegue até a pasta Arquivos de programas e copie toda a pasta de trabalho do Internet Explorer para um dispositivo USB.
- Insira o dispositivo USB no computador afetado e copie a pasta do Internet Explorer para a pasta C >> Program Files no computador afetado. Verifique se há um arquivo iexplore.exe dentro e crie um atalho para a área de trabalho para substituir o atalho antigo.
- Verifique se você consegue abrir o Internet Explorer agora. Se o problema persistir e você desejar continuar usando a pasta antiga, simplesmente exclua a nova e exclua o texto antigo do nome da pasta antiga.
Solução 3: redefinir as configurações do Internet Explorer
Esta é uma solução básica que pode ajudá-lo a chegar à solução mais rapidamente. Esse método realmente ajudou os usuários, especialmente aqueles que queriam fazer muitas experiências com a instalação do Internet Explorer. Certifique-se de experimentar!
- Abra o Internet Explorer procurando por ele ou clicando duas vezes em seu atalho na área de trabalho, selecione o botão Ferramentas na parte superior direita da página e selecione Opções da Internet.
- Se você não conseguir acessar as Opções da Internet como esta, abra o Painel de Controle procurando por ele, altere a visualização por opção para Categoria e clique em Rede e Internet. Clique no botão Opções da Internet, que deve ser o segundo na nova janela, e prossiga com a solução.
- Navegue até a guia Avançado e clique na opção Redefinir. Marque a caixa de seleção Excluir configurações pessoais se desejar remover o histórico de navegação, provedores de pesquisa, aceleradores, páginas iniciais e dados da Filtragem InPrivate. Isso é recomendado se você realmente deseja redefinir seu navegador, mas selecionar isso é opcional para este cenário.
- Na caixa de diálogo Redefinir Configurações do Internet Explorer, clique em Redefinir e aguarde o Internet Explorer terminar de aplicar as configurações padrão. Clique em Fechar >> OK.
- Quando o Internet Explorer terminar de aplicar as configurações padrão, clique em Fechar e em OK. Verifique se você consegue abri-lo agora sem problemas.
Solução 4: Desative e reative o Internet Explorer
Esta é outra solução que é bastante fácil de seguir, mas é muito útil e evitou que inúmeros usuários tivessem que reiniciar seus PCs para resolver o problema. Você só precisará desativar o Internet Explorer da lista de recursos do Windows e reativá-lo para verificar se isso irá corrigi-lo para sempre.
- No teclado, use a combinação de teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite no Painel de Controle e clique em OK para abri-lo. Você também pode pesquisar o painel de controle diretamente.
- Clique na opção Desinstalar um programa e clique em Ativar ou desativar recursos do Windows. Certifique-se de localizar a entrada do Internet Explorer e desmarque a caixa ao lado dela. Se já estava desmarcado, essa também pode ser a causa do problema.
- Reinicie o seu computador após desmarcar esta caixa e aplicar as alterações e navegar de volta para a mesma tela, só que desta vez você terá que habilitar ou marcar a caixa ao lado do Internet Explorer. Reinicie o computador mais uma vez e verifique se você consegue abrir o Internet Explorer normalmente agora.x
Solução 5: tente desativar o antivírus de terceiros
Às vezes, as ferramentas antivírus de terceiros atrapalham e impedem que o Internet Explorer seja iniciado corretamente. Isso pode ser testado desativando os escudos de suas ferramentas antivírus e verificando se o problema ainda aparece. Em caso afirmativo, você pode ficar melhor sem essa ferramenta antivírus, portanto, considere encontrar um substituto.
O processo de desabilitação dos escudos antivírus é diferente de um antivírus para outro e você deve simplesmente abrir a interface do usuário e tentar encontrar essa opção. No entanto, para a maioria das ferramentas antivírus, você pode simplesmente clicar com o botão direito em seu ícone na barra de tarefas à direita e escolher a opção Desativar escudos. Isso ocorre principalmente com o AVG, portanto, fique de olho.
Solução 6: registrar novamente um arquivo DLL
Se um arquivo DLL estiver faltando na instalação do Internet Explorer, será quase impossível fazê-lo funcionar sem ele. Além disso, é um pouco injusto que seu PC não envie uma mensagem de erro relacionada a ele. Experimente esta solução, pois é fácil de seguir e gerou sucesso para muitos usuários do Windows.
- Procure por “Prompt de Comando”, clique com o botão direito do mouse e selecione a opção “Executar como administrador”. Você também pode usar a combinação de teclas Windows + R e digitar “cmd” na caixa de diálogo Executar.
- Copie e cole o comando abaixo dependendo da arquitetura do seu sistema operacional (32 bits ou 64 bits).
regsvr32.exe “c: arquivos de programas internet explorer ieproxy.dll” —–32 bits
regsvr32.exe “c: arquivos de programas x86 internet explorer ieproxy.dll” —–64 bits
- Reinicie o computador clicando no Menu Iniciar >> ícone de energia >> Reiniciar e reabrir tente abrir o Internet Explorer normalmente.
