Correção: o Firefox não está respondendo

  • Muitos conversores de freeware estão sendo executados ao mesmo tempo no Firefox (pdf para word, jpeg para png, word para pdf, etc.)
  • A pasta de perfil do Firefox não tem o direito de criar arquivos (permissão somente leitura)
  • A boa notícia é que, independentemente do culpado que esteja causando a instabilidade, você resolverá o problema antes de concluir a solução de problemas com os métodos apresentados neste artigo. Abaixo, você encontra uma coleção de correções que usuários em situações semelhantes usaram para resolver o problema. Siga cada correção potencial em ordem até encontrar um método que seja bem-sucedido na solução do problema para sua situação específica.



    Método 1: forçar fechamento, reinicialização e atualização

    Se você raramente experimenta instabilidade, uma correção temporária será forçar o fechamento do Firefox e iniciar uma reinicialização. Se o erro for causado por um bug interno ou por um arquivo interno corrompido, forçando o cliente a atualizar, a maioria desses erros será resolvida. Assim que o Mozilla Firefox deixar de responder, você não conseguirá fechá-lo da maneira convencional (por meio do ícone Fechar). No entanto, você pode fechar o programa facilmente por meio do Gerenciador de Tarefas pressionando Ctrl + Shift + Esc. Então, vá para o Processos guia, selecione Firefox e clique no Finalizar tarefa botão.

    Depois de conseguir fechar o aplicativo que não responde, reinicie o sistema operacional. Na próxima inicialização, abra o Firefox novamente e clique no ícone Menu no canto superior direito. Então vá para Socorro e clique em Sobre o Firefox . Espere até que o sistema verifique se você tem a versão mais recente. Se uma nova versão estiver disponível, clique em Reinicie e atualize o Firefox e aguarde a conclusão do processo.





    Na próxima inicialização, fique atento a quaisquer períodos de falta de resposta. Se você ainda estiver tendo congelamentos ou falhas ocasionais, vá para as próximas estratégias de solução de problemas abaixo.



    Método 2: verifique os direitos de acesso necessários

    Um motivo comum pelo qual o navegador Firefox deixa de responder é quando a pasta do perfil não tem permissões de gravação. Esta é uma ocorrência bastante comum se o Firefox usa um perfil de um sistema de arquivos que foi previamente montado com permissões somente leitura.

    Felizmente, você pode alterar facilmente as configurações da pasta de perfil para configurar as permissões adequadas. Veja como você pode fazer isso:

    1. pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar. Em seguida, digite “ % APPDATA% Mozilla Firefox Profiles ” e bater Entrar para abrir a pasta que contém as pastas de perfil do Firefox.
    2. Suba uma pasta para chegar à pasta Firefox e clique com o botão direito do mouse no Perfis pasta e escolha Propriedades .
    3. No Propriedades janela de Perfis , vou ao geral guia e certifique-se de que o Somente leitura caixa não marcada e clique no Aplique botão.
    4. Se você descobriu que o Somente leitura o atributo foi verificado e você o modificou, reinicie o computador. Na próxima inicialização, comece a usar o Firefox novamente e monitore-o para detectar quaisquer sinais de falta de resposta.

    Se você ainda estiver encontrando períodos em que o navegador deixa de responder, vá para o próximo método abaixo.



    Método 3: limpar o cache e os cookies

    Outra correção popular que permitiu que muitos usuários se livrassem de períodos sem resposta foi limpar o cache. Ao eliminar cookies e versões de páginas da Web em cache, você elimina com sucesso muitos culpados em potencial que podem estar causando o problema.

    Aqui está um guia rápido sobre como resolver períodos sem resposta no Firefox limpando o cache e os cookies:

    1. Abra o Firefox e vá ao ícone do menu (canto superior direito), depois clique em Opções.
    2. Então, vá para o privacidade e segurança guia, role para baixo até Conteúdo da web em cache e clique no Limpe Agora botão.
    3. Feche o FireFox e reinicie o computador. Na próxima inicialização, abra o Firefox novamente e veja se os períodos de não resposta foram resolvidos.

    Se você ainda estiver travando ou travando ocasionalmente o Firefox, vá para o próximo método abaixo.

    Método 4: inicie o Firefox no modo de segurança e desative extensões, temas ou aceleração de hardware

    Extensões e temas personalizados do Firefox são outra razão pela qual os usuários obtêm períodos sem resposta com seus navegadores. Se você confia em muitas extensões do Firefox, desinstalar todas as suas extensões apenas para descobrir que elas não são as culpadas pelo seu problema é uma grande perda de tempo.

    No entanto, você pode eliminar esse risco iniciando o Firefox no Modo de segurança e ver se os períodos de não resposta param. Enquanto estiver no Modo de segurança, o Firefox será executado com todas as extensões automaticamente desativadas. Além disso, a aceleração de hardware será desligada e qualquer tema personalizado será substituído pelo padrão. Isso ajudará você a determinar se o problema é causado por uma das extensões ou temas que você está usando no momento. Caso contrário, o problema está localizado em outro lugar.

    Aqui está um guia rápido para iniciar o Firefox no modo de segurança e tomar medidas se uma das extensões estiver causando a instabilidade:

    1. Abra o Firefox, clique no ícone do menu (canto superior direito). Em seguida, clique no ícone Ajuda (ícone de interrogação) e clique em Reiniciar com complementos desativados .
      Nota: Você também pode iniciar o Firefox diretamente no modo de segurança segurando o Mudança enquanto clica duas vezes no Firefox.
    2. No prompt que apareceu recentemente, clique no botão Reiniciar e em Comece no modo de segurança e espere até que o Firefox reinicie em modo de segurança.
    3. Use o Firefox no modo de segurança por um tempo e veja se você encontra a mesma instabilidade. Se os períodos sem resposta não aparecem enquanto você navega no modo de segurança, você pode voltar sua atenção para três culpados: extensões, temas ou aceleração de hardware.

    Nota: Se você não encontrar nenhum período de falta de resposta enquanto estiver no Modo de segurança, vá diretamente para o método abaixo.

    Se o seu problema não ocorreu em Modo de segurança , o problema é provavelmente causado por uma extensão, tema ou aceleração de hardware. Com isso em mente, saia Continuar com as próximas três estratégias de reparo para identificar a causa do problema:

    Desativando aceleração de hardware

    A versão mais recente do Firefox terá a aceleração de hardware habilitada por padrão. Isso melhora o desempenho na maioria dos sistemas, mas algumas plataformas mais antigas podem se tornar instáveis ​​enquanto esse recurso está ativado. Felizmente, você pode desligar facilmente a aceleração de hardware e ver se ela corrige o problema para sempre. Aqui está um guia rápido sobre como desativar as acelerações de hardware:

    1. Abra o Firefox, clique no ícone do menu (canto superior direito) e clique em Opções .
    2. No Opções menu, vá para o geral painel e role para baixo até o Guia Desempenho e desmarque a caixa associada a Use as configurações de desempenho recomendadas caixa de seleção.
    3. Em seguida, desmarque a caixa associada a Use aceleração de hardware quando disponível .
    4. Reinicie o Firefox e continue usando o Firefox normalmente para ver se o problema se repete. Se você ainda está sem resposta, passe para a próxima tática.

    Reverter para o tema padrão

    Temas personalizados são culpados bastante comuns que podem causar instabilidade. Você pode descobrir facilmente se o tema personalizado que está usando está causando o problema, revertendo para o padrão. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

    1. Abra o Firefox e clique no botão de menu (canto superior direito). Então, clique em Add-ons e espere pelo Gerenciador de complementos abrir.
    2. No Gerenciador de complementos , vou ao Temas painel e clique no Habilitar botão associado ao Padrão tema.
    3. Reinicie o Firefox e observe o mesmo comportamento de falta de resposta na próxima inicialização. Se estiver, continue com a próxima estratégia de reparo.

    Desative todas as extensões

    Se você eliminou as outras possibilidades que podem fazer com que seu navegador Firefox funcione normalmente, você pode querer voltar sua atenção para o Add-ons que você tem ativo.

    Para descobrir qual extensão está causando a instabilidade, você precisará desativar cada uma sistematicamente. Ou melhor ainda, você pode desativar todas as extensões de uma vez e reativar cada uma gradualmente até identificar o culpado. Aqui está um guia rápido sobre como desativar todas as extensões:

    1. Abra o Firefox e clique no ícone do menu (canto superior direito). Então, clique em Add-ons para abrir o Gerenciador de complementos .
    2. No Gerenciador de complementos guia, clique no Extensão ícone.
    3. Desative e ative a extensão que você suspeita estar causando a instabilidade, selecionando-a e clicando no botão Botão Desativar . Repita este procedimento com cada ramal suspeito.
    4. Reinicie o Firefox e veja se você ainda não responde.

    Se você achar que o problema ainda ocorre, mesmo depois de seguir todas as estratégias de reparo explicadas em Método 4 , continue com Método 5 .

    Método 5: Habilitando a aceleração de hardware

    Alguns usuários que viviam constantemente períodos de falta de resposta no Firefox conseguiram resolver o problema habilitando o uso da aceleração de hardware na guia Desempenho. Supostamente, os períodos de falta de resposta acontecem porque certos sistemas não têm os recursos para processar os elementos gráficos que o usuário necessita sem usar a ajuda da aceleração de hardware.

    Aqui está um guia rápido sobre como habilitar a aceleração de hardware no menu Opções do Firefox:

    1. Abra o Firefox, clique no ícone do menu (canto superior direito) e clique em Opções .
    2. Vou ao geral guia e role para baixo até o menu Desempenho. Então, desmarque Use as configurações de desempenho recomendadas e marque a caixa associada a Use aceleração de hardware quando disponível .
    3. Feche o Firefox e reinicie o seu PC. Na próxima inicialização, abra o Firefox novamente e fique atento a quaisquer períodos de falta de resposta.
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