Correção: Não foi possível recuperar os dados de disponibilidade do assistente de agendamento

Como Fazer



Experimente Nosso Instrumento Para Eliminar Problemas

O Assistente de Agendamento do Outlook falha na recuperação de dados de disponibilidade, principalmente por causa de permissões de usuário configuradas incorretamente. Além disso, o cache de preenchimento automático corrompido ou a configuração incorreta do servidor também podem causar o erro. Esse problema indica que, ao agendar uma reunião, o usuário que fez o convite não pode acessar a agenda da pessoa a ser convidada e os dados de livre / ocupado não podem ser recuperados. As informações dos usuários, cujos dados não puderam ser recuperados, serão mostradas como marcas de barra no assistente de agendamento.



twitch chat não aparecendo

O assistente de agendamento não consegue recuperar os dados de disponibilidade



Pré-requisito

  1. Se o problema apareceu após uma atualização recente do Windows / Office, então desinstale essa atualização .
  2. Certifique-se de que os usuários em questão aceito ou recusado um compromisso, caso contrário o calendário a disponibilidade não será mostrada.
  3. Usar OWA para agendar a reunião, se houver problemas no OWA, provavelmente o problema é lado do servidor relacionado. Nesse caso, entre em contato com seu administrador I.T.
  4. Certifique-se de que o usuário cuja agenda não é exibida tenha não configurado seu tempo de calendário para esse período como “ Trabalhando em outro lugar ”.

Esta mensagem de erro é geralmente resolvida instantaneamente usando os métodos listados abaixo, visto que não há restrições da própria organização (se você estiver usando uma conta vinculada a uma organização). Se for, você deve consultar seu departamento de TI.



1. Defina o tempo de disponibilidade de acordo com o horário de trabalho da organização

Alguns usuários definem acidentalmente seu tempo de disponibilidade fora do horário de escritório de sua organização, o que pode resultar na falha do assistente de programação para recuperar as informações de disponibilidade. Por exemplo, o horário de trabalho de uma organização é das 09h00 às 17h00, enquanto o usuário definiu seu tempo de disponibilidade das 18h00 às 02h00, em seguida, os dados de disponibilidade desse usuário serão marcados para o horário da reunião (se a reunião for realizada no horário de trabalho da organização). Nesse caso, definir o tempo desse usuário, de acordo com o tempo do escritório da organização, pode resolver o problema. Esta etapa deve ser realizada nos sistemas de ambos os usuários (convidar e ser convidado).

  1. Lançamento Outlook e, em seguida, clique no Arquivo menu e clique em Opções .

    Abra as opções do Outlook

  2. Agora, no painel esquerdo da janela, clique no calendário .
  3. Agora no tempo de trabalho seção, ajuste o cronometragem e Dias úteis de acordo com o cronograma de trabalho da sua organização.

    Alterar o horário de trabalho no calendário do Outlook



  4. Agora reiniciar Outlook e verifique se o assistente de agendamento está funcionando bem.

2. Use o modo online

O Outlook se comunica com um Exchange Server por Modo em Cache ou Moda online . No modo em cache, o Outlook salva localmente uma cópia da caixa de correio do Exchange do usuário. Se o Outlook estiver tendo problemas de sincronização no modo em cache, ele pode causar o problema atual do assistente de agendamento. Nesse caso, alterar o modo de conexão do Outlook para Online pode resolver o problema. Esta etapa deve ser executada nos sistemas de ambos os usuários.

  1. Abra o Outlook e clique em Arquivo cardápio
  2. Em seguida, clique no Configurações da conta botão suspenso e clique novamente em Configurações da conta .

    Abra as configurações da conta

  3. No O email guia, selecione o conta e clique em “ Mudança' .

    Alterar configurações de conta de e-mail

  4. Em seguida, na janela Configurações da conta do Exchange, clique em Mais configurações .

    Abra Mais configurações do Outlook da conta

  5. Vou ao Avançado guia e desmarque a caixa de seleção “ Use o modo de transferência em cache '

    Desmarque o modo em cache

  6. Agora, reiniciar Outlook e verifique se as informações de disponibilidade podem ser recuperadas sem nenhum problema.

3. Altere as permissões do calendário

Quando um usuário define sua permissão de calendário para Nenhum / Contribuidor , outras pessoas não conseguirão ver suas informações de Livre / Ocupado. No caso de apenas uma informação livre / ocupado do usuário não poder ser recuperada, isso pode ser o resultado da configuração incorreta de sua permissão de calendário. Nesse caso, definir a permissão de seu calendário do Outlook para Tempo livre / ocupado ou Tempo livre / ocupado, assunto, localização pode resolver o problema. Esta etapa será executada no sistema do usuário cuja programação de disponibilidade não pôde ser recuperada.

Permissões da agenda definidas como nenhuma

  1. Abrir Outlook e clique em Calendário .
  2. Agora clique com o botão direito no calendário padrão e clique em Propriedades .

    Abra as propriedades do calendário do Outlook

  3. Agora vá para o Permissões
  4. Mude a permissão para Tempo livre / ocupado ou Tempo livre / ocupado, assunto, localização.

    Alterar as permissões do calendário para tempo livre / ocupado

  5. Agora clique no botão Adicionar e dê ao usuário que está agendando a permissão de “Revisor” .

    Permissão do usuário definida para revisor

  6. Agora Reiniciar Outlook e verifique se o assistente de agendamento começou a funcionar normalmente.

4. Limpe a lista de preenchimento automático

O preenchimento automático é um excelente recurso do Outlook. Ele armazena o nome do usuário que você contatou antes e quando você começar a digitar o nome do usuário, ele começará a mostrar sugestões para você escolher. Mas esse cache às vezes fica corrompido e causa muitos tipos de problemas, incluindo o problema do assistente de agendamento que você está enfrentando atualmente. Nesse caso, limpar o cache do Autocomplete pode resolver o problema. Esta etapa deve ser executada no sistema do usuário que não pode recuperar as informações de disponibilidade.

  1. Lançamento Outlook e clique em Novos itens e então em encontro .

    Criar nova reunião no Outlook

  2. Agora comece digitando o nome do usuário com problemas.
  3. Você verá um suspenso / autocompletar do nome do usuário (supondo que você já o tenha contatado antes). Agora clique no botão “ X ”No lado direito do item suspenso para excluir a entrada de preenchimento automático em questão.
  4. Fechar o convite de reunião sem salvar.

    Excluir entrada de preenchimento automático

  5. Reiniciar Outlook.
  6. Agora crie uma nova reunião do Outlook e digite o endereço de e-mail completo do usuário problemático (você também pode usar o Verificar nomes para que seja verificado em relação ao GAL) e, em seguida, clique no Assistente de Agendamento para verificar se você pode ver a programação de disponibilidade.
  7. Caso contrário, limpar o cache completo do preenchimento automático pode resolver o problema. Para fazer isso, clique no Arquivo menu e clique em Opções .

    Abra as opções do Outlook

  8. Agora, no painel esquerdo da janela Opções, clique em Enviar .
  9. Em seguida, no painel direito da janela, role para baixo e apenas clique no Lista de preenchimento automático vazia. Clique em sim, se for solicitada a confirmação.

    Lista de preenchimento automático vazia

  10. Agora reiniciar Outlook e, em seguida, verifique se você pode visualizar as informações de disponibilidade no assistente de agendamento.

5. Desative o antivírus / firewall

Firewall e antivírus nos ajudam a proteger no mundo quase sem lei da web mundial. Esses aplicativos têm um histórico conhecido de incompatibilidade com o Outlook. Esse pode ser o motivo da não recuperação da programação de disponibilidade, especialmente se o Outlook estiver funcionando bem no OWA, mas com problemas no modo em cache e online. Esta etapa deve ser executada nos sistemas de ambos os usuários.

f4se não funciona

Atenção: Use esta solução por sua própria conta e risco, pois desabilitar / alterar suas configurações de firewall / antivírus tornará seu sistema mais vulnerável a muitas ameaças de ataques maliciosos, fraudulentos ou virais. Esta etapa não é recomendada por nós.

  1. Saída Outlook.
  2. Desabilitar Antivírus .
  3. Desabilitar Firewall .
  4. Lançamento Outlook e verifique se as informações de disponibilidade podem ser recuperadas.

Depois disso, não se esqueça de habilitar o antivírus e o firewall. Se você conseguiu recuperar as informações de disponibilidade com êxito, abra uma exceção no Antivírus / Firewall para permitir que o Outlook se comunique com o servidor.

6. Limpe as credenciais em cache

O Windows usa o Credential Manager como um “armário digital” para armazenar credenciais de login, como nomes de usuário, senhas e endereços. Esses dados são então usados ​​pelo próprio Windows ou por aplicativos e programas como o Microsoft Office etc. As credenciais são divididas em duas categorias básicas; Credenciais do Windows e Credenciais da web . Se essas credenciais foram corrompidas, o o usuário pode encontrar o erro em discussão. Nesse caso, remover as entradas relacionadas ao Outlook das credenciais pode resolver o problema. Esta etapa deve ser realizada nos sistemas de ambos os usuários.

  1. Saída Outlook.
  2. pressione janelas chave, então digite Gerente de credenciais e clique em Gerente de credenciais .

    src = ”https://appuals.com/wp-content/uploads/2020/01/13.-Open-Credential-Manager.jpg” alt = ”” largura = ”319 ″ altura =” 596 ″ /> Abrir Gerenciador de credenciais

  3. Agora clique em Credenciais do Windows e então procure por Outlook entradas relacionadas. Não se esqueça de verificar Escritório entradas também. Então clique em retirar , um por um, em todas as entradas relacionadas ao Outlook.

    Alterar credenciais do Windows

  4. Agora Lançamento Outlook, então assinar em com suas credenciais e verifique se o assistente de agendamento está exibindo informações de disponibilidade.

7. Use o Outlook no Modo de Segurança

Os suplementos ajudam você a realizar uma determinada operação diretamente da sua caixa de entrada. Mas às vezes esses suplementos começam a criar obstáculos na operação legítima do Outlook. O add-in de iCloud é conhecido por criar o problema atual. Nesse caso, usar o Modo de segurança integrado do Outlook (no qual o Outlook é executado sem esses suplementos) pode resolver o problema.

  1. Saída Outlook.
  2. pressione janelas Tipo de chave Corre e então na lista resultante, clique em Executar para abrir Corre caixa de comando.
  3. Tipo Outlook.exe / safe (Há um espaço após o Outlook e /) e clique em ESTÁ BEM. Use o caminho completo para Outlook.exe se o Windows não conseguir encontrar Outlook.exe / safe.

    Abra o Outlook no Modo de Segurança

Agora verifique se o assistente de agendamento está exibindo informações de disponibilidade. Se estiver, desative os suplementos do Outlook um por um usando as seguintes etapas

  1. Abra o Outlook no modo normal e clique no Arquivo guia e no painel esquerdo da visualização dos bastidores, clique em Opções

    Abra as opções do Outlook

  2. Vamos para Suplementos

    Abra Suplementos nas Opções do Outlook

  3. Localize o “ Gerir ”Botão suspenso (localizado perto da parte inferior da janela) e selecione o tipo de add-ins que você gostaria de gerenciar, como COM Add-ins e clique em“ Ir'.

    Gerenciar suplementos do Outlook

  4. Agora desmarque todo o Add-in e reiniciar o Outlook e verifique se você ainda consegue visualizar as informações de disponibilidade no assistente de agendamento. Em caso afirmativo, ative os suplementos um por um para descobrir o problemático e mantenha-o desativado. Agora visite o site do desenvolvedor do add-in para verificar se há uma versão atualizada desse add-in problemático, se houver, em seguida, instale essa versão atualizada para verificar se ela resolve o problema.

8. Regenere o Arquivo OST


A falha do assistente de agendamento para recuperar as informações de disponibilidade pode ser resultado de uma falha de sincronização devido à corrupção do arquivo OST. Nesse caso, a criação de um novo arquivo OST pode resolver o problema. Esta etapa deve ser realizada nos sistemas de ambos os usuários.

  1. Lançamento Outlook e clique em Arquivo
  2. Agora clique em Configurações da conta e, na lista suspensa, clique novamente em Configurações da conta .

    Abra as configurações da conta

  3. Agora clique em arquivos de dados e selecione o arquivo do usuário e clique em “ Abrir local do Ficheiro ”.

    Abrir localização do arquivo OST

  4. Agora mantenha essa pasta aberta e saia Outlook .
  5. Agora, na pasta aberta, clique com o botão direito o arquivo OST. Em seguida, clique em “ Renomear ”E, em seguida, altere a extensão do arquivo OST para“. velho ”.
  6. Agora Lançamento O Outlook e o arquivo OST serão regenerados e, em seguida, verifique se as informações de disponibilidade podem ser recuperadas.

9. Alterar a configuração do servidor

São diferentes configurações de servidor que permitem aos usuários usar diferentes recursos, como a exibição de dados de disponibilidade. Se alguma dessas configurações não estiver em vigor, os usuários podem sofrer com o problema atual. Existem muitas configurações para ajustar, mas principalmente Descoberta Automática , EWS , e caixa postal permissão são os únicos que podem causar este problema.

O Outlook usa a Descoberta Automática para obter informações de disponibilidade e, se a Descoberta Automática estiver configurada corretamente, os dados de disponibilidade serão exibidos como barras cinza. Certifique-se se Fora do escritório assistente está funcionando corretamente. Caso contrário, provavelmente o serviço de Descoberta Automática no Exchange não está configurado corretamente, pois esses dois sintomas (Ausência do escritório não funciona e falha do assistente de agendamento para recuperar dados de disponibilidade) são comuns quando a Descoberta Automática não está configurada corretamente.

Além disso, o Exchange Web Services (EWS) permite que os programas acessem calendários, contatos e e-mail. Se a configuração EwsAllowOutlook estiver definida como $ false, isso pode resultar na não recuperação das informações de disponibilidade no assistente de agendamento do Outlook. Alterar EwsAllowOutlook para $ true pode resolver o problema.

Além disso, a permissão da pasta da caixa de correio configurada incorretamente pode causar o erro em questão.

  1. Verifica Outlook Conectividade de descoberta automática .

    Verifique a conectividade de descoberta automática do Outlook

  2. Verifica seu Descoberta automática EWS e Descoberta Automática no Exchange
  3. Redefinir EwsAllowOutlook a verdade.
  4. Corre caixa postal permissão comandos para adicionar o usuário às permissões de pasta.
  5. Em seguida, verifique se você pode visualizar as informações de livre / ocupado no assistente de agendamento.

10. Reparar Perfil de usuário


O perfil corrompido do usuário pode causar a falha do assistente de agendamento para recuperar as informações de disponibilidade. Nesse caso, reparar o perfil da conta pode resolver o problema.

  1. Lançamento Outlook e, em seguida, clique no Arquivo cardápio .
  2. Agora clique no botão suspenso de Configurações de conta e clique novamente em Configurações da conta .

    Abra as configurações da conta

  3. Agora no O email guia, selecione o perfil de usuário e então clique em Reparar .

    Reparar Perfil de Conta

  4. Após a conclusão do processo de reparo, relançar Outlook e verifique se as informações de livre / ocupado podem ser visualizadas.

11. Crie um novo perfil de usuário

A falha na recuperação das informações de disponibilidade pode ocorrer devido a uma configuração corrompida / incorreta do perfil do usuário. Nesse caso, excluir o perfil atual e criar um novo pode resolver o problema. Observe que, ao fazer isso, você excluirá completamente seu perfil do Outlook e terá que criar um novo e reconfigurar sua conexão.

  1. Saída Outlook.
  2. Clique no janelas e na caixa de pesquisa, digite Painel de controle . Em seguida, nos resultados exibidos, clique em Painel de controle.

    Abra o Painel de Controle

  3. mudança Categoria para Ícones grandes .

    Alterar categoria para ícones grandes

  4. Então clique em Enviar .

    Abra o Mail no Painel de Controle

  5. Agora em Mail Setup, clique em Mostrar perfis.

    o mouse do Battlefront 2 não funciona

    Mostrar perfis na configuração de correio

  6. Em seguida, selecione o Outlook perfil e clique no Retirar botão para remover o perfil atual.

    Remover Perfil do Outlook do Correio

  7. Em seguida, adicione um novo perfil .
  8. Agora aberto Enviar dentro Painel de controle (repita os passos 1-5).
  9. Agora no Mail, escolha o perfil do Outlook recém-criado e selecione o botão de rádio de Sempre use este perfil.

    Habilitar Sempre Usar Este Perfil

  10. Agora clique em Aplique e então em Está bem .
  11. Relançar Outlook.

Felizmente, agora você pode usar o assistente de agendamento sem problemas. Caso contrário, use o Outlook Web App ( OWA )

Tag Outlook 9 minutos lidos