Vários usuários do Windows têm entrado em contato conosco com perguntas por não conseguirem instalar uma atualização do Windows. A maioria dos usuários afetados está relatando que, depois de muito tempo, a atualização eventualmente falha em 99% com o código de erro 0x8007043c. Embora o problema seja muito mais comum no Windows 7, conseguimos encontrar o mesmo problema ocorrendo no Windows 7, conseguimos encontrar algumas ocorrências no Windows 8.1 e no Windows 10.
Código de erro do Windows Update 0x8007043c
O que está causando o erro do Windows Update 0x8007043c?
Investigamos esse problema específico observando vários relatórios de usuários e testando as diferentes estratégias de reparo que costumam ser recomendadas por outros usuários que se encontram em uma situação semelhante. Ao que parece, várias situações diferentes podem ser responsáveis pelo aparecimento desse problema.
Aqui está uma lista de possíveis culpados com os quais você pode lidar:
- Atualização do Windows incompatível - Acontece que esse problema também pode ocorrer devido a uma atualização do Windows que seu sistema operacional está tentando instalar, embora não seja compatível com a versão do sistema operacional. Se esse cenário for aplicável, você deve conseguir resolver o problema executando o Windows Update Troubleshooter.
- Interferência AV de terceiros - Como foi relatado por vários usuários afetados, esse problema também pode surgir devido a um software antivírus superprotetor de terceiros que está bloqueando as comunicações entre o PC e o servidor WU devido a um falso positivo. Nesse caso, você deve ser capaz de resolver o problema desativando a proteção em tempo real ou desinstalando o pacote de segurança de terceiros.
- Corrupção do arquivo do sistema - Outra causa potencial que acionará esse código de erro é a corrupção entre os arquivos do sistema. Nesse caso, você deve ser capaz de resolver o problema usando uma série de utilitários (DISM e SFC) capazes de corrigir e substituir instâncias corrompidas que estão interrompendo o componente de atualização.
- Componente de sistema operacional quebrado - Em raras circunstâncias, você pode encontrar esse problema devido a uma instância de corrupção subjacente que não pode ser resolvida de maneira convencional. Nesse caso, você pode corrigir o problema atualizando cada componente do sistema operacional com um procedimento como uma instalação de reparo ou instalação limpa.
Se você estiver enfrentando o mesmo problema e um dos cenários acima parecer aplicável, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas que devem permitir que você chegue ao fundo do problema. Abaixo, você encontrará uma coleção de possíveis soluções que outros usuários em uma situação semelhante usaram para resolver o código de erro 0x8007043c.
Se você deseja se manter o mais eficiente possível, aconselhamos que siga as instruções na mesma ordem em que as organizamos (via eficiência e severidade). Eventualmente, você deve encontrar uma solução que resolverá o problema, independentemente do culpado que está causando o problema.
Vamos começar!
Método 1: executando o solucionador de problemas do Windows Update (somente Windows 10)
De acordo com vários relatórios de usuários diferentes, esse problema específico pode muito bem ocorrer devido a uma atualização ruim do Windows que seu sistema operacional pode estar tentando instalar, embora não seja compatível com a versão do seu sistema operacional.
Se esse cenário for aplicável, você está com sorte, pois a Microsoft já lançou um hotfix para esse problema. Para tirar proveito disso, tudo que você precisa fazer é executar o solucionador de problemas do Windows Update. Este utilitário automatizado cuidará automaticamente do driver incompatível se determinar que o cenário já está coberto por uma das estratégias de reparo.
Vários usuários do Windows 10 conseguiram resolver o 0x8007043c código de erro executando o Solucionador de problemas do Windows Update e aplicando a estratégia de reparo recomendada. Se você não sabia, o Windows Update contém uma seleção de estratégias de reparo que devem ser aplicadas automaticamente se um problema que já foi coberto for descoberto.
Aqui está um breve guia sobre como executar o Solucionador de problemas do Windows Update :
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite “ ms-settings: solucionar problemas ” e pressione Entrar para abrir o Solução de problemas guia do Configurações aplicativo.
Abrindo a guia Solução de problemas do aplicativo Configurações por meio de uma caixa Executar
- Assim que estiver dentro do Solução de problemas guia, mova o cursor do mouse para a seção direita da tela e navegue até o Comece a trabalhar seção. Assim que chegar a esse menu, clique em Windows Update e, em seguida, clique em Execute o solucionador de problemas.
Executando o Solucionador de Problemas do Windows Update
- Inicie o utilitário e aguarde a conclusão da verificação inicial. Este processo inicial é extremamente importante, pois determinará se alguma das estratégias de reparo, incluindo os utilitários, se aplica ao problema com o qual você está lidando.
Detectando problema com o Windows Update
- Se uma estratégia de reparo adequada for identificada, você verá uma janela permitindo que você clique em Aplicar esta correção para aplicar a estratégia de reparo aplicável.
Aplicar esta correção
Nota: Lembre-se de que, dependendo do tipo de correção, pode ser necessário seguir algumas etapas adicionais para aplicar as estratégias de reparo.
- Depois que a correção for aplicada com êxito, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização do computador.
Se você ainda está encontrando o 0x8007043c erro ao tentar instalar uma atualização do Windows, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: Eliminando a interferência de terceiros (se aplicável)
Outra causa provável que pode desencadear o 0x8007043c error é um software antivírus de terceiros superprotetor que acaba bloqueando as comunicações externas entre o seu PC e os servidores do Windows Update. Isso geralmente ocorre devido a um falso positivo - seu pacote AV acredita que a rede da Internet foi comprometida.
AVAST, McAfee, Comodo e Sophos são os culpados de terceiros mais prováveis que podem causar problemas (mas pode haver outros que não conseguimos identificar).
Se você estiver usando um pacote de antivírus de terceiros e suspeitar que esse problema pode ser aplicável, você deve ser capaz de resolver o problema desativando a proteção em tempo real ou desinstalando o pacote por completo e revertendo para o programa de segurança padrão ( Windows Defender).
Claro, o procedimento de desabilitar a proteção em tempo real vai acabar sendo diferente dependendo de qual pacote AV você está usando ativamente, mas na maioria dos casos, você poderá fazer isso diretamente do menu da barra de tarefas.
Desativando a proteção em tempo real no Avast Antivirus
Depois de desabilitar a proteção em tempo real, tente instalar o Windows Update que estava falhando e veja se o problema foi resolvido. Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, isso não significa automaticamente que seu pacote de antivírus não está causando o problema.
Lembre-se de que algum pacote AV de terceiros inclui um componente de firewall, embora não seja aparente para o usuário final. Na maioria dos casos, esse mecanismo de segurança permanecerá em vigor mesmo se você desativar a proteção em tempo real. Por causa disso, você só pode confirmar que seu pacote de terceiros não está causando o problema, desinstalando-o completamente e certificando-se de que não está deixando para trás quaisquer arquivos restantes que ainda podem causar o 0x8007043c erro.
Se você decidir seguir esse caminho, siga as instruções neste artigo ( aqui ) para desinstalar completamente o pacote AV e garantir que nenhum arquivo remanescente ainda esteja causando o problema.
Caso você já tenha feito isso para nenhuma melhoria ou este método não se aplique ao seu cenário, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: executar varreduras DISM e SFC
Se os métodos acima não permitiram que você corrigisse o problema ou não eram aplicáveis, vamos investigar para ver se o problema não está sendo causado por algum tipo de corrupção de arquivo do sistema. Como foi relatado por vários usuários diferentes do Windows, esse problema pode ser desencadeado como resultado de alguma corrupção de arquivo do sistema que está afetando arquivos importantes do sistema operacional.
Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de resolver o problema executando dois utilitários integrados capazes de lidar com instâncias corrompidas - DISM (manutenção e gerenciamento de imagens de implantação) e SFC (verificador de arquivos do sistema)
O SFC é melhor para corrigir erros lógicos, enquanto o DISM é muito mais focado em reparar dependências do sistema com maior probabilidade de serem interrompidas. Por causa disso, recomendamos que você execute os dois utilitários para maximizar suas chances de corrigir as instâncias corrompidas que podem estar causando o 0x8007043c erro.
Aqui está um guia rápido sobre a execução de varreduras SFC e DISM em um prompt de comando elevado:
- Abra uma caixa de diálogo de execução pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, digite ‘Cmd’ dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um elevado CMD pronto. Se você ver o UAC (prompt de conta de usuário) prompt, clique em Sim para conceder acesso de administrador à janela CMD.
Executando Prompt de Comando
- Quando você conseguir entrar no prompt CMD elevado, digite o seguinte comando e pressione Enter para iniciar uma varredura SFC:
sfc / scannow
Nota: O SFC usa uma cópia em cache local para substituir arquivos corrompidos por cópias saudáveis. Para garantir que você não esteja deixando seu sistema exposto a outros erros lógicos, não interrompa os utilitários até que a operação seja concluída.
- Quando o procedimento for concluído, reinicie o computador e aguarde a conclusão da próxima seqüência de inicialização. Quando isso acontecer, siga a etapa 1 novamente para abrir outro prompt de comando elevado.
- Depois de conseguir retornar para dentro da janela elevada do CMD, digite o seguinte comando e pressione Entrar para iniciar uma varredura DISM:
DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
Nota: O DISM usará ativamente o componente Windows Update para baixar cópias íntegras para substituir instâncias corrompidas. Por isso, você precisa garantir que sua conexão com a Internet esteja estável.
- Depois que a instrução for concluída, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima seqüência de inicialização.
Se você seguiu este método e ainda está encontrando o mesmo 0x8007043c erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: atualizando cada componente do sistema operacional
Se você seguiu todas as possíveis correções acima e ainda não consegue instalar a atualização do Windows, é provável que seu sistema esteja lutando com algum tipo de corrupção que não pode ser resolvido de maneira convencional. Uma maneira de resolver esse problema é redefinir todos os componentes do Windows que podem ser responsáveis pelo problema (incluindo processos relacionados à inicialização).
Duas maneiras permitirão que você faça isso: instalação limpa ou reparar instalar .
PARA instalação limpa é a solução mais rápida e conveniente sem pré-requisitos, mas a principal desvantagem é que você sofrerá uma grande perda de dados se não fizer backup de seus dados com antecedência. Todos os seus arquivos (imagens, música, vídeo), aplicativos, jogos e preferências do usuário serão perdidos, a menos que você use um utilitário de backup primeiro.
PARA instalação de reparo (reparo no local) é uma solução mais tediosa que requer que você tenha uma mídia de instalação. Mas a principal vantagem é que apenas os componentes do Windows serão redefinidos. Isso significa que você terá permissão para manter seus dados, aplicativos, jogos e até mesmo algumas preferências do usuário.
Portanto, se você está procurando algo rápido que resolva o problema e não tem nenhum dado importante que possa perder, faça uma instalação limpa. Por outro lado, se você deseja manter todos os seus dados e deseja algo exclusivamente focado nos componentes do Windows, faça uma instalação de reparo.
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