O código de erro do iTunes -50 (Ocorreu um erro desconhecido) aparece para alguns usuários sempre que tentam fazer download do iTunes ou sincronizar com seu dispositivo iPod, iPad ou iPhone usando um computador Windows. Esse problema foi confirmado para ocorrer no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.
iTunes Error Code -50
Acontece que existem duas causas principais que acabam produzindo o código de erro em computadores Windows:
- Interferência AV de terceiros - Se você estiver usando um pacote de terceiros, como Norton ou Panda Global Protection, é provável que a tentativa de comunicação do iTunes com o servidor externo esteja sendo bloqueada devido a um falso positivo. Nesse caso, você deve conseguir corrigir o problema desativando a proteção em tempo real ao sincronizar seu dispositivo Apple através do iTunes.
- Instalação corrompida do iTunes - Se você executou recentemente uma verificação de AV que acabou colocando alguns itens pertencentes ao iTunes em quarentena, é possível que o procedimento de sincronização falhe devido a alguns arquivos corrompidos ou ausentes . Nesse caso, você deve reinstalar o iTunes do zero e ver se isso corrige o problema.
Método 1: Desativando AV de terceiros (se aplicável)
Se você estiver usando um pacote de terceiros como Norton (AV + Firewall) ou Panda Global Protection, é provável que você esteja lidando com um pacote superprotetor que está bloqueando as comunicações com o servidor do iTunes devido a um falso positivo.
Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema desativando o pacote de terceiros enquanto executa a ação no iTunes. Claro, este processo será diferente dependendo do pacote de terceiros que você está usando.
No entanto, na maioria dos casos, você poderá desativar a proteção em tempo real diretamente no menu da barra da bandeja. Basta clicar com o botão direito no ícone AV e procurar uma opção que permite desativar a conexão em tempo real.
Desativando os escudos do Avast
Depois de desabilitar a proteção em tempo real, abra o iTunes novamente e repita a ação que estava causando o código de erro -50 no iTunes.
Nota: Se você estiver usando um antivírus de terceiros que inclui um componente de firewall, desativar a proteção em tempo real provavelmente não será suficiente. Neste caso, você pode precisar desinstale o pacote AV e remova os arquivos remanescentes para completar a operação.
Se este cenário não for aplicável ou você já desabilitou o pacote de terceiros sem nenhuma melhoria, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: Reinstalando o iTunes
De acordo com alguns usuários afetados, esse problema também pode ser facilitado por algum tipo de corrupção originada da pasta de instalação do iTunes. Neste caso, reinstalar o programa ou aplicativo iTunes deve permitir que você limpe o -50 código de erro e utilizar o programa normalmente.
Na maioria dos casos, esse problema é relatado como ocorrendo depois que um antivírus colocou em quarentena alguns itens pertencentes ao aplicativo iTunes principal ou a dependências como o Ola app .
Mas lembre-se de que, dependendo do tipo de aplicativo iTunes que você está usando (desktop ou UWP), a correção será diferente. Se você estiver usando o aplicativo para desktop, precisará usar o Programas e características menu para fazer a desinstalação manualmente e depois baixar novamente o programa dos canais oficiais.
No entanto, se você estiver usando o UWP (Plataforma Universal do Windows) Versão do iTunes do Windows 10, você pode corrigir esse problema simplesmente reiniciando o aplicativo através da Windows Store.
Dependendo do cenário em que você se encontra, siga o sub-guia aplicável à versão do iTunes que você está usando atualmente:
A. Reinstalando a versão UWP do iTunes (somente Windows 10)
- Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, digite ”Ms-settings: appsfeatures” e pressione Entrar para abrir o Aplicativos e recursos guia do Configurações aplicativo.
Acessando o menu Aplicativos e recursos do aplicativo Configurações
- Dentro de Aplicativos e recursos menu do Windows 10, vá em frente e use a função de pesquisa para pesquisar ‘ITunes’. Em seguida, na lista de resultados, clique no Opções avançadas hiperlink sob iTunes.
Acessando o menu Opções Avançadas do iTunes
- Assim que estiver dentro do Menu avançado de músicas, role todo o caminho até o Redefinir guia perto da parte inferior da janela.
Reiniciando o aplicativo iTunes
- No prompt de confirmação, clique em Redefinir mais uma vez e aguarde a conclusão da operação.
Nota: Durante esse processo, o iTunes será revertido para o estado inicial e todos os componentes associados serão reiniciados. - Após a conclusão da operação, inicie o iTunes mais uma vez e veja se o problema foi resolvido.
B. Reinstalando a versão desktop do iTunes
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ‘Appwiz.cpl’ dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Programas e características cardápio.
Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a página de programas instalados
- Assim que estiver dentro do Programas e características tela, role a lista de aplicativos e clique com o botão direito do mouse no iTunes aplicativo e clique em Desinstalar. Em seguida, siga as instruções na tela para concluir a desinstalação.
- Assim que o iTunes apple principal for desinstalado, vá em frente e desinstale os componentes associados. Para ter certeza de que você não perderá nada, filtre o Programas e arquivos lista clicando no Editor coluna.
- Em seguida, desinstale tudo assinado por Apple .Inc . Assim que todos os subcomponentes relevantes forem desinstalados, reinicie sua máquina e aguarde a conclusão da próxima inicialização.
- Depois que o computador for reiniciado, acesse a página de download do iTunes e procure a versão mais recente do Windows (em Procurando por outras versões )
Baixando a versão desktop do iTunes
- Assim que o download do executável for concluído com êxito, siga as instruções na tela para instalar a versão mais recente do iTunes no computador.
Instalando o iTunes no seu computador
- Reinicie o computador e inicie o iTunes assim que a próxima inicialização for concluída para ver se o problema foi corrigido.
