Vários usuários têm obtido o “ Não podemos nos conectar com a família Microsoft agora ”Erro ao tentar configurar uma conta familiar. Alguns usuários relataram que esse problema começou a ocorrer depois que adicionaram outro membro da família que não estava aparecendo dentro do Família e outras pessoas aba. Parece haver uma ligeira variação desse erro, outros usuários relatando que a mensagem de erro que veem é “ Não podemos nos conectar com a família Microsoft no momento “. O problema é relatado principalmente como ocorrendo no Windows 10.
Não foi possível conectar-se à família da Microsoft no momento, então sua família neste dispositivo pode não estar atualizada.
O que está causando o erro “Não foi possível conectar-nos à família Microsoft agora”?
Investigamos esse problema específico analisando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que eles usaram para corrigir ou contornar o problema. Com base no que reunimos, existem vários cenários comuns que irão acionar essa mensagem de erro específica.
- O usuário está conectado a uma conta local - Essa mensagem de erro ocorre nas instâncias em que os usuários estão conectados com um perfil local. Nesse caso, entrar em uma conta da Microsoft e repetir o procedimento deve resolver o problema.
- Falha da família Microsoft - Muitos usuários parecem apontar para uma falha que supostamente estava presente desde o lançamento do Windows 10. Embora a Microsoft afirme ter corrigido essa vulnerabilidade, alguns usuários ainda encontram esse problema, mesmo nas compilações mais recentes.
- Arquivos de sistema corrompidos - Alguns usuários só conseguiram resolver o problema depois de usar o utilitário de Reparo automático ou depois de executar uma instalação limpa / instalação de reparo. Isso sugere que o problema também pode ser causado por corrupção de arquivo do sistema.
- Conta do Outlook quebrada - Recebemos vários relatos de usuários que conseguiram resolver o problema depois de reparar sua conta do Outlook. Isso sugere que uma conta quebrada do Outlook também pode ser responsável por essa mensagem de erro específica.
Método 1: executando o solucionador de problemas de conexões com a Internet
Antes de tentar qualquer outra coisa, recomendamos que você comece executando o Solucionador de problemas de conexões de Internet . Alguns dos problemas que abordaremos por meio dos métodos abaixo podem ser resolvidos automaticamente por este solucionador de problemas específico.
Aqui está um guia rápido sobre como executar o solucionador de problemas de conexões com a Internet:
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “ ms-settings: solucionar problemas ”E pressione Entrar para abrir o Solução de problemas guia do Configurações aplicativo.
Acessando a guia Solução de problemas
- Na guia Solução de problemas, role para baixo até o Comece a trabalhar seção, clique em Conexões de Internet e então clique em Execute o solucionador de problemas .
Executando o solucionador de problemas de conexões com a Internet
- Espere para ver se a varredura inicial revela algo. Caso contrário, clique em Resolver problemas de minha conexão com a Internet .
Solução de problemas de conexão com a Internet
- Se o solucionador de problemas conseguir descobrir algum problema, clique em Aplicar esta correção para aplicar a estratégia de reparo recomendada.
- Quando o procedimento for concluído, reinicie o computador e veja se a mensagem de erro foi corrigida.
Se você ainda está encontrando o “ Não podemos nos conectar com a família Microsoft agora ”Erro ao visitar o Família e outros usuários guia, role para baixo até o próximo método abaixo.
Método 2: mudar para uma conta da Microsoft
Vários usuários que lutam para resolver a mesma mensagem de erro descobriram que o motivo pelo qual não conseguiram se conectar à família Microsoft foi porque estavam usando uma conta local.
Muitos usuários afetados relataram que “ Não podemos nos conectar com a família Microsoft agora ”O erro foi resolvido depois de assiná-lo com uma conta da Microsoft. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar. Em seguida, clique no ícone da sua conta e selecione Sair .
Saindo da conta local
- Na tela de boas-vindas, escolha sua conta da Microsoft e forneça o pin / senha para fazer login.
- pressione Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite “ ms-settings: otherusers ”E pressione Entrar voltar para o Família e outras pessoas tela.
Caixa de diálogo em execução: ms-settings: otherusers
- Depois de chegar lá, veja se ainda está vendo a mesma mensagem de erro.
Se o “ Não podemos nos conectar com a família Microsoft agora ”O erro ainda persiste, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: consertando a conta do Outlook
Alguns usuários relataram que conseguiram resolver a mensagem de erro depois de navegar até as configurações da conta do Outlook e usar o Consertá-lo recursos nele. Isso parece sugerir que o “ Não podemos nos conectar com a família Microsoft agora ”O erro também pode ser causado por um problema de conta do Outlook.
Se este cenário parecer aplicável à sua situação atual, siga os métodos abaixo para corrigir sua conta do Outlook a fim de se livrar do Não podemos nos conectar com a família Microsoft agora erro:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite “ ms-settings: emailandaccounts ”E pressione Entrar para abrir a guia E-mail e contas de aplicativos do Configurações aplicativo.
Caixa de diálogo em execução: ms-settings: emailandaccounts
- Dentro de Contas de e-mail e aplicativos janela, veja se você tem uma conta do Outlook em Email, calendário e contatos . Se você tiver um, clique nele para expandir o menu.
Identificar a conta do Outlook em e-mail, calendário e contatos
- Se você tiver um problema com sua conta do Outlook, verá um Consertar botão próximo a Gerir . Clique para abrir o Consertar para essa conta, forneça sua senha e siga as instruções na tela para concluir o procedimento.
Nota: Se você não vir o botão Corrigir, pule diretamente para o próximo método abaixo. - Reinicie o seu computador e volte ao Família e outras pessoas guia na próxima inicialização. Se o erro ocorreu devido a uma conta defeituosa do Outlook e a correção foi bem-sucedida, você não deverá mais ver a mensagem de erro.
Se você ainda está encontrando o “ Não podemos nos conectar com a família Microsoft agora ”Erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: executando o utilitário de reparo automático
Alguns usuários afetados relataram que o problema foi finalmente resolvido depois que executaram o Reparo automático utilitário para reparar o computador que estava se comportando mal.
Mas lembre-se de que, para realizar o procedimento de Reparo Automático, você precisará obter sua mídia de instalação do Windows (CD ou USB). Se você não tem uma mídia de instalação para a sua versão do Windows, pode seguir este artigo ( aqui ) para Windows 7 ou este ( aqui ) para Windows 10.
Assim que tiver uma mídia de instalação pronta, siga as etapas abaixo para corrigir o “ Não podemos nos conectar com a família Microsoft agora ”Erro usando o utilitário de reparo automático:
- Insira a mídia de instalação e reinicie o computador. Durante o início da próxima sequência de inicialização, pressione qualquer tecla para inicializar a partir da mídia de instalação do Windows.
Inicializando a partir da mídia de instalação
- Dentro da configuração do Windows, clique em Conserte seu computador .
Acessando o menu Reparar
- No próximo menu, clique em Resolução de problemas, então clique em Opções avançadas .
Acessando o Menu Avançado por meio do Solucionador de Problemas
- No menu de opções avançadas, clique em Reparo de inicialização.
Iniciando o utilitário de reparo de inicialização
- Aguarde o lançamento do utilitário, escolha sua conta principal, forneça as credenciais necessárias e clique em Continuar .
Fornecendo as credenciais necessárias
- Espere até o Reparo automático utilitário concluiu o diagnóstico de seu PC. Com base nos problemas que consegue identificar, ele aplicará automaticamente uma estratégia de reparo adequada ao seu cenário específico.
O utilitário de reparo automático está verificando o PC
- Assim que o processo for concluído e a próxima inicialização for concluída, pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite “ ms-settings: otherusers ”E pressione Entrar para abrir o Família e outras pessoas guia do Configurações aplicativo.
Caixa de diálogo em execução: ms-settings: otherusers
- Assim que chegar lá, veja se ainda está vendo o “ Não podemos nos conectar com a família Microsoft agora 'erro.
Se o mesmo erro ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 5: Executar uma instalação de reparo ou instalação limpa
Se todos os métodos acima se provaram ineficazes, há dois caminhos que você pode explorar e que certamente resolverão a mensagem de erro.
O método mais conveniente seria realizar um reparar instalar . Esta estratégia de reinstalação irá atualizar todos os componentes relacionados ao Windows sem afetar seus arquivos pessoais. Isso significa que todas as suas imagens, músicas, documentos, jogos e aplicativos serão deixados intocados por este procedimento. Lembre-se de que este procedimento pode não estar disponível se você tiver uma versão anterior do Windows.
Se uma instalação de reparo não for aplicável ou se você estiver procurando uma maneira de se livrar de tudo, você deve fazer um instalação limpa . Esta estratégia de reinstalação do Windows excluirá tudo, incluindo mídia avançada, aplicativos e todas as configurações de usuário que você estabeleceu anteriormente neste PC. Se você decidir seguir esta estratégia, certifique-se de fazer backup de seus dados importantes antes de iniciar o procedimento.
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