De acordo com alguns usuários, eles não conseguem usar seus laptops e computadores após atualizar o Windows 11 para a versão mais recente disponível. Aparentemente, o sistema trava assim que tenta inicializar, mesmo antes da tela de login aparecer.
No entanto, em alguns outros casos, os usuários também relataram que o sistema inicializa em uma tela preta que não responde. Neste guia, veremos os métodos de solução de problemas para tentar se isso acontecer. Prossiga com o método que melhor se adapte à sua situação.
1. Tente algumas soluções básicas de problemas
Antes de avançarmos para os métodos complicados de solução de problemas, sugerimos tentar algumas correções simples e ver se elas fazem alguma diferença. Em primeiro lugar, se o seu computador não estiver mostrando nenhum sinal de energia, verifique todas as fontes de alimentação para garantir que estejam conectadas corretamente e funcionando bem.
Enquanto você está nisso, também recomendamos verificar se o monitor está conectado corretamente, especialmente se você estiver enfrentando o problema de tela preta.
Quando tiver certeza de que o problema está relacionado ao sistema, vá para os métodos de solução de problemas abaixo.
2. Solucionar problemas no WinRE
Se você não conseguir inicializar no Windows, a melhor maneira de acessar o sistema é por meio do Ambiente de Recuperação do Windows.
O Ambiente de Recuperação do Windows, às vezes chamado de WinRE, é um sistema operacional complementar que é instalado junto com o sistema operacional Windows normal. Essencialmente, é uma versão simplificada do Windows que fornece ferramentas de diagnóstico e reparo para problemas associados ao sistema operacional Windows.
Neste método, usaremos o WinRE para acessar o Prompt de Comando, através do qual executaremos os comandos do sistema.
Aqui está como você pode proceder:
- Desligue o dispositivo pressionando e segurando o botão liga/desliga por 10 minutos.
- Inicie o sistema usando o botão liga / desliga e desligue-o seguindo a etapa acima.
- Faça isso duas vezes novamente e permita que o sistema inicie corretamente pela terceira vez. O Windows agora inicializará automaticamente no ambiente de recuperação.
- No modo WinRE, navegue até Solucionador de problemas > Opções avançadas .
Iniciar opções avançadas
- Clique em Prompt de comando da lista de opções disponíveis.
Escolha o prompt de comando nas opções avançadas
- Na janela a seguir, digite o comando abaixo e pressione Digitar para executá-lo:
BCDEdit
Execute o comando
- Vá para a seção Windows Boot Loader no prompt de comando e anote a letra da unidade ao lado de osdevice. Você precisará substituir essa letra por X nos comandos a seguir.
Verifique a partição osdevice
- Execute os seguintes comandos um por um:
CHKDSK /f X: DISM /image:X:\ /cleanup-image /restorehealth SFC /scannow /offbootdir=X:\ /offwindir=X:\windows
Executar comandos SFC e DISM
- Em seguida, execute os seguintes comandos, um de cada vez:
C: bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /scanos bootrec /rebuildbcd
Execute os comandos inseridos
- Por fim, digite exit e aperte Digitar . Isso fechará o prompt de comando.
- Volte para a tela de opções avançadas e escolha Reparo de inicialização .
Escolha o reparo de inicialização
- Aguarde a conclusão do processo e reinicie o sistema.
Espero que você consiga inicializar o Windows corretamente desta vez.
3. Desinstale a atualização
Como o problema em questão ocorre depois que os usuários instalam uma atualização do sistema do Windows, outra correção que você pode tentar é desinstalar a atualização. Para isso, você precisa inicializar no modo de segurança. No entanto, se você já tentou inicializar no modo de segurança e falhou, pule este método e vá para o próximo abaixo.
Para prosseguir, siga estes passos:
- Inicie o Ambiente de Recuperação do Windows seguindo as etapas mencionadas anteriormente neste guia.
- No WinRE, navegue até Solucionar problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização > Reiniciar .
Clique no botão Reiniciar
- Agora você deve ver três opções para entrar no modo de segurança. Pressione F4, F5 ou F6 com base em suas necessidades.
Iniciar modo de segurança
- Quando estiver no modo de segurança, pressione Ganhar + R para abrir Executar.
- Digite control no campo de texto de Executar e clique em Digitar .
- Escolha Programas e Recursos no Painel de Controle.
Escolha programas e recursos
- Clique em Ver atualizações instaladas do painel esquerdo.
Escolha a opção Ver atualizações instaladas
- Agora você deve ver uma lista de todas as atualizações instaladas em seu sistema. Clique com o botão direito do mouse no problemático e escolha Desinstalar .
Escolha Desinstalar no menu de contexto
- Siga as instruções na tela para prosseguir.
Depois que a atualização for desinstalada, verifique se o problema foi resolvido. Caso o problema comece a ocorrer após a instalação de um aplicativo específico, você também pode tentar desinstalar o aplicativo e verificar se isso faz alguma diferença.
4. Use a Restauração do Sistema
Outra coisa que você pode fazer é restaurar o sistema para um ponto anterior no tempo em que o problema em questão não estava presente. Isso é feito usando o utilitário System Restore, que tira instantâneos do sistema em diferentes pontos (especialmente antes de realizar operações críticas).
Esses pontos de restauração podem ser usados para reverter para o estado relevante do sistema.
Aqui está como você pode usar o utilitário de restauração do sistema para corrigir o problema em questão:
- Inicialize o Windows no Ambiente de Recuperação.
- Navegar para Solucionar problemas > Opções avançadas .
- Clique em Restauração do sistema .
Clique em Restauração do sistema
- Na caixa de diálogo a seguir, clique no botão Próximo botão.
- Agora você deve ver uma lista de pontos de restauração criados no sistema. Escolha um (de preferência o mais recente) e siga as instruções na tela para concluir o procedimento.
Escolha um ponto de restauração
5. Redefinir o Windows
Se nenhum dos métodos de solução de problemas sugeridos aqui funcionar, você pode tentar redefinindo ou reinstalar o Windows como último recurso.
O Windows oferece a opção de manter seus arquivos e pastas durante uma redefinição, para que você não precise se preocupar em perder seus dados. A reinstalação, no entanto, pode limpar tudo. Caso você não se sinta à vontade para fazer isso, entre em contato com a equipe de suporte oficial da Microsoft e relate o problema a eles.
