Vários usuários do Windows têm nos contactado com perguntas, dizendo que uma determinada atualização sempre falha com o mesmo código de erro - 0xc190011f . O código de erro normalmente é acompanhado pela seguinte mensagem: ‘Ocorreram problemas ao instalar algumas atualizações, mas tentaremos novamente mais tarde’ . Na maioria dos casos, a atualização que falha com este erro é 1709. A maioria dos usuários afetados relataram que tentaram instalar a atualização várias vezes com o mesmo resultado. Acontece que esse problema específico é exclusivo do Windows 10.
O que está causando o erro 0xc190011f do Windows Update?
Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e analisando as correções mais populares normalmente implantadas para resolver esse problema. Acontece que existem diferentes culpados em potencial que são conhecidos por causar esse problema:
- Falha do Windows Update - Acontece que esse problema específico também pode ocorrer devido a uma falha que parece ser exclusiva do Windows 10. Vários usuários afetados que também encontraram esse problema relataram que conseguiram corrigi-lo executando o solucionador de problemas do Windows Update.
- Corrupção de arquivo do sistema - A corrupção do arquivo do sistema também pode ser responsável por essa mensagem de erro específica. Se a pasta de atualização do WU (ou componente relacionado) for afetada por corrupção, você deverá conseguir resolver o problema executando uma verificação SFC ou DISM (ou ambos).
- Componentes do Windows Update com falhas - Também é possível que seu problema esteja sendo causado por um dos componentes do WU que está preso em um estado de limbo (não está aberto nem fechado). Se esse cenário for aplicável, você deve conseguir resolver o problema redefinindo os componentes do Windows Update por meio de um prompt de comando elevado.
- O idioma da região está incorreto - Um culpado improvável, mas possível, também pode ser o idioma da sua região, que está configurado no menu Hora e idioma. Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema alterando a região para a correta (a atualização foi instalada sem erros depois que eles fizeram isso).
- VPN / proxy está em conflito com o Windows Update - Outra causa possível que pode disparar essa mensagem de erro é um conflito entre um cliente VPN ou Proxy e o componente de atualização. O Checkpoint VPN e alguns outros aplicativos são conhecidos por causar esse problema. Nesse caso, você deve ser capaz de resolvê-lo desinstalando o provedor VPN / Proxy de terceiros.
Se você está lutando para resolver o mesmo problema, este artigo fornecerá uma coleção de guias de solução de problemas que devem resolver o Erro 0xc190011f. Abaixo, você encontrará várias possíveis soluções que foram confirmadas como eficazes por pelo menos um usuário afetado.
Para obter os melhores resultados, aconselhamos que siga os métodos na ordem em que são apresentados, pois estão ordenados por eficiência e severidade. Uma das correções deve permitir que você resolva o problema, independentemente do culpado que o está causando.
Método 1: executando o Windows Update Troubleshooter
Antes de tentar qualquer outra coisa, verifique se o Windows não está equipado automaticamente para resolver esse problema. O Windows 10 inclui um solucionador de problemas de atualização do Windows bastante robusto que pode apenas corrigir o problema automaticamente.
Vários usuários afetados relataram que foram capazes de instalar a atualização com falha usando o Windows Update (WU) solucionador de problemas para corrigir o componente de atualização. Depois de fazer isso e reiniciar, a maioria dos usuários afetados relatou que o problema foi totalmente resolvido.
Aqui está um guia rápido sobre como executar o Windows Update Troubleshooter para resolver o Erro 0xc190011f:
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Então, digite ‘Ms-settings: troubleshoot’ dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Solução de problemas guia do S app ettings.
Acessando o solucionador de problemas de ativação
- Assim que estiver dentro do Comece a trabalhar seção, clique em atualização do Windows e então clique em Execute o solucionador de problemas .
Executando o Solucionador de Problemas do Windows Update
- Assim que o utilitário estiver totalmente carregado, clique em Próximo no primeiro prompt, siga as instruções na tela para aplicar as estratégias de reparo necessárias.
Reparando o WU (Windows Update Component) usando o solucionador de problemas do Windows Update
- Quando o procedimento for concluído, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido.
Se você ainda estiver vendo a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: executar varreduras SFC e DISM
Acontece que esse problema específico também pode ocorrer devido a algum grau de corrupção de arquivo do sistema. No caso de alguns arquivos usados pelo componente Windows Update estarem corrompidos, a instalação da atualização falhará como resultado.
Alguns usuários relataram que o problema foi resolvido após realizarem um SFC (verificador de arquivos do sistema) ou DISM (manutenção e gerenciamento de imagens de implantação) Varredura. Ambos os utilitários são capazes de reparar arquivos de sistema que podem ser responsáveis por essa mensagem de erro, mas o fazem de maneiras diferentes.
O SFC usa uma pasta armazenada localmente para substituir arquivos corrompidos, enquanto o DISM usa o WU para baixar arquivos limpos a fim de substituir arquivos corrompidos. Para obter os melhores resultados, recomendamos que você siga os dois procedimentos para garantir a correção de todos os arquivos corrompidos do sistema.
Aqui está um guia rápido sobre como executar uma varredura SFC e DISM em um prompt de comando elevado:
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Então, digite ‘Cmd” dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando elevado. Quando você for solicitado pelo UAC (controle de conta de usuário) janela, clique sim a grandes privilégios administrativos.
Digitando cmd no prompt de execução e pressionando Shift + Alt + Enter para abrir um prompt de comando elevado
- Quando estiver dentro do Prompt de comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Enter para iniciar uma verificação SFC:
sfc / scannow
Nota: Depois de iniciar a verificação, não feche a janela nem reinicie o computador até que o processo seja concluído. Caso contrário, você corre o risco de criar ainda mais corrupção.
- Quando a verificação for concluída, feche o prompt de comando elevado e reinicie o computador. Assim que a próxima sequência de inicialização for concluída, tente instalar a atualização mais uma vez e veja se ela foi instalada com êxito.
- Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, retorne a um prompt de comando elevado seguindo a etapa 1 novamente. Em seguida, digite o seguinte comando e pressione Entrar para realizar uma varredura DISM:
DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
Nota: Antes de iniciar a verificação, verifique se você está conectado a uma conexão estável com a Internet - o DISM depende do WU para baixar cópias íntegras dos arquivos corrompidos.
- Quando a verificação do DISM for concluída, reinicie o computador mais uma vez e veja se o problema foi resolvido tentando instalar a atualização novamente.
Se você ainda está encontrando o Erro 0xc190011f. vá para o próximo método abaixo.
Método 3: redefinindo os componentes do Windows Update manualmente
Se você chegou até aqui sem resultados, pode resolver o problema redefinindo os componentes de atualização do Windows manualmente. Se o problema estiver sendo causado por uma falha ou problema de cache, este procedimento deve permitir que você instale a atualização que estava falhando anteriormente com o erro 0xc190011f.
Vários usuários afetados também confirmaram que, após seguirem as etapas abaixo, foram capazes de instalar a atualização com falha sem nenhum problema. Aqui está um guia rápido para redefinir os componentes do WU manualmente a partir de um prompt de comando elevado:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite o ‘Cmd’ dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando elevado.
Digitando cmd no prompt de execução e pressionando Shift + Alt + Enter para abrir um prompt de comando elevado
Nota : Se você for solicitado pelo UAC (controle de conta de usuário) janela, clique sim para conceder privilégios administrativos.
- No prompt de comando elevado, digite os seguintes comandos para redefinir todos os componentes de atualização do Windows:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C: Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: Windows System32 catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- Depois que todos os comandos forem processados com êxito, feche o prompt de comando elevado e reinicie o computador para ver se o problema foi resolvido assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.
Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: Alterar o idioma da região
Como se constatou, esse problema específico também pode ocorrer se o Região que é definido dentro do Configurações guia é muito diferente de sua localização real. Vários usuários conseguiram resolver esse problema alterando o Região para o correto e usando o recomendado Formato regional .
Aqui está um guia rápido sobre como alterar o idioma regional e o formato regional no Windows 10:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite “Ms-settings: regionlanguage” dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir o Horário e idioma cardápio.
Acessando o menu Hora e Idioma
- Assim que estiver dentro do Horário e idioma menu, selecione Região no menu vertical do lado esquerdo. Em seguida, vá para o menu do lado direito e altere o menu suspenso País e região para o correto. Em seguida, desça abaixo para Formato Regional e certifique-se de que está usando o Formato recomendado .
Mudança para a região recomendada e formato de região
- Assim que as modificações forem feitas, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.
Método 5: desinstalando provedores de VPN ou proxy
Acontece que esse problema específico também pode ocorrer devido a um cliente VPN ou servidor proxy que não é aceito pelo servidor Windows Update. O Checkpoint VPN é de longe o culpado mais comumente relatado por causar esse erro.
Se você está encontrando o erro 0xc190011f com uma ou mais atualizações e você está usando um cliente VPN / proxy de terceiros, é provável que o componente WU esteja em conflito com o aplicativo. Para testar se isso é verdade, você precisará desinstalar o cliente VPN / proxy (pelo menos temporariamente, até conseguir localizar o cliente). No caso de você confirmar que a VPN ou cliente proxy está causando o erro, você pode usar a VPN embutida ou migrar para uma solução de terceiros diferente.
Aqui está um guia rápido sobre como desinstalar seu cliente VPN para resolver o conflito de software com a atualização do Windows:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite “Appwiz.cpl’ dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Programas e características.
Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados
- Assim que estiver dentro do Programas e arquivos , role para baixo na lista de aplicativos instalados e localize seu aplicativo VPN ou Proxy. Clique com o botão direito no aplicativo que deseja desinstalar e clique Desinstalar no menu de contexto.
Desinstalação de aplicativos VPN / proxy conflitantes
- No menu de desinstalação, siga as instruções na tela para concluir o procedimento de desinstalação e reinicie o computador.
- Assim que a próxima sequência de inicialização for concluída, tente instalar a atualização que estava falhando e veja se você ainda está encontrando o erro 0xc190011f.
Método 6: Executar uma instalação de reparo / limpeza
Se você chegou até aqui sem uma estratégia de reparo viável, há uma última estratégia de reparo que deve resolver o problema, independentemente da causa. Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o erro 0xc190011f executando uma instalação de reparo.
Este procedimento redefinirá todos os componentes do Windows, permitindo que você mantenha todos os seus dados pessoais, incluindo fotos, vídeos, imagens, aplicativos ou jogos. Você pode seguir este artigo ( aqui ) para obter instruções passo a passo sobre como executar uma instalação de reparo.
Um caminho menos eficiente será realizar uma instalação limpa. Mas lembre-se de que isso fará com que você perca todos os dados pessoais. Se você decidir seguir este caminho, siga este guia ( aqui )
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