Como consertar o Dell Support Center parou de funcionar

How Fix Dell Support Center Has Stopped Working

Se estiver usando dispositivos Dell, incluindo computadores e um notebook, você pode baixar e instalar aplicativos Dell para otimizar sua máquina Windows. Um deles é o Dell Support Center ou Dell SupportAssist. Então, qual é o propósito deste software? O Dell Support Center ou Dell SupportAssist verifica a integridade do hardware e software do seu sistema. Quando um problema é detectado, as informações de estado do sistema necessárias são enviadas à Dell para que a solução de problemas comece. A Dell entrará em contato com você para iniciar a conversa de resolução, evitando que os problemas se tornem problemas caros. Se você for um usuário experiente, não precisa deste software.

Poucos usuários incentivaram problemas com o Dell Support Center e um dos sintomas é uma janela pop-up que surge a cada 5, 10, 15 ou mais minutos. Neste artigo, explicaremos como remover esse software e pop-up chato.





Se preferir usar este software, você precisará seguir estes métodos para remover pop-ups e depois disso baixar e instalar a versão mais recente do Dell Support Center de Site da Dell .



Método 1: desinstalar Dell Support Center e exclua os arquivos

Neste método, você precisará desinstalar o Dell Support Center por meio de Programas e Recursos. Depois de concluir o procedimento de desinstalação, você precisará excluir arquivos e pastas relacionados ao Dell Support Center ou Dell SupportAssist. Mostraremos como fazer no Windows 10. O mesmo procedimento é compatível com os sistemas operacionais anteriores.

  1. Aguarde Logotipo do Windows e pressione R
  2. Tipo appwiz.cpl e pressione Entrar abrir Programas e características

    Digitando “appwiz.cpl” no prompt de execução

  3. Navegar para Centro de Suporte Dell ou Dell SupportAssist
  4. Clique com o botão direito em Dell Centro de Apoio ou Dell SupportAssist e escolher Desinstalar

    Desinstalando



  5. Esperar até que o Windows termine de remover o Dell Support Center ou Dell SupportAssist
  6. Aguarde Logotipo do Windows e pressione É abrir Explorador de arquivos ou explorador de janelas
  7. Do lado direito da janela clique Este PC ou Meu Computador
  8. Navegue em seguinte localização C: Arquivos de programas e deletar pasta Centro de Suporte Dell ou Dell SupportAssist
  9. Navegar para o seguinte local
    C:  Usuários  * SEU NOME DE USUÁRIO *  AppData  Local  Temp

    Agora, exclua tudo na pasta Temp

  10. Navegar para o seguinte local
    C:  Usuários  * SEU NOME DE USUÁRIO *  AppData  Roaming

    Agora, exclua a pasta PCDR

  11. Reiniciar sua máquina Windows
  12. Apreciar trabalhar em sua máquina Windows sem entediar o pop-up Dell

Método 2: Executar uma restauração do sistema

Falamos sobre a Restauração do sistema muitas vezes em artigos anteriores. Restauração do sistema pode ajudá-lo a resolver o problema de reverter o sistema ao estado anterior quando tudo funcionava corretamente. Observe que você não pode restaurar sua máquina Windows ao estado anterior se a Restauração do Sistema estiver desativada.

Método 3: Reinstale o Windows

Poucos usuários resolveram seus problemas reinstalando o Windows e o Dell Support Center ou o Dell SupportAssist. Em primeiro lugar, você precisará fazer um backup de seus dados no disco rígido externo, armazenamento compartilhado ou armazenamento em nuvem, e depois disso reinstalar seu sistema operacional , instale drivers e aplicativos.

Método 4: Atualizar o Dell Support Assist

Dell Support Assist é uma tecnologia inteligente que ajuda seu PC a continuar operando em suas condições ideais. Você pode tentar atualizar o Dell Support Assist para sua versão mais recente para resolver o erro “O centro de suporte da Dell parou de funcionar”. Por isso:

  1. Inicie o seu navegador e navegue para esta local.
  2. Clique no ' Download Support Assist ”Para alternar o download do aplicativo.

    Clicando no botão de download

  3. Depois de fazer o download, execute o executável e siga as instruções na tela para instalar a versão mais recente do Dell Support Assist em seu computador.
  4. Verifique se isso corrige o problema.

Método 5: renomear um arquivo

Às vezes, o usuário pode estar tendo esse problema porque um determinado arquivo dentro da pasta principal dos arquivos Dell está nomeado incorretamente. Portanto, nesta etapa, navegaremos até a localização deste arquivo e, em seguida, renomeá-lo-emos removendo “pequeno” de seu nome. Por isso:

  1. Navegue até a partição raiz em seu computador e abra o 'Programa Arquivos' pasta.

    Abrindo a versão dos Arquivos de Programa

  2. Em seguida, selecione a pasta dell e abra o SupportAssistAgent ícone dele.
  3. Aqui localize a pasta bin e clique duas vezes para abrir o Recursos pasta.
  4. Abra a pasta Recursos e encontre o arquivo chamado New-Dell-Logo-White-Small.
  5. Agora, clique com o botão direito neste arquivo para renomeá-lo. Apenas remova a palavra 'pequeno' a partir deste nome de pasta para que agora o novo nome se torne “New-Dell-Logo-White”.
  6. Saída na janela de recursos.
  7. Agora execute o Dell Support Assist e verifique se o problema foi corrigido.

Método 6: Atualizando o Windows

Uma versão do Windows 10 desatualizada ou obsoleta também pode ser a causa desse erro, então tente atualizar o seu Windows 10 para manter o seu PC funcionando sem problemas e em condições ideais. Certifique-se de conectar seu PC Dell a uma conexão de Internet estável antes de verificar a atualização do Windows. Para prosseguir com esta solução, siga as etapas abaixo:

  1. Clique no menu Iniciar e digite atualização do Windows na barra de pesquisa.
  2. Em seguida, procure a opção “ Verifique se há atualizações ”Nas configurações expandidas.

    Verifique se há atualizações no Windows Update

  3. Depois de concluir este processo de atualização para o Windows 10 agora, seu sistema operacional será atualizado para a versão mais recente e o problema também será corrigido agora. O Dell Support Assist deve estar funcionando perfeitamente agora.
  4. Se o seu dispositivo Dell enfrentar problemas durante o processo de atualização, tente usar Assistente de atualização ou você pode consultar qualquer técnico em caso de outras complexidades.

Método 7: desative os serviços em segundo plano

Em alguns casos, você pode estar tendo esse problema específico em seu computador devido à interferência de serviços ou aplicativos em segundo plano. Portanto, nesta etapa, iremos desabilitar alguns serviços em segundo plano e verificar se o erro desaparece. Depois disso, você pode tentar reativá-los um por um e verificar qual deles faz o problema voltar. Por isso:

  1. Na barra de pesquisa do sistema digite “MSConfig” e pressione Enter para abrir a janela de configuração do sistema.

    MSConfig

  2. A partir daqui, selecione a guia Inicializar e localize o item de suporte dell. Desmarque esta caixa (se disponível). Ou você também pode desmarcar todas as caixas, exceto para o programa antivírus / segurança.
  3. Agora clique na guia Serviços e marque a caixa chamada ‘Ocultar todos os serviços Microsoft”.

    Marque Ocultar todos os serviços Microsoft, desabilitar

  4. Depois disso, desmarque a caixa do item de suporte Dell (se disponível) e também desmarque todos os serviços de segurança ou antivírus que estão disponíveis ou você pode simplesmente clicar no botão “Desativar tudo” botão.
  5. Clique em OK e reinicie o computador.
  6. Após reiniciar, verifique se o problema existe. Se não, da mesma maneira, comece a habilitar um ou dois serviços por vez e verifique quais fazem o problema voltar.
  7. Você pode desativar o serviço problemático permanentemente para se livrar deste problema.

Método 8: verificar se há malware

Em alguns casos, o problema pode ser acionado devido a um malware ou vírus ativo que pode estar afetando seu sistema. Portanto, é recomendável que você verifique se há malware em seu computador e verifique se há algum que esteja afetando o desempenho do seu sistema. Estaremos usando o Windows Defender para essa finalidade, mas você também pode escolher um antivírus de terceiros que tenha uma boa reputação. Por isso:

  1. aperte o 'Janelas' + 'EU' simultaneamente em seu PC para abrir o Configurações aba.
  2. Navegue até o Atualizar E Segurança opção e clique na opção “Segurança do Windows” botão na guia esquerda.

    Abra a Segurança do Windows

  3. Depois disso, clique no botão “ Abra a Segurança do Windows ”E selecione o “Proteção contra vírus e ameaças ' opção.
  4. Depois disso, clique no 'Opções de digitalização' botão abaixo do 'Escaneamento rápido' janela.

    Abra as opções de digitalização do Windows Defender

  5. Clique no “Verificação Completa” opção e, em seguida, aperte o botão de 'Escaneie agora'.
  6. Aguarde alguns segundos enquanto o processo é concluído e, finalmente, verifique se o erro foi resolvido agora.
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