Se estiver usando dispositivos Dell, incluindo computadores e um notebook, você pode baixar e instalar aplicativos Dell para otimizar sua máquina Windows. Um deles é o Dell Support Center ou Dell SupportAssist. Então, qual é o propósito deste software? O Dell Support Center ou Dell SupportAssist verifica a integridade do hardware e software do seu sistema. Quando um problema é detectado, as informações de estado do sistema necessárias são enviadas à Dell para que a solução de problemas comece. A Dell entrará em contato com você para iniciar a conversa de resolução, evitando que os problemas se tornem problemas caros. Se você for um usuário experiente, não precisa deste software.
Poucos usuários incentivaram problemas com o Dell Support Center e um dos sintomas é uma janela pop-up que surge a cada 5, 10, 15 ou mais minutos. Neste artigo, explicaremos como remover esse software e pop-up chato.
Se preferir usar este software, você precisará seguir estes métodos para remover pop-ups e depois disso baixar e instalar a versão mais recente do Dell Support Center de Site da Dell .
Método 1: desinstalar Dell Support Center e exclua os arquivos
Neste método, você precisará desinstalar o Dell Support Center por meio de Programas e Recursos. Depois de concluir o procedimento de desinstalação, você precisará excluir arquivos e pastas relacionados ao Dell Support Center ou Dell SupportAssist. Mostraremos como fazer no Windows 10. O mesmo procedimento é compatível com os sistemas operacionais anteriores.
- Aguarde Logotipo do Windows e pressione R
- Tipo appwiz.cpl e pressione Entrar abrir Programas e características
Digitando “appwiz.cpl” no prompt de execução
- Navegar para Centro de Suporte Dell ou Dell SupportAssist
- Clique com o botão direito em Dell Centro de Apoio ou Dell SupportAssist e escolher Desinstalar
Desinstalando
- Esperar até que o Windows termine de remover o Dell Support Center ou Dell SupportAssist
- Aguarde Logotipo do Windows e pressione É abrir Explorador de arquivos ou explorador de janelas
- Do lado direito da janela clique Este PC ou Meu Computador
- Navegue em seguinte localização C: Arquivos de programas e deletar pasta Centro de Suporte Dell ou Dell SupportAssist
- Navegar para o seguinte local
C: Usuários * SEU NOME DE USUÁRIO * AppData Local Temp
Agora, exclua tudo na pasta Temp
- Navegar para o seguinte local
C: Usuários * SEU NOME DE USUÁRIO * AppData Roaming
Agora, exclua a pasta PCDR
- Reiniciar sua máquina Windows
- Apreciar trabalhar em sua máquina Windows sem entediar o pop-up Dell
Método 2: Executar uma restauração do sistema
Falamos sobre a Restauração do sistema muitas vezes em artigos anteriores. Restauração do sistema pode ajudá-lo a resolver o problema de reverter o sistema ao estado anterior quando tudo funcionava corretamente. Observe que você não pode restaurar sua máquina Windows ao estado anterior se a Restauração do Sistema estiver desativada.
Método 3: Reinstale o Windows
Poucos usuários resolveram seus problemas reinstalando o Windows e o Dell Support Center ou o Dell SupportAssist. Em primeiro lugar, você precisará fazer um backup de seus dados no disco rígido externo, armazenamento compartilhado ou armazenamento em nuvem, e depois disso reinstalar seu sistema operacional , instale drivers e aplicativos.
Método 4: Atualizar o Dell Support Assist
Dell Support Assist é uma tecnologia inteligente que ajuda seu PC a continuar operando em suas condições ideais. Você pode tentar atualizar o Dell Support Assist para sua versão mais recente para resolver o erro “O centro de suporte da Dell parou de funcionar”. Por isso:
- Inicie o seu navegador e navegue para esta local.
- Clique no ' Download Support Assist ”Para alternar o download do aplicativo.
Clicando no botão de download
- Depois de fazer o download, execute o executável e siga as instruções na tela para instalar a versão mais recente do Dell Support Assist em seu computador.
- Verifique se isso corrige o problema.
Método 5: renomear um arquivo
Às vezes, o usuário pode estar tendo esse problema porque um determinado arquivo dentro da pasta principal dos arquivos Dell está nomeado incorretamente. Portanto, nesta etapa, navegaremos até a localização deste arquivo e, em seguida, renomeá-lo-emos removendo “pequeno” de seu nome. Por isso:
- Navegue até a partição raiz em seu computador e abra o 'Programa Arquivos' pasta.
Abrindo a versão dos Arquivos de Programa
- Em seguida, selecione a pasta dell e abra o SupportAssistAgent ícone dele.
- Aqui localize a pasta bin e clique duas vezes para abrir o Recursos pasta.
- Abra a pasta Recursos e encontre o arquivo chamado New-Dell-Logo-White-Small.
- Agora, clique com o botão direito neste arquivo para renomeá-lo. Apenas remova a palavra 'pequeno' a partir deste nome de pasta para que agora o novo nome se torne “New-Dell-Logo-White”.
- Saída na janela de recursos.
- Agora execute o Dell Support Assist e verifique se o problema foi corrigido.
Método 6: Atualizando o Windows
Uma versão do Windows 10 desatualizada ou obsoleta também pode ser a causa desse erro, então tente atualizar o seu Windows 10 para manter o seu PC funcionando sem problemas e em condições ideais. Certifique-se de conectar seu PC Dell a uma conexão de Internet estável antes de verificar a atualização do Windows. Para prosseguir com esta solução, siga as etapas abaixo:
- Clique no menu Iniciar e digite atualização do Windows na barra de pesquisa.
- Em seguida, procure a opção “ Verifique se há atualizações ”Nas configurações expandidas.
Verifique se há atualizações no Windows Update
- Depois de concluir este processo de atualização para o Windows 10 agora, seu sistema operacional será atualizado para a versão mais recente e o problema também será corrigido agora. O Dell Support Assist deve estar funcionando perfeitamente agora.
- Se o seu dispositivo Dell enfrentar problemas durante o processo de atualização, tente usar Assistente de atualização ou você pode consultar qualquer técnico em caso de outras complexidades.
Método 7: desative os serviços em segundo plano
Em alguns casos, você pode estar tendo esse problema específico em seu computador devido à interferência de serviços ou aplicativos em segundo plano. Portanto, nesta etapa, iremos desabilitar alguns serviços em segundo plano e verificar se o erro desaparece. Depois disso, você pode tentar reativá-los um por um e verificar qual deles faz o problema voltar. Por isso:
- Na barra de pesquisa do sistema digite “MSConfig” e pressione Enter para abrir a janela de configuração do sistema.
MSConfig
- A partir daqui, selecione a guia Inicializar e localize o item de suporte dell. Desmarque esta caixa (se disponível). Ou você também pode desmarcar todas as caixas, exceto para o programa antivírus / segurança.
- Agora clique na guia Serviços e marque a caixa chamada ‘Ocultar todos os serviços Microsoft”.
Marque Ocultar todos os serviços Microsoft, desabilitar
- Depois disso, desmarque a caixa do item de suporte Dell (se disponível) e também desmarque todos os serviços de segurança ou antivírus que estão disponíveis ou você pode simplesmente clicar no botão “Desativar tudo” botão.
- Clique em OK e reinicie o computador.
- Após reiniciar, verifique se o problema existe. Se não, da mesma maneira, comece a habilitar um ou dois serviços por vez e verifique quais fazem o problema voltar.
- Você pode desativar o serviço problemático permanentemente para se livrar deste problema.
Método 8: verificar se há malware
Em alguns casos, o problema pode ser acionado devido a um malware ou vírus ativo que pode estar afetando seu sistema. Portanto, é recomendável que você verifique se há malware em seu computador e verifique se há algum que esteja afetando o desempenho do seu sistema. Estaremos usando o Windows Defender para essa finalidade, mas você também pode escolher um antivírus de terceiros que tenha uma boa reputação. Por isso:
- aperte o 'Janelas' + 'EU' simultaneamente em seu PC para abrir o Configurações aba.
- Navegue até o Atualizar E Segurança opção e clique na opção “Segurança do Windows” botão na guia esquerda.
Abra a Segurança do Windows
- Depois disso, clique no botão “ Abra a Segurança do Windows ”E selecione o “Proteção contra vírus e ameaças ' opção.
- Depois disso, clique no 'Opções de digitalização' botão abaixo do 'Escaneamento rápido' janela.
Abra as opções de digitalização do Windows Defender
- Clique no “Verificação Completa” opção e, em seguida, aperte o botão de 'Escaneie agora'.
- Aguarde alguns segundos enquanto o processo é concluído e, finalmente, verifique se o erro foi resolvido agora.
