Muitos usuários que usam o aplicativo de desktop do Skype enfrentam um erro em que o aplicativo se recusa a se conectar aos servidores do Skype, mesmo se você estiver conectado à internet. O Skype é um software de telecomunicações que permite às pessoas fazer videochamadas e bater papo com qualquer pessoa ao redor do mundo. Apesar de ser um gigante na comunicação de computador para computador, essa mensagem de erro é bastante antiga e ocorre de vez em quando.
As causas desse erro são muito comuns e podem ocorrer por ambos os motivos; ou há um problema do lado do servidor ou o problema reside no seu terminal. Listamos várias soluções diferentes para você experimentar. Comece com o primeiro e vá descendo de acordo.
Solução 1: Verificando a pulsação do Skype
Como explicamos acima, há momentos em que os servidores Skype estão inoperantes devido à manutenção ou quando são alvo de um ataque DDOS (Negação de Serviço Distribuída).
Você pode verificar facilmente se os servidores Skype estão online verificando o Status oficial do Skype página da web. Como você pode ver como exemplo, o Skype não está enfrentando problemas em seu serviço
Se você navegar até o final da página, verá um título “ Incidentes resolvidos ”. Todos os problemas resolvidos são listados aqui com o carimbo de hora e data. Certifique-se de que os serviços do Skype estão normais. Se não estiverem, não há nada que você possa fazer, exceto esperar até que os servidores estejam funcionando novamente e funcionando normalmente como esperado.
Às vezes, o site oficial não lista todos as indignações na rede. Para isso, você pode tentar verificar o status em sites de terceiros que listam todos os incidentes relatados. Se o número de incidentes relatados for alto, provavelmente significa que há um problema nos servidores Skype.
Solução 2: Verificar sua versão do Skype
A Microsoft anunciou que descontinuará as versões anteriores 7.3.1 . Eles serão desabilitados por padrão e você não poderá se conectar usando essas versões. A última versão disponível é 7.40.0.140 ou 7.40.0.151 ao instalar em um Windows 7 ou versões mais recentes.
Esse comportamento da Microsoft é muito normal. Cada serviço eventualmente descontinua o suporte para versões mais antigas de seu aplicativo, especialmente se estiverem custando muitos recursos. Você deve verificar sua versão do Skype usando o método abaixo. Se estiver desatualizado, você pode baixar o mais recente e instalá-lo em seu computador.
- Abra o aplicativo Skype. Clique nos três pontos na parte superior e selecione Sobre esta versão . Uma nova janela aparecerá informando a versão do aplicativo que você está usando.
- Se você tiver uma versão anterior do Skype instalada, pode navegar até o site oficial de download do Skype e salvar o executável em um local acessível. Depois que o download for concluído, desinstale a versão mais antiga ( appwiz. cpl ) e instale o mais recente.
Solução 3: Excluindo dados do aplicativo
Existem dados de aplicativo para cada aplicativo instalado em seu computador salvos em seu disco rígido. Os dados são usados para aplicativos em busca de preferências, perfis de usuário salvos, etc. É possível que os dados do aplicativo atual do Skype estejam corrompidos e, por causa disso, ele não consegue se conectar. Você pode excluir os dados do aplicativo ou movê-los para outro diretório e verificar se isso resolve o problema.
- Pressione Windows + R, digite “ %dados do aplicativo% ”Na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Agora apague o Skype
- Reiniciar seu computador e verifique se você consegue se conectar aos servidores Skype.
Nota: Foi observada uma situação em que o Skype no Windows XP falhou ao inicializar devido a dados corrompidos do aplicativo. Nesse caso, você deve instalar o Skype em uma estação de trabalho com Windows 7 ou 10 funcional e copiar a pasta Skype dos dados do aplicativo. Agora instale o Skype no XP e cole a pasta substituindo o antigo. Após a reinicialização, o aplicativo funcionará conforme o esperado.
Solução 4: Desativando Proxy / Solução alternativa para usar Skype no Proxy
Os servidores proxy geralmente são implementados em instituições educacionais. Sua principal tarefa é reduzir a pressão sobre o link principal para o ISP. Ele atua como um cache da web e tudo que você solicitar deve passar pelo servidor. Sempre que você solicitar dados da Internet, a solicitação será enviada primeiro ao servidor proxy. Se não tiver a cópia mais recente dos dados, ele busca os dados, os armazena e depois os encaminha para você.
O Skype é um aplicativo UDP que se baseia na comunicação ponta a ponta entre dois clientes com o servidor usado apenas uma vez para estabelecer a conexão. Os servidores proxy não funcionam com o Skype e causam vários problemas de conexão.
- Pressione Windows + R, digite “ inetcpl.cpl ”Na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Assim que as propriedades da Internet estiverem abertas, selecione a guia “ Conexões ”E clique em“ Configurações de lan ”Na parte inferior da janela.
- Desmarque a Servidor proxy e pressione OK para salvar as alterações. Agora reinicie o aplicativo Skype e veja se isso resolve o problema. Você também pode tentar desmarcar Detectar configurações automaticamente se apenas desativar o proxy não prova nenhum resultado.
Se você ainda não conseguir se conectar aos servidores Skype, siga as etapas mencionadas abaixo.
- Desinstale o Skype (Windows + R e digite “ appwiz.cpl ”Na caixa de diálogo).
- Execute a Solução 3.
- Agora pressione Windows + R, digite “ regedit ”Na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no editor de registro, pressione Windows + F, digite “ Skype ”Na caixa de diálogo e pressione Enter. Agora excluir todos os resultados que contêm ' skype '. Você pode usar o botão F3 para pular para a próxima chave e o botão DEL para excluir.
- Agora instale a versão mais recente do Skype e veja se você consegue se conectar com sucesso.
Solução 5: redefinindo o Internet Explorer
Parece que o Skype está vinculado ao Internet Explorer para sua comunicação ou para o início de uma conexão com seus servidores. Não há evidências concretas de que o explorer esteja diretamente vinculado ao Skype, mas experiências recentes mostram que redefinir as configurações do Internet Explorer corrige a condição de erro.
- pressione Windows + R , tipo ' inetcpl.cpl ”E pressione Enter.
- Uma vez nas opções da Internet, navegue até o aba avançada . Clique em “ Redefinir ”Presente na parte inferior da tela.
- Verifica a opção ' Excluir configurações pessoais ”Quando surge a nova janela. Clique em “ Redefinir ”.
Nota: Esta ação irá reiniciar o Internet Explorer. Todos os seus add-ons serão desativados e todas as suas páginas iniciais serão redefinidas. Prossiga por sua conta e risco.
- Agora reinicie o computador e verifique se isso fez alguma diferença.
Solução 6: Desativando Firewall
Outra solução alternativa que funcionou para muitas pessoas foi desabilitar os aplicativos do Firewall (incluindo o Firewall do Windows, o Windows Defender e outros aplicativos antivírus). O firewall é conhecido por fornecer segurança ao seu computador em qualquer rede (pública, privada, etc.). Podemos tentar desativar o firewall temporariamente e ver se você consegue fazer uma conexão bem-sucedida. Além disso, desative todos os aplicativos antivírus em seu computador. Alguns softwares antivírus proeminentes que eram conhecidos por causar problemas eram Confortável e Avast .
- Desligue todos os aplicativos de firewall / antivírus . Você verifica nosso artigo sobre como desabilitar o Firewall do Windows .
- Depois que todos os aplicativos forem fechados e todos os antivírus desativados, reinicie o aplicativo Skype e veja se consegue estabelecer uma conexão.
Nota: Desative seus aplicativos de firewall e antivírus por sua própria conta e risco. Appuals não será responsável por qualquer dano ao seu computador.
Solução 7: Habilitando TLS
A segurança da camada de transporte, que faz parte da configuração de sua rede, fornece segurança de comunicação em uma rede de computadores. Isso foi visto em vários casos em que habilitar o TSL no computador corrigiu o problema. Faça isso em ação em uma conta de administrador para evitar problemas.
- Pressione Windows + R, digite “ appwiz.cpl ”Na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez nas opções de internet, clique no botão “ Avançado ”, Navegue até o final e habilitar todas as opções com TLS e SSL .
- pressione Aplique para salvar as alterações e Saída . Reiniciar seu computador e veja se isso resolveu o problema. Você também pode redefinir as configurações do Internet Explorer conforme mostrado acima.
