Alguns usuários do Playstation 4 estão vendo o código de erro NW-31473-8 sempre que tentam abrir um jogo, instalam um aplicativo ou quando tentam criar uma festa com um ou mais amigos online.
Código de erro do PlayStation 4 NW-31473-8
Depois de investigar esse código de erro específico, descobriu-se que existem várias causas diferentes que podem ser responsáveis pela aparição desse código de erro. Aqui está uma lista de instâncias que são conhecidas por causar o NW-31473-8 Erro de código:
- Problema do servidor PSN - Acontece que esse problema geralmente ocorre quando há um problema contínuo com o servidor PSN Connectivity principal. Se este cenário for aplicável, não há correção. A única opção é esperar que a Sony conserte seus problemas generalizados de servidor.
- Inconsistência TCP / IP - O problema mais comum que causará esse código de erro específico é uma inconsistência de TCP / IP. Muitos usuários que encontram o mesmo problema relataram que conseguiram corrigir esse problema reiniciando ou reiniciando seus dispositivos de rede.
- Configuração de rede automática ruim - De acordo com alguns usuários afetados, esse problema pode ocorrer quando você tenta se conectar à rede doméstica por meio da abordagem automática. Nesse caso, seu console pode escolher um intervalo DNS incorreto ou decidir usar um Host DHCP o que tornará a conexão instável. Para evitar esse problema, você precisa ir para a abordagem manual.
Método 1: Verificar o status do servidor PSN
Como a Sony oficialmente reconhece em sua página de suporte, esse problema geralmente ocorre devido a um problema com o servidor de conectividade PSN principal. Você pode esperar ver o NW-31473-8 código de erro devido a uma conexão com tempo limite esgotado durante o processo de login ou verificação de licenciamento da PSN.
Se esta é a primeira vez que você vê este erro e suspeita que pode obtê-lo devido a um problema no servidor, você deve começar verificando o Página de status do serviço PSN .
Verificando a página de status da plataforma onde você está jogando
Visite o link e veja se o PlayStation está relatando algum problema com Gerenciamento de Conta, Jogos e Redes Sociais ou Playstation Store.
Se a investigação que você acabou de realizar acabar revelando um problema no servidor, você não terá como resolver o problema sozinho. A única coisa que você pode fazer é esperar que a Sony resolva seus problemas de servidor.
Por outro lado, se você não descobriu nenhuma evidência de um problema no servidor, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: reiniciando ou redefinindo seu roteador
Se você estabeleceu anteriormente que o NW-31473-8 o código de erro não está ocorrendo devido a um problema no servidor; a causa mais provável que acabará produzindo esse erro é uma inconsistência de TCP ou IP.
Isso geralmente é causado por algum tipo de dados temporários corrompidos. Felizmente, muitos usuários afetados confirmaram que finalmente conseguiram corrigir esse problema, forçando o dispositivo de rede (roteador ou modem) a atualizar todos os TCP essencial e informações de IP.
Para fazer isso, você pode escolher a opção mais tolerante (reinicialização do roteador / modem) ou reiniciar (neste caso, esteja preparado para reconfigurar a rede no final).
A. Reiniciando seu roteador
Para fazer uma reinicialização simples do roteador / modem, localize a parte traseira do roteador e pressione o botão liga / desliga ( LIGADO DESLIGADO ) Em seguida, inicie uma reinicialização do roteador pressionando o botão liga / desliga uma vez para desligar a energia, depois remova o cabo de força do dispositivo e espere um minuto inteiro para garantir que você dê tempo para os capacitores de energia esgotarem.
Reinicializando o roteador
Uma vez que este período de tempo tenha passado, pressione o botão liga / desliga novamente para iniciar o dispositivo de rede mais uma vez e ver se o Erro NW-31473-8 o código foi resolvido.
B. Reiniciando seu roteador
Se o procedimento de reinicialização não funcionou no seu caso, não significa necessariamente que o problema não está relacionado ao seu roteador. Como alguns usuários afetados relataram, esse problema também pode ser causado por algum tipo de configuração do roteador que acaba causando problemas com a conexão PSN.
Nesse caso, a maneira mais simplificada de tentar corrigir esse problema é fazer uma redefinição do roteador (redefinição de fábrica). Mas esteja ciente de que essa operação também apagará todas as configurações personalizadas que você estabeleceu anteriormente para o seu roteador. Isso inclui itens da lista de permissões, portas encaminhadas e dispositivos proibidos.
Ainda mais, se você estiver se conectando à Internet usando um Sistema PPPoE , você precisará reinserir as credenciais emitidas pelo seu ISP após a conclusão do procedimento de redefinição.
Para iniciar o procedimento de reset, vá em frente e pressione o botão reset na parte traseira do roteador e mantenha-o pressionado por 10 segundos ou até perceber que todos os LEDs frontais acabam piscando ao mesmo tempo.
O botão de reset do roteador
Nota: Você provavelmente precisará de um objeto pontiagudo (como um palito de dente ou uma chave de fenda muito pequena) para poder pressionar e segurar o Redefinir botão.
Depois de ver todos os LEDs piscando e saber que a redefinição foi concluída, vá em frente e restabeleça sua conexão com a Internet, conecte-se ao PSN mais uma vez e repita a ação que estava causando o NW-31473-8 Erro de código.
Se o problema ainda não for resolvido, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 3: Configurando a Conexão Manualmente
Mesmo que a reinicialização ou redefinição do roteador não corrigisse o NW-31473-8 código de erro no seu caso, você deve excluir uma inconsistência de rede da sua lista. Como alguns usuários afetados confirmaram, é possível que a configuração de rede automática no Playstation 4 acabe usando um valor incorreto que torna a conexão instável.
Para evitar um cenário desse tipo, você deve se dar ao trabalho de configurar a conexão manualmente. Este processo é um pouco entediante, mas pode permitir que você contorne o NW-31473-8 código de erro inteiramente.
Aqui está um guia rápido com o que você precisa fazer:
- No painel principal do console PS4, use o controlador para deslizar para cima e acessar o menu horizontal. Em seguida, navegue para o lado direito até encontrar o Configurações ícone.
Acessando o menu Configurações no PS4
- Assim que estiver dentro do Configurações menu, role para baixo na lista de itens e acesse o Rede menu de configurações.
Configurações de rede - PS4
- No interior do menu Rede, vá em frente e acesse o Configure a conexão com a Internet.
Configurando a conexão com a Internet manualmente no Playstation 4
- Depois de chegar ao inicial Configurar conexão com a Internet menu, escolha Use Wi-Fi ou Use um cabo LAN dependendo se você tem uma conexão com ou sem fio.
Selecionando o tipo de rede
- Na próxima tela, escolha personalizadas na lista de opções disponíveis, para que você tenha controle total dos valores que estão prestes a serem atribuídos à sua conexão de rede.
Buscando uma conexão de Internet personalizada no Ps4
- Ao chegar à próxima tela, selecione a rede à qual deseja se conectar.
Nota: Caso você esteja tentando se conectar via cabo Ethernet, esta tela não aparecerá. - Na próxima tela, escolha Automático no IP Configurações de endereço prompt, a menos que você queira atribuir um IP personalizado.
- Depois de chegar ao Nome do host DHCP pedir, escolha Não especifica na lista de opções disponíveis.
Nome do host DHCP
- A seguir está o prompt de configurações de DNS. Ao chegar aqui, é fundamental que você escolha Manual para que possa atribuir a faixa DNS fornecida pelo google. Esta configuração por si só ajudou muitos usuários afetados a corrigir o NW-31473-8 Erro de código.
Definir as configurações de DNS manualmente
- Na próxima tela, atribua os seguintes valores a DNS primário e DNS Secundário :
8.8.8.8 8.8.4.4
Configurações de DNS do Google - PS4
- Depois de conseguir atribuir o intervalo DNS do Google e chegar ao Configurações de MTU menu, escolha Não use , então faça a mesma coisa para Servidor proxy .
Não usando um servidor proxy no PS4
- Agora que você configurou manualmente a conexão com a Internet no PS4 com êxito, repita a ação que estava causando o erro e veja se o problema foi corrigido.
