Seu Chromebook pode encontrar Falha na pesquisa de DHCP ao tentar se conectar a uma rede principalmente devido a um sistema operacional desatualizado, o firmware corrompido do roteador também pode causar o erro de DHCP ou se sua rede estiver usando uma frequência que não é compatível com seu dispositivo.
Normalmente, o usuário afetado encontra o erro ao tentar se conectar a uma nova rede. Porém, houve alguns usuários que começaram a enfrentá-lo em uma rede que já utilizavam há muito tempo.
Falha na pesquisa de DHCP
Antes de mergulhar em soluções mais detalhadas para corrigir a falha de DHCP, tente conectar-se a outra rede para descartar qualquer problema de hardware do Chromebook. Além disso, verifique se outros dispositivos podem se conectar à rede problemática. Contate o administrador de TI da sua organização se você estiver usando um dispositivo gerenciou por uma escola ou empresa, pois o dispositivo pode ser restrito para se conectar a apenas algumas redes específicas. Tente remover qualquer outro interferência eletromagneto , ou seja, qualquer dispositivo Bluetooth ou outro roteador nas proximidades. Além disso, certifique-se de que a rede não esteja configurada para usar um SSID oculto .
Além disso, se você estiver tentando usar um VPN e desative o cliente VPN. Se você estiver usando um extensor de Wi-Fi, remova o Extensão de Wi-Fi pois os Chromebooks têm um histórico conhecido de problemas com eles. Além disso, se um dispositivo feito para os EUA for usado em outro país como a Alemanha, o dispositivo pode ter problemas de compatibilidade com o roteador.
Solução 1: reinicie seu equipamento de rede e o Chrome
o DHCP O erro pode ser causado por um software temporário ou falha de comunicação. Para descartar esse tipo de problema, convém reiniciar seu equipamento e dispositivo de rede.
- Execute um completo Desligar do seu Chromebook (não durma apenas fechando a tampa).
- Desligar seu modem / roteador e desconecte-o da fonte de alimentação.
- Esperar por 30 segundos antes de conectar tudo de volta à fonte de alimentação.
- Espere pelo modem / roteador luzes a serem estabilizadas .
- Agora, ligue o Chromebook e, mais tarde, conecte seu sistema à rede Wi-Fi para verificar se o erro está livre.
Solução 2: alterar as configurações de suspensão do Chromebook
O Chromebook tem um bug conhecido no qual, se o Chromebook entrar no modo de hibernação, ao acordar, o dispositivo pode falhar ao se conectar à rede e a mensagem de falha de DHCP pode ser exibida. Nesse caso, alterar algumas configurações de hibernação do Chromebook em que ele não adormece quando a tampa fecha pode resolver o problema.
- Abrir Configurações do seu Chromebook.
- Agora clique em Dispositivo e então clique em Poder .
- Agora abra o suspenso do Quando inativo e selecione Desligue a tela, mas fique acordado .
Desligue a tela, mas fique acordado
- Em seguida, abra o suspenso do Quando a tampa está fechada e selecione Fique acordado .
Selecione a opção de ficar acordado
- Agora salve suas alterações e saia Configurações .
- Então reiniciar seu dispositivo e conecte-se à rede para verificar se está livre do erro.
Nota: Observe que isso impedirá que seu Chromebook hiberne completamente quando você fechar a tampa. Apenas a tela será desligada. Esta é uma solução alternativa, não uma correção.
Solução 3: reconectando-se à rede Wi-Fi
Pode haver um problema de rede devido ao qual a conexão entre o dispositivo e o roteador pode não ser estável. Para eliminar esse tipo de problema, convém esquecer a rede e reconectar-se a ela. Observe que você precisará inserir a senha novamente.
- No canto inferior direito da janela, clique no Ícone de Wi-Fi e clique no nome da rede .
Clique no nome da rede
- Agora clique no ícone de engrenagem para trazer para fora o Configurações de rede janela.
- Então clique em Wi-fi .
Clique em Wi-Fi
- Agora, desconectar da rede (se conectado) e clique no seta direita da rede que você deseja esquecer.
Clique na seta direita da rede
- Clique no Botão esquecer .
Clique no botão Esquecer
- Agora reiniciar seu dispositivo e, em seguida, conecte-se à rede para verificar se está funcionando bem.
Solução 4: use servidores de nomes do Google para a rede
Os servidores DNS desempenham um papel vital na tradução dos endereços IP em nomes de host legíveis por humanos. Se o seu dispositivo não pode consultar o DNS servidor, ele pode retornar o erro de falha de DHCP. Nesse cenário, mudar para servidores de nomes do Google pode resolver o problema.
- Abrir Configurações do seu Chromebook.
- Agora sob Rede , clique na opção de Wi-fi .
Clique na opção Wi-Fi
- Em seguida, clique no seta direita da rede problemática.
Clique na seta direita da rede
- Agora role para baixo e abra a lista suspensa de “ Servidores de Nomes ”.
- Agora selecione a opção “ Servidores de nomes do Google ”.
Use servidores de nomes do Google
- Então conectar à rede e verifique se o problema de DHCP foi resolvido.
- Se não, reiniciar seu sistema, repita o processo e nas configurações de rede, selecione a opção de “ Servidores de Nomes Automáticos ”(Onde os servidores de nomes do Google foram escolhidos anteriormente).
Use servidores de nomes automáticos
- Mais uma vez, conecte-se à rede e verifique se o Chromebook está livre de erros.
- Caso contrário, abra as configurações de rede de sua conexão e desabilitar a opção de “ Configure o endereço IP automaticamente ”.
Desativar endereço IP automático
- Em seguida, defina um endereço IP manual para o seu dispositivo de acordo com o esquema de IP e reinicie o Chromebook.
- Ao reiniciar, verifique se o seu dispositivo está livre do erro DHCP.
Solução 5: Estenda o intervalo de endereços DHCP da rede
Pode haver um número fixo de dispositivos que podem se conectar a um servidor DHCP. Se o limite do número de dispositivos que podem se conectar ao servidor DHCP for atingido, por exemplo, se o seu servidor DHCP tem um limite de 10 dispositivos e você tenta conectar 11ºdispositivo, então você pode encontrar o erro DHCP.
Neste caso, tentar remover alguns dispositivos da rede ou aumentar o limite de dispositivos que podem se conectar à rede pode resolver o problema. As instruções podem diferir de roteador para roteador devido à marca e modelo do dispositivo.
- Abra o portal da web do seu roteador em um navegador da web e faça o login usando suas credenciais.
- Agora navegar para a guia DHCP das configurações.
Abra a guia DHCP nas configurações do roteador
- Então aumentar o intervalo de IP DHCP ; se o intervalo superior for 192.168.1.200, aumente para 192.168.1.253. Alguns roteadores também especificam o número de dispositivos que podem se conectar a uma rede Wi-Fi.
Aumente o intervalo de IP nas configurações de DHCP
- Salve suas alterações e saia do portal.
- Agora tente conectar-se à rede para verificar se não há erro de falha de DHCP.
Solução 6: alterar a banda de frequência de sua rede Wi-Fi
Com os padrões e velocidades de rede em constante evolução, agora os roteadores são capazes de transmitir em uma frequência mais alta / canal da banda do que nunca. Se o seu roteador estiver transmitindo em uma frequência que não é compatível com o seu dispositivo, você poderá encontrar o erro de falha de DHCP.
Nesse caso, mudar para uma frequência de rede recomendada por seu dispositivo pode resolver o problema. As instruções podem ser diferentes dependendo da marca e do modelo do roteador.
- Abra o portal da web do seu roteador e insira suas credenciais para fazer login.
- Agora navegar ao Sem fio guia de configurações.
- Mudar a banda , por exemplo, se 2,4 GHz for selecionado, mude para 5 GHz, e se 5 GHz for selecionado, mude para 2,4 GHz.
- Salve suas alterações e saia do portal.
- Agora reiniciar seu sistema e, em seguida, conecte-se à rede para verificar se ele está funcionando normalmente.
Solução 7: atualize o Chrome OS de seu Chromebook
O sistema operacional do seu dispositivo é atualizado continuamente para saciar os avanços tecnológicos em constante desenvolvimento e corrigir os bugs conhecidos. E se Chrome OS do seu dispositivo está desatualizado, então essa pode ser a causa raiz do problema. Neste cenário, atualizar o sistema operacional do seu dispositivo para a compilação mais recente pode resolver o problema.
- Conectar seu dispositivo à Internet por meio de um cabo Ethernet ou Wi-Fi (o que for possível).
- Agora abra as configurações do seu Chromebook.
- No painel esquerdo da janela, clique em Sobre o Chrome OS .
- Então clique em Verifique se há atualizações .
Verifique se há atualização do Chromebook
- Depois de atualizar o sistema operacional, reiniciar seu dispositivo.
- Em seguida, tente se conectar à rede problemática e verifique se o dispositivo está livre do erro.
Solução 8: redefina o roteador / modem para as configurações padrão
O firmware corrompido de seu roteador / modem pode ser a causa raiz do problema de DHCP. Nesse caso, redefinir o roteador / modem para os padrões de fábrica pode resolver o problema. Geralmente não é um processo complicado e ajuda a resolver muitos problemas relacionados à rede. Mas devido à diversidade de marcas e modelos de roteador / modem, é praticamente impossível cobrir todas as etapas para redefinir seu modem / roteador, mas a abordagem geral é a mesma.
Existem dois métodos para redefinir seu roteador / modem; um é usar o botão no dispositivo (em alguns modelos, o botão liga / desliga também pode ser usado para reiniciar o dispositivo) enquanto o outro é usar o portal da web do dispositivo.
- Ligar seu roteador / modem (se já não estiver ligado).
- Localize o Redefinir botão, geralmente localizado na parte inferior ou traseira do dispositivo.
- Agora pressione o botão de reset por pelo menos 30 segundos. Você pode ter que usar algo pequeno e pontudo, como um clipe de papel.
Reinicialize seu roteador
- Então lançamento o botão liga / desliga e espere o roteador reiniciar e ligar completamente. Normalmente, leva de 30 a 60 segundos.
- Se não houver um botão em seu dispositivo, verifique o manual do dispositivo para descobrir se o botão de energia pode ser usado para reiniciar o dispositivo.
Você também pode usar o portal da web do seu dispositivo para realizar a operação de reinicialização do seu dispositivo
- Abra um navegador da web e navegue até o gateway padrão (você pode encontrar o gateway padrão usando o comando IPConfig no prompt de comando ou verifique o retorno do roteador).
- Em seguida, insira o seu credenciais para acessar o portal da web (login e senha padrão é ‘admin’)
- Agora, localize a opção de redefinição. Normalmente, está na guia Geral ou Sistema. Encontre e clique na opção Redefinir as configurações (ou Restaurar padrões). Em seguida, confirme a reinicialização e aguarde a conclusão do processo de reinicialização.
Restaurar o roteador para as configurações padrão
- Depois de reiniciar o roteador / modem, reiniciar seu sistema e conecte-se à rede para verificar se está livre do erro de DHCP.
Se nada o ajudou até agora, tente também atualize o firmware do seu roteador ou rebaixar (se tudo estava funcionando bem antes de atualizar o firmware do roteador). Se o problema ainda persistir, visite uma oficina técnica autorizada do fabricante do seu Chromebook para verificar se há algum hardware assuntos relacionados.
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