Como corrigir o ATKEX_cmd.exe parou de funcionar

Vários usuários têm entrado em contato conosco com perguntas, depois de obterem repetidamente o ' ATKEX_cmd.exe parou de funcionar ’ erro. Para alguns usuários, isso parece acontecer a cada inicialização, enquanto outros relatam que o problema só está ocorrendo quando eles tentam executar um aplicativo que exige muitos recursos, como jogar um jogo ou renderizar um vídeo. Na maioria dos casos, é relatado que o problema ocorre em versões do Windows anteriores ao Windows 10.

ATKEX_cmd.exe parou de funcionar

O que está causando o erro ‘ATKEX_cmd.exe parou de funcionar’?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo mais comumente usadas para resolver essa mensagem de erro específica. Acontece que existem várias causas potenciais que podem desencadear este erro específico:

• Intel Management Engine não está instalado - Esse tipo de erro geralmente ocorre em situações em que o IME está ausente da máquina. Alguns usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema baixando e instalando a versão mais recente do IME.
• O driver de áudio está desabilitado no Gerenciador de Dispositivos - Também é possível que você esteja vendo o erro porque o driver de áudio está desativado. Isso pode acontecer devido à intervenção de um aplicativo de terceiros ou em situações em que o sistema usava anteriormente uma placa de som dedicada. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema reativando ou reinstalando o driver no Gerenciador de dispositivos.
• O driver Realtek Audio HD está em conflito com o driver genérico - Se você estiver usando o Realtek HD Manager, lembre-se de que ele pode entrar em conflito com outros drivers de áudio genéricos no Windows 10. Se este cenário for aplicável, você deverá ser capaz de resolver o problema desinstalando o driver de áudio Realtek.

Se você está lutando para resolver essa mensagem de erro, este artigo fornecerá várias estratégias de solução de problemas. Abaixo, você encontrará algumas soluções possíveis que outros usuários em uma situação semelhante usaram com sucesso para resolver o problema ATKEX_cmd.exe parou de funcionar ’ erro.

Cada uma das possíveis correções abaixo foi confirmada para funcionar por pelo menos um usuário afetado. Para permanecer o mais eficiente possível, recomendamos que você siga os métodos na ordem em que são apresentados até encontrar uma correção que resolva o problema para seu cenário específico. Nós os ordenamos por eficiência e dificuldade.

Método 1: Instalando o driver do Intel Management Engine

Acontece que esse problema específico também pode ocorrer devido à falta do Intel Management Engine Driver que foi desinstalado incorretamente. Normalmente, isso ocorre em computadores ASUS. Vários usuários afetados relataram que, uma vez que instalaram a versão mais recente do IME (Intel Management Engine) e reiniciou o computador, o ‘ ATKEX_cmd.exe parou de funcionar ’ o erro parou de ocorrer.

Esta correção funciona principalmente no Windows 8.1 e no Windows 10. Aqui está um guia rápido para garantir que você instalou a versão mais recente do driver Intel Management Engine:

1. Visite este link ( aqui ) e baixe a versão mais recente do IME (Intel Management Engine) clicando em Instalar e configurar .
2. Então, do Drivers e download seção, clique em I Driver do ntel Management Engine para Windows 8.1 e Windows 10 .
3. Na próxima tela, clique no botão de download na seção superior esquerda da tela.
4. Uma vez o Baixar estiver concluído, extraia o arquivo zip, clique no executável de instalação e siga as instruções na tela para concluir a instalação do IME (Intel Management Engine) motorista.
5. Reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima inicialização for concluída.

Instalando o Intel Management Engine

Se você ainda está encontrando o ATKEX_cmd.exe parou de funcionar ’ erro, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: certifique-se de que o driver de áudio não está desativado

Outra possível causa que pode levar a esse erro específico em situações em que o driver de áudio está realmente desativado. Isso pode acontecer como resultado da intervenção manual do usuário ou nos casos em que o sistema estava usando uma placa de som dedicada que foi removida.

Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema usando o Gerenciador de Dispositivos para reativar o driver desabilitado ou desinstalá-lo, forçando o Windows a usar o driver de áudio genérico.

Aqui está um guia rápido garantindo que o driver de áudio não seja desativado:

1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite “Devmgmt.msc” dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir Gerenciador de Dispositivos.

   Digitando “devmgmt.msc” no prompt de execução.

2. Assim que estiver dentro Gerenciador de Dispositivos , comece expandindo o menu suspenso associado a Entradas e saídas de áudio .
3. Em seguida, clique com o botão direito no driver de áudio padrão (provavelmente denominado Dispositivo de áudio de alta definição ) e escolha Habilitar Dispositivo no menu de contexto.

   Habilitando o driver de dispositivo de áudio

   Nota: Se o driver já estiver habilitado, continue com as próximas instruções abaixo para garantir que o driver não esteja corrompido.

4. Clique com o botão direito no driver de áudio novamente e escolha Desinstalar dispositivo . Então clique Desinstalar mais uma vez para confirmar a desinstalação
5. Assim que o procedimento for concluído, reinicie o computador para permitir que o Windows instale o driver de áudio ausente.

Se o problema ainda não for resolvido, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Desinstalar os drivers de áudio Realtek (se aplicável)

Como se constatou, o culpado mais comum que causará o ATKEX_cmd.exe parou de funcionar ’ erro é um driver Realtek impróprio. Lembre-se de que o uso de um utilitário como o gerenciador Realtek HD para gerenciar seus drivers de som não é mais necessário, pois o Windows 10 é perfeitamente capaz de instalar o driver necessário automaticamente.

Na verdade, na maioria dos casos, esse problema específico ocorre porque há um conflito entre o driver de áudio genérico e o driver Realtek. Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema desinstalando todos os drivers de áudio Realtek. Depois de fazer isso e reiniciar o dispositivo, o erro parou de ocorrer completamente.

Aqui está um guia rápido para desinstalar os drivers de áudio Realtek:

1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite “ appwiz.cpl ”Dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Programas e características tela.

   Digitando “appwiz.cpl” no prompt de execução

2. Assim que estiver dentro do Programas e características prompt, role para baixo até a lista de aplicativos e localize Realtek HD Manager (ou um driver de áudio Realtek diferente que você esteja usando).

   Desinstalando o Realtek HD Manager

3. Ao ver o driver, clique com o botão direito nele e escolha Desinstalar no menu de contexto. Em seguida, siga as instruções na tela para concluir a desinstalação do áudio do driver Realtek.
4. Reinicie o seu computador e veja se você ainda está recebendo o mesmo erro quando a próxima sequência de inicialização for concluída.

Desinstalando o driver de áudio Realtek

Se o ‘ ATKEX_cmd.exe parou de funcionar ’ o erro ainda está ocorrendo mesmo depois de você realizar essas etapas ou este método não era aplicável, vá para o próximo método abaixo.