Muitas impressoras em todo o mundo enfrentam o erro “Impressora em estado de erro”. Este erro não se restringe a apenas uma marca; ocorre em quase todos eles. Essa condição de erro geralmente significa que a impressora está em um estado de erro, por exemplo, os drivers corretos podem não estar instalados, a tinta (cartuchos) pode ter sido colocada corretamente ou entrou em uma condição de erro e precisa ser reiniciada.
O erro pode variar de impressora para impressora e é quase impossível listar uma solução para esse problema genérico. Listamos as soluções mais úteis abaixo. Comece com o primeiro e vá descendo.
Solução 1: Verificando os componentes físicos
Antes de mergulharmos nas discrepâncias de software no sistema, vale a pena verificar todos os componentes físicos. Os componentes físicos incluem a configuração e instalação do toner, a fonte de alimentação, a pilha de papel, a tampa, obstrução de papel, etc.
Além disso, certifique-se de que a impressora esteja conectada corretamente ao computador. Você pode verificar nossos vários outros artigos que abordam o problema de conexão da impressora com o computador. Depois de ter certeza absoluta de que todos os componentes físicos estão no lugar e de que há um problema com a conexão da impressora, você pode prosseguir com as outras soluções.
Solução 2: ligar e desligar todo o sistema
Outra forma de redefinir as configurações incorretas é desligar e religar toda a configuração (o computador e a impressora). Tem havido um problema conhecido na impressora de todos os tipos, em que eles entram em uma configuração incorreta e não são corrigidos até que sejam reinicializados corretamente. Ciclar a energia é o ato de desligar completamente o computador / impressora e cortar a energia.
- Desligue seu computador usando o mecanismo de desligamento adequado. Faça o mesmo com sua impressora.
- Depois que tudo estiver desligado, retire o cabo de alimentação do computador e da impressora.
- Esperar por 8 a 10 minutos antes de conectar tudo de volta e inicializar o sistema. Após conectar os dois módulos, verifique se o problema foi resolvido.
Solução 3: Desinstalar a impressora e os aplicativos da impressora
Também podemos tentar desinstalar a impressora e instalar as unidades padrão quando o fizermos. A desinstalação da impressora remove todos os dados relacionados à impressora do seu computador para que você possa instalá-la do zero.
- pressione Windows + R para lançar o Corre Tipo ' devmgmt.msc ”Na caixa de diálogo e pressione Enter. Isso iniciará o gerenciador de dispositivos do seu computador.
- Navegue por todo o hardware e clique com o botão direito no hardware da impressora e selecione “ Desinstalar dispositivo ”.
- Após a desinstalação do dispositivo, desligue todo o sistema. Agora pressione Windows + R, digite “ appwiz. cpl ”Na caixa de diálogo e pressione Enter. Todos os aplicativos serão listados aqui.
- Clique com o botão direito em cada um dos aplicativos de impressora (Componentes HP ou software adicional) e selecione “ Desinstalar ”.
- Agora conecte a impressora ao seu computador usando uma conexão USB e teste a conexão. Se a impressora estiver conectada e identificada, significa que os drivers padrão foram instalados.
Nota: Se o seu computador não detectar a impressora na rede, tente redefinir o roteador e reconectar o computador e a impressora. Você deve sempre, como precaução, reiniciar seu roteador de vez em quando para evitar problemas como esses.
Solução 4: Atualizar drivers de impressora
Se todas as soluções acima não funcionarem, podemos tentar atualizar os drivers da impressora. Você deve navegar para o site do fabricante e baixe os drivers de impressora mais recentes disponíveis. Certifique-se de baixar o drivers exatos para sua impressora . Você pode procurar o número do modelo presente na parte frontal da impressora ou na caixa. Normalmente, você pode apenas clicar duas vezes no arquivo do instalador e o driver é instalado automaticamente no computador. Se este não for o caso, você pode seguir em frente e instalá-lo manualmente.
Nota: Existem alguns casos em que um driver mais recente não funciona. Nesse caso, baixe uma versão mais antiga do driver e instale-o usando o mesmo método descrito abaixo.
- pressione Windows + R para lançar o Corre Tipo ' devmgmt.msc ”Na caixa de diálogo e pressione Enter. Isso iniciará o gerenciador de dispositivos do seu computador.
- Navegue por todo o hardware, abra o submenu “ Filas de impressão ”, Clique com o botão direito no hardware da impressora e selecione“ Atualizar driver ”.
- Agora o Windows abrirá uma caixa de diálogo perguntando de que maneira você deseja atualizar seu driver. Selecione a segunda opção ( Procure no meu computador o software de driver ) e prossiga.
Selecione o arquivo de driver que você baixou usando o botão de navegação quando ele aparecer e atualize-o de acordo.
- Reiniciar seu computador e verifique se o problema foi resolvido.
Nota: Se você não puder atualizar os drivers manualmente, também pode selecionar a primeira opção “ Procure automaticamente por software de driver atualizado ”. Esta opção fará com que o Windows pesquise na web automaticamente e selecione o melhor driver disponível.
Além das soluções listadas acima, você também pode tentar o seguinte:
- Limpando todas as filas de impressão e reiniciando o serviço de spooler de impressão.
- Certifique-se de que não genérico drivers são instalados em sua impressora. Certifique-se de que os exatos com o número do modelo estão instalados.
- Abra o Porta Paralela no gerenciador de dispositivos, clique duas vezes para abrir as configurações e selecione a opção “ Use qualquer interrupção atribuída à porta ”.
- Vá para as portas no gerenciador de dispositivos, depois LPT e escolha as propriedades. Agora habilite a opção “ Habilitar Plug & Play legado ”.
