De acordo com as informações de versão do rtf64x64.sys, o rtf64x64.sys faz parte do Windows Packet Filter Kit desenvolvido pela Realtek que recentemente vem causando uma falha no sistema, acompanhada pelo código de erro 0x000000d1.
T O erro geralmente é causado devido a um problema de comunicação entre o hardware e o processador. Isso acontece quando muitos componentes de hardware tentam se comunicar com a CPU juntos, fazendo com que os níveis de nível de solicitação de interrupção (IRQL) aumentem. Quando o hardware tenta acessar um componente do sistema ao qual não tem acesso, o resultado é uma tela azul da morte como a que está sendo considerada.
Se você está enfrentando um problema semelhante, não se preocupe. Neste guia, orientaremos você pelos métodos de solução de problemas que funcionaram para outros usuários e certamente resolverão o problema para você também. Recomendamos passar primeiro pelos métodos de solução de problemas para identificar a causa do problema no seu caso. Feito isso, você pode seguir o método de solução de problemas relevante para resolver o problema.
1. Execute verificações do sistema
A primeira coisa que recomendamos que você faça é verificar o sistema em busca de possíveis erros que contribuam para esse problema. Se um erro de corrupção ou vírus no sistema estiver causando o problema, o uso dos utilitários integrados desenvolvidos pela Microsoft pode corrigir o problema para você.
Os dois utilitários que usaremos nessa situação são o System File Checker (SFC) e o DISM (Deployment Image Servicing and Management). SFC /scannow verifica todos os arquivos protegidos do sistema e substitui os arquivos corrompidos por cópias em cache localizadas em %WinDir%\System32\dllcache.
O DISM.exe, por outro lado, pode ser usado para preparar e fazer a manutenção de imagens do Windows, como Windows PE, Ambiente de Recuperação do Windows e Instalação do Windows. É considerado mais poderoso que o SFC e normalmente é usado para corrigir problemas que a ferramenta SFC não consegue resolver. O uso de ambos os utilitários ajudará a garantir que nenhum erro de corrupção no sistema seja deixado sem tratamento.
Veja como você pode executar os utilitários SFC e DISM:
- Pressione cmd na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Executar como administrador .
- Alternativamente, você pode abrir uma caixa de diálogo Executar pressionando Ganhar + R .
- Digite cmd no campo de texto de Executar e pressione Ctrl + Mudança + Digitar para abrir o prompt de comando com privilégios administrativos.
- Na janela do prompt de comando, execute o seguinte comando:
sfc /scannow
Execute o comando sfc
- Depois que o comando for executado, prossiga com a execução do comando DISM:
DISM /online /cleanup-image /restorehealth
Execute o comando DISM no prompt de comando
Este comando pode demorar um pouco para ser concluído, então aguarde. Depois que o comando for executado, feche a janela do prompt de comando e verifique se o problema foi resolvido.
2. Atualize seus drivers de rede
Como esse problema também está relacionado aos drivers de rede, a próxima coisa que recomendamos que você faça é atualizar os drivers de rede. Nesse método, primeiro examinaremos as atualizações de driver disponíveis nas atualizações do sistema.
Se não houver atualizações disponíveis, atualizaremos manualmente os drivers de rede usando o utilitário Gerenciador de dispositivos. Se a atualização não funcionar, desinstalaremos os drivers e os reinstalaremos usando o site do fabricante.
Aqui está tudo o que você precisa fazer:
- Imprensa Ganhar + EU para iniciar as configurações do Windows.
- Na janela Configurações, escolha Atualizações do Windows do painel esquerdo.
- Agora, clique no Verifique se há atualizações botão no painel direito. Aguarde o sistema verificar se há atualizações pendentes.
Clique no botão Verificar atualizações
- Se houver alguma atualização de driver disponível, instale-a.
- Caso contrário, digite Gerenciador de dispositivos na pesquisa do Windows e clique em Abrir .
- Expandir o Adaptadores de rede seção na janela a seguir e clique com o botão direito do mouse no Motorista Realtek .
- Escolher Atualizar driver > Pesquise automaticamente por drivers atualizados .
Pesquise no sistema por drivers
- Assim que o sistema identificar uma versão atualizada do driver, siga as instruções na tela para instalá-lo.
Depois de instalar a atualização, verifique se você ainda está enfrentando o problema. Se estiver, clique com o botão direito do mouse no driver Realtek novamente e escolha Desinstalar dispositivo no menu de contexto. Siga as instruções na tela para concluir o processo de desinstalação. Uma vez feito, instale a versão mais recente usando o site do fabricante. Por fim, reinicie o computador e verifique se o problema não foi corrigido.
3. Use a Restauração do Sistema
Também é possível restaurar o sistema para um estado em que o erro em questão não estava presente e o driver em consideração estava funcionando corretamente. Isso pode ser feito com o utilitário Restauração do sistema, que cria pontos de restauração regularmente. Você pode restaurar seu sistema para um estado anterior usando esses pontos de restauração.
Siga estes passos para prosseguir:
- Imprensa Ganhar + R para abrir Executar.
- Digite control no campo de texto de Executar e pressione Digitar .
- Selecionar Criar um ponto de restauração > Restauração do sistema do Painel de Controle.
Clique no botão Restauração do sistema
- Clique Próximo .
- Esta janela deve exibir uma lista de pontos de restauração criados em seu sistema. Clique no mais recente e, em seguida, clique em Próximo .
Escolha um ponto de restauração
- Aguarde a implementação das alterações.
4. Limpe o Windows de instalação
Se nenhum dos métodos acima funcionou para você, você pode tentar instalação limpa do windows como último recurso.
É o processo de instalação de um novo sistema operacional ou aplicativo em um computador. O disco rígido é formatado e completamente apagado durante este processo.
Durante uma instalação limpa do Windows 10 e 11, o usuário inicia com um novo sistema operacional. Isso ajuda a organizar o computador, liberar espaço e eliminar problemas de desempenho e velocidade. Além de remover vírus, cavalos de Troia, malware e bloatware, ele também resolve problemas do sistema, como erros de tela azul, portanto, o erro em questão deve ser corrigido de uma vez por todas.
