o 0X803F800B um código de erro é encontrado ao tentar iniciar certos jogos do Xbox One. O código de erro significa essencialmente que a assinatura Xbox Live Gold não está mais ativa, mas alguns usuários estão vendo esta mensagem, embora sua assinatura Gold ainda esteja ativa e eles tenham o direito de jogar.
Código de erro do Xbox One 0X803F800B
Quando resolvendo este problema , você deve começar garantindo que seu Ouro a assinatura está atualmente ativa e você tem o direito de lançar o jogo que está acionando o 0x803f800b erro.
Se você confirmar que sua assinatura Gold ainda está ativa, investigue para ver se a Microsoft está lidando com uma ampla problema do servidor que está causando esse problema.
No entanto, se você confirmar que não é o caso, execute um procedimento de reinicialização ou tente reinstalar o jogo que está causando o código de erro para restaurar manualmente a licença atribuída.
Caso nenhuma dessas possíveis correções funcione, você não tem escolha a não ser entrar em contato com um agente do Microsoft Live e pedir ajuda.
Renovando sua assinatura Gold
Antes de tentar qualquer uma das outras correções abaixo, você deve garantir que seu Xbox Live A assinatura Gold é válida.
Você pode ver este erro ao tentar acessar um jogo que anteriormente era oferecido gratuitamente de acordo com sua assinatura Gold - lembre-se de que mesmo que esses jogos sejam gratuitos, você só tem o direito de jogá-los enquanto mantiver um gold ativo inscrição.
Se você não tem certeza se sua assinatura Gold está ativa ou não, siga as instruções abaixo para verificar a disponibilidade de sua assinatura Xbox Gold por meio do menu do console:
- No painel principal do menu do Xbox, pressione o botão Xbox no controlador para abrir o menu do guia.
- Em seguida, use o gatilho do lado direito para destacar o Sistema guia e selecione o Configurações menu e pressione A no controlador para acessar o menu.
Acessando o menu Configurações no Xbox One
- Assim que estiver dentro do menu de configurações do Xbox, use o botão esquerdo para selecionar o Conta guia no menu à esquerda.
- Em seguida, vá para a seção certa e acesse o Inscrição menu (sob Conta).
Acessando o menu Conta> Assinatura no Xbox One
- Uma vez dentro do menu Assinaturas, você pode ver claramente se sua assinatura do Xbox Gold ainda está ativa (e quando ela irá expirar).
- Se a assinatura já expirou, você precisará renová-la se quiser contornar o 0x803f800b código de erro ao tentar lançar um jogo que você adquiriu gratuitamente.
Nota: Você pode renovar a assinatura diretamente no menu de Assinatura ou pode comprar códigos físicos do Xbox Live de um revendedor local, no site oficial Microsoft Store ou de um revendedor online autorizado.
Se você garantiu que sua assinatura Xbox Live Gold ainda está ativa, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Verificando o status dos servidores Xbox Live
Um problema de servidor também pode ser responsável pela incapacidade de seu console de verificar a propriedade de seus jogos. Se você já se certificou de que sua assinatura do Xbox Live não expirou, a próxima etapa lógica seria garantir que o problema não se espalhe.
Felizmente, existem canais oficiais para verificar se a Microsoft está lidando com um problema generalizado no Xbox Live. Comece verificando o página oficial de status do Xbox Live e veja se atualmente há um problema com os serviços principais do Xbox One.
Status do servidor Xbox Live
Se houver atualmente um problema com um serviço crítico, você também deve dar uma olhada no oficial Conta no Twitter de Suporte Xbox para qualquer anúncio oficial de um problema generalizado ou período de manutenção.
Nota: Caso outros usuários em sua região estejam enfrentando o mesmo problema, você não tem outra escolha a não ser esperar que os engenheiros da Microsoft solucionem o problema.
Caso as investigações que você acabou de realizar não revelem um problema de servidor com o Xbox um, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Executando um procedimento de ciclagem de energia
Acontece que esse problema também pode ocorrer devido a uma falha de firmware ou arquivo temporário que está fazendo o sistema acreditar que a sua assinatura Gold realmente expirou. Se tiver certeza de que não é o caso, você pode tentar iniciar um procedimento de reinicialização.
Esta operação irá limpar os capacitores de energia junto com quaisquer dados temporários que possam inibir a capacidade do seu console de estabelecer propriedade .
Aqui está um guia rápido passo a passo que permitirá que você execute um procedimento de ciclo de energia no console Xbox One:
- Com o console totalmente ligado, pressione e segure o botão Xbox na frente do console por 10 segundos ou até ouvir os ventiladores desligando e ver os LEDs frontais desligando.
Pressionando o botão de energia no Xbox One
- Quando a máquina Xbox estiver totalmente desligada, aguarde um minuto inteiro antes de tentar ligá-la novamente. Se quiser garantir que a operação de reinicialização seja bem-sucedida, desconecte fisicamente o cabo de alimentação do console Xbox One da tomada e aguarde no mínimo 15 segundos antes de conectá-lo novamente.
- Reinicie o console de maneira convencional através do botão Xbox do console e aguarde até que a inicialização seja concluída.
Nota: Enquanto o console está inicializando, preste atenção à longa animação de inicialização do Xbox (aquela que dura mais de 3 segundos). Se você vê-lo, é a confirmação de que o procedimento de ciclagem de energia foi executado com sucesso.
Xbox One longa animação inicial
- Assim que a próxima inicialização for concluída, inicie o mesmo jogo que estava acionando o 0X803F800B código de erro e veja se o problema foi corrigido.
Reinstalar o jogo que está causando o erro
Se você está encontrando esse problema apenas com um jogo que comprou digitalmente (não recebido por meio do programa Gold), é possível que você esteja lidando com o problema de licenciamento. Visto que o Xbox One não tem um recurso semelhante às licenças de restauração do PS4, você precisará reinstalar o jogo para restabelecer a propriedade dessa licença específica.
Se este cenário for aplicável, siga as instruções na tela para reinstalar o jogo que está causando o 0x803f800b Erro de código:
- aperte o Xbox botão em seu controlador e use-o para acessar o Jogos e Aplicativos cardápio.
Acessando Meus jogos e aplicativos
- De Jogos e Aplicativos menu, navegue até o jogo que deseja desinstalar e pressione Iniciar> Gerenciar jogos .
Gerenciando um aplicativo / jogo
- Em seguida, use o menu à direita para selecionar Desinstalar todos. Certifique-se de desinstalar o jogo básico junto com cada complemento ou expansão instalado.
Desinstalando o jogo
- Assim que a instalação for concluída, volte ao mesmo Gerir menu e navegue até o Pronto para instalar seção.
- Em seguida, vá para a seção certa e use o Instalar botão associado ao jogo que você desinstalou anteriormente para restabelecer a propriedade.
- Após a conclusão da instalação, inicie o jogo mais uma vez e veja se você ainda está vendo o 0x803f800b.
Se o problema ainda estiver ocorrendo, vá para a próxima solução potencial abaixo.
Contate o Suporte da Microsoft
Se nenhum dos métodos acima funcionou para você e você tem certeza de que a assinatura Gold ainda está ativa, você precisa obter ajuda para corrigir o 0x803f800b.
Nesse caso, o próximo passo deve ser entrar em contato com um agente virtual e pedir que ele restabeleça a propriedade do jogo a que você tem direito. Para começar, visite este Página de contato e clique em Contate-Nos (debaixo Ainda precisa de ajuda )
Entrando em contato com a equipe de suporte do Xbox
Dentro do novo menu pop-up, selecione Jogos e aplicativos, em seguida, selecione Não consigo jogar um jogo digital (em Qual é o problema ) Finalmente, selecione Xbox One como a plataforma onde o problema está ocorrendo e clique em Próximo.
Em seguida, clique em Escolha sua conta , entre com suas credenciais de usuário, escolha o método de contato e espere que um agente da Microsoft entre em contato com você.
Quando alguém finalmente entrar em contato com você, serão feitas algumas perguntas de segurança a fim de confirmar a propriedade da sua conta e, em seguida, você receberá ajuda para resolver o problema.
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