O que é: Mapa de calor de interrupção da Internet

O mapa de calor de interrupção da Internet é uma ferramenta incrivelmente útil que poupará muito tempo na solução de problemas na Internet. Embora o mapa de calor de interrupção da Internet seja projetado para profissionais de TI, você pode usar o mapa de calor de interrupção da Internet mesmo se for apenas o usuário da Internet.

Basicamente, o mapa de calor de interrupção da Internet mostra o mapa geográfico de sua Internet e o ajuda a descobrir onde os problemas estão acontecendo. Ele mostrará um mapa de sua localização e status de interrupções na Internet no local selecionado. Isso o ajudará a ver os problemas (literalmente) no mapa.

Como o mapa de calor de interrupção da Internet obtém informações?

O mapa de calor de interrupção da Internet apresenta um mapa muito detalhado com muitas informações. A fonte dessas informações são os agentes e usuários. Principalmente, temos agentes em vários locais, o que nos mantém atualizados sobre o estado da Internet em suas posições. Assim, caso haja algum problema de internet no local de um agente, eles nos avisarão e o mapa será atualizado. Às vezes, o agente pode não conseguir entrar em contato conosco (provavelmente devido à indisponibilidade de internet), nesse caso também atualizaremos o mapa com um indicador de indisponibilidade não confirmada.

A outra fonte de nossas informações são os usuários. Os usuários têm a opção de enviar um relatório de interrupção da Internet, que é atualizado em nosso mapa. Assim que a interrupção é relatada, nossos agentes tentam confirmá-la de sua localização.

Como uso o HeatMap de interrupção da Internet?

A primeira coisa que você deve fazer é inserir o local ou o código postal do local onde deseja verificar se há interrupção na Internet. Você também pode definir os filtros para um provedor de serviços de Internet (ISP) específico no canto superior direito do mapa. Assim que for apresentado o mapa de Interrupção da Internet, você poderá ver vários locais com pontos coloridos (explicação fornecida abaixo).

Abaixo do mapa, você também poderá ver a atividade de interrupção. Ele mostrará o histórico da atividade de interrupção. Existem algumas coisas que serão mencionadas na atividade de interrupção, incluindo o ISP que estava fora do ar, local da interrupção, hora e data da interrupção, a quantidade total de tempo que a interrupção permaneceu e o status da interrupção. resolvido ou não.

O que os pontos representam no mapa de calor de interrupção da Internet?

Pontos do mapa

Os pontos que você pode ver no mapa representam o status da interrupção da Internet. Os pontos serão de uma destas cores: vermelho, amarelo e verde. Esses pontos representam o status da conectividade com a Internet nesses locais. Os pontos também terão um número associado a eles que representa o número de agentes naquele local. Você pode realmente aplicar zoom para ver a localização exata de todos esses agentes.

Ponto vermelho: O ponto vermelho com um local significa que há uma interrupção confirmada naquele local. Isso significa que certamente é uma indisponibilidade naquela área e confirmada pelos agentes naquele local. Os pontos são atualizados muito rapidamente, o que significa que você poderá ver o status atualizado em alguns minutos.

Ponto Amarelo: O ponto amarelo representa uma interrupção não confirmada na área. Isso significa que houve relatos de interrupção na área, mas o agente naquele local ainda não confirmou. O atraso na confirmação provavelmente significará que há uma interrupção da Internet que causou o atraso na confirmação. No entanto, uma interrupção não confirmada nem sempre significa que há uma interrupção, pode ser por causa de uma Internet instável ou por alguns outros motivos.

Outro cenário que pode fazer com que o ponto amarelo apareça é um relatório de indisponibilidade da Internet por um usuário (em vez de um agente). Os relatórios enviados pelos usuários são primeiro confirmados pelos agentes. Se não houver agente disponível nessa área, a interrupção será removida automaticamente em 6 horas.

Ponto Verde: O ponto verde é um bom indicador. Um ponto verde significa que não há interrupção da Internet naquela área e podemos facilmente entrar em contato com os agentes disponíveis naquele local.

Report Outage

Como usuário, você também pode relatar a interrupção. Você pode relatar a interrupção abrindo o mapa e clicando no link relatar interrupção no canto superior direito do mapa. Sua interrupção relatada será indicada com um ponto amarelo junto com seu avatar (para dar crédito a você). O ponto ficará amarelo até que a interrupção seja confirmada por um de nossos agentes no local. Se a interrupção não for confirmada em 6 horas, o status será removido. Porém, se a interrupção for confirmada por um de nossos agentes, o ponto amarelo será substituído por um ponto vermelho.

Por que alguém usaria o mapa de calor de interrupção da Internet?

O mapa de calor de interrupção da Internet pode ser usado tanto pelos usuários quanto pelos profissionais de TI.

Comercial: Os usuários podem usar o Mapa de calor de interrupção da Internet para confirmar a interrupção da Internet. Às vezes, o problema pode estar no seu lado, e não no lado do ISP. Normalmente passamos horas tentando entrar em contato com o suporte ao cliente do nosso ISP apenas para descobrir que houve um problema do nosso lado. Portanto, se sua rede não estiver funcionando, você pode usar o mapa de calor de interrupção da Internet para verificar a interrupção em sua localização (você precisa ter uma Internet de backup para que isso funcione, na verdade). Se você vir um ponto amarelo ou vermelho na sua localização, isso significa que há uma interrupção da Internet ao seu redor. Nesse caso, você deve entrar em contato com seu ISP. Por outro lado, se você vir um ponto verde na sua localização, deve verificar o seu final em vez de entrar em contato com o ISP.

Profissionais de TI: Como um profissional de TI, você deve usar o mapa de calor de interrupção da Internet para verificar a interrupção em uma área específica. Na maioria dos casos, quando você recebe reclamações de interrupção em uma área, pode ser por parte do usuário, e não por você. Portanto, o mapa de calor de interrupção da Internet será útil nessas situações para confirmar a origem do problema. Você pode verificar se os agentes no local da reclamação confirmaram a interrupção ou não. Se você vir todos os pontos verdes ao redor da localização dos usuários reclamantes, isso é um claro indicador de que há um problema no lado deles e não no seu. Isso pode economizar muito tempo e dor de cabeça.

Outro cenário em que o mapa de calor de interrupção da Internet pode ser muito útil são os sites remotos. Se você tiver sites remotos instalados em um local e não conseguir estabelecer a conexão com esses sites, o uso do mapa de calor de interrupção da Internet pode dar uma ideia sobre o problema. Se houver uma interrupção na área dos locais remotos, você pode sentar e relaxar. Mas, se houver pontos verdes em todo o local do seu site remoto, isso significa que o problema é devido a uma configuração alterada ou outra coisa.

Palavras Finais

Basicamente, o Internet Outage Heatmap é uma ferramenta adequada para profissionais de TI e usuários da Internet. Você pode confirmar as interrupções em poucos minutos sem nenhum esforço. Como o mapa de calor de interrupção da Internet é atualizado a cada poucos minutos, as informações no mapa também são bastante confiáveis. Resumindo, é uma ferramenta útil e imprescindível para economizar tempo e esforço.