o ‘A instalação falhou ao validar a chave do produto’ erro é normalmente encontrado quando os usuários tentam atualizar para o Windows 10 de uma versão anterior do Windows, como o Windows 7 ou o Windows 8.1 usando um Arquivo ISO .
Erro de atualização do Windows ‘A instalação não conseguiu validar a chave do produto’
O que está causando o erro 'A instalação não conseguiu validar a chave do produto'?
- Interferência AV de terceiros - Foi confirmado que o utilitário de atualização pode ser interrompido na comunicação com os servidores externos por um conjunto de terceiros superprotetor. Nesse caso, você pode corrigir o problema desativando a proteção em tempo real ou desinstalando o programa de segurança completamente.
- O instalador descompactado já está presente no Temp - Outra possibilidade é que a ferramenta de atualização gere este erro porque já encontra um instalador descompactado dentro da pasta temporária. Se este cenário for aplicável, você pode resolver o problema executando o Limpeza de disco utilitário para limpar todos os arquivos temporários.
- A chave Pkey não está anexada à instalação da mídia - Acontece que o problema também pode ser causado por um arquivo de log (setuperr.log) em situações em que o usuário tenta atualizar usando uma mídia de instalação sem uma chave de licença. Nesse caso, você pode aplicar a chave de licença usando uma série de comandos CMD.
- Corrupção de arquivo do sistema - A corrupção do arquivo do sistema também pode ser responsável pelo aparecimento desta mensagem de erro. Provavelmente, algumas dependências corrompidas estão forçando o utilitário de atualização a encerrar o processo prematuramente. Nesse caso, você pode corrigir o problema executando uma verificação completa do DISM.
- Arquivo de configuração ausente - Outro cenário potencial é uma situação em que a mídia de atualização que você está usando não tem um arquivo de configuração de chave necessário para a instalação. Para corrigir isso, você pode criar o arquivo de configuração facilmente usando o Bloco de notas.
Método 1: Desativando AV de terceiros (se aplicável)
Se você estiver usando um pacote de segurança de terceiros que tende a ser superprotetor, é perfeitamente possível que termine interrompendo a conexão entre a configuração de atualização com os servidores externos.
Caso este cenário seja aplicável a você e você esteja usando um pacote de terceiros que possa interferir com a atualização, você deve tentar novamente a atualização após desativar ou desinstalar o potencial antivírus culpado.
Se você se encontrar nessa situação, comece desabilitando a proteção em tempo real e veja se a atualização foi bem-sucedida. Para fazer isso, basta acessar o barra de tarefas ícone associado ao seu AV e procure uma opção que desabilite a proteção em tempo real.
Desativando o recurso de proteção em tempo real do Avast
Se isso não funcionar ou você não encontrar a opção equivalente nos menus AV, tente desinstalar o programa de segurança por completo para garantir que não haja regras de segurança que possam influenciar o processo de atualização. Para fazer isso, arquive este artigo ( aqui ) - ele mostrará como instalar seu programa de segurança e garantirá que você também remova quaisquer arquivos restantes que ainda possam causar esse comportamento.
Caso este método não fosse aplicável ou não corrigisse o problema subjacente, avance para a próxima correção potencial abaixo.
Método 2: executando a limpeza de disco na unidade
Acontece que, na maioria dos casos, o ‘A instalação falhou ao validar a chave do produto’ o erro ocorrerá devido a um erro originado do AppData Local Temp. É possível que o software de atualização gere este erro porque ele já encontra os arquivos do instalador descompactados na pasta temporária, então ele decide que há evidências de uma ameaça à segurança e aborta o processo de atualização.
Se esse cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema executando o utilitário Limpeza de disco em sua unidade do Windows e garantir que o processo acabará limpando a pasta Temp. Depois de fazer isso e reiniciar a máquina, o processo de atualização deve ser concluído sem problemas.
Aqui está o que você precisa fazer:
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite ‘Cleanmgr’ dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir o utilitário Disk Cleanup. Se você for solicitado pelo Controle de conta de usuário (UAC) janela, clique sim para conceder acesso de administrador.
- Assim que você chegar ao Limpeza de disco: seleção de unidade estágio, use o menu suspenso em Drives para selecionar a unidade do sistema operacional. É tipicamente C: mas você pode identificá-lo por meio do logotipo do Windows. Com a unidade correta selecionada, clique em Está bem para salvar as alterações.
- Quando você estiver dentro da janela Limpeza de disco, certifique-se de que as caixas de seleção associadas a Arquivos temporários de Internet e Arquivos temporários são verificados.
- Assim que tudo estiver configurado, clique em Limpe os arquivos do sistema e confirme no prompt do UAC.
- Em seguida, será solicitado um ícone de Limpeza de disco diferente, onde você precisará selecionar Arquivos temporários da Internet e Arquivos temporários mais uma vez antes de clicar em OK.
- No prompt final, clique em Deletar arquivos para iniciar este processo.
- Aguarde até que a operação seja concluída, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização do sistema.
- Depois que a próxima sequência de inicialização for concluída, repita o processo de atualização e veja se você consegue fazer isso sem encontrar a mensagem de erro.
Limpando Arquivos Temporários
Caso você ainda esteja vendo o ‘A instalação falhou ao validar a chave do produto’ erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: aplicando a Pkey manualmente
No caso de o problema estar realmente relacionado aos dados armazenados nos arquivos de log, é provavelmente devido ao arquivo setuperr.log que é notoriamente conhecido por causar o ‘A instalação falhou ao validar a chave do produto’ erro com tentativas de atualização usando mídia de instalação armazenada localmente.
Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de resolver o problema abrindo um prompt de comando e executando um comando que adiciona a chave de licença à pasta onde a mídia de instalação está armazenada.
Vários usuários afetados que também encontraram esse problema relataram que o problema foi totalmente resolvido depois que executaram as instruções abaixo. Aqui está o que você precisa fazer:
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite ‘Cmd’ dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando elevado. Ao ver o controle de conta de usuário, clique em sim para conceder privilégios administrativos.
Executando Prompt de Comando
- Quando estiver dentro do Prompt de comando elevado, digite o seguinte comando para navegar até o local onde a ferramenta de instalação de mídia armazena seus arquivos:
CD: C: ESD
Nota: Se você forçou a ferramenta de criação de mídia a armazená-la em um local personalizado, navegue até lá.
- Em seguida, digite o seguinte comando e pressione Entrar para anexar a chave do produto à ferramenta de instalação de mídia que está lidando com a atualização:
Configurar / pkey xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx
Nota : * X * é simplesmente um espaço reservado. Substitua-a pela chave de licença real que deseja usar para o processo de atualização.
- Feche o CMD elevado, inicie o processo de atualização novamente e veja se você ainda está encontrando o ‘A instalação falhou ao validar a chave do produto’ erro.
Caso você ainda esteja enfrentando o mesmo problema, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: executando uma varredura DISM
Alguns usuários afetados confirmaram que conseguiram resolver o problema após executar um DISM (Manutenção e gerenciamento de imagens de implantação) digitalizar em seu computador. O sucesso desse método sugere a possibilidade de que esse problema também pode ser causado por um problema de corrupção de sistema subjacente que está afetando o processo de atualização.
O DISM é um utilitário interno muito bom para corrigir dependências que podem interferir nas tarefas críticas do sistema operacional, como a atualização para uma versão mais recente.
Aqui está um guia rápido sobre como executar uma varredura DISM para corrigir o ‘A instalação falhou ao validar a chave do produto’ erro:
- Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Dentro da janela recém-aberta, digite ‘Cmd’ e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando elevado. Quando você for solicitado pelo UAC (controle de conta de usuário) , clique sim para conceder privilégios administrativos.
Executando Prompt de Comando
- Quando estiver dentro do prompt CMD elevado, digite os seguintes comandos em ordem e pressione Enter após cada verificação ser concluída para executar um DISM completo pode:
Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
- Assim que cada verificação for concluída, reinicie o computador e veja se o problema foi corrigido na próxima vez que você tentar executar o utilitário de atualização.
No caso o mesmo A instalação não conseguiu validar a chave do produto o erro ainda está ocorrendo, vá para o método final abaixo.
Método 5: Criar um arquivo EI.cfg para o arquivo ISO
Se nenhum dos métodos acima permitiu que você corrija A instalação não conseguiu validar a chave do produto erro, provavelmente é porque a mídia de atualização que você está tentando usar não contém um arquivo de configuração obrigatório ao atualizar de uma versão mais antiga do Windows.
Nesse caso, você precisará usar um utilitário de descompactação para extrair o ISO do Windows 10 e adicionar um arquivo .cfg que corrigirá o problema. Depois de fazer isso e montar o ISO novamente, você não deverá mais encontrar o mesmo problema.
Aqui estão as instruções passo a passo para tudo isso:
- Use WinRar, WinZip, 7Zip ou qualquer outro utilitário semelhante para extrair o arquivo ISO que contém a mídia de instalação em uma pasta.
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ‘Notepad.exe’ e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir uma janela elevada do Bloco de notas.
Salvar como ... no bloco de notas
- Quando estiver dentro da janela do bloco de notas, cole o conteúdo abaixo nela:
[ID da edição] [Canal] Varejo [VL] 0
- Depois de adicionar o conteúdo, vá para Arquivo> Salvar como. Depois de entrar, defina o Salvar como tipo para Todos os arquivos. Diga Não e certifique-se de incluir o .cfg ‘Extensão no final. Mas antes de clicar em salvar, certifique-se de que o novo arquivo seja salvo dentro do Fontes pasta da instalação ISO.
Criação do arquivo Ei.cfg
- Execute o arquivo setup.exe da mesma mídia de instalação e veja se você pode completar o processo sem encontrar o A instalação não conseguiu validar a chave do produto erro.
