Alguns usuários do Windows 10 estão recebendo o ' Código de erro 121010 do Xbox Live ‘Quando eles tentam jogar o Microsoft Solitaire Collection. Enquanto alguns usuários afetados relatam que isso ocorre a cada inicialização, outros dizem que podem jogar algumas rodadas antes que esse erro ocorra.
Código de erro 121010 do Microsoft Solitaire
Acontece que existem várias causas diferentes que podem desencadear esse erro específico com a Coleção Microsoft Solitaire. Aqui está uma lista de possíveis culpados que podem desencadear o Código de erro 121010 :
- Ocorrendo problema no servidor - Como o Microsoft Solitaire Collection é executado na infraestrutura do Xbox Live, você pode esperar muitos problemas com o jogo se os servidores da infraestrutura estiverem inativos. Nesse caso, a única coisa que você pode fazer é confirmar o problema do servidor e aguardar que seja resolvido.
- Arquivo temporário corrompido - Acontece que esse problema também pode ocorrer em uma instância em que a pasta de cache do jogo contém um arquivo corrompido (provavelmente relacionado ao perfil). Nesse caso, você deve ser capaz de resolver o problema redefinindo o aplicativo UWP (via GUI ou elevado Terminal PowerShell )
- Falha de instalação do jogo - Se o jogo nunca funcionou para você (você começou a encontrar o problema imediatamente após a instalação), pode estar lidando com uma falha de instalação. Nesse caso, você pode corrigir o problema reinstalando o jogo.
- Interferência de antivírus de terceiros - Existem alguns pacotes de antivírus superprotetores que foram confirmados como conflitantes com a coleção Microsoft Solitaire. Mais comumente, o McAffee Antivirus é vilipendiado como o problema, mas pode haver outros pacotes que irão desencadear um comportamento semelhante. Nesse caso, você pode resolver o problema desativando a proteção em tempo real ou desinstalando o conjunto superprotetor completamente.
Método 1: investigando um problema de servidor
Antes de tentar aplicar qualquer uma das possíveis correções abaixo, você deve começar assegurando-se de que o problema não seja realmente causado por um problema do servidor que está totalmente fora do seu controle.
Lembre-se de que o Microsoft Solitaire Collection realiza nos servidores do Xbox Live vários aspectos do jogo. Sempre que há um grande problema com um dos serviços essenciais do Xbox Live, o Microsoft Solitaire Collection tende a funcionar mal.
Para investigar se há um problema atual com a infraestrutura do Xbox Live que pode estar causando o Erro 121010 código, você deve começar verificando o página oficial de status dos serviços do Xbox Live .
Status do servidor Xbox Live
Nota: Se esta investigação revelou um problema com um serviço crítico do Xbox Live, o problema provavelmente está além do seu controle. A única coisa que você pode fazer neste momento é esperar a Microsoft corrigir o problema.
No caso de não haver evidência de um problema no servidor, vá para a primeira solução potencial abaixo.
Método 2: redefinindo o aplicativo UWP Microsoft Solitaire Collection
Se você confirmou anteriormente que não está realmente lidando com problemas de servidor, a próxima etapa é aplicar a correção mais comum para o erro 121010. Isso será eficaz em qualquer cenário em que algum tipo de corrupção enraizada no arquivo temporário do jogo esteja realmente causando o problema.
Muitos usuários que encontraram esse problema anteriormente relataram que finalmente conseguiram corrigir o problema redefinindo o aplicativo Microsoft Solitaire Collection.
Quando se trata de fazer isso, você tem duas maneiras de avançar:
- Você pode redefinir o aplicativo Microsoft Solitaire Collection por meio do menu GUI do Windows 10 (no menu Aplicativos e recursos)
- Você pode executar uma série de comandos em um prompt elevado do Powershell para redefinir o manifesto do aplicativo e o arquivo de cache
Dependendo da sua forma preferida de aplicar este método, siga o sub-guia A ou o sub-guia B:
A. Redefinindo o Microsoft Solitaire Collection via GUI
Aqui está um guia rápido passo a passo que o orientará no processo de redefinição do aplicativo UWP Microsoft Solitaire Collection por meio do menu GUI do Windows 10:
- Feche o aplicativo Microsoft Solitaire Collection.
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ' ms-settings: appsfeatures ’ e pressione Entrar para abrir o Aplicativos e recursos menu do Configurações aplicativo.
Acessando a tela de configurações de Aplicativos e recursos
- Quando você finalmente estiver dentro do Aplicativos e recursos aplicativo, role para baixo na lista de aplicativos instalados e localize a entrada associada ao Microsoft Solitaire Collection.
- Quando você conseguir localizá-lo, clique no Opções avançadas hiperlink (localizado diretamente sob o nome do aplicativo).
Abrindo o hiperlink de opções avançadas da coleção Microsoft Solitaire
- Quando você finalmente estiver dentro do Opções avançadas menu, role para baixo até o Redefinir guia e clique em Redefinir e confirmar o processo de devolução do Coleção Microsoft Solitaire aplicativo de volta ao estado de fábrica.
Reiniciando a guia Solitaire Collection
Nota: Esta operação irá limpar todos os dados temporários relacionados ao aplicativo. O progresso que não está salvo atualmente na nuvem será perdido.
- Depois que a operação for concluída, abra o Coleção Microsoft Solitaire aplicativo mais uma vez e veja se o erro foi resolvido.
B. Redefinindo a coleção Microsoft Solitaire via Powershell
Se você for técnico e não tiver medo de fazer coisas em um terminal, siga as instruções abaixo para redefinir o aplicativo UWP de uma janela elevada do PowerShell:
- Certifique-se de que o aplicativo UWP Microsoft Solitaire Collection esteja completamente fechado.
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ‘Powershell’ dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir uma janela Powershell elevada.
Caixa de diálogo Executar: powershell Em seguida, pressione Ctrl + Shift + Enter
Nota: Quando solicitado pelo UAC (controle de conta de usuário) , clique sim para conceder privilégios administrativos.
- Quando estiver dentro do prompt do PowerShell elevado, digite os seguintes comandos em ordem e pressione Entrar após cada um para essencialmente redefinir a coleção Microsoft Solitaire:
Set-ExecutionPolicy Unrestricted Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register '$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml'} - Depois que o comando for processado com êxito, abra o aplicativo Microsoft Solitaire Collection novamente e veja se o problema foi resolvido.
Caso você ainda encontre o código de erro 12010 ao abrir o jogo UWP, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 3: Reinstalando o aplicativo Microsoft Solitaire Collection
Alguns usuários afetados que estamos encontrando Código de erro 121010 do Xbox Live confirmaram que o problema foi finalmente resolvido depois de reinstalar o aplicativo Microsoft Solitaire Collection completamente.
A instalação limpa do aplicativo será benéfica nos casos em que esse problema ocorre devido a algum tipo de arquivos localmente corrompidos pertencentes ao aplicativo UWP.
Este é um guia rápido que o orientará no processo de reinstalação do aplicativo UWP Microsoft Solitaire Collection:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ‘Ms-settings: appsfeatures’ dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Aplicativos e recursos aba.
Acessando a tela de aplicativos e recursos
- Assim que estiver dentro do Aplicativos e recursos tela, role para baixo através da lista de aplicativos UWP instalados e localize a Coleção Microsoft Solitaire.
- Depois de conseguir localizar o aplicativo UWP correto, clique no Menu Avançado hiperlink associado a Coleção Microsoft Solitaire .
Abrindo o hiperlink de opções avançadas da coleção Microsoft Solitaire
- Dentro de Menu Avançado hiperlink, role até a seção de desinstalação e clique em Desinstalar para iniciar a operação. Depois de confirmar a operação, aguarde a conclusão do processo.
Desinstalando a coleção de paciência
- Depois que o Microsoft Solitaire Collection for desinstalado com êxito, reinicie o computador e aguarde a conclusão da próxima inicialização.
- Depois que o computador for reiniciado, pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. A seguir, quando estiver dentro da caixa de texto, digite ‘ ms-windows-store: // home ’ e pressione Entrar para iniciar a Microsoft Store.
Acessando a Microsoft Store
- Dentro do aplicativo da Microsoft Store, use a função de pesquisa na seção superior direita para pesquisar por ' Coleção Microsoft Solitaire ’ .
- Na lista da loja do Microsoft Solitaire Collection, clique em Pegue e siga as instruções restantes para concluir a instalação do aplicativo Microsoft Store.
- Inicie o aplicativo UWP mais uma vez e veja se o Erro 121010 está resolvido.
Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para a próxima solução potencial abaixo.
Método 4: desative ou desinstale o antivírus de terceiros
Acontece que existem alguns pacotes que são conhecidos por entrarem em conflito com o aplicativo UWP do Microsoft Solitaire Collection. De longe, o culpado mais comum relatado pelos usuários para causar o 121010 é o Mcafee Antivirus.
Esse problema ocorre devido a um recurso de segurança superprotetor que acaba interferindo nas comunicações entre o Microsoft Solitaire Collection e o servidor Xbox Live - pode haver outros pacotes antivírus de terceiros semelhantes que podem causar esse tipo de comportamento.
Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema desabilitando a proteção em tempo real do seu antivírus ou desinstalando o conjunto superprotetor.
A maneira ideal de começar é desabilitando a proteção em tempo real e ver se o Erro 121010 para de ocorrer. No entanto, tenha em mente que as instruções exatas sobre como fazer isso serão diferentes dependendo do pacote de terceiros que você está usando - Mas na grande maioria dos casos, você pode simplesmente clicar com o botão direito do mouse em seu pacote de segurança no ícone da barra de bandeja e procure uma opção que desabilite a proteção em tempo real.
Desativando a proteção em tempo real no Avast Antivirus
Depois de desabilitar a proteção em tempo real, abra o aplicativo Solitaire Collection novamente e veja se o problema foi resolvido.
Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo mesmo depois de desativar a proteção em tempo real, siga as instruções abaixo para desinstalar temporariamente seu pacote de segurança de terceiros e remover todos os arquivos remanescentes:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ‘Appwiz.cpl’ dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Programas e características cardápio.
Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados
- Assim que estiver dentro do Aplicativos e recursos No menu, role para baixo na lista de programas instalados e localize o pacote de terceiros que deseja desinstalar. Quando você vê-lo, clique com o botão direito nele e escolha Desinstalar no menu de contexto recém-exibido.
Desinstalando seu antivírus
- Dentro da tela de desinstalação, siga as instruções na tela para concluir a operação e reinicie o computador.
- Assim que o computador for reiniciado, certifique-se de remova todos os arquivos remanescentes deixados por seu antivírus de terceiros .
- Finalmente, depois de certificar-se de que removeu todos os arquivos remanescentes do AV, inicie o Microsoft Solitaire COllection mais uma vez e veja se o problema foi corrigido.
