o 0x80190005 código de erro é relatado como ocorrendo quando usuários do Windows tentam fazer login no aplicativo Xbox ou quando tentam criar um PIN para sua conta da Microsoft. A mensagem de erro que acompanha o código de erro é ‘ Algo deu errado ‘. Esse problema é relatado como ocorrendo apenas no Windows 10.
Código de erro do aplicativo Xbox 0x80190005
Acontece que existe uma infinidade de causas potenciais que podem contribuir para a aparição do 0x80190005 Erro de código:
- Inconsistência comum na loja - Uma das causas mais comuns que podem acabar causando esse erro no aplicativo Xbox é uma inconsistência comum facilitada por uma atualização incorreta da Loja. Se esse cenário for aplicável, você deverá conseguir resolver o problema executando o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store e aplicando a correção recomendada.
- Cache de aplicativo do Xbox corrompido - Se você está vendo este erro apenas ao tentar fazer login com sua conta da Microsoft dentro do aplicativo Xbox (mas sua conta da Microsoft funciona bem no seu console), é provável que você esteja lidando com uma inconsistência comum que apareceu após o desligamento inesperado da máquina . Neste caso, tente corrigir o problema redefinindo a configuração de fábrica App Xbox .
- Dados inválidos na pasta de cache da Loja - Como alguns usuários afetados confirmaram, você pode acabar lutando com esse problema devido a um problema sistêmico que afeta a maioria dos aplicativos UWP (não apenas o aplicativo Xbox). Se você estiver encontrando esse erro com vários aplicativos UWP, tente corrigir o problema redefinindo o cache da Windows Store em uma janela elevada do Prompt de Comando.
- Dados inválidos na pasta de cache do WU - Este é um culpado improvável, mas pode definitivamente afetar o procedimento de entrada com sua conta da Microsoft. Se o problema estiver sendo facilitado por dados inválidos que residem atualmente na pasta de cache, tente consertar o problema limpando o cache do Windows Update de uma janela elevada do CMD.
- Perfil corrompido no Xbox One - Se você estiver vendo este erro em um console Xbox One ao tentar entrar com sua conta do Xbox (vinculada à sua conta da Microsoft), deverá ser capaz de corrigi-lo removendo e adicionando novamente a conta do Xbox do a Remover contas cardápio. Essa ação deve acabar limpando todos os arquivos corrompidos que podem contribuir para esse problema.
- Arquivos ruins na pasta NGC - Se você está vendo este erro ao tentar remover ou configurar um PIN para sua conta da Microsoft, é muito provável que o problema ocorra devido a dados mal armazenados em cache que estão atualmente armazenados na pasta NGC. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema navegando até esse local manualmente e excluindo o conteúdo da pasta NGC. Se isso não funcionar, uma solução alternativa que funcionou para alguns usuários é criar uma conta local e usá-la ao criar um PIN.
- Corrupção de arquivos de sistema subjacentes - Em certas circunstâncias, você pode ver esse erro ocorrendo devido a um caso grave de corrupção de arquivo do sistema que não pode ser resolvido de maneira convencional. Nesse caso, você deve considerar uma instalação limpa ou uma instalação de reparo.
Método 1: executando o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store
Antes de tentar qualquer outra solução potencial, você deve começar verificando se este Erro 0x80190005 não está sendo facilitado por uma inconsistência comum que sua versão do Windows é capaz de resolver automaticamente.
Alguns usuários afetados por este problema confirmaram que a execução do Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store permitiu que eles identificassem e corrigissem o problema que estava causando o mau funcionamento do Aplicativo Xbox.
Este utilitário reúne uma coleção de estratégias de reparo que podem ser aplicadas automaticamente caso um cenário reconhecível seja identificado. Para implantar essa correção potencial, siga as instruções abaixo para executar o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store e aplique a correção recomendada:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. A seguir, digite ‘ ms-settings: solucionador de problemas ‘E pressione Entrar para abrir o Solução de problemas guia do Configurações aplicativo.
Acessando a guia Solução de problemas
- Assim que estiver dentro do Solucionador de problemas guia, vá até o Seção de instalação e funcionamento e clique em Aplicativos da Windows Store para expandir a seção. Depois de ver o menu contextual, clique em Execute o solucionador de problemas .
Execute o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store
- Depois de iniciar esta varredura, espere pacientemente até que o processo seja concluído. Se a operação revelar um problema subjacente com seus aplicativos da Store, você terá a opção de corrigi-lo (se uma estratégia de reparo viável for compatível). Para aplicar a correção recomendada, clique em Aplique esta correção, em seguida, siga as instruções na tela.
Aplicar esta correção
- Após a conclusão da operação de reparo, reinicie o computador manualmente e veja se o problema foi corrigido assim que a próxima sequência de inicialização for concluída.
Caso a execução deste solucionador de problemas não tenha resolvido o problema ou este cenário não seja aplicável, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 2: Reiniciando o Aplicativo Xbox
Se você encontrar esse problema toda vez que tentar fazer login com sua conta da Microsoft dentro do aplicativo do Xbox, é provável que esteja lidando com um bug bastante comum do aplicativo do Xbox que normalmente aparece após o desligamento inesperado da máquina enquanto o aplicativo estava em execução ou atualizando-se ativamente.
Caso este cenário seja aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema reiniciando o aplicativo Xbox por meio do menu Configurações da GUI e reiniciando sua máquina. Este procedimento irá essencialmente redefinir os padrões de fábrica do seu Aplicativo Xbox, revertendo-o para a versão vanilla e, em seguida, reaplicando quaisquer atualizações ausentes.
Nota: Lembre-se de que esta operação não fará com que você perca nenhuma compra, gravação ou mídia (jogos e aplicativos que possui digitalmente).
Aqui está um guia rápido para redefinir o aplicativo Xbox no Windows 10:
- Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, digite ”Ms-settings: appsfeatures” dentro da caixa de diálogo e pressione Entrar para abrir o Aplicativos e recursos cardápio.
Acessando o Menu de Aplicativos e Recursos
- Assim que estiver dentro do Aplicativos e recursos menu, vá para a seção certa, vá em frente e role pela lista de aplicativos instalados e localize o App Xbox . Depois de vê-lo, clique nele uma vez e, em seguida, clique em Opções avançadas .
Acessando o menu Opções Avançadas do aplicativo Xbox
- Dentro de Opções avançadas menu, role totalmente para baixo até a guia Redefinir e clique no botão Redefinir para redefinir os Xbox Live aplicativo.
Reiniciando o aplicativo Xbox
- Assim que for solicitada a confirmação da operação, clique em Redefinir botão uma vez mais uma vez para iniciar a operação e, em seguida, aguarde a conclusão.
- Depois de conseguir restaurar as configurações de fábrica Xbox Live aplicativo, reinicie o computador e veja se o problema é corrigido na próxima inicialização do computador.
Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 3: redefinindo a Windows Store
Lembre-se de que o aplicativo Xbox foi desenvolvido para UWP (Plataforma Universal do Windows) e é altamente dependente do componente Windows Store. É por isso que um cache da Windows Store corrompido ou um tipo diferente de inconsistência que afeta a loja pode criar problemas com o Aplicativo Xbox.
Na maioria dos casos, um problema como esse ocorre depois que a Segurança do Windows (ou outro antivírus de terceiros) coloca em quarentena algumas dependências UWP. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema redefinindo Microsoft Store e limpar seu cache - Isso acabará substituindo todos os arquivos problemáticos por cópias saudáveis, o que deve acabar corrigindo o Erro 0x80190005.
Aqui está um guia rápido sobre como redefinir o componente da Windows Store por meio de uma janela elevada do CMD:
- Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, digite ‘Cmd’ e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt CMD elevado.
Executando o Prompt de Comando
Nota: Quando você for solicitado pelo UAC (controle de conta de usuário) , clique sim para conceder privilégios administrativos.
- Uma vez dentro do Prompt de Comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Entrar para redefinir a Windows Store junto com cada dependência envolvida:
wsreset.exe
Reiniciando a Windows Store
- Depois que o comando for processado com êxito, reinicie o computador e veja se o problema foi corrigido na próxima inicialização do sistema.
Se você ainda está encontrando o 0x80190005 erro ao tentar entrar com o aplicativo Xbox Live, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: Limpar o Cache do Windows Update
Embora isso pareça ser um culpado improvável, um cache do Windows Update corrompido costuma ser identificado pelos usuários afetados. Acontece que o 0x80190005 pode ser facilitado por uma atualização inválida que o Windows Update não consegue instalar.
Alguns usuários afetados confirmaram que conseguiram corrigir esse problema limpando o cache do Windows Update e reiniciando o computador. Isso acabará limpando todas as atualizações ruins que podem acabar interferindo no aplicativo Xbox.
Aqui está um guia rápido para limpar o cache do Windows Update:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ‘Cmd’ dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de CMD elevado. Quando você for solicitado pelo Controle de conta de usuário (UAC) , clique sim para conceder privilégios administrativos.
Executando Prompt de Comando
- Quando estiver dentro do Prompt de comando elevado, digite os seguintes comandos na mesma ordem e pressione Entrar após cada um, a fim de interromper qualquer atualização do Windows Serviços:
net stop wuauserv net stop cryptSvc bits de parada de rede net stop msiserver
Nota: Esses comandos irão parar os serviços Windows Update, MSI Installer, Cryptographic e BITS.
- Depois de conseguir interromper todos os serviços relevantes, execute os seguintes comandos para limpar e renomear o Catroot2 e Distribuição de Software pastas:
ren C: Windows System32 catroot2 Catroot2.old ren C: Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
Nota: Essas duas pastas são responsáveis por manter os arquivos de atualização e outros arquivos temporários usados pelo componente WU. Você realmente não pode excluí-los convencionalmente, então a maneira mais eficiente de desconsiderá-los é criar equivalentes saudáveis para renomear os dois diretórios.
- Depois de conseguir renomear essas duas pastas, execute os seguintes comandos e pressione Entrar após cada um para reativar os serviços que você desativou anteriormente na etapa 2:
net start wuauserv net start cryptSvc bits net start Net start msiserver
- Assim que todos os serviços relevantes forem reiniciados, abra o Aplicativo Xbox e tente entrar novamente para ver se o problema foi corrigido.
Caso você ainda esteja vendo o mesmo Erro 0x80190005, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 5: readicionando a conta Xbox (console Xbox)
Se você estiver encontrando o Erro 0x80190005 em um console Xbox One, é possível que alguns arquivos pertencentes ao seu Perfil Xbox (dados mais comuns na pasta temporária) estejam parcialmente corrompidos e o impeçam de usar sua conta (mesmo que você esteja devidamente conectado).
Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema excluindo seu perfil local e assinando com ele novamente para limpar os dados temporários. Essa correção foi confirmada para ser eficaz por vários usuários que estavam encontrando o Erro 0x80190005.
Siga as instruções abaixo para adicionar novamente sua conta do Xbox a fim de limpar os dados temporários:
- Saia de qualquer jogo ou aplicativo que esteja executando no momento no console Xbox One e verifique se está no painel principal do console Xbox One.
- aperte o Botão Xbox no controlador para abrir o menu do guia e, em seguida, acesse o Configurações cardápio.
Acessando o menu de configurações
- Assim que estiver dentro do Configurações menu, vá para o Conta guia, vá para o menu do lado direito e escolha o Remover contas .
Acessando o menu Remover contas
- De Remover contas menu, selecione a conta da qual deseja se livrar e confirme o processo.
- Uma vez que a conta tenha sido removida, faça uma reinicialização a frio para garantir que o arquivo temporário + capacitores de energia sejam apagados. Para fazer isso, pressione e segure o botão liga / desliga por 10 segundos ou até ver os LEDs frontais piscando e ouvir as ventoinhas desligando.
Pressionando o botão liga / desliga no Xbox One
Nota: Depois que seu console desligar, também é recomendado que você desconecte fisicamente o console da tomada para garantir que os capacitores de energia sejam completamente drenados.
- Depois de fazer isso, reinicie o console convencionalmente e faça login com sua conta mais uma vez para ver se o problema foi corrigido.
Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 6: Excluindo a pasta NGC (se aplicável)
Se você estiver encontrando o Erro 0x80190005 ao tentar criar um PIN ou remover o PIN atual de sua conta da Microsoft, é muito provável que você esteja lidando com algum tipo de corrupção que está afetando a pasta NGC.
Se esse cenário for aplicável, você deve conseguir resolver o problema navegando até a pasta NGC manualmente e excluindo o conteúdo da pasta manualmente. Depois de fazer isso e reiniciar o computador, você poderá definir novos PINs ou remover o atual.
Siga as instruções abaixo para excluir a pasta NGC a fim de limpar o erro 0x80190005:
- Em primeiro lugar, certifique-se de que você está conectado com uma conta de administrador. Você precisará de permissões de administrador para excluir o conteúdo da pasta NGC.
- Abrir Explorador de arquivos, cole o seguinte local dentro da barra de navegação e pressione Entrar para acessar a pasta NGC:
C: Windows ServiceProfiles LocalService AppData Local Microsoft NGC
- Assim que estiver dentro do NGC pasta, pressione Ctrl + A para selecionar tudo dentro, clique com o botão direito em um item selecionado e clique em Excluir no menu de contexto recém-exibido.
Excluindo o conteúdo da pasta NGC
Nota: Você também pode contar com o menu de ação na parte superior para clicar em Selecionar tudo e então clique em Excluir para limpar o conteúdo da pasta NGC.
- Depois de conseguir limpar o conteúdo da pasta NGC, repita a ação relacionada ao PIN que estava causando o erro 0x80190005 e veja se o problema foi corrigido.
Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 7: Mudar de conta local (se aplicável)
Se você estiver encontrando o 0x80190005 Erro ao tentar definir um PIN para sua conta e excluir a pasta NGC não funcionou para você, uma solução alternativa que parece funcionar para muitos usuários afetados é usar uma conta local.
Claro, isso tem algumas desvantagens, mas você deve considerar isso se não estiver interessado em sincronizar dados em vários dispositivos. Se essa possível correção for algo que você esteja disposto a considerar, siga as instruções abaixo para fazer a mudança para uma conta local.
Aqui está o que você precisa fazer:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. A seguir, digite ‘ ms-settings: emailandaccounts ’ dentro de Corre caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Contas de e-mail guia do Configurações aplicativo no Windows 10.
Caixa de diálogo em execução: ms-settings: emailandaccounts
- Assim que estiver dentro do Contas de e-mail menu, clique em Família e outros Comercial no menu à esquerda na seção direita da tela.
Acessando o menu Família e outros membros
- Assim que estiver dentro do Família e outros membros menu, role todo o caminho até o Outros usuários submenu e clique no ícone associado a Adicione outra pessoa a este PC.
Adicionar outra pessoa a este PC
- Na próxima tela, clique em Não tenho o hiperlink de informações de login dessa pessoa.
Criação de uma conta local no Windows 10
- Em seguida, clique no Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft hiperlink.
Adicionar um usuário sem conta da Microsoft
- Na próxima página, insira um nome e senha para usar com sua nova conta local e clique em Próximo para criar uma conta local.
Criando uma conta local para entrar em seu PC
- Depois de inserir as informações corretas, pressione Próximo para criar a nova conta local e reinicie o computador.
- Na próxima inicialização, defina um PIN para sua conta local recém-criada e veja se o problema foi corrigido.
Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 8: Executar uma instalação de reparo
Se você está encontrando esse problema em um computador com Windows 10 ao tentar definir um novo PIN ou ao tentar entrar com o aplicativo Xbox e nenhuma das possíveis correções acima funcionou para você, é claro que você está lidando com alguns tipo de corrupção de arquivo do sistema que não pode ser resolvido de maneira convencional.
Neste caso, a única maneira de corrigir o problema subjacente que está causando o 0x80190005 erro é redefinir todos os componentes relevantes do Windows. Quando se trata de fazer isso, você tem duas maneiras de avançar:
- Reparar instalação - Esta é a nossa abordagem recomendada. UMA Reparar instalação (Também conhecido como reparo no local), o procedimento SOMENTE redefinirá os componentes do Windows, deixando o restante dos arquivos intactos. Isso significa que você pode manter seus jogos, aplicativos e mídia pessoal que está armazenando atualmente na unidade do sistema operacional. No entanto, lembre-se de que esta operação exigirá o uso de uma mídia de instalação compatível.
- Instalação limpa - Este é o procedimento mais fácil do grupo, pois NÃO será necessário usar uma mídia de instalação. No entanto, a menos que você faça backup de seus dados com antecedência, esteja preparado para a perda total de dados em sua unidade de sistema operacional.
