Como corrigir o código de erro 0X87E10BC6 do Windows 10?

o Código de erro 0X87E10BC6 é conhecido por aparecer em 3 cenários principais: ao iniciar um jogo através do aplicativo Xbox, ao tentar ativar uma licença do Windows ou ao tentar usar o reprodutor de DVD do Windows. Normalmente, esse código de erro está sinalizando um problema com os serviços XBOX Live Core ou um problema de gerenciamento de DRM. Acontece que esse problema parece ser exclusivo do Windows 10.

Código de erro de ativação do Windows 0X87E10BC6

Aqui está uma lista com potenciais culpados que podem contribuir para a aparição do 0X87E10BC6 Erro de código:

• Problema de servidor - Se você encontrar esse código de erro ao tentar iniciar um jogo por meio do aplicativo Xbox, é muito provável que a Microsoft esteja lidando com um problema de servidor que está impedindo os usuários de validar suas contas. Nesse caso, você não precisa fazer mais nada além de confirmar o problema do servidor e esperar que a Microsoft resolva o problema do servidor.
• Má gestão da descrição do licenciamento - Caso você esteja lidando com essa falha de ativação em particular, você deve ser capaz de consertar essa má gestão da descrição de licenciamento executando o solucionador de problemas de ativação e aplicando a correção que é automaticamente recomendada. Se isso não funcionar, você precisará entrar em contato com um agente do Microsoft Live e solicitar que ele ative a chave de licença remotamente.
• Falha do Windows DVD Media Player - Sob certas circunstâncias, você pode acabar operando algumas mudanças que acabarão afetando a capacidade do seu sistema de reproduzir conteúdo de DVD tradicional. Se esse cenário for aplicável, a maneira mais rápida de corrigir o problema é usar a Restauração do sistema para redefinir sua máquina para um estado íntegro.
• Os dados da licença são remanescentes da versão anterior do sistema operacional - Acontece que você pode encontrar esse problema se estiver tentando ativar o Windows 10 Home ou o Windows 10 Home em uma máquina que hospedou anteriormente uma instalação do Windows 7 ou Windows 8. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema tentando a ativação manual usando SLMGR.
• Versões desatualizadas do Windows - Acontece que este código de erro pode ocorrer se você estiver tentando ativar uma chave de licença do Windows 10 em uma máquina com uma versão anterior a 1809. Neste caso, você só poderá fazer a instalação garantindo que tenha a versão mais recente primeiro.
• Interferência de firewall de terceiros - Se você estiver usando um firewall de terceiros, é possível que ele tenha confundido o servidor de Ativação da Microsoft com uma conexão suspeita e tenha bloqueado as comunicações de e para ele. Se este cenário for aplicável, você precisará desinstalar o firewall superprotetor para permitir que seu computador retome as comunicações com o servidor MS.

Método 1: verificação de um problema do servidor (se aplicável)

Caso você esteja encontrando o erro de suporte de pesquisa 0x87E10BC6 ao tentar iniciar um jogo em seu PC através do aplicativo XBOX, você deve investigar se o problema não é realmente causado por um problema de servidor que está além do seu controle.

O lugar ideal para começar é na página de status do servidor Microsoft para ver se algum servidor Xbox LIVE crítico está tendo problemas. Para fazer isso, visite este link ( aqui ) e veja se algum serviço está tendo problemas.

Status dos servidores Xbox Live

Nota: Lembre-se de que, mesmo que esta página pareça se concentrar nos usuários do console Xbox, a maior parte dessa infraestrutura é compartilhada no PC. Portanto, na grande maioria dos casos, se houver um problema de servidor no Xbox Live, também ocorrerá para usuários de PC.

Enquanto estiver solucionando um problema de servidor, você também deve investigar o servidor de jogo dedicado. Se a investigação acima não revelar problemas de servidor com o Xbox LIVE, tente iniciar um jogo diferente por meio do mesmo aplicativo XBOX e veja se você ainda obtém o 0x87E10BC6 Erro de código.

Caso esse código de erro apareça apenas com este jogo, tenha em mente que esse problema pode não estar relacionado a XBOX Live - pode estar acontecendo fora do ecossistema da Microsoft. Para investigar este cenário específico, use serviços como Downdetector ou IsItDownRightNow .

Verificando o status do servidor de jogo

No caso de a investigação que você fez acima não revelar um problema de servidor com o jogo, ou você está encontrando o 0x87E10BC6 código de erro em um cenário diferente, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: usando a restauração do sistema (se aplicável)

Caso você esteja encontrando o 0x87E10BC6 erro ao tentar usar o Windows DVD Media Player, seu sistema pode ter operado algumas alterações recentes que acabaram afetando esta função.

Alguns usuários que encontraram esse problema em seus computadores com Windows 10 confirmaram que o problema foi resolvido depois de usarem a Restauração do sistema para reverter o computador ao estado normal.

Uma vez que existem muitos cenários diferentes que podem, em última instância, causar esse problema, o melhor curso de ação é simplesmente usar o utilitário Restauração do sistema e reverter o computador para um estado em que o problema não estava ocorrendo e você foi capaz de usar o Windows DVD Media Player sem problemas.

Restauração do Windows

Nota: Lembre-se de que, se você não modificou o comportamento padrão da Restauração do sistema, você deve ter muitos instantâneos para escolher.

Se você decidir usar a Restauração do Sistema, siga as instruções ( aqui ) para se livrar do 0x87E10BC6 erro ao abrir Windows DVD Media Player .

Caso este método não seja aplicável, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 3: executando o solucionador de problemas de ativação

No caso de você encontrar o 0x87E10BC6 após uma falha na tentativa de ativação da licença, seu computador Windows pode ser capaz de solucionar o problema automaticamente. Acontece que alguns usuários que estão encontrando esse problema no Windows 10 conseguiram corrigi-lo executando o Ativação do Windows solucionador de problemas.

No caso de o seu problema estar enraizado na má gestão da descrição da licença, executar a resolução de problemas de activação do Windows deve permitir-lhe corrigir o problema e activar a licença (desde que seja válida).

Aqui está um guia rápido para corrigir o 0x87E10BC6 erro ao executar o Solucionador de problemas de ativação no Windows 10:

1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. A seguir, digite ‘ ms-settings: ativação ’ e pressione Entrar para abrir o Ativação guia do Configurações aplicativo.

   Acessando o solucionador de problemas de ativação

2. Depois de conseguir entrar no Ativação guia, vá para a seção certa e role para baixo até a Ative o Windows agora seção (na parte inferior da tela) e clique em Solução de problemas.

   Acessando a guia Solução de problemas do menu Ativação

   Nota: Lembre-se de que este botão só estará visível caso sua licença do Windows ainda não esteja ativada.

3. Aguarde até que o utilitário seja aberto com êxito e, em seguida, aguarde a conclusão da verificação inicial. Caso um cenário familiar seja descoberto e o utilitário pense que sabe como corrigi-lo, será exibida uma nova janela na qual você pode clicar em Aplicar esta correção para resolver o problema.

   Aplicar esta correção

4. Depois que a correção for implementada com êxito, reinicie o computador, aguarde a conclusão da próxima sequência de inicialização e veja se o problema foi resolvido.

Caso isso não funcione para você, tente a próxima correção abaixo.

Método 4: Ativando usando SLMGR

Caso esteja vendo este código de erro ao tentar ativar a instalação do Windows 10 (Home ou PRO) e tenha certeza de que a chave de licença que está tentando ativar é válida, você pode tentar fazer a ativação manualmente usando SLMGR (ferramenta de gerenciamento de licenciamento de software) .

Muitos usuários confirmaram que esta operação foi a única coisa que lhes permitiu ativar o Windows 10 Home ou PRO sem encontrar o 0x87E10BC6.

Isso geralmente é conhecido por ser eficaz nos casos em que esta licença do Windows 10 resultou de uma atualização do Windows 7.

Caso este cenário se aplique à sua situação atual, siga as instruções abaixo para corrigir o problema usando a ferramenta SLMR por meio de um prompt de comando elevado:

1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ‘Cmd’ dentro da caixa de texto Executar e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Corre caixa de diálogo. Quando você vê o UAC (controle de conta de usuário) , clique sim para conceder privilégios administrativos.

   Abrindo Prompt de Comando por meio da caixa de diálogo Executar

2. Depois de conseguir entrar no prompt de comando elevado, digite os seguintes comandos e pressione Entrar após cada comando:

   slmgr / ipk * Chave de licença * slmgr / ato

   Nota: * Chave de licença * é apenas um espaço reservado nesta instância - você precisará substituí-lo pela chave de licença que deseja ativar em seu computador com Windows 10.

3. Depois que os dois comandos forem processados ​​com êxito e você ver a mensagem de sucesso, reinicie o computador e espere a próxima inicialização ser concluída para ver se a ativação foi bem-sucedida.

   Mensagem de sucesso após ativar a chave de licença usando SLMGR

   Caso o problema ainda não tenha sido resolvido ou este cenário não seja aplicável, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 5: atualize o Windows 10 para a versão mais recente disponível

Acontece que esse problema específico também pode ocorrer devido a uma verificação de requisitos no Windows 10 que acaba invalidando o processo de ativação porque a versão de compilação está muito atualizada para facilitar a ativação da licença - na maioria dos casos, esse problema ocorre para Usuários do Windows 10 que tentam ativar suas licenças em compilações anteriores a 1809.

Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir esse problema, forçando sua máquina a instalar todas as atualizações pendentes do Windows até que você tenha a versão mais recente do Windows 10 disponível.

Para fazer isso, siga as instruções abaixo e instale todas as atualizações pendentes por meio do componente WU (Windows Update):

1. Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R. A seguir, digite ‘ ms-settings: windowsupdate ’ e pressione Entrar para abrir o atualização do Windows guia do Configurações aplicativo.

   Abrindo a tela do Windows Update

2. Na tela do Windows Update, vá para o painel direito e clique em Verifique se há atualizações . Em seguida, siga as instruções na tela para instalar todas as atualizações pendentes.

   Instalando todas as atualizações pendentes do Windows

3. Após a verificação inicial ser concluída, permita que o utilitário instale todas as atualizações pendentes (exceto aquela que está falhando) clicando no Baixar botão e reinicie o computador quando for solicitado.

   Baixando as atualizações pendentes do Windows

   Nota: Dependendo do número de atualizações pendentes que aguardam para serem instaladas, você pode ser forçado a reiniciar antes de ter a chance de instalar todas as atualizações pendentes. Se isso acontecer, reinicie conforme as instruções, mas certifique-se de retornar à mesma tela do Windows Update na próxima inicialização do computador para concluir a instalação do restante das atualizações.

4. Assim que cada atualização pendente do Windows estiver instalada, reinicie o computador e tente fazer a reativação mais uma vez para ver se o problema ainda está ocorrendo.

Caso esse método não seja aplicável ou seu computador já tenha a versão mais recente do Windows 10, tente a próxima correção abaixo.

Método 6: desinstalando o firewall de terceiros (se aplicável)

Acontece que um firewall superprotetor também pode ser indiretamente responsável pelo 0x87E10BC6 Erro de código. Isso acontece porque alguns firewalls de terceiros podem acabar confundindo um servidor Microsoft legítimo como uma ameaça à segurança e bloquear todas as conexões com ele - se esse servidor for o servidor de ativação, você obterá o código de erro como resultado.

Se este cenário for aplicável, você não poderá corrigir o problema desabilitando a proteção em tempo real, pois esses tipos de bloqueios são normalmente aplicados em um nível de rede - desabilitar o firewall ainda manterá as regras de segurança previamente aplicadas.

Portanto, a única solução viável, neste caso, é simplesmente desinstalar o firewall de terceiros e ver se o problema foi resolvido:

1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ‘Appwix.cpl’ e pressione Entrar para abrir o Programas e características janela.

   Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados

2. Assim que estiver dentro do Programas e características tela, role para baixo através da lista de aplicativos instalados e localize o firewall de segurança de terceiros que você está usando ativamente. Ao vê-lo, clique com o botão direito na lista correta e escolha Desinstalar / Alterar no menu de contexto recém-exibido.

   Desinstalando o Avast Firewall

3. Quando estiver na janela de desinstalação, siga as instruções na tela para concluir o processo, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização do computador.

No caso do mesmo, você ainda está encontrando o mesmo 0x87E10BC6 ao tentar ativar seu computador Windows, vá para o método final abaixo.

Método 7: entre em contato com o suporte da Microsoft

No caso de você obter o 0x87E10BC6 código de erro ao tentar ativar o Windows 10 e nenhuma das possíveis correções acima funcionou para você (e você tem certeza de que a chave de licença que está tentando ativar é válida - você a obteve de um vendedor autorizado), você tem pouca escolha a não ser entre em contato com o suporte da Microsoft.

Felizmente, contanto que seus detalhes sejam verificados, os agentes do Microsoft Live podem ativar a chave de licença em seu computador remotamente.

Lembre-se de que existem várias maneiras de fazer isso, mas como muitos confirmaram, a maneira mais rápida de obter um agente do LIVE para ajudá-lo é ligando para o número gratuito específico da região onde você está localizado.

Veja isso é ( aqui ) para ver a lista completa de números de telefone específicos do país que podem colocá-lo em contato com um agente ao vivo da Microsoft.

Entrando em contato com um agente Microsoft Live

Importante: Dependendo de sua região e do horário em que você está ligando, pode ser necessário esperar algumas horas até que um agente do Live responda a você.

Assim que você estabelecer contato, serão feitas algumas perguntas de segurança para confirmar sua identidade e o fato de que você possui essa licença. Mas assim que você passar pelas etapas de verificação, eles ativarão a chave de licença remotamente.