Alguns usuários do Windows estão relatando que toda vez que tentam acessar a Loja ou a página do Perfil no Steam, acabam encontrando o Código de erro: -101 . Às vezes, esse erro é acompanhado pela mensagem de erro ‘Não foi possível conectar à rede Steam’.
Steam ‘Error Code -101’
Acontece que existem vários cenários diferentes que podem, em última análise, contribuir para a aparição do Código de erro -101 no Steam :
- Problema no servidor Steam - Se você encontrar esse problema enquanto estiver conectado a redes diferentes, investigue para ver se outros usuários também estão lidando com o mesmo problema. É possível que você esteja vendo este código de erro devido a um problema generalizado do servidor ou período de manutenção que afeta o componente Store.
- Inconsistência de rede - Um problema de TCP / IP também pode ser a causa raiz desse código de erro. É possível que você tenha recebido um faixa de IP ruim ou seu roteador não consegue abrir a porta usada pelo Steam. Neste caso, uma reinicialização do roteador ou a redefinição deve permitir que você corrija o problema .
- Dados em cache ruins - Sob certas circunstâncias, sua instalação Steam pode acabar armazenando dados ruins em cache que podem inibir a capacidade da Loja de carregar novos itens. Nesse caso, você pode esperar ver este problema recorrente até limpar o cache do navegador da Web no Steam (limpar os cookies não é necessário).
- Instalação corrompida do Steam - Arquivos corrompidos associados à instalação do Steam também podem ser a causa raiz desse código de erro. Cada inconsistência originada da corrupção do arquivo pode ser resolvida através da reinstalação limpa da plataforma Steam.
- Interferência de firewall - Outro cenário que causará esse erro pode ser um pacote AV superprotetor que está interrompendo a conexão entre a instalação local do Steam e o servidor da plataforma. Neste caso, você pode corrigir o problema colocando o Steam na lista de permissões de suas configurações de firewall ou pode desativar temporariamente a proteção em tempo real enquanto usa o Plataforma Steam .
- ISP ou restrição de rede - Se você está tentando acessar o Steam de uma escola ou rede de trabalho, lembre-se de que você pode estar lidando com uma restrição que é aplicada em nível de rede ou ISP. Nesse caso, a única maneira de contornar o problema é usar uma solução de anonimato no nível do sistema como um servidor VPN ou proxy para ocultar seu IP e evitar o bloqueio da rede.
Método 1: Verificar se há um problema no servidor
Antes de tentar qualquer uma das outras correções abaixo, você deve começar este guia de solução de problemas verificando se há algum problema de servidor que esteja afetando a plataforma Steam. É possível que a razão atual pela qual você está encontrando o Código de erro: -101 ao tentar acessar a loja do Steam é por causa de um problema no servidor.
Felizmente, existem algumas ferramentas da web que permitirão que você verifique o status do servidor Steam. Verifique se atualmente há algum problema de servidor no SteamStat.us e DownDetector .
Verificar o status atual dos serviços do Steam
Nota: Se outros usuários estiverem relatando este problema, você também deve verificar Suporte do Steam Conta oficial do Twitter para qualquer anúncio de interrupção ou período de manutenção que esteja afetando os servidores.
Se suas investigações descobrirem um problema generalizado no servidor, você não tem escolha a não ser esperar que os engenheiros do Steam resolvam o problema antes que você possa acessar o componente Store sem encontrar o Código de erro: -101.
No entanto, se você não encontrou nenhuma evidência de um problema generalizado no servidor, comece seguindo a próxima correção abaixo.
Método 2: reiniciando ou redefinindo seu roteador
Uma inconsistência de rede está no topo da lista de culpados ao analisar o Código de erro: -101 dentro do Steam. Se suas investigações revelaram que os servidores do Steam não estão desligados, é muito provável que você esteja realmente lidando com um problema de TCP ou IP.
Mesmo que as causas exatas sejam diversas, a solução é bastante universal. A maioria dos usuários afetados que estavam lidando anteriormente com esse código de erro relataram que conseguiram corrigir o problema reinicializando o roteador ou realizando uma reinicialização.
Se você acha que também pode estar lidando com um Problema de TCP / IP , nossa recomendação é começar com uma simples reinicialização do roteador - Este procedimento não é intrusivo e não redefinirá as configurações ou credenciais personalizadas. Para reiniciar o roteador, você tem duas opções:
- Pressione o botão Desligar na parte de trás do roteador e aguarde um minuto inteiro antes de iniciar o dispositivo de rede novamente.
- Desconecte fisicamente o cabo de alimentação do roteador da tomada e conecte-o novamente uma vez após um minuto.
Reinicializando o roteador
Nota: Alguns argumentam que a reinicialização forçada (desconectando fisicamente o cabo de alimentação) é a abordagem mais eficaz, pois acaba drenando os capacitores de energia, o que também limpa os dados temporários do firmware.
Se você já reiniciou o roteador sem sucesso, a próxima etapa lógica seria reiniciar o roteador. Mas tenha em mente que este procedimento acabará limpando todas as configurações de rede personalizadas que você possa ter estabelecido anteriormente - Isso inclui portas encaminhadas manualmente, credenciais de login personalizadas e bloqueios de segurança ou listas de permissão.
Para realizar uma reinicialização do roteador, olhe na parte traseira do nosso roteador para um Redefinir botão. A maioria dos fabricantes prefere tornar esse botão um pouco difícil de acessar para evitar pressionamentos acidentais. Para contornar esse inconveniente, arme-se com um palito ou objeto pontiagudo semelhante que permita alcançá-lo.
Nota: Lembre-se de que este procedimento também pode redefinir as credenciais usadas para se conectar à Internet (fornecidas pelo seu ISP). Certifique-se de tê-los em mãos, caso precise restabelecer a conexão.
Execute uma reinicialização do roteador usando um objeto pontiagudo para pressionar o botão RESET traseiro do roteador. Depois de pressioná-lo, mantenha-o pressionado até ver os LEDs frontais piscando simultaneamente - Assim que notar esse comportamento, solte o botão para concluir a operação.
O botão de reset do roteador
Depois de redefinir seu roteador e restabelecer a conexão com a Internet, abra o Steam mais uma vez e veja se ainda está encontrando o Código de erro: -101 ao tentar abrir a Loja, vá para a próxima solução potencial abaixo.
Método 3: limpar o cache do navegador da Web no Steam
Dados temporários em cache são outro culpado potencial que pode, em última instância, ser responsável pela aparição do Código de erro: -101. Isso foi confirmado por muitos usuários afetados que estavam vendo esse código de erro ao tentar acessar a página principal da Loja.
Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema acessando as configurações do navegador do Steam e excluindo o cache do navegador para limpar todos os dados temporários que podem estar causando o problema.
Se você não tiver certeza de como fazer isso, siga as instruções passo a passo abaixo:
- Abra o Steam e faça login com a conta com a qual você está tendo o problema.
Nota : Os dados do cache do navegador da Web estão vinculados a uma conta específica. Se você estiver enfrentando o problema com a conta A, limpar os dados do cache na conta B não resolverá o problema. - No painel principal do Steam, use a barra de fita na parte superior para clicar em Vapor, então clique em Configurações no menu de contexto relevante.
Acessando o menu de configurações do Steam
- De Configurações menu, selecione o Navegador da web guia no menu vertical à esquerda.
- Em seguida, vá para a seção certa e clique em Excluir cache do navegador e confirme clicando Está bem para iniciar o procedimento.
Limpando o cache e os cookies do navegador Steam
- Assim que a operação for concluída, reinicie o Steam e veja se você consegue acessar o componente Store depois que o aplicativo é iniciado novamente.
Caso você ainda esteja vendo o mesmo erro, vá para a próxima correção em potencial.
Método 4: Reinstalando o Steam
De acordo com alguns usuários afetados, esse problema também pode ocorrer devido a algumas inconsistências originadas da pasta de instalação do Steam. Vários usuários que anteriormente lidavam com o Código de erro: -101 confirmaram que foram capazes de corrigir o problema reinstalando o Steam após removê-lo convencionalmente por meio do menu Programas e Arquivos.
Esta operação acabará eliminando qualquer tipo de corrupção da loja que possa acabar afetando sua capacidade de acessar o Perfil ou a página da Loja.
Se este cenário for aplicável, siga as instruções abaixo para desinstalar o Steam e reinstalá-lo dos canais oficiais:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ‘Appwiz.cpl’ e pressione Entrar para abrir o Programas e características cardápio.
- Uma vez dentro da tela Programas e Recursos, role para baixo na lista de aplicativos instalados e localize sua instalação do Steam.
- Assim que conseguir localizá-lo, clique com o botão direito sobre ele e escolha Desinstalar no menu de contexto recém-exibido. Quando você for solicitado pelo UAC (controle de conta de usuário) , clique sim para conceder privilégios administrativos.
- Assim que os direitos de administrador forem atribuídos, clique em Desinstalar, em seguida, confirme no prompt e aguarde a conclusão do processo.
- Depois de conseguir desinstalar a instalação atual do Steam, reinicie sua máquina e espere a próxima inicialização ser concluída.
- Assim que o seu computador reiniciar, visite este link ( aqui ) e baixe o mais recente Cliente Steam e clique em Instalar Steam no prompt.
- Em seguida, siga as instruções na tela para instalar a versão mais recente do Steam
- Após a conclusão da instalação, abra o Steam, faça login com sua conta para acessar a loja e veja se você ainda está encontrando o mesmo ‘-101 Código de erro’.
Reinstalando o cliente Steam
No caso de o mesmo erro ainda estar ocorrendo mesmo depois de reinstalar todo o cliente Steam, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 5: Prevenindo a interferência do firewall
Se nenhuma das possíveis correções acima funcionou para você, você precisa começar a investigar um cenário no qual você está realmente lidando com um firewall superprotetor que está interrompendo a conexão com as configurações do Steam.
Caso você esteja usando um firewall de terceiros, como Avast Premium, Comodo ou Panda Dome, você precisa pesquisar online por etapas específicas que permitem que você coloque na lista de permissões o executável principal do Steam (as etapas para fazer isso são específicas para a ferramenta de firewall que você está usando).
No entanto, se você estiver usando o Firewall do Windows e tiver estabelecido anteriormente um conjunto estrito de regras, provavelmente será capaz de corrigir o Código de erro: -101 ou colocando o executável do Steam na lista de permissões ou desabilitando a proteção em tempo real do seu firewall enquanto o Steam está aberto.
Criamos dois guias separados para acomodar os dois cenários. Siga aquele aplicável ao tipo de correção que você está tentando aplicar.
A. Como desativar a proteção em tempo real do Firewall do Windows
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. A seguir, digite ‘ ms-settings: windowsdefender ’ dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Centro de Segurança do Windows Defender .
Diálogo de execução: ms-settings: windowsdefender
- Depois de conseguir entrar no Segurança do Windows janela, use o menu à esquerda para acessar o menu Firewall e proteção de rede.
Acessando as configurações de Firewll e proteção de rede
- No próximo menu, selecione a rede que você está usando no momento, role para baixo na lista de itens disponíveis e desative o botão de alternância associado ao Firewall do Windows Defender para que seja definido como FORA.
Desativando o componente Firewall do Windows Defender
- Assim que a proteção em tempo real do seu Firewall for desativada, abra Vapor e veja se agora você consegue acessar o componente Store.
B. Como colocar o Steam na lista de permissões do Firewall do Windows
Nota: As etapas abaixo são universais e funcionarão independentemente da versão do Windows na qual você está encontrando o problema.
- Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . A seguir, digite ‘ controlar firewall.cpl ‘Dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir a interface clássica do firewall do Windows.
Acessando o Firewall do Windows Defender
- Quando estiver dentro do menu do Firewall do Windows Defender, use o menu à esquerda para clicar em Permitir um aplicativo ou recurso por meio de Firewall do Windows Defender .
Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Windows Defender
- Assim que estiver dentro do Apps permitidos menu, clique em Mudar configurações botão e clique sim no UAC (controle de conta de usuário) para conceder privilégios administrativos.
Alterando as configurações dos itens permitidos no Firewall do Windows
- Depois de conseguir obter acesso de administrador, role para baixo na lista de itens e localize a entrada associada ao Steam. Depois de ver, certifique-se de que tanto o Privado e Público as caixas são marcadas antes de clicar Está bem para salvar as alterações.
Whitelisting COD Modern Warfare + Launcher no Firewall do Windows
- Lançamento Vapor mais uma vez e veja se o problema foi corrigido.
Caso você ainda esteja encontrando o Código de erro: -101, descer para a próxima correção potencial.
Método 6: usando uma VPN para evitar bloqueios de ISP / rede
Se nenhuma das possíveis correções acima funcionou para você, você deve começar a considerar que pode estar lidando com algum tipo de bloqueio imposto em nível de rede ou ISP que acaba inibindo as comunicações com o servidor Steam.
Isso é bastante comum em redes Escolares e de Trabalho que têm restrições desse tipo. Se você estiver conectado a uma rede escolar ou de trabalho, tente se conectar à sua rede doméstica (ou crie um rede hotspot ) para ver se você ainda está encontrando o mesmo Código de erro: -101.
Caso o problema não esteja ocorrendo enquanto você não estiver conectado a essa rede específica, provavelmente você está lidando com algum tipo de restrição de acesso ao servidor aplicada em uma rede ou nível de ISP (Provedor de Serviços de Internet).
Se este cenário for aplicável, a maneira mais rápida de resolver o problema é instalar um cliente VPN em um nível de sistema que esconderá seu IP real ao acessar o Steam.
Caso esteja procurando instruções passo a passo sobre como instalar uma VPN de nível de sistema em seu computador Windows, siga as instruções abaixo:
- No seu navegador, visite este link ( aqui ) e clique no Baixar botão para iniciar o download da versão mais recente do cliente VPN Hide.me.
- Na próxima tela, clique no Registro e, em seguida, inicie o download da versão gratuita do VPN Hide.me para PCs com Windows.
Baixando a solução VPN
- Na próxima tela, insira um endereço de e-mail válido e pressione Entrar para iniciar o processo de registro. Neste conjunto, certifique-se de usar um endereço de e-mail válido, pois será solicitado que você o verifique mais tarde na linha.
Registrando-se para o serviço
- Assim que o código de verificação for enviado, navegue até sua caixa de entrada e conclua o processo de verificação. Depois de fazer isso, você será solicitado a inserir um nome de usuário e uma senha para sua conta.
- Depois que o nome de usuário e a senha estiverem configurados corretamente, clique em Criar Conta .
Criação de uma conta no Hide.me
- Depois de concluir com êxito o procedimento de login, vá para Preços> Grátis e clique em Aplique agora para ativar o plano gratuito.
Inscreva-se para a conta gratuita
- Assim que o plano gratuito for habilitado com sucesso, navegue até a seção Download e clique no Baixe Agora botão que corresponde à versão do seu sistema operacional.
- Após a conclusão do download, abra o executável de instalação e siga as instruções na tela para concluir a instalação.
Instalando o aplicativo VPN Hide.Me
- Após a conclusão da instalação, solicite sua avaliação gratuita clicando em Inicie o seu teste gratuito e selecione um local diferente do seu real.
- Abra o Steam mais uma vez e veja se você consegue acessar a Loja sem encontrar o Código de erro: -101.
