Como corrigir o código de erro PS4 NW-31295-0

Alguns usuários do PlayStation 4 estão vendo o NW-31295-0 código de erro sempre que tentam se conectar a uma rede Wi-Fi. Esse problema parece estar restrito às redes sem fio, pois os usuários afetados confirmaram que as conexões com fio funcionam sem problemas.

Código de erro PS4 NW-31295-0

Depois de investigar esse problema específico, descobrimos que ele pode ocorrer devido a várias causas diferentes. Aqui está uma lista de possíveis culpados que podem acabar causando o código de erro NW-31295-0 no PlayStation 4:

Playstation Network está fora do ar - De acordo com alguns usuários afetados, esse problema pode ocorrer se a Sony estiver tentando atenuar um problema de servidor subjacente. Se este cenário for aplicável, não há nada que você possa fazer além de identificar o problema e esperar que os desenvolvedores qualificados o consertem.
A distância entre o console e o roteador é muito grande - Acontece que esse problema também pode ocorrer se você estiver tentando se conectar a uma rede cujo roteador esteja longe o suficiente para impedir que a conexão seja estável. Nesse caso, você deve conseguir corrigir o problema movendo o console para mais perto do roteador ou utilizando uma ferramenta de expansão de Wi-Fi.
Ps4 vanilla não é compatível com redes de 5,0 GHz - Se você estiver usando a versão vanilla do PS4 (versão Phat), não será possível se conectar a Redes Wi-Fi 5G uma vez que esta tecnologia não é suportada pelo console. Nesse caso, você precisará alternar para um console de 2,4 GHz para solucionar o problema.
Inconsistência TCP / IP - Uma inconsistência TCP ou IP também pode facilitar a aparição deste código de erro. Nesse caso, existem 2 maneiras de resolver o problema - Você pode reinicializar o roteador para atualizar a rede ou pode reiniciá-lo completamente e retorná-lo ao estado de fábrica.
Faixa DNS ruim - Dependendo do seu ISP, esse problema também pode ser facilitado por um intervalo de DNS inválido (normalmente acontece com ISPs de nível 3). Nesse caso, geralmente ajuda se você mudar do DNS padrão para o intervalo fornecido pelo Google.

Método 1: verificar o status do serviço PSN

Antes de tentar qualquer uma das outras correções abaixo, você deve começar verificando se a Sony está lidando com um problema de PSN. De acordo com alguns usuários afetados que já lidaram com este problema, você pode ver o NW-31205-1 código de erro porque a rede PSN está inativa.

Se você suspeitar que este cenário pode ser aplicável, entre no seu PC ou dispositivo móvel e visite o Página de status PSN . Quando estiver lá, verifique cada subcategoria de status e veja se a Sony está relatando algum problema com o Gestão de Contas função ou PlayStation Store .

Verificando a página de status da plataforma onde você está jogando

Se a investigação que você acabou de fazer revelou um problema de servidor subjacente, você pode concluir que o NW-31205-1 o código de erro está além do seu controle. Nesse caso, não há nada que você possa fazer a não ser esperar que a Sony resolva o problema.

No entanto, se a Sony relatar nenhum problema de servidor / PSN, vá para o método abaixo para obter métodos adicionais de solução do problema.

Método 2: Mova o console para mais perto do roteador

Como a própria Sony administra em sua página de suporte para esse problema, isso também pode ser um caso de sinal de Wi-Fi fraco. Você pode ver o código de erro NW-31205-1 se posicionou o console longe do roteador de forma que o sinal não seja forte o suficiente para atender aos requisitos do console.

Se este cenário for aplicável, você precisará mover o console para mais perto do roteador ou vice-versa.

Além disso, você deve pensar em obter um expansor de Wi-Fi para aumentar seu sinal de Wi-Fi na área onde você guarda seu console.

Caso isso não seja aplicável à sua situação específica, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 3: conexão a uma rede de 2,4 GHz (somente PS4 Vanilla)

Acontece que uma das causas mais comuns que causam o Erro NW-31295-0 código é um caso em que seu console não oferece suporte à frequência sem fio à qual você está tentando se conectar.

Lembre-se de que o PS4 vanilla não oferece suporte à tecnologia 5G, então você não conseguirá se conectar a uma rede sem fio de 5,0 GHz. Este recurso é compatível apenas com PS4 Slim e PS4 Pro.

Se este cenário for aplicável e você estiver encontrando esse problema no PS4 vanilla, a única maneira de contornar o problema é conectar a uma rede de 2,4 GHz .

Isso não deve ser um problema, pois a grande maioria dos roteadores ou hoje em dia são de banda dupla - eles podem facilitar as conexões de 2,4 GHz e de 5,0 GHz.

Nota: Embora alguns roteadores mantenham uma conexão de 2,4 GHz e uma conexão de 5,0 GHz ao mesmo tempo, com alguns modelos você precisará alterar o tipo de rede sem fio nas configurações do roteador.

Uma representação da mudança de 2,4 GHz para 5 GHz

Depois de fazer essa modificação, reinicie o roteador e o console antes de tentar a rede de 2,4 GHz novamente para ver se o problema foi resolvido.

Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 4: reiniciando ou reiniciando o roteador

De acordo com alguns usuários afetados, esse problema também pode ocorrer devido a algum tipo de inconsistência do roteador. Alguns usuários que antes encontravam o NW-31295-0 O código de erro confirmou que o problema foi totalmente resolvido depois que eles reinicializaram ou redefiniram o dispositivo de rede.

Um desses 2 métodos corrigirá a grande maioria das inconsistências de rede que podem estar impedindo você de manter uma conexão confiável com sua rede WI-FI.

Nota: Antes de começar com qualquer um dos subguias abaixo, comece desconectando todos os dispositivos não essenciais que atualmente ocupam uma largura de banda preciosa. Quando você ficar apenas com os dispositivos relevantes, siga um dos subguias abaixo.

A. Reiniciando seu roteador

Se você quiser evitar a perda de dados, uma simples reinicialização do roteador é a opção mais eficiente capaz de resolver a maioria dos problemas temporários Inconsistências TCP ou IP que pode causar este código de erro no PlayStation 4.

Vários usuários afetados confirmaram que o código de erro NW-31295-0 foi resolvido após reiniciarem seus dispositivos de rede. Para fazer isso, procure o botão ON / OFF na parte traseira do roteador e pressione-o uma vez para desligar a energia.

Reinicializando o roteador

Quando o dispositivo de rede não mostrar mais sinais de vida, desligue o cabo de alimentação em ordem e espere um minuto inteiro para permitir que os capacitores de alimentação drenem e apaguem quaisquer dados temporários que ainda possam ser salvos entre as inicializações do roteador.

Após esse período, reconecte o cabo de alimentação ao roteador, inicialize-o e aguarde o restabelecimento do acesso à Internet. Em seguida, vá em seu PS4 e tente se conectar à rede Wi-FI novamente para ver se o erro NW-31295-0 foi corrigido.

B. Reiniciando seu roteador

Se o procedimento de reinicialização simples não funcionou para você, é provável que seu problema específico seja causado por uma configuração do roteador que não é ‘esquecida’ entre desligamentos.

Mas, uma vez que é virtualmente impossível fornecer uma correção definitiva nas muitas interfaces de roteador existentes, a maneira mais eficiente de corrigir esse problema é retornar seu roteador ao estado de fábrica (redefini-lo). Esta operação acabará limpando todas as configurações personalizadas que você estabeleceu em seu roteador - Isso inclui portas encaminhadas, itens da lista de permissões / bloqueados, redirecionamentos, detalhes de login PPPoE salvos, etc.

Nota: Se o seu ISP estiver usando PPPoE, certifique-se de ter suas credenciais em mãos antes de iniciar o procedimento de redefinição do roteador. Você precisará deles para restabelecer o acesso à Internet.

Para iniciar a redefinição do roteador, pressione e segure o botão de reset (localizado na parte traseira do roteador) e mantenha-o pressionado até ver todos os LEDs piscando concomitantemente (após segurá-lo por cerca de 10 segundos).

O botão de reset do roteador

Nota: Com a grande maioria dos modelos de roteador, o botão de reinicialização estará embutido e só poderá ser acessado com uma pequena chave de fenda, palito ou objeto semelhante.

Depois de redefinir seu roteador, vá em frente e reinsira suas credenciais de ISP (se necessário) e espere o acesso à Internet ser restaurado. Quando isso acontecer, volte ao PS4 e tente conectar-se novamente à rede sem fio.

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para a próxima solução potencial abaixo.

Método 5: Mudando para o DNS do Google

Acontece que alguns usuários que antes encontravam o Erro NW-31295-0 código confirmou que eles conseguiram corrigir este problema tentando conectar manualmente e configurando a conexão de rede para usar o DNS (Sistema de Nome de Domínio) intervalo fornecido pelo Google gratuitamente.

Dependendo de seu ISP, sua rede doméstica pode ser atribuída a um intervalo de DNS inválido que pode afetar seu console de rede PlayStation. Se você acha que este cenário pode ser aplicável, siga as instruções abaixo para trocar o intervalo DNS padrão pelos equivalentes do Google:

No console do PlayStation 4, deslize para cima no painel principal e selecione Configurações no menu horizontal na parte superior.
Acessando o menu Configurações no PS4
erro 3002
Dentro de Configurações menu, acesse o Rede menu, então escolha Configurar conexão com a Internet e pressione X para reconfigurar a conexão de Internet em seu console.
Acessando o Menu de Conexão à Internet
Na primeira tela de configuração de rede, escolha Sem fio dentre as opções disponíveis. Na próxima tela, escolha Personalizado para ter controle sobre o intervalo de DNS.
Buscando uma conexão de Internet personalizada no Ps4
Em seguida, escolha Endereço de IP e selecione Automaticamente a fim de avançar para o Nome do host DHCP .
Quando solicitado a configurar seu nome de host DHCP, escolha Não especifica.
Em seguida, é o Configurações DNS cardápio. Quando estiver dentro, defina-o como Manual, então vá em frente e modifique as duas entradas para os seguintes valores:
```
DNS primário - 8.8.8.8 DNS secundário - 8.8.4.4
```
Configurações de DNS do Google - PS4
Assim que o intervalo DNS for alterado com êxito para o intervalo do Google, conclua a configuração da rede e veja se você consegue se conectar sem receber o mesmo código de erro NW-31295-0.