Alguns usuários reclamam que obtêm o ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT erro ao tentar acessar alguns endereços da web. Os usuários mais afetados relatam que só obtêm esse erro ao tentar se conectar a accounts.google.com - o endereço responsável por lidar com o login para a maioria (se não todos) dos serviços do Google. No entanto, o problema não parece ser exclusivo do Google Chrome, já que a maioria dos usuários afetados relatam que os mesmos endereços da web também não podem ser acessados em navegadores diferentes.
ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT
O que está causando o erro ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?
Investigamos esse problema específico analisando vários relatórios de usuários e as etapas que eles executaram na tentativa de resolver o problema. Com base no que reunimos, existem vários cenários comuns que levarão ao aparecimento deste problema:
- O software antivírus de terceiros está inspecionando o tráfego HTTPS - Embora a maioria dos softwares antivírus seja configurada para fazer isso por padrão, alguns acabam sendo superprotetores. Os usuários afetados relatam que conseguiram resolver o problema após desabilitar a inspeção HTTPS (verificação SSL) de suas configurações de antivírus de terceiros.
- A versão do Chrome está severamente desatualizada - Esse problema específico também ocorre em máquinas que executam uma versão desatualizada do Chrome. No entanto, isso só é conhecido por ocorrer com cada versão desatualizada do Chrome (build 40 e anteriores)
- O valor MTU do roteador é incompatível com a configuração da rede - A ocorrência do erro também é confirmada se o valor MTU do roteador for incompatível com a configuração de rede atual.
Se você está lutando para resolver esse problema específico, este artigo fornecerá uma seleção de etapas de solução de problemas verificadas. Abaixo, você encontra vários métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram para resolver o problema.
Para obter os melhores resultados, siga os métodos abaixo na ordem até encontrar uma solução que seja eficaz em seu cenário específico.
Método 1: Desativando a inspeção HTTPS de configurações de antivírus de terceiros (se aplicável)
De acordo com vários relatórios de usuários, é provável que o problema ocorra se você tiver um software antivírus de terceiros configurado para inspecionar o tráfego HTTPS a fim de se proteger contra ataques maliciosos nos canais seguros.
Embora isso não seja necessariamente uma coisa ruim, muitos pacotes AV de terceiros, incluindo ESET, AVAST, BitDefender e McAfee são relatados para facilitar a aparição do ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT erro.
A maioria dos usuários afetados conseguiram resolver o problema desabilitando o recurso de inspeção HTTPS nas configurações do antivírus. Normalmente, você pode resolver esse problema evitando que seu antivírus de terceiros faça qualquer tipo de Inspeção HTTPS ( Varredura SSL).
Claro, as etapas para fazer isso são altamente dependentes do antivírus que você está usando. No BitDefender, você pode desabilitar este recurso indo para Configurações> Geral> Avançado e desmarcando o Verificar SSL entrada.
Se você não conseguir encontrar as configurações equivalentes (pode não haver a opção de desativar a inspeção HTTPS), a única maneira de garantir que o erro não ocorra devido ao seu AV é desinstalá-lo completamente. Você pode garantir que desinstalou completamente sem deixar nenhum arquivo restante (que aplicará as mesmas regras) usando nosso guia em Como desinstalar completamente um programa de segurança de computador de terceiros .
Nota: Os usuários afetados relatam que o ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT o erro não ocorre enquanto o Windows Defender é a opção de segurança ativa.
Se este método não era aplicável à sua situação específica ou não o ajudou a resolver o problema, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: atualize o Chrome para a versão mais recente
Alguns usuários relataram que, para eles, a correção foi tão fácil quanto atualizar o Chrome para a versão mais recente. Mas tenha em mente que essa correção só foi relatada como eficaz para usuários que só encontraram o problema no Chrome e tinham uma compilação muito antiga instalada (20 - 40).
Aqui está um guia rápido para tentar resolver o ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT erro ao garantir que você está usando a versão mais recente do Chrome:
- Abra o Google Chrome e clique no botão de ação no canto superior direito. Então, clique em Ajuda> Sobre o Google Chrome .
Vá para Configurações> Ajuda> Sobre o Google Chrome
Nota: Lembre-se de que o Google Chrome está configurado para atualizar por padrão. No entanto, a intervenção manual do usuário ou certas extensões podem alterar esse comportamento padrão.
- Aguarde até que a verificação seja concluída e clique em Atualize o Chrome e aguarde a instalação da nova versão.
Garantir que você esteja executando a versão mais recente do Google Chrome
- Reinicie seu navegador e veja se o problema foi resolvido.
Se você ainda estiver enfrentando o problema (ou se estiver enfrentando problemas para acessar determinados sites com vários navegadores), vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Alterar o MTU do roteador para 1400
Muitos usuários encontram o ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT erro conseguiu resolver o problema inteiramente (em cada dispositivo conectado, independentemente do navegador usado), alterando o valor MTU do roteador envolvido para 1400.
As etapas para mudar o MTU ( Unidade Máxima de Transmissão ) será diferente de acordo com o fabricante do roteador. No entanto, criamos algumas etapas gerais que devem apontar a direção certa:
- Inicie um navegador da web e digite o endereço de login do roteador. A maioria dos roteadores usa os IPs padrão: 192.168.0.1. ou 192.168.1.1.
- Verifique as configurações do seu roteador e se há alguma configuração de rede ou WAN que permita alterar o Tamanho MTU . Na maioria dos roteadores, você pode encontrar isso no Avançado menu sob Configuração WAN .
- Colocou o Tamanho MTU para 1400 e bater Salve (ou Aplique ) para salvar as alterações.
Modificando o tamanho da MTU
- Reinicie seu roteador e veja se o problema foi resolvido tentando acessar o mesmo endereço que estava acionando o ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT erro.
Método 4: Desativando a detecção avançada de streaming (rede Killer)
Se você estiver usando um Alienware ou qualquer computador Dell que tenha uma placa de rede Killer, você pode tentar desativar o ' Detecção avançada de streaming '. Esta opção, embora útil, é conhecida por causar conflitos com vários módulos e causar problemas durante a navegação nas páginas da web em discussão. Esta etapa não vai interferir com o seu computador de forma alguma.
- Lançar o Killer Network Control Panel Do seu computador.
- Uma vez no painel de controle, navegue até Configurações e desmarque a opção de Advanced Stream Detect .
Desativando Detecção de Fluxo Avançada - Rede Killer
- Reinicie seu computador corretamente. Agora tente abrir a página da web e veja se o problema ainda persiste.
