Como corrigir erro de corrupção de heap no modo kernel

Os usuários experimentam a mensagem de erro “ Erro de corrupção de heap do modo kernel ”Quando estão usando seus computadores normalmente ou realizando alguma atividade intensiva da CPU. Esta tela azul da morte é muito comum e 'geralmente' não significa nenhum problema sério com o seu sistema operacional.

Erro de corrupção de heap do modo kernel

No entanto, recentemente, encontramos vários casos em que esse BSOD continuou ocorrendo continuamente sempre que os usuários iniciaram ou executaram a mesma ação que inicialmente causou o erro. Neste artigo, examinaremos todas as causas possíveis de por que essa mensagem de erro ocorre e também quais são as soluções alternativas que você pode executar para resolver o problema.

O que causa o BSOD ‘Kernel Mode Heap Corruption Error’?

Depois de receber vários relatos de usuários e conduzir nossa própria investigação, chegamos à conclusão de que o BSOD é causado por vários problemas diferentes. Algumas das razões pelas quais você pode enfrentar esse problema são, mas não se limitam a:

• Drivers de gráficos desatualizados: Essa mensagem de erro foi causada principalmente por drivers gráficos desatualizados ou corrompidos. Sempre que os usuários iniciavam o jogo ou qualquer aplicativo gráfico intensivo, a tela azul aparecia.
• Arquivos de sistema corrompidos: Outro problema que foi discretamente perceptível foi onde os arquivos do Windows estavam corrompidos e estavam causando problemas no computador. Normalmente, a execução do verificador de arquivos do sistema resolve o problema instantaneamente.
• Conflitos com software instável: Outra razão pela qual os usuários podem enfrentar o BSOD é quando um software específico está em conflito com o computador e se uma condição de corrida for induzida ou o software alterar alguns parâmetros importantes, o computador pode enfrentar o BSOD.
• Problemas de hardware: A possibilidade de hardware corrompido não pode ser ignorada. Se houver uma RAM defeituosa ou módulos com defeito, o sistema não será capaz de lidar com eles e, portanto, causar o BSOD.

Antes de começarmos com as soluções, certifique-se de estar conectado como administrador. Além disso, verifique se você tem uma conexão ativa com a Internet e salvou todo o seu trabalho.

Solução 1: Verificar software incompatível / conflitante

A primeira coisa que você deve verificar é se você está enfrentando o BSOD por causa de programas problemáticos instalados em seu computador. Este software problemático geralmente colide ou altera parâmetros críticos do sistema que, por sua vez, travam o computador.

Nesta solução, você deve identificar qual software está causando o problema. Este software pode ser o mais recente que você instalou ou o software que estava em execução quando você experimentou o BSOD.

1. Pressione Windows + R, digite “ appwiz. cpl ”Na caixa de diálogo e pressione Enter.
2. Aqui, todos os aplicativos instalados em seu computador serão listados. Clique com o botão direito no aplicativo problemático e desinstale-o de acordo.

   Desinstalando software problemático

3. Reiniciar seu computador após o processo de desinstalação e verifique se o problema em questão foi resolvido.

Solução 2: Verificar os drivers em busca de erros

Os drivers são os principais componentes de comunicação entre o sistema operacional e o hardware. Se essas configurações apresentarem erros ou estiverem corrompidas, você enfrentará vários erros e problemas como o que está em discussão. Aqui, tentaremos executar o verificador de driver no modo de segurança e ver se ele detecta algum erro. Em caso afirmativo, você pode corrigi-los facilmente atualizando os drivers para a compilação mais recente.

1. Pressione Windows + S, digite “prompt de comando” na caixa de diálogo, clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione Executar como administrador .
2. Uma vez em um prompt de comando elevado, execute o seguinte comando:

verificador

Comando do verificador - Windows

3. Selecione “ Crie configurações padrão ”E pressione“ Próximo ”Para prosseguir.

   Configurações padrão - Verificador de driver

4. Selecione “ Selecionar automaticamente todos os drivers instalados neste computador ”E clique em“ Terminar ”. Agora o Windows fará a varredura em busca de erros. Uma boa dica seria fazer backup de seus dados antes de prosseguir. Depois de ser solicitado a reiniciar o computador, faça isso.

   Selecionando todos os drivers - Verificador de driver

5. Quando o Windows for reiniciado na próxima vez, ele analisará todos os drivers instalados em seu computador em busca de problemas. Se encontrar alguns problemas, ele o notificará de acordo. Isso pode levar algum tempo, então seja paciente e deixe o processo terminar.

Se algum driver quebrado for encontrado, você pode atualizá-lo usando as etapas abaixo.

Solução 3: atualização de drivers

Se os drivers instalados forem considerados ruins com a solução anterior, podemos tentar atualizá-los para a versão mais recente disponível na Internet. Se algum dos drivers principais apresentar estado de erro e o sistema tentar usá-lo, você terá problemas como o que está sendo discutido. Aqui, navegaremos até o gerenciador de dispositivos e atualizaremos os drivers manualmente.

Se os drivers não puderem ser atualizados, podemos instalar os drivers manualmente depois de baixá-los do site do fabricante.

1. pressione Windows + R para lançar o Corre Tipo ' devmgmt.msc ”Na caixa de diálogo e pressione Enter. Isso iniciará o gerenciador de dispositivos do seu computador.
2. Aqui, todos os dispositivos instalados em seu computador serão listados. Navegue por todos os drivers e identifique qual deles está causando o problema. Aqui, estaremos demonstrando como atualizar os adaptadores de vídeo.
3. Clique no Adaptadores de vídeo menu suspenso para ver sua placa de vídeo instalada. Clique com o botão direito e selecione “ Atualizar driver ”.

   Atualizando Drivers

4. Agora o Windows abrirá uma caixa de diálogo perguntando de que maneira você deseja atualizar seu driver. Selecione a primeira opção ( Procure automaticamente por software de driver atualizado ) e prossiga. Se você não conseguir atualizar os drivers, pode acessar o site do fabricante, baixar os drivers manualmente e selecionar a segunda opção.

   Atualizando drivers automaticamente

5. Atualize todos os seus drivers antes de reiniciar o computador. Após reiniciar, verifique se o problema foi resolvido.

Solução 4: Verificar se há setores defeituosos na RAM usando Memtest86

De acordo com nossa pesquisa, vários usuários que receberam essa mensagem de erro têm problemas em seus componentes de RAM. Antes de executar o teste de RAM, você deve se certificar de que ele está inserido corretamente no slot. Além disso, certifique-se de que o slot correto está sendo usado (por exemplo, em alguns sistemas, você deve usar os slots 1 e 3 se tiver 2 módulos de RAM).

Além disso, ao carregar o memtest86, você executa diagnósticos de memória para verificar o desempenho de leitura e gravação da RAM. Os módulos de RAM serão testados por várias rodadas em seu computador.

1. Navegue até o memtest86 website oficial e baixe o módulo.

   Baixando memtest86

2. Assim que o módulo for baixado, execute-o e selecione uma unidade USB inicializável inserido no seu computador.
   Nota: Quando você cria uma unidade inicializável para o memtest, todo o seu conteúdo é apagado.
3. Depois de criar a unidade inicializável, reinicie seu computador e deixe-o carregar esta unidade inicializável. Depois que o programa for carregado, prossiga com o teste de memória.

Solução 5: Executar uma restauração do sistema

Se você ainda estiver encontrando a Tela Azul da Morte, mesmo depois de executar todas as soluções, podemos tentar realizar uma restauração do sistema. Na restauração do sistema, será carregada a última configuração bem conhecida do Windows, desde que seja feita uma captura de tela do sistema no computador.

Nota: A realização de uma restauração do sistema só é válida se esse erro começou a ocorrer após uma atualização do Windows. Se este não for o caso, você pode prosseguir e executar uma nova instalação do Windows após fazer o backup de seus dados.

Aqui está o método de como restaurar o Windows a partir do último ponto de restauração.

1. pressione Windows + S para abrir a barra de pesquisa do menu iniciar. Tipo ' restaurar ”Na caixa de diálogo e selecione o primeiro programa que vem com o resultado.
2. Um nas configurações de restauração, pressione Restauração do sistema presente no início da janela na guia Proteção do Sistema.

   Restauração do sistema

   as configurações de rede estão bloqueando as janelas de bate-papo 10
3. Um assistente aparecerá para guiá-lo durante o processo. Geralmente, há pontos de restauração recomendados ou personalizados que são criados a tempo.
4. Se você deseja selecionar um ponto de restauração personalizado, clique na opção e selecione o ponto de restauração na lista de opções disponíveis. Se você tiver mais de um ponto de restauração do sistema, eles serão listados aqui.

   Selecionando Ponto de Restauração

5. Agora, o Windows irá confirmar suas ações pela última vez antes de iniciar o processo de restauração do sistema. Salve todo o seu trabalho e faça backup de arquivos importantes para o caso e prossiga com o processo.
6. Depois de ter restaurado com sucesso, faça o login no sistema e veja se você ainda recebe a tela azul da morte.

Solução 6: instalação limpa do Windows

Se todo o método acima falhar em erradicar o BSOD, não há escolha a não ser instalar uma nova cópia do Windows em seu computador. Aqui, você deve certificar-se de criar um backup de seus arquivos abrindo o computador no modo Sade.

Você verifica nosso artigo sobre como instale o Windows 10 no seu computador . Você pode facilmente tornar um Windows inicializável pelo Rufus ou pela ferramenta de criação de mídia do Windows. Observe que quando você instala uma nova versão do Windows em seu disco rígido, todos os dados existentes serão apagados.