Alguns usuários do Amazon Prime estão relatando que, de repente, não conseguem transmitir e baixar conteúdo de vídeo. O código de erro que eles obtêm é 1060 . O problema é relatado para ocorrer em PC, Android, players de Blu-ray e uma ampla seleção de TVs inteligentes.
Amazon Prime Error Code 1060
Uma das primeiras coisas que você deve observar ao encontrar o Código de erro: 1060 é uma inconsistência da rede. A maioria desses problemas pode ser resolvida reiniciando ou redefinindo o dispositivo de rede (modem ou roteador).
No entanto, também é possível que seu plano de ISP atual não tenha largura de banda suficiente para suportar streaming em HD. Você deve testar essa teoria e atualizá-la, se necessário. E se você estiver usando Wi-Fi, tente ligar ethernet ou adquira um expansor Wi-Fi caso o sinal esteja fraco.
Além disso, lembre-se de que o Amazon Prime acabará bloqueando usuários Proxy e até alguns clientes VPN. Caso você esteja usando um serviço desse tipo, desative-o primeiro e veja se ele resolve o problema.
Método 1: reinicie ou redefina seu roteador / modem
Uma das situações que causará o Amazon Prime Error Code 1060 erro é uma inconsistência de rede comum. Nesse caso, você provavelmente pode resolver o problema reinicializando ou redefinindo seu dispositivo de rede (modem ou roteador).
Importante: Mas antes de fazer isso, confirme se você tem acesso à Internet, fazendo uma pesquisa no Google ou tentando reproduzir um vídeo no YouTube.
Se você quiser evitar redefinir quaisquer configurações estabelecidas anteriormente, você deve começar com uma reinicialização da rede, e se isso não funcionar, você pode considerar uma redefinição.
Forçar uma reinicialização da rede não fará nenhuma alteração em suas credenciais de rede e não substituirá nenhuma configuração personalizada que você estabeleceu anteriormente.
Para realizar uma reinicialização do roteador / modem, basta usar o botão dedicado Ligado desligado botão duas vezes. Pressione uma vez para desligar o dispositivo e aguarde pelo menos 30 segundos antes de pressionar o botão novamente. Isso garantirá que os capacitores de energia sejam drenados.
Uma demonstração de como reiniciar o roteador
Nota: Você pode conseguir o mesmo desconectando fisicamente o cabo de alimentação da tomada e aguardando 30 segundos ou mais antes de conectá-lo novamente.
Faça isso e tente transmitir um vídeo usando o Amazon Prime mais uma vez. Se ainda falhar com o mesmo 1060 código de erro, você deve continuar fazendo uma reinicialização do roteador. Mas lembre-se de que essa operação redefinirá suas credenciais de login personalizadas (na página do roteador) e todas as configurações de rede personalizadas que você estabeleceu.
Para realizar uma reinicialização no dispositivo de rede, use um objeto pontiagudo (como um palito de dente ou uma agulha) para alcançar o botão de reinicialização na parte traseira do roteador ou modem. Pressione-o para baixo e mantenha-o pressionado por no mínimo 10 segundos - ou até ver que todos os LEDs frontais começam a piscar ao mesmo tempo).
Reinicializando o roteador
Assim que a redefinição for concluída, vá para o dispositivo afetado que se recusa a transmitir de Amazon Prime e veja se o problema foi resolvido.
Se isso não resolver o problema, avance para a próxima solução potencial abaixo.
Método 2: mude para uma conexão cabeada (se aplicável)
Acontece que o Amazon Prime é o serviço de streaming que mais demanda largura de banda (especialmente em Smart TVs). Devido ao fato de que ele sempre tenta forçar a reprodução em HD (mesmo em largura de banda limitada) em Smart TVs, você pode esperar ver o Código de Erro 1060 quando conectado a uma rede Wi-Fi com um sinal limitado. É perfeitamente possível que você veja o erro porque sua rede não é forte o suficiente para sustentar streaming de qualidade HD.
Se esse cenário for aplicável, uma maneira de resolver o problema é alternar para uma conexão Ethernet (cabeada). Além disso (se um cabo não for uma opção), você deve considerar obter um expansor Wi-Fi para garantir que tenha sinal suficiente para sustentar a reprodução em HD.
Exemplo de um expansor de Wi-Fi
Caso isso não tenha resolvido o problema ou este método não seja aplicável à sua situação atual, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 3: veja se você atende aos requisitos mínimos de largura de banda
Mesmo que o Amazon Prime exija apenas 900 Kbps para transmitir, isso só se aplica a telas pequenas (Android, iOS) e desktop (PC, Mac). No entanto, se você tentar transmitir o Amazon Prime de uma Smart TV (ou usando Chromecast, Roku, etc.), o requisito de largura de banda é 3,5 Mbps .
Se você tiver um plano limitado, é possível que seu provedor de serviços de Internet atual não esteja fornecendo largura de banda suficiente para usar este serviço.
Felizmente, você pode testar essa teoria com bastante facilidade, fazendo um teste simples de velocidade de sua conexão com a Internet. Mostraremos como fazer isso diretamente de qualquer navegador, para que você possa fazer o teste independentemente do dispositivo que estiver usando.
Aqui está um guia rápido sobre como fazer um teste de velocidade de sua conexão de Internet para ver se você atende aos requisitos mínimos:
- Feche qualquer outra guia do navegador e qualquer aplicativo que consuma a rede que possa estar reduzindo a velocidade de sua conexão com a Internet.
- Visite este link ( aqui ) de qualquer navegador e clique em IR para iniciar um teste de velocidade.
Fazendo um teste de velocidade no seu navegador favorito
- Aguarde até que a operação seja concluída e analise os resultados.
- Se o BAIXAR a largura de banda é inferior a 4 Mbps, você precisará atualizar para uma conexão de Internet melhor para se livrar do Código de erro 1060.
Analisando os resultados do Teste de Velocidade
Caso o teste de internet tenha revelado que você tem largura de banda suficiente para transmitir o Amazon Prime, vá para a possível correção final abaixo.
Método 4: Desativando Proxy ou cliente VPN (se aplicável)
Assim como Netflix, HBO Go e especialmente Disney +, Amazon Prime está se tornando muito mais pró-ativo na prevenção de usuários VPN e Proxy de fazer streaming de conteúdo.
A julgar pelos relatórios dos usuários, agora é evidente que o Amazon Prime é inteligente o suficiente para descobrir se você está usando um servidor proxy e é capaz de detectar uma ampla seleção de clientes VPN.
Se você estiver usando um servidor proxy ou cliente VPN e já tiver confirmado que tem largura de banda suficiente para fazer streaming a partir deste serviço, desative o serviço de anonimato e veja se isso resolve o seu problema.
Como as etapas para fazer isso são específicas para o tipo de tecnologia de anonimato de navegação que você está usando, criamos dois guias separados que o ajudarão a remover seu proxy ou Cliente VPN .
ETAPA 1: Remova o servidor proxy do Windows 10
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. A seguir, digite ‘ ms-settings: network-proxy ’ dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Proxy guia do Configurações aba.
Caixa de diálogo de execução: ms-settings: network-proxy
- Uma vez dentro da guia proxy, vá para a seção direita e role para baixo até o Configuração manual de proxy . Assim que estiver lá, basta desativar o botão de alternância associado a ‘ Use um servidor proxy ’.
Desativando o servidor proxy
- Assim que o servidor proxy estiver desabilitado, basta fechar o menu Configurações e reiniciar o computador.
- Na próxima inicialização, tente transmitir do Amazon Prime novamente e veja se o problema foi resolvido.
ETAPA 2: Remover um cliente VPN do Windows 10
ATUALIZAR: Acontece que ainda existem alguns clientes VPN que não são detectados pelo Amazon Prime: Hide.me, HMA VPN, Surfshark, Super Unlimited Proxy, Unlocator e Cloudflare. Esta lista está sujeita a alterações com o tempo. Se você estiver usando uma VPN diferente, desinstale-o seguindo as etapas abaixo e, em seguida, desinstale uma dessas soluções.
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ‘Appwiz.cpl’ e pressione Entrar para abrir o Programas e características tela.
Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a página de programas instalados no Windows
- Dentro Programas e características , localize o cliente VPN que você está usando no momento, rolando para baixo por todos os aplicativos instalados.
- Depois de descobrir o cliente que deseja desinstalar, clique com o botão direito sobre ele e escolha Desinstalar no menu de contexto recém-exibido.
Desinstalando o cliente VPN
- Quando a operação for concluída, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização do sistema.
