o Erro CC-502 é um dos erros mais comuns quando se trata do aplicativo bancário Quicken. A maioria dos usuários afetados está relatando que o encontrou ao tentar atualizar novas contas bancárias no aplicativo. O problema não é específico de uma determinada versão do Windows, pois foi confirmado que ocorre no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.
Erro Quicken CC-502
O que está causando o erro Error CC-502?
Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo comumente usadas para corrigir essa mensagem de erro específica. Com base no que reunimos, existem vários cenários que podem desencadear esta mensagem de erro:
- A versão do cliente Quicken está desatualizada - Na maioria dos casos, esse problema específico ocorre porque o banco fez uma alteração que o Quicken ainda não está configurado para acomodar. Apenas uma pequena modificação em seu servidor web pode interromper a função de atualização no Quicken. Felizmente, o Quicken é normalmente rápido em acomodar as mudanças mais recentes com a maioria dos provedores de serviços bancários, portanto, atualizar para a versão mais recente do aplicativo deve resolver o problema na maioria dos casos.
- As informações da conta online estão fora de sincronia - Outra possibilidade que pode levar a esse problema são os casos em que as informações da conta online estão fora de sincronia. Nesse caso, você poderá resolver o problema atualizando as informações necessárias, forçando o cliente Quicken a atualizar o arquivo que está em uso.
- Arquivo Quicken corrompido - Arquivo corrompido dentro da pasta que contém os dados do Quicken que é usado pela conta online também pode ser responsável por esse problema específico. Vários usuários afetados relataram que o problema foi resolvido depois que desativaram a conta, validando o arquivo e, em seguida, readicionando a conta com a qual encontraram problemas. No entanto, em alguns casos, a única correção que funcionará é criar um novo arquivo Quicken do zero.
- Manutenção de serviços bancários na web - Também é possível que o problema esteja ocorrendo devido a um período de manutenção que atualmente é realizado pelo provedor de serviços bancários. Nesse caso, o Quicken lançará esse código de erro específico porque não consegue acessar as informações de seu banco. Se este cenário for aplicável, o problema está além do seu controle e a única solução é simplesmente esperar.
Se você está lutando para resolver o mesmo erro, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas que devem ajudá-lo a corrigir ou contornar o problema. Abaixo, você encontrará várias estratégias de reparo que outros usuários em uma situação semelhante usaram para resolver o problema. Cada método apresentado abaixo foi confirmado para funcionar por pelo menos um usuário.
Para permanecer o mais eficiente possível, recomendamos que você siga os métodos na ordem em que são apresentados, uma vez que são ordenados por eficiência e severidade. Eventualmente, você deve ser capaz de resolver o problema, independentemente do culpado que o esteja causando.
Método 1: atualizando o Quicken para a versão mais recente
Na maioria dos casos em que esse problema é relatado, o problema apareceu como resultado de um problema relacionado à forma como o Quicken se comunica com o servidor do banco. Um cenário em que essa inconsistência ocorre é se o banco fez algumas alterações que acabaram quebrando alguma funcionalidade do Quicken.
Agora, Quicken é conhecido por ser muito rápido em se adaptar às últimas mudanças, então uma solução rápida que geralmente é relatada como eficaz é atualizar para a versão mais recente do Quicken. Muitos usuários relataram que o problema foi resolvido após executar as etapas abaixo.
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Dentro do Quicken, feche a caixa de erro para que você volte à tela do painel padrão.
- Use o menu da faixa de opções na parte superior da tela para selecionar Ajuda> Sobre o Quicken .
Acessando o menu Sobre o Quicken
- Se você não estiver usando a versão mais recente, use o menu da faixa de opções novamente para acessar o Socorro guia e clique em Verifique se há atualizações .
Verificando as últimas atualizações do Quicken
- Siga as instruções na tela para concluir a instalação da atualização.
- Reinicie seu aplicativo Quicken e verifique se o problema foi resolvido, executando a mesma ação que estava acionando anteriormente o Erro CC-502.
Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: Atualizar as informações da conta online
Alguns usuários afetados relataram que, para eles, o problema foi resolvido depois que atualizaram as informações de sua conta online. Mas lembre-se de que, se estiver usando várias contas, você precisará repetir as etapas com cada uma delas. Esse procedimento acaba reconfigurando a conexão do Quicken com o servidor do banco, o que acaba resolvendo o problema na maioria dos casos.
Aqui está um guia rápido sobre como atualizar as informações da conta online da sua conta Quicken:
- Em primeiro lugar, abra o aplicativo Quicken e selecione a conta com a qual você está tendo o problema. Você pode selecioná-lo no Contas menu na seção esquerda da tela.
Selecionando a conta correta no Quicken
- Assim que a conta correta for selecionada, use o menu na parte superior (sob a barra de fita) para clicar em Atualizar ícone e clique em Atualização em uma etapa .
Executando uma atualização em uma etapa no Quicken
- Depois de fazer isso (mesmo se você receber um erro), certifique-se de que a conta correta ainda esteja selecionada e clique no ícone de engrenagem (ícone de configurações) na seção direita da tela. Então, no menu recém-exibido, clique em Atualize agora .
Atualizar as informações da conta no Quicken
- No prompt de confirmação, certifique-se de que a caixa de seleção associada a transações e saldos esteja marcada e clique em Atualize agora para iniciar o processo de atualização.
- Se você tiver várias contas, repita as etapas 1 a 4 com todas elas.
- Assim que todas as informações da sua conta forem atualizadas, tente realizar a operação que estava anteriormente lançando o Erro CC-502 e veja se o problema foi resolvido.
Se você ainda estiver encontrando a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: desativando a conta e validando o arquivo
Vários usuários que também enfrentaram esse problema específico relataram que conseguiram resolver o problema desativando a conta que estava produzindo o Erro CC-502 e validar o arquivo que está sendo usado neste processo.
Isso resolverá todas as instâncias em que o problema é causado por um arquivo danificado ou corrompido que acabou impedindo o aplicativo Quicken de se comunicar com os servidores do banco.
Aqui está um guia rápido para desativar a conta e resolver quaisquer problemas de corrupção relacionados ao arquivo:
- Dentro do aplicativo Quicken, vá para a barra de fita no topo e selecione Ferramentas> Lista de contas .
- Dentro de Lista de Contas janela, selecione Todas as contas no menu vertical à esquerda e clique no Editar botão associado à conta que está causando o problema.
- Na janela Detalhes da conta, vá para Serviços online e clique no Desativar botão. Confirme se solicitado a fazê-lo.
- Assim que o processo for concluído, você verá que um Configure agora botão agora aparece dentro do Serviços online aba. Se o Configure agora botão aparece, então você está pronto para ir. Caso contrário, repita as etapas 2 a 4 novamente até que o botão esteja visível.
Verificando se o botão Configurar apareceu
Nota: Se você ainda não vê o botão, reinicie o aplicativo Quicken e deverá encontrá-lo na próxima inicialização.
- Não clique no Configuração botão, mas em vez disso, clique em Está bem e então em Feito para fechar a janela.
- Feche o aplicativo Quicken e abra-o novamente após alguns segundos.
- Usando a barra de fita na parte superior, vá para Arquivo> Operações de arquivo> Validar e reparar .
Validar e reparar o arquivo usado pelo Quicken
- De Valide e repare seu arquivo Quicken tela, marque a caixa associada a Validar arquivo , desmarque tudo e clique em Está bem.
Validando o arquivo usado pelo Quicken
- Se for perguntado se você deseja salvar a transação antes de prosseguir, clique em Salve e aguarde a conclusão do processo.
- Após a validação do arquivo, você verá um relatório com as descobertas do processo de validação. Se não houver nenhum sinal de erros, ou se a varredura revelou arquivos danificados que podem ser corrigidos pelo Quicken, você está pronto para ir.
- Para não adicionar novamente a conta na qual trabalhamos anteriormente, vá para Ferramentas (usando a fita no topo) e escolha Lista de Contas .
Acessando o menu Lista de Contas
- Dentro de Lista de Contas tela, selecione o Todas as contas guia no menu vertical à esquerda. Em seguida, clique no Editar botão associado à conta bancária que foi desativada anteriormente.
Editando a conta
- Dentro de Detalhes de contas tela, vá para Serviços online e clique em Configure agora .
Configurando a conta que desativamos anteriormente no Quicken
- Dentro de Ativar atualização em uma etapa tela, insira suas credenciais e clique no Conectar botão para configurar a conta mais uma vez. Se for solicitada sua senha, forneça-a e clique em assinar em .
- Verifique se o problema foi resolvido executando as mesmas etapas que antes acionavam o Erro CC-502 e veja se o problema foi resolvido.
Se o mesmo erro exato ainda estiver aparecendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: Criando um novo arquivo Quicken
Se todas as etapas acima não ajudaram a resolver o problema, você pode finalmente ter sucesso criando um novo arquivo Quicken. Vários usuários que foram afetados de forma semelhante pelo Erro CC-502 código relatou que o problema foi resolvido depois que eles criaram um novo arquivo e começaram a usá-lo em vez do antigo.
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Na tela padrão do Quicken, use a barra de fita na parte superior para clicar em Arquivo e então em Novo arquivo Quicken .
Criação de um novo arquivo Quicken
- De Novo arquivo Quicken janela, selecione a alternância associada com Novo arquivo Quicken e clique Está bem .
Criação de um novo arquivo Quicken para uso interno
- Na próxima tela, configure um nome e um local para o Acelerar arquivo e clique Salve .
- Em seguida, você será solicitado a entrar com sua ID da Intuit novamente. Forneça as credenciais necessárias e clique em Assinar em avançar.
Login com Quicken
- Assim que o processo de inscrição for concluído, siga as etapas necessárias para adicionar novamente a conta Credit Cad necessária e conectar-se a ela.
- Atualize usando o One Step Update novamente e veja se o Erro CC-502 foi resolvido.
Se a mesma mensagem de erro ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 5: esperando o problema
Se todos os métodos acima não ajudaram a resolver o problema, é provável que o código de erro esteja além do seu controle. Em alguns casos, o código de erro é lançado como resultado de um período de manutenção no site do seu banco.
Esses períodos de manutenção geralmente duram algumas horas, no mínimo, portanto, certifique-se de verificar de vez em quando. Ou se você não tiver nenhuma tarefa urgente para fazer no Quicken, verifique no próximo dia útil para ver se o problema foi resolvido automaticamente.
Se o problema for grave e parecer durar mais de 5 horas, pode ser uma boa ideia verificar os canais de mídia social do seu banco para obter quaisquer anúncios sobre o status de seus servidores.
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