Como consertar o touchpad que não funciona ao segurar uma tecla do teclado



Experimente Nosso Instrumento Para Eliminar Problemas

Vários usuários de laptop / ultrabook têm nos contatado com perguntas depois de perceber que seu touchpad para de funcionar enquanto eles seguram uma tecla do teclado. O problema foi confirmado para ocorrer no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10. Não parece ser específico de um determinado fabricante (é relatado que ocorre com os modelos HP, ASUS, Dell e Lenovo).



O TouchPad para de funcionar enquanto uma tecla do teclado é pressionada



O que está fazendo com que o touchpad pare de funcionar enquanto uma tecla é pressionada?

Analisamos esse problema específico levando em consideração vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo comumente usadas para corrigir esse problema. Acontece que existem vários culpados em potencial que são conhecidos por desencadear esse problema:



  • Palmcheck está habilitado - Se você tiver um laptop HP, é provável que o problema seja causado por uma tecnologia proprietária chamada PalmCheck. Vários usuários afetados que se encontravam em uma situação semelhante conseguiram resolver o problema desabilitando a tecnologia PalmCheck nas configurações do Touchpad.
  • Desativando atraso do touchpad - Se você estiver usando o Windows 10 e ele ainda não estiver atualizado com a atualização dos criadores, é provável que você esteja lidando com esse problema devido a uma configuração chamada Atraso do touchpad. Esta opção já foi removida, por isso não causará problemas se o seu sistema estiver desatualizado. Mas se não for, você deve ser capaz de resolver o problema atualizando para a versão mais recente disponível ou desativando qualquer tipo de atraso associado ao TouchPad.
  • O valor do registro (DisableWhenType) está habilitado - DisableWhenType_Enable é um valor do Registro conhecido por ser responsável por esse comportamento específico (no Windows 7 e no Windows 10). Se você estiver usando um driver Elantech para seu touchpad, é provável que você consiga resolver o problema usando o Editor do Registro para modificar o valor de DisableWhenType_Enable para que permaneça desativado de qualquer maneira.
  • Driver Synaptics corrompido - Outro possível culpado por este problema específico é um driver Synaptics corrompido. Como vários usuários confirmaram, é possível resolver esse problema desinstalando a versão atual do driver Synaptics e instalando a versão mais recente disponível no site do fabricante.
  • Configurações de usuário Agrresive Synaptics - Também é possível que as configurações de usuário do Synaptics estejam definidas para desativar temporariamente o touchpad enquanto o teclado está sendo usado. Como os drivers Synaptics são conhecidos por sua fragmentação, a melhor solução, neste caso, é criar um arquivo .reg que restaure as configurações do usuário para os padrões.

Se você estiver procurando por um guia que resolverá esse problema, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas. Abaixo, você descobrirá uma coleção de métodos que normalmente são eficazes na resolução de problemas relacionados com a parada do touchpad enquanto uma tecla é pressionada. Cada uma das possíveis correções abaixo é confirmada por pelo menos um usuário.

Para obter os melhores resultados, aconselhamos que siga as instruções na ordem em que são apresentadas, pois as ordenamos por eficiência e dificuldade. Se você encontrar métodos que não se aplicam à sua situação atual, ignore-os e continue com os próximos abaixo. Eventualmente, você deve encontrar um método que resolva o problema para você, independentemente do culpado que está causando isso.

Vamos começar!



Método 1: Desativando Palmcheck (se aplicável)

Como alguns usuários afetados relataram, você deve conseguir resolver o problema do touchpad se desativar o PalmCheck nas configurações do Touchpad. Este procedimento parece ser bem-sucedido para laptops HP. Se você se encontrar na mesma situação, deverá conseguir resolver o problema acessando as configurações do Synaptics LuxPad e desativando o Palmcheck.

Nota: Se este cenário não for aplicável à sua situação atual, vá para o próximo método abaixo.

Aqui está um guia rápido sobre como desativar o Palmcheck para o touchpad HP:

  1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa. Em seguida, digite “ ms-settings: mouse-touchpad ”E pressione Entrar para abrir o seu Configurações do touchpad de Configurações aplicativo.

    Acessando o menu Mouse e Touchpad no Windows 10

  2. No próximo menu, certifique-se de selecionar a guia TouchPad no menu vertical à direita, mova para o painel direito e clique em Configurações adicionais (debaixo Configurações relacionadas )

    Acessando as configurações adicionais do seu touchpad

  3. Depois de chegar ao menu de propriedades do mouse, selecione o Configurações do dispositivo guia e clique em PalmCheck (ou PalmCheck Enhanced) .
    Nota: Dependendo do driver do touchpad, você pode precisar ir para Configurações (selecione Synaptics LuxPad) -> ACM aprimorado por Palmcheck -> Palmcheck
  4. Assim que você chegar ao Configurações do Palmcheck menu, a caixa associada a Habilitar Palmcheck ou ajuste o controle deslizante para desligado (dependendo de qual driver você está usando). Então, clique em Aplique para salvar as alterações.

    Garantir que o Palmcheck esteja desativado

  5. Reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.

Se você ainda estiver enfrentando o mesmo problema, passe para o próximo método abaixo.

Método 2: Desativando o atraso do touchpad (se aplicável)

Vários usuários afetados relataram que o problema foi resolvido após modificar as configurações do Touchpad para não usar nenhum Demora. A Microsoft finalmente percebeu que isso causava um problema para muitos usuários de touchpad, então eles decidiram remover a configuração para sempre, começando com o Atualização de criadores .

Se você ainda não instalou a atualização do Creators, poderá resolver o problema simplesmente atualizando para o Windows 10 mais recente disponível. Aqui está um guia rápido para fazer isso:

  1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite “ ms-settings: windowsupdate ”E pressione Entrar para abrir a guia Windows Update do Configurações aplicativo.

    Abrindo a tela do Windows Update

  2. Assim que chegar lá, clique em Verifique se há atualizações e siga as instruções na tela para instalar todas as atualizações pendentes até que esteja atualizado.

    Instalando todas as atualizações pendentes do Windows

  3. Reinicie o computador e veja se o problema do touchpad foi resolvido.

Se você não atualizou os Criadores e não tem intenção de atualizar em breve, ainda pode usar as configurações antigas para resolver os problemas do touchpad. Veja como fazer isso:

  1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite “Ms-settings: mousetouchpad” dentro de Corre caixa e pressione Entrar para abrir o Mouse e Touchpad menu do Configurações aplicativo.

    Acessando o menu Mouse e Touchpad no Windows 10

  2. Na próxima tela, vá para o painel direito e role para baixo até Touchpad. Assim que chegar lá, expanda o menu suspenso associado a ele e defina-o como Sem atraso (sempre ligado) .

    Garantir que o Touchpad não esteja configurado para implantar qualquer atraso

  3. Assim que a alteração for feita, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Usando o Editor do Registro para desativar o valor DisableWhenType (se aplicável)

Se você estiver encontrando o problema com um driver Elantech, é provável que o problema esteja sendo causado por um valor de registro específico chamado DisableWhenType_Enable. Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema usando o Editor do Registro para modificar este valor de forma que permaneça desabilitado independentemente de qualquer um.

Esta correção foi confirmada para ser eficaz no Windows 7 e Windows 10. Aqui está um guia rápido sobre como usar o Editor do Registro para modificar o valor de DisableWhenType_Enable:

  1. pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Então, digite “Regedit” e pressione Entrar para abrir o Editor de registro ferramenta. Quando solicitado pelo UAC (controle de conta de usuário) prompt, clique sim para conceder acesso de administrador.

    Executando o Editor do Registro

  2. Quando estiver dentro do Editor do Registro, use o painel esquerdo para navegar até o seguinte local:
    Computer  HKEY_CURRENT_USER  Software  Elantech  OtherSetting

    Nota: Você pode acelerar as coisas colando o local diretamente na barra de navegação e pressionando Entrar.

  3. Quando você chegar nesse local, vá para o painel direito e clique em DisableWhenType_Enable.
  4. Deixe o Base para Hexadecimal e definir o Dados de valor para 1 antes de clicar Está bem
    .

    Alterando os dados do valor de DisableWhenType_Enable para 1

  5. Reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Reinstalar o driver Synaptics (se aplicável)

Se você não estiver no Windows 10, um dos métodos acima já deve ter resolvido o problema. Mas se você estiver usando o Windows 10 com um driver de touchpad Synaptics, você precisará adotar uma rota diferente. Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema desabilitando a placa wireless, desinstalando o driver Synaptics e reinstalando a versão mais recente do site oficial de download do fabricante.

Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

  1. Comece desligando sua placa wireless. Para fazer isso, clique no ícone sem fio na seção inferior direita da tela e, em seguida, clique na caixa associada a Wi-Fi para desativar a placa sem fio.

    Desativando a placa wireless

  2. Com a placa wireless desativada, pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite “Appwiz.cpl” e bater Entrar para abrir o Programas e características janela.

    Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a página de programas instalados

  3. Assim que estiver dentro Programas e características, role pela lista de aplicativos instalados e localize o driver Synaptics. Quando você vê-lo, clique com o botão direito nele e escolha Desinstalar.

    Desinstalando o driver Synaptics

  4. Siga as instruções na tela para concluir a desinstalação. Assim que o driver sináptico for desinstalado, reinicie o computador.
  5. Assim que a próxima sequência de inicialização for concluída, visite este link ( aqui ) e baixe a versão mais recente do driver Synaptics. Quando o download for concluído, clique duas vezes no executável e siga as instruções na tela para concluir a instalação. Depois de instalar o driver, reinicie o computador se não for solicitado a fazê-lo automaticamente.

    Baixando a versão mais recente do driver Synaptics

  6. Depois que a próxima sequência de inicialização for concluída, desligue a placa wireless novamente (usando o ícone da barra de tarefas) e veja se o problema foi resolvido.

Se você ainda estiver encontrando a mesma mensagem de erro ou se esse método não se aplicar ao seu cenário específico, vá para o próximo método abaixo.

Método 5: Criação de um arquivo Reg que exclui as configurações do usuário Synaptics

Se estiver usando o Windows 10 com o driver Synaptics, é provável que você consiga resolver o problema criando um arquivo .reg capaz de redefinir as configurações do usuário relacionadas ao touchpad de volta aos valores padrão.

Este arquivo reg irá essencialmente substituir um valor do Registro relacionado com o driver Synaptics. Este procedimento é muito mais rápido do que fazer as modificações manualmente (via Editor do Registro).

Nota: Lembre-se de que este método não será eficaz se você estiver usando um driver de touchpad diferente daquele fornecido pela Synaptics.

Vários usuários afetados relataram que, após criar este arquivo reg, executá-lo e reiniciar o computador, o touchpad não apresentava mais mau funcionamento quando uma tecla do teclado era pressionada. Aqui está um guia rápido para criar o arquivo .reg necessário:

  1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite 'bloco de anotações' e pressione Ctrl + Shift + Entrar para abrir o Bloco de anotações utilitário com direitos de administrador.
  2. Dentro da janela elevada do Bloco de Notas, cole o seguinte código:
    Editor de registro do Windows versão 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Synaptics  SynTP  Install] 'DeleteUserSettingsOnUpgrade' = dword: 00000000
  3. Assim que o código for implementado, vá para Arquivo> Salvar como e estabelecer um local onde deseja salvá-lo. Você pode nomeá-lo como quiser, mas certifique-se de alterar a extensão de .TXT para .reg . antes de clicar Salve .
  4. Quando o arquivo for criado, clique com o botão direito sobre ele e escolha Executar como administrador para abri-lo com acesso de administrador. Então clique sim no prompt de confirmação para impor as alterações do registro.
  5. Assim que a operação for concluída, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.

Criar um arquivo .reg para restaurar as configurações do Synaptics para o padrão

6 minutos lidos