Esse problema ocorre quando os usuários tentam redefinir o PC por meio de uma opção localizada no aplicativo Configurações. Este recurso é particularmente útil quando o seu PC apresenta problemas graves, pois esta opção permite que você reinicie o sistema completamente. No entanto, a tela “Reinicializando seu PC” fica presa em uma determinada porcentagem (como 8%, 33% ou até 99%) e o processo simplesmente não termina.
O problema pode acabar sendo temporário e terminar depois de algumas horas, mas também pode ficar preso para sempre, o que significa que você precisará corrigir isso de alguma forma. Existem alguns métodos que têm ajudado os usuários do Windows 10 ao longo dos anos, então certifique-se de fazer tudo para terminar o progresso e reiniciar o seu PC com sucesso.
Solução 1: deixe a tela funcionando por algumas horas
Parece que o progresso é bastante lento em alguns casos e alguns usuários relataram que deixar o processo em execução por algumas horas realmente ajudou e seu PC foi reiniciado com sucesso. A melhor coisa que você pode fazer é executar a opção Redefinir este PC e deixá-la durante a noite.
Se o processo terminar, o problema será resolvido, embora pareça estar preso em uma determinada porcentagem. Se o processo ainda estiver travado na mesma porcentagem, prossiga com as soluções abaixo.
Solução 2: inicialize com uma unidade de DVD ou USB inicializável
Este método provou ser eficaz por vários usuários que sugeriram que funcionava para eles sem problemas. No entanto, o processo pode parecer muito demorado se você não possuir uma unidade de DVD ou USB inicializável com a instalação do Windows nela. Você pode criá-lo facilmente seguindo as etapas abaixo:
Usando a ferramenta de criação de mídia:
Você pode usar a ferramenta de criação de mídia para criar uma unidade inicializável USB em nenhum momento que será inicializada em um dispositivo usando UEFI.
- Baixe a ferramenta de criação de mídia do oficial da Microsoft local na rede Internet . Clique duas vezes no arquivo chamado MediaCreationTool.exe, cujo arquivo você acabou de baixar, para iniciar a ferramenta. Toque em Aceitar.
- Selecione a opção Criar mídia de instalação (unidade flash USB, DVD ou arquivo ISO) para outro PC na primeira tela exibida na ferramenta.
- O idioma, a arquitetura e a edição da unidade inicializável serão selecionados com base na configuração do seu computador, mas você pode desmarcar a configuração Usar as opções recomendadas para este PC para selecionar as configurações apropriadas se o computador para o qual deseja usar o USB tem configurações diferentes.
- Clique em Avançar e clique na opção unidade flash USB quando solicitado a escolher entre USB ou DVD.
- Clique em Avançar e escolha a unidade removível na lista que exibe os dispositivos de armazenamento conectados ao seu computador.
- Clique em Avançar e a Ferramenta de Criação de Mídia prosseguirá com o download dos arquivos necessários para instalar o Windows 10 e continuará a criar a mídia inicializável, que deve funcionar na maioria dos dispositivos que usam BIOS legado, bem como nos mais novos usando UEFI.
Depois de criar um USB inicializável, você pode prosseguir com a inicialização do seu computador com ele. O motivo pelo qual escolhemos um USB inicializável em vez de DVD é porque o processo é meio mais fácil e você não terá que se preocupar em comprar um DVD de camada dupla.
- Ligue o computador e insira um DVD inicializável do Windows 10 ou uma unidade USB que você acabou de criar se tiver seguido as etapas acima
- Não precisa ser uma instalação original do Windows com a chave de licença, já que você não precisará dela para ativar sua versão do Windows, apenas para acessar certas configurações.
- Inicialize a partir da unidade que você acabou de inserir reiniciando o computador após a inserção e siga as instruções.
- A janela de instalação do Windows deve abrir, solicitando que você insira as configurações de idioma, hora e data.
- Escolha a opção Reparar seu computador na parte inferior após continuar.
- As opções avançadas de inicialização serão abertas em um piscar de olhos.
Reparo de inicialização
Depois de acessar com êxito as Opções de inicialização avançadas, você pode navegar livremente até a opção Configurações de inicialização seguindo as instruções abaixo.
- Clique na opção Solucionar problemas localizada logo abaixo do botão Continuar.
- Você poderá ver três opções diferentes: Atualizar seu PC, Reiniciar seu PC e Opções avançadas. Clique nas opções avançadas.
- Na tela Opções avançadas, clique em Reparo de inicialização, que inicia a ferramenta imediatamente.
- Siga as instruções na tela para prosseguir com o reparo de inicialização. Depois que a ferramenta for concluída, reinicie o computador e verifique se a opção Redefinir este PC funciona.
Prompt de comando
Além disso, os usuários relataram que os seguintes comandos do Prompt de Comando executados nas Opções de Inicialização Avançada ajudaram a corrigir o problema, portanto, certifique-se de tentar também.
Clique na opção Configurações de inicialização seguindo as instruções abaixo.
- Clique na opção Solucionar problemas localizada logo abaixo do botão Continuar.
- Você poderá ver três opções diferentes: Atualizar seu PC, Reiniciar seu PC e Opções avançadas. Clique nas opções avançadas.
- Na tela de opções avançadas, clique em Prompt de comando. Insira os seguintes comandos nas janelas do Prompt de Comando e certifique-se de clicar em Enter após digitar cada um:
bootrec / fixmbr
bootrec / fixboot
bootrec / scanos
bootrec / rebuildbcd
Nota : Se o seu computador não conseguir inicializar a partir da unidade inicializável de USB ou DVD, pode ser necessário ajustar as configurações de inicialização para desativar certos recursos de segurança que impedem o PC de inicializar de qualquer outra unidade que não seja a unidade com o Windows instalado. Se esse problema ocorrer para você, siga as instruções abaixo para corrigi-lo.
- Ligue o computador e pressione imediatamente a tecla F10 repetidamente, cerca de uma vez a cada segundo, até que o Utilitário de Configuração do Computador seja aberto.
- Use a tecla de seta para a direita para escolher o menu Segurança, use a tecla de seta para baixo para selecionar Configuração de inicialização segura e pressione Enter.
- Antes de usar este menu, um aviso aparece. Pressione F10 para continuar no menu Configuração de inicialização segura.
- O menu Configuração de inicialização segura é aberto.
- Use a tecla de seta para baixo para selecionar Inicialização segura e use a tecla de seta para a direita para modificar a configuração para Desativar.
- Use a tecla de seta para baixo para selecionar Suporte legado e, em seguida, use a tecla de seta para a direita para modificar a configuração para Ativar.
-
Pressione F10 para aceitar as alterações. - Use a tecla de seta para a esquerda para selecionar o menu Arquivo, use a tecla de seta para baixo para selecionar Salvar alterações e sair e pressione Enter para selecionar Sim.
- O Utilitário de configuração do computador fecha e o computador é reiniciado. Quando o computador for reiniciado, use o botão liga / desliga para desligá-lo.
Pressione F10 para aceitar as alterações.
Se você não tiver certeza de como inicializar a partir do DVD ou USB, precisará saber exatamente qual opção selecionar quando o menu de inicialização for aberto. Ele irá perguntar a você de qual dispositivo você deseja inicializar seu computador. Siga as instruções abaixo para inicializar facilmente a partir do seu DVD ou USB.
- Pressione o botão liga / desliga para ligar o computador. Assim que o computador é iniciado, uma mensagem aparece indicando que o modo de inicialização foi alterado.
- Digite o código de quatro dígitos mostrado na mensagem e pressione Enter para confirmar a alteração.
NOTA:
Nenhum campo de texto é exibido para o código. Este é o comportamento esperado. Quando você digita os números, o código é registrado sem um campo de texto.
- Pressione o botão liga / desliga para desligar o computador, aguarde alguns segundos, ligue o computador e pressione imediatamente a tecla Escape repetidamente, cerca de uma vez a cada segundo, até que o menu Iniciar seja aberto.
- Pressione F9 para abrir o menu de inicialização.
- Use a tecla de seta para baixo para selecionar o dispositivo SATA sob o título da unidade de CD / DVD ATAPI e pressione Enter para selecionar a unidade de CD / DVD como o dispositivo de inicialização. Se você deseja inicializar a partir do USB, certifique-se de selecionar o nome do seu USB como o dispositivo.
- O computador inicia o Windows 10.
- Insira o CD ou DVD inicializável na unidade de CD / DVD. Insira a unidade inicializável USB se você a selecionou nas etapas anteriores.
- Pressione o botão liga / desliga para desligar o computador e aguarde cerca de 5 segundos.
- Pressione o botão liga / desliga novamente para ligar o computador.
- O computador inicia a partir do CD, DVD ou USB.
