Skype - um aplicativo que começou como um simples cliente de IM e VoIP agora se tornou algo muito mais, um grampo para telefones e computadores de quase todas as pessoas e o meio de comunicação usado pela maioria do mundo corporativo. Infelizmente, muitas pessoas que usam o Windows 8 e o Windows 10 relataram não conseguir iniciar o Skype, e muitos dos usuários que podem iniciar o programa com êxito não conseguem entrar nele com suas credenciais do Skype.
Não poder usar um aplicativo que se tornou extremamente comum em todo o mundo (e por boas razões também) pode ser um problema bastante significativo. Felizmente, porém, não é um problema que não pode ser corrigido. A seguir estão algumas das soluções mais eficazes que qualquer usuário do Windows 8/10 que não consegue iniciar ou entrar no Skype pode usar para tentar resolver o problema sozinho.
Um pequeno histórico para esse problema, que é mais comum no Windows 8 e superior, é devido aos aplicativos integrados, onde os usuários estão tentando executar o Skype a partir do aplicativo instalado, observe que há uma diferença entre um aplicativo e a versão para desktop .
Antes de prosseguir com qualquer uma dessas etapas, tente baixar e instalar a versão desktop do Skype em aqui . Isso deve funcionar, mas se você já tiver a versão para desktop e ela não estiver abrindo, prossiga com as etapas abaixo.
Se você não sabe se é uma versão Desktop ou uma versão baseada em aplicativo do Windows, então dê uma olhada na imagem abaixo, que mostra a diferença.
Solução 1: execute uma varredura SFC
Arquivos de sistema corrompidos costumam ser o motivo pelo qual os usuários do Windows 8/10 não conseguem iniciar ou entrar no Skype. Veja, se um arquivo de sistema que está relacionado ao Skype ou é necessário para que o Skype funcione corretamente for corrompido ou danificado, o Skype não funcionará mais como deveria, e problemas como o aplicativo não iniciar ou não ser capaz de fazer seu login pode nascer. Felizmente, todas as versões do sistema operacional Windows são equipadas com o utilitário de varredura SFC - um utilitário projetado especificamente para pesquisar arquivos de sistema danificados ou corrompidos em computadores Windows e reparar qualquer um que encontrar ou substituí-los por versões em cache.
Se você não consegue iniciar ou entrar no Skype, executar uma varredura SFC é um lugar excepcionalmente bom para começar a tentar se livrar do problema. Se você não sabe como executar uma verificação SFC, você pode simplesmente usar este guia para executar uma varredura SFC em um computador com Windows 10.
Solução 2: tente iniciar e entrar no Skype no modo de segurança
- aperte o Logotipo do Windows chave + R para abrir um Corre diálogo, tipo msconfig. Exe no Corre diálogo e pressione Entrar lançar Configuração do sistema .
- Navegue até o Bota guia de Configuração do sistema .
- Marque a caixa ao lado de Inicialização segura para habilitar a opção, e então também habilitar a Rede opção abaixo dele.
- Clique em Aplique e então em Está bem e clique em Reiniciar no pop-up resultante para reiniciar seu computador em Modo de segurança com rede .
- Quando seu computador inicializar, ele estará em Modo de segurança . Lançamento Skype e verifique se ele inicializa corretamente ou se conecta com sucesso.
- Se o problema ainda persistir, pressione o Logotipo do Windows chave + R para abrir um Corre diálogo mais uma vez, digite %dados do aplicativo% no Corre diálogo e pressione Entrar .
- Localize a pasta chamada Skype , clique com o botão direito nele, clique em Renomear no menu de contexto resultante, renomear a pasta para Skype_2 e pressione Entrar .
- Feche o Explorador de arquivos para lançamento Skype para ver se o problema que você estava enfrentando foi ou não resolvido.
- Repetir passos 1 e 2 , desabilitar a Inicialização segura opção, clique em Aplique , Clique em Está bem e clique em Reiniciar no pop-up resultante para reiniciar seu computador no modo normal.
Solução 3: Desativar uPnP
O Skype tem um recurso conhecido como uPnP que é habilitado por padrão em todos os clientes. Infelizmente, esse recurso pode, em alguns casos, fazer com que o cliente não consiga se comunicar corretamente com os servidores Skype e se conectar ao Skype. Felizmente, simplesmente desabilitando uPnP nesses casos, é o suficiente para fazer o trabalho e resolver o problema. Desabilitar uPnP , você precisa:
- Inicie o Skype
- Clique em Ferramentas .
- Clique em Opções… .
- Clique em Avançado no painel esquerdo.
- Clique em Conexão no painel esquerdo.
- No painel direito, localize o Habilitar uPnP opção e desmarque a caixa de seleção ao lado da opção para desabilitar uPnP .
- Clique em Salve .
- Reiniciar seu computador.
- Quando o computador for inicializado, verifique se o problema foi corrigido ou não.
Solução 4: desinstale e reinstale o Skype
Se nenhuma das outras soluções listadas e descritas acima funcionou para você, não se preocupe, pois você ainda tem um último recurso - desinstalar completamente o Skype e reinstalá-lo do zero. Embora possa parecer extremo, desinstalar e reinstalar o Skype é uma maneira infalível de consertar a maioria dos problemas relacionados ao Skype. Para desinstalar e reinstalar o Skype, você precisa:
- aperte o Logotipo do Windows chave + R para abrir um Corre
- Tipo appwiz. cpl no Corre diálogo e pressione Entrar .
- Localizar Skype entre a lista de programas e aplicativos instalados em seu computador, clique com o botão direito sobre ela e clique em Desinstalar .
- Vá até o assistente de desinstalação até o fim.
- Assim que o Skype for desinstalado com sucesso, reiniciar seu computador.
- Quando o computador inicializar, inicie o Loja Windows e encontre e baixe a versão mais recente do aplicativo Skype que seja compatível com a sua versão do Sistema Operacional Windows.
- Depois que o Skype for reinstalado, lançamento para ver se o seu problema foi ou não resolvido.
Se o problema persistir mesmo depois de desinstalar o Skype e reinstalá-lo do zero, basta repetir Solução 2 em sua instância do Skype recém-instalada e veja se isso ajuda a se livrar do problema.
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