Vários usuários estão relatando que não conseguem fazer o controlador do Xbox One reconhecer o fone de ouvido. O problema é relatado como ocorrendo com fones de ouvido com e sem fio quando o controlador está conectado a um console Xbox One ou a um PC. Na maioria dos casos, os usuários afetados relatam que o problema ocorre com fones de ouvido oficiais da Microsoft ou fones de ouvido de terceiros que deveriam ser compatíveis com os controladores do Xbox One.
O controlador não reconhece o fone de ouvido
O que está causando os problemas do fone de ouvido com o controlador do Xbox One?
Investigamos esse problema específico observando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que são comumente implantadas neste caso para resolver o problema. Com base no que coletamos, existem vários culpados em potencial que podem acabar causando esse problema específico:
- Tomada de fone de ouvido com defeito no controlador - Você pode encontrar esses problemas se o soquete do fone de ouvido sair da placa-mãe ou se houver um problema com o soquete do fone de ouvido. Nesse caso, a única maneira de avançar é substituir o controlador do Xbox One por um novo (ou enviar o atual para a garantia).
- Controle do Xbox One desatualizado - Em certos casos (especialmente se você estiver usando um controlador de 1ª geração), você precisará atualizar o firmware do controlador para poder conectar fones de ouvido a ele. Isso pode ser feito no próprio console ou usando um aplicativo Microsft (Acessórios Xbox) em um PC.
- O controlador precisa de baterias novas - Isso pode parecer um culpado improvável, mas conforme as baterias ficam fracas, o controlador é programado para desativar gradualmente as funções de drenagem da bateria (como áudio e ruído) a fim de conservar a bateria restante. Nesse caso, você pode resolver o problema simplesmente substituindo as baterias atuais do controlador por outras novas.
- O conector de 3,5 mm não está conectado com segurança - Este problema é mais comum do que você poderia esperar, principalmente porque o conector de 3,5 mm tem a tendência de sentir que foi conectado até o fim, mesmo quando não está. Se este cenário for aplicável, você pode resolver o problema garantindo que o fone de ouvido / adaptador de fone de ouvido esteja conectado com segurança.
- Fone de ouvido com defeito ou incompatível - Como você pode esperar, esse problema específico também pode ser causado por um fone de ouvido com defeito. Outro problema potencial é que você pode estar tentando conectar um fone de ouvido que não seja compatível com os controladores do Xbox One.
- Falha de firmware do Xbox One - Um tempo atrás, a Microsoft silenciosamente lançou uma atualização que quebrou a funcionalidade de muitos fones de ouvido compatíveis com o Xbox One. Desde então, a Microsoft corrigiu o problema com um hotfix. Se este cenário for aplicável, você poderá resolver o problema atualizando o firmware do console para a versão mais recente.
Se você estiver procurando soluções que farão seu fone de ouvido funcionar com o controlador do Xbox One, este artigo fornecerá vários guias de solução de problemas. Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários que lutam para resolver o mesmo problema usaram para corrigir o problema indefinidamente.
Se você quiser ser o mais eficiente possível, recomendamos que siga os métodos na ordem em que são apresentados. Um deles resolverá o problema em seu cenário específico.
Método 1: Atualizar o Controlador Xbox One
É obrigatório garantir que seu controlador seja atualizado com o software mais recente. Dessa forma, você garantirá o uso total dos recursos do adaptador do fone de ouvido estéreo Xbox One. Vários usuários afetados relataram que o problema foi resolvido e eles conseguiram conectar o fone de ouvido com êxito depois de atualizar seu Xbox One Controller.
As etapas de atualização do software do controlador serão diferentes dependendo do dispositivo que você está usando. Criamos dois guias separados que acomodarão todos os cenários possíveis.
Se você estiver enfrentando o problema com um controlador conectado a um console Xbox One, siga o primeiro guia. Se você encontrar o problema enquanto o controlador estiver conectado a um PC, siga o segundo conjunto de etapas.
Atualizando o controlador usando o console Xbox One
Embora você também possa atualizar o controlador sem fio, fazê-lo via USB é conhecido por ser muito mais confiável. Siga as etapas abaixo para atualizar via USB:
- Ligue o console, entre com sua conta do Xbox Live e verifique se a atualização mais recente do sistema está instalada. Para fazer isso, vá para Sistema> Configurações> Sistema> Atualizações e downloads . Então, vá para o Atualizações guia e selecione Atualização disponível. Em seguida, siga as instruções na tela para atualizar seu console para a versão mais recente.
Atualizando o firmware do console para o mais recente
- Assim que o firmware do console for atualizado para o mais recente, conecte o adaptador de fone de ouvido estéreo na parte inferior do controlador.
- Conecte seu controlador a um cabo USB e conecte-o à porta USB no lado esquerdo do console.
- As instruções para a atualização do controlador devem aparecer automaticamente após alguns segundos.
Menu de atualização do controlador
Nota: Se as instruções não aparecerem automaticamente, vá para Sistema> Kinect e dispositivos> Dispositivos e acessórios e selecione o controlador que deseja atualizar. Então, selecione Informações do dispositivo> Versão do firmware e escolher Continuar.
- Siga as instruções na tela para concluir a atualização. Quando o processo for concluído, desconecte o cabo USB, reinicie o console e veja se o fone de ouvido está conectado com sucesso.
Exemplo atualizado do Xbox One Controller
Se você ainda tiver o mesmo problema, vá para o próximo método abaixo.
Atualizando o controlador usando um PC
Se você encontrar o problema quando o Controlador Xbox One está conectado a um PC e não tiver os meios para atualizá-lo por meio de um console, você também pode fazer por meio do aplicativo Acessórios Xbox. Aqui está o que você precisa fazer:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite “Ms-windows-store: // home” e bater Entrar para abrir o Microsoft Store .
Abrindo a Microsoft Store
- Dentro da loja da Microsoft, use a função de pesquisa no canto superior direito da tela para pesquisar “ Acessórios Xbox “. Assim que chegar à lista correta, clique em Pegue para baixar o aplicativo em seu computador.
Baixando o aplicativo Acessórios Xbox
- Depois de fazer o download e instalar o aplicativo, inicie-o e conecte o controlador do Xbox One (usando um cabo USB ou um adaptador sem fio Xbox.
Nota: Lembre-se de que, se ainda não atualizou seu sistema operacional para a atualização da Anniversary Edition, você será solicitado a fazê-lo. - Quando o processo de emparelhamento for concluído e seu computador estiver conectado, você receberá uma mensagem dizendo que uma atualização é necessária. Ao ver o prompt, siga as instruções na tela para instalar a atualização.
Atualizando o controlador por meio de Acessórios Xbox
- Assim que o processo for concluído, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.
Se você ainda estiver enfrentando o mesmo problema, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: use baterias novas para o controlador
Outro culpado potencial que pode parecer inofensivo são as baterias do controlador. Vimos esse problema ocorrer com os controladores do Xbox 360 também. À medida que as baterias ficam fracas, algumas funções do controlador, como áudio e ruído, são desativadas para conservar a energia restante.
Se este cenário for aplicável à sua situação, é provável que o fone de ouvido não consiga se conectar porque a função de áudio está desativada. Isso é ainda mais provável se você estiver tentando usar uma conexão com fio.
Substituir as baterias do controle do Xbox One por novas
Apenas resolva esta causa potencial de nossa lista de culpados, tente substituir as baterias do controlador por novas e veja se o problema ainda está ocorrendo.
Se você ainda estiver tendo o mesmo problema, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: certifique-se de que o fone de ouvido estéreo de 3,5 mm está conectado com segurança
Como alguns usuários afetados relataram, esse problema específico também pode ocorrer se você estiver usando um adaptador de fone de ouvido que não esteja firmemente conectado ao controlador ou se o cabo do fone de ouvido estéreo 3.5 não estiver conectado com segurança ao adaptador de fone de ouvido.
Testando se o adaptador de fone de ouvido está conectado corretamente
Você pode testar se as portas necessárias estão conectadas corretamente pressionando o botão mudo uma vez. Se o LED acender assim que você pressionar o botão Mudo, a conexão está funcionando conforme o esperado.
Se você testou essa teoria e descobriu que o adaptador de fone de ouvido está conectado corretamente ao seu controlador, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: Verificando o fone de ouvido e o controlador
Outras causas potenciais que acabarão produzindo esse problema são um fone de ouvido com defeito ou um controlador do Xbox One com defeito. Felizmente, existem algumas etapas fáceis de solução de problemas que permitirão que você saiba se um de seus acessórios é o responsável pelo problema.
Com isso em mente, comece conectando seu adaptador de fone de ouvido em um dispositivo diferente (um laptop, PC, smartphone) e veja se ele está funcionando. Se for, é muito provável que você esteja lidando com um controlador com defeito. Caso o fone de ouvido não esteja funcionando em um dispositivo diferente, é provável que você precise substituí-lo.
Se você tiver um segundo controlador, também pode tentar conectar seu fone de ouvido a ele e ver se o fone de ouvido ainda não está funcionando.
Se essas verificações não apontaram para uma falha de fone de ouvido ou controlador, vá para o próximo método abaixo.
Método 5: Executando um ciclo de energia no Xbox One
Como alguns usuários relataram, há uma chance de você conseguir resolver o problema executando um ciclo completo de energia no console Xbox One (independentemente da versão que você está usando).
Este método será eficaz se o problema for causado por uma falha no painel do Xbox. Embora se você atualizou a versão do firmware do console para a versão mais recente, você não deve mais ter esse problema.
Mas se você ainda está lidando com o mesmo problema, aqui está um guia rápido sobre como você pode religar fisicamente seu console Xbox One:
- Pressione e segure o botão liga / desliga do Xbox One (na parte frontal do console) por 10 segundos ou mais. De preferência, você deve manter pressionado o botão liga / desliga até que o LED apague.
- Aguarde alguns minutos antes de ligar o console novamente pressionando o botão Xbox no console novamente.
- Se você vir a animação de inicialização verde do Xbox One, significa que o procedimento foi bem-sucedido.
Xbox One iniciando a animação
- Caso seu Xbox One entre diretamente no painel (sem nenhuma animação), repita o processo acima, pois o procedimento não foi bem-sucedido.
- Assim que a inicialização for concluída, tente conectar seu fone de ouvido e veja se o problema foi resolvido.
Se você ainda estiver tendo o mesmo problema, passe para o próximo método abaixo.
Método 6: Executar uma redefinição de fábrica
Se você chegou até aqui sem resultados, há uma grande chance de que o problema possa realmente ser causado por um problema com o firmware do sistema operacional do seu console. Nesse caso, os usuários afetados relataram que fazer uma reinicialização de fábrica suave tem a maior chance de resolver o problema do fone de ouvido.
Uma reconfiguração de fábrica suave irá atualizar todos os componentes do sistema operacional, mantendo seus jogos e dados de aplicativos intactos. Aqui está um guia rápido sobre como fazer uma redefinição de fábrica:
- Abra o console Xbox e pressione o botão Xbox para abrir o menu do guia.
- No menu do guia, navegue até Sistema> Configurações> Sistema> Informações do console .
- De Console de informações guia, selecione Reiniciar console .
Executando uma reinicialização de fábrica suave
- De Reinicie seu console menu, escolha Redefinir e manter meus jogos e aplicativos .
Console de reinicialização suave
- Aguarde até que o processo seja concluído e veja se o problema foi resolvido.
