Correção: a conexão com o Microsoft Exchange não está disponível no Outlook

Descrita abaixo está a mensagem de erro que inúmeros usuários do Outlook relataram ter visto ao iniciar o Outlook ou ao tentar configurar o Outlook em seus computadores pela primeira vez. A mensagem de erro tem um Está bem botão que pode ser clicado para dispensá-lo, mas clicando em Está bem simplesmente leva a uma caixa de diálogo perguntando se o usuário Servidor Microsoft Exchange e Nome do usuário , mas digitando as credenciais e clicando em Próximo também não funciona.

' A conexão com o Microsoft Exchange não está disponível. O Outlook deve estar online ou conectado para concluir esta ação . '

O Outlook é indiscutivelmente o cliente de e-mail mais comumente usado disponível para o sistema operacional Windows, e o Microsoft Exchange é um serviço de e-mail extremamente popular. Sendo esse o caso, não ser capaz de configurar com êxito uma conta do Microsoft Exchange no Outlook pode ser um grande incômodo. O pior é que este problema é uma ameaça em todas as versões do sistema operacional Windows e todas as iterações do Outlook, o que significa que qualquer usuário do Outlook em qualquer versão do Windows pode ser afetado por ele. Pelo lado bom, no entanto, há muitas coisas que um usuário afetado por esse problema pode fazer para tentar se livrar dele e fazer com que o Outlook interaja com sucesso com a conta do Microsoft Exchange. A seguir estão as soluções que provaram ser as mais eficazes no combate e resolução deste problema:

Solução 1: desative todo e qualquer programa de segurança de computador de terceiros

Existem toneladas de programas de segurança de computador de terceiros (programas antivírus, antimalware e firewall, o que você quiser) por aí para o sistema operacional Windows. Embora todos esses aplicativos tenham sido projetados com o bem dos usuários em mente, às vezes eles podem causar mais danos do que benefícios. Este é um daqueles casos - programas de segurança de computador de terceiros podem interferir no Outlook e causar uma série de problemas diferentes, incluindo este. Sendo esse o caso, você deve desativar (ou melhor ainda, desinstalar) todo e qualquer programa de segurança de computador de terceiros que você instalou em seu computador e verificar se isso elimina a mensagem de erro e permite que o Outlook se comunique com a Microsoft Troca.

Solução 2: limpe o DNS do seu computador

Algum tipo de falha no DNS do seu computador também pode ser responsável por esse problema. Felizmente, porém, o DNS de um computador Windows pode ser liberado com bastante facilidade. Para limpar o DNS do seu computador, simplesmente:

1. Abra o Menu Iniciar .
2. Procurar por ' cmd '
3. Clique com o botão direito no resultado da pesquisa com o título cmd ou Prompt de comando e clique em Executar como administrador para lançar um elevado Prompt de comando que tem privilégios administrativos.
4. Digite o seguinte no elevado Prompt de comando e pressione Entrar :
   ipconfig / flushdns
5. Fechar o elevado Prompt de comando .
6. Verifique se o problema foi corrigido.

Solução 3: alterar as configurações de criptografia do seu perfil do Outlook

De acordo com relatórios, problemas como este podem ocorrer ao usar o Microsoft Outlook para se conectar a uma conta do Microsoft Exchange com certas configurações de criptografia. Se as configurações de criptografia do seu perfil do Outlook estão causando esse problema para você, alterá-las deve corrigir isso. Para alterar as configurações de criptografia do seu perfil do Outlook, você precisa:

1. Abra o Painel de controle .
2. Localize o Enviar item no Painel de controle e clique nele.
3. Clique em Mostrar perfis para que todos os seus perfis do Outlook sejam exibidos.
4. Clique no seu perfil padrão do Outlook para selecioná-lo e clique em Propriedades .
5. Clique em Contas de e-mail .
6. Clique no Microsoft Exchange (enviar desta conta por padrão) lista para selecioná-lo e clique em mudança .
7. Clique em Mais configurações .
8. Na janela que se abre, navegue até o Segurança aba.
9. Debaixo de Encriptação seção, verifique o Criptografar dados entre o Microsoft Office Outlook e o Microsoft Exchange opção.
10. Clique em Aplique e então em Está bem .
11. Clique em Próximo e então em Terminar para que as alterações tenham efeito.

Depois de fazer isso, verifique se o problema ainda persiste.

Solução 4: exclua seu perfil do Outlook

Se a raiz desse problema está nas preferências ou na configuração do seu perfil do Outlook, a solução absolutamente mais eficaz que você pode usar para tentar se livrar desse problema é excluir seu perfil do Outlook e criar um novo do zero. Para excluir seu perfil do Outlook, você precisa:

1. Abra o Painel de controle .
2. Localize o Enviar item no Painel de controle e clique nele.
3. Localize seu perfil padrão do Outlook e excluir isto.

Assim que seu perfil padrão do Outlook for excluído, basta iniciar o Outlook. O programa solicitará que você crie um novo perfil - tudo o que você precisa fazer é seguir as instruções na tela e digitar as credenciais necessárias para criar um novo perfil. Depois que seu novo perfil do Outlook for criado e definido como padrão, verifique se o Outlook ainda está tendo problemas para se conectar e interagir com o Microsoft Exchange.

Solução 5: crie manualmente um novo perfil do Outlook e defina-o como padrão

1. Abra o Painel de controle .
2. Localize o Enviar item no Painel de controle e clique nele.
3. Clique em Adicionar… .
4. Digite um nome para o novo perfil no Nome do perfil campo.
5. Forneça todas as outras credenciais necessárias e siga as instruções na tela para criar o novo perfil.
6. Depois que o novo perfil for criado, defina-o como o perfil padrão para o Outlook usar, certificando-se de que o Sempre use este perfil opção está habilitada e abrindo o menu suspenso localizado diretamente abaixo dela e clicando no novo perfil que você acabou de criar para selecioná-lo.

Solução 6: inicie o serviço Microsoft Exchange System Attendant em seu servidor Microsoft Exchange

A revisão de centenas e centenas de casos envolvendo este problema específico com uma conta do Microsoft Exchange no Microsoft Outlook trouxe à luz o fato de que o problema nem sempre reside no lado do cliente - em alguns casos, a raiz do problema pode estar no lado do servidor também. A causa mais comum desse problema no lado do servidor é o Atendedor do Sistema Microsoft Exchange serviço não está sendo executado no servidor Microsoft Exchange. Nesses casos, o Atendedor do Sistema Microsoft Exchange , por algum motivo, não é executado no servidor Microsoft Exchange, embora esteja configurado para iniciar automaticamente.

Tudo o que você precisa fazer é chegar ao Atendedor do Sistema Microsoft Exchange Serviços Propriedades no servidor Microsoft Exchange, certifique-se de que esteja configurado para iniciar automaticamente no menu suspenso ao lado de Tipo de inicialização: , Clique em Começar se o serviço ainda não estiver em execução ou Pare e depois Começar reinicie-o se ele já estiver em execução e esse problema não será mais um problema para você. Os usuários afetados por esse problema que têm acesso físico ao servidor Microsoft Exchange estão com sorte, mas os usuários que não podem implantar essa correção em seu servidor Microsoft Exchange por conta própria devem simplesmente entrar em contato com o responsável pelo servidor e pedir que o faça.