Vários usuários do Xbox One têm obtido o 0x87e107e4 código de erro ao tentar abrir um jogo no console Xbox One. Enquanto alguns usuários relatam que o problema é exclusivo de um jogo, outros dizem que toda a sua biblioteca tornou-se impossível de jogar desde que o código de erro começou a aparecer.
Código de erro 0x87e107e4 nos consoles do Xbox One
O que está causando o 0x87e107e4 erro?
Investigamos esse problema específico investigando vários relatórios de usuários e os guias de solução de problemas que eles seguiram para descobrir o problema e corrigi-lo. De acordo com nossa análise, existem vários cenários diferentes com o potencial de acionar essa mensagem de erro. Aqui está uma lista de possíveis culpados:
- Manutenção / interrupção do Xbox Live - Na maioria dos casos, o problema acabou sendo causado por um período de manutenção anunciado ou um problema inesperado de interrupção do servidor. O último provavelmente está sendo causado por um ataque DDoS nos servidores da Microsoft. Se for essa a causa do problema, você não conseguirá resolver o problema sozinho porque está além do seu controle. Tudo o que você pode fazer depois de confirmar o problema do servidor é esperar que ele seja resolvido pelos engenheiros da Microsoft.
- Falha de firmware - Outro provável culpado em casos em que o problema é confirmado para ocorrer localmente é uma falha de firmware. Vários usuários do Xbox One que também estavam lutando para resolver isso finalmente conseguiram consertá-lo desligando e ligando o console. Outro conserto viável para executar uma reinicialização suave.
- Problema de rede - Acontece que a configuração da rede também pode ser responsável por esse código de erro específico. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o código de erro e acessar seus jogos novamente reiniciando seu modem ou roteador.
Se você também está encontrando o 0x87e107e4 erro e você estava procurando uma correção online, este artigo fornecerá uma lista completa das etapas de solução de problemas. Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários afetados usaram com sucesso para resolver essa mensagem de erro.
Para permanecer o mais eficiente possível, recomendamos que você siga as possíveis correções abaixo na mesma ordem em que as organizamos. Tentamos ordenar os métodos por sua eficiência e severidade.
Vamos começar!
Método 1: verificar o status dos servidores Xbox
Antes de tentar qualquer outra correção, recomendamos que você comece verificando se o problema não está além do seu controle. A causa mais comum para o 0x87e107e4 erro é um problema com os serviços do Xbox Live. É provável que você esteja tentando acessar sua biblioteca no meio de uma manutenção programada.
Outra possibilidade é que os servidores da Microsoft estejam sofrendo um ataque DDoS. Isso já aconteceu algumas vezes antes.
No entanto, no caso de um problema no servidor, você deve ter problemas para acessar todos os seus títulos de jogos, não apenas um ou outro jogo.
Para verificar se há um problema com os serviços principais do Xbox Live, acesse este link ( aqui ) e verifique se algum serviço está indisponível no momento.
Verificando o status dos serviços do Xbox Live
Se sua investigação revelou que o problema é generalizado, é claro que o problema não se limita ao seu console. Nesse caso, não vale a pena seguir qualquer uma das outras estratégias de reparo abaixo porque elas não serão eficazes. Em vez disso, espere algumas horas e verifique o status dos serviços novamente em algumas horas para ver se o problema foi resolvido.
Caso você tenha determinado que não há problemas com os serviços do Xbox Live, vá para o próximo método abaixo para experimentar algumas outras estratégias de reparo que foram usadas por outros usuários do Xbox One para corrigir o 0x87e107e4 erro.
Método 2: realizando um círculo de poder
Se você usou o Método 1 para determinar que o problema não está sendo causado por um problema de servidor, a próxima etapa lógica seria tentar resolver o 0x87e107e4 erro ao executar um ciclo de energia em seu console. Alguns usuários que também tentaram isso relataram que o problema foi resolvido após seguirem o procedimento abaixo.
Este procedimento é mais eficiente do que uma reinicialização normal porque drena completamente os capacitores de energia do console Xbox One. Isso acabará resolvendo muitos problemas relacionados ao firmware que podem ocorrer no Xbox One.
Aqui está um guia rápido sobre como realizar um círculo de poder no console Xbox One:
- Com o console ligado, pressione e segure o botão Xbox (localizado na frente do console). Mantenha pressionado por cerca de 10 segundos. Depois de ver o LED frontal piscando intermitentemente, você pode soltar o botão.
- Agora que o desligamento foi executado com sucesso, aguarde um minuto ou mais antes de ligá-lo novamente. Após esse período de tempo, pressione o botão liga / desliga novamente (não o mantenha pressionado) e preste atenção para ver se você vê o logotipo de animação verde do Xbox. Se você vê-lo aparecendo, é uma confirmação de que o procedimento de reinicialização do console foi bem-sucedido.
Xbox One começando a animação
- Assim que o processo de inicialização for concluído, tente lançar um título de jogo que anteriormente estava falhando com o 0x87e107e4 código de erro e veja se o problema foi resolvido.
Nota : Se você vir alguma atualização pendente, faça-a antes de lançar o jogo em questão.
Se este método não permitiu que você resolvesse o problema, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Executar uma reinicialização suave
Se a reinicialização não foi bem-sucedida, vamos tomar as medidas adequadas para resolver qualquer falha de firmware que pode acabar causando o 0x87e107e4 erro. Pelo menos uma dúzia de usuários afetados confirmaram que conseguiram acessar todos os títulos de seus jogos após realizar uma reinicialização suave.
Este método irá acabar redefinindo todos os arquivos pertencentes ao seu sistema operacional, o que também acabará apagando quaisquer dados potencialmente corrompidos. Mas não se preocupe em olhar os dados em seu HDD / SSD, a redefinição é aplicável apenas aos arquivos de firmware - todos os seus aplicativos, jogos e mídia instalados permanecerão intactos.
Aqui está um guia rápido sobre como executar uma reinicialização suave no console Xbox One:
- Com o console ligado, pressione o botão Xbox (no controle) para abrir o menu do guia. Quando você chegar lá, vá para Sistema> Configurações> Sistema> Informações do console .
- Assim que chegar ao menu Informações do console, acesse o Reiniciar console botão.
Executando uma reinicialização de fábrica suave
- Dentro de Reiniciar console menu, escolha Redefinir e manter meus jogos e aplicativos .
Reinicialização suave do Xbox One
- Espere pacientemente até que o processo seja concluído. Assim que a operação for concluída, seu console será reiniciado automaticamente.
- Assim que a próxima sequência de inicialização for concluída, tente acessar sua biblioteca de jogos novamente e veja se o problema foi resolvido.
Se você ainda está encontrando o 0x87e107e4 erro, vá para o método final abaixo.
Método 4: redefina seu roteador / modem
Se nenhum dos métodos acima permitiu que você resolvesse o problema, é provável que você esteja encontrando o 0x87e107e4 erro devido a problemas de modem / roteador. Alguns usuários que também estamos lutando para corrigir esse problema conseguiram restaurar a funcionalidade normal de seu console, forçando a atualização da conexão de rede.
A maneira ideal de iniciar esse processo é realizar uma reinicialização de rede simples, pois é muito menos intrusivo e não produzirá nenhum outro efeito nas credenciais da rede. Para fazer uma simples reinicialização do roteador ou da rede, tudo o que você precisa fazer é pressionar o botão Liga / Desliga uma vez, aguarde 20 segundos ou mais e pressione o botão novamente para reiniciar.
Além disso, você pode simplesmente desconectar o cabo de alimentação fisicamente.
Se você já fez isso e não corrigiu o problema para você, a próxima etapa seria redefinir o roteador / modem. Mas antes de fazer isso, lembre-se de que, ao fazer isso, você também redefinirá as credenciais personalizadas que definiu anteriormente para o seu login - elas serão revertidas para os valores padrão. Com a maioria dos fabricantes, seu login será revertido para admin (para nome de usuário e senha do bot).
Para realizar uma reinicialização do roteador / modem, basta pressionar o Redefinir botão e mantenha-o pressionado por mais de 10 segundos. Na maioria dos casos, você notará os LEDs piscando assim que a redefinição for concluída. Mas tenha em mente que, com a maioria dos modelos hoje em dia, você precisará de uma agulha ou um palito de dente para pressionar o botão Reset.
Reinicializando o Roteador / Modem
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