Alguns usuários do Windows estão relatando que estão vendo o E código rror 17 ao tentar restaurar seu iPad ou iPhone ou ao tentar atualizar o aplicativo iTunes para a versão mais recente. Esse problema ocorre se o seu PC ou Mac não consegue se comunicar com o servidor de atualização de software da Apple.
Código de erro 17 do iTunes
A causa número um que acabará causando esse problema é uma versão desatualizada do iTunes. Na maioria dos casos, isso é facilitado por algum tipo de corrupção que afeta o componente de atualização automática . Se este cenário for aplicável, você pode tentar atualizar o iTunes manualmente. Se isso não funcionar, você deve tentar reinstalar o iTunes manualmente (desktop ou versão UWP).
No entanto, como alguns usuários afetados confirmaram, esse problema também pode ser o resultado de uma solução de firewall superprotetora que acaba bloqueando as conexões de saída do iTunes. Nesse caso, a melhor ação é desinstalar o firewall e procurar uma solução mais branda.
Método 1: atualize o iTunes para a versão mais recente (somente Windows)
Caso você esteja encontrando esse problema no Windows, é provável que veja o código de erro 17 devido ao fato de estar usando uma versão desatualizada do Itunes.
Embora o iTunes não tenha problemas para atualizar automaticamente no macOS, há muitos relatórios de usuários sinalizando que o iTunes irá parar de atualizar por si mesmo, mesmo se a função de atualização automática estiver habilitada.
Se você acha que este cenário é aplicável, você deve começar indo para Ajuda> Verificar atualizações e veja se esta varredura consegue identificar e instalar uma nova versão.
Verificando atualizações no iTunes
Se você receber um erro diferente ou nenhuma nova versão for identificada, siga as instruções abaixo para desinstalar o iTunes e instalar a versão mais recente manualmente. Esta operação vai acabar limpando qualquer tipo de corrupção de aplicativo que possa contribuir para o aparecimento do código de erro 17 do iTunes.
Siga um dos guias abaixo para reinstalar o iTunes em seu computador Windows. Existem dois guias - um para a versão desktop e outro para a versão UWP (Plataforma Universal do Windows). Siga o guia aplicável ao aplicativo que você está usando
Reinstalar a versão desktop do iTunes
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa. Então, digite ‘Appwiz.cpl’ na caixa de texto e pressione Entrar para acessar o Programas e características cardápio.
Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a página de programas instalados
- Uma vez dentro da tela Programas e Recursos, navegue pela lista de aplicativos instalados e localize o iTunes. Depois de ver, clique com o botão direito sobre ele e escolha Desinstalar no menu de contexto recém-exibido.
Desinstalando o Itunes
- Em seguida, siga as instruções na tela para concluir o processo de desinstalação. Após o término da operação, clique em Editor no topo da lista para ordenar as listagens com base em seu editor.
Clique na coluna Editor para ordenar os resultados do aplicativo
- Em seguida, desinstale tudo o que é publicado por Apple Inc. até que todos os componentes relacionados à Apple sejam completamente removidos.
- Depois que tudo relacionado for desinstalado, reinicie sua máquina e aguarde a próxima inicialização ser concluída.
- Depois da proxima sequência de inicialização terminar, visite este link ( aqui ), vá até o Procurando por outras versões e clique em Windows para baixar a versão do iTunes compatível com o seu ecossistema.
Baixando a versão desktop do iTunes
- Quando o download for concluído, clique duas vezes no executável de instalação e siga as instruções na tela para concluir a instalação.
- Reinicie seu computador mais uma vez e veja se você ainda está encontrando o mesmo código de erro 17 no iTunes.
Reinstalando a versão UWP do iTunes
- Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, digite ” ms-settings: appsfeatures ”E pressione Entrar para abrir o Aplicativos e recursos guia do Configurações aba.
Acessando o menu Aplicativos e recursos do aplicativo Configurações
- Assim que estiver dentro do Aplicativos e recursos menu, use a função de pesquisa para pesquisar por ‘ iTunes ‘. A seguir, na lista de resultados, clique em iTunes, em seguida, role para baixo e clique sobre ele está associado Opções avançadas hiperlink.
Acessando o menu Opções Avançadas do iTunes
- Assim que estiver dentro do Opções avançadas menu, role para baixo até o Redefinir seção e clique no Redefinir botão.
Reiniciando o aplicativo iTunes
- Quando for solicitada a confirmação, clique em Redefinir mais uma vez e aguarde a conclusão da operação.
Nota: Esta operação reverterá seu estado do iTunes de volta à versão padrão, reinstalando todos os componentes envolvidos e deixando sua mídia pessoal do iTunes não afetada por esta operação. - Assim que o aplicativo for reinstalado, inicie o iTunes e repita a ação que estava causando o código de erro 17 para ver se o problema foi resolvido.
Caso o problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima solução potencial abaixo.
Método 2: desinstale o firewall de terceiros (se aplicável)
Como a própria Apple reconhece, as conexões do iTunes são suscetíveis a serem sinalizadas por muitos Firewalls de terceiros devido a um falso positivo. O problema está bem documentado e muitos usuários afetados descobriram que existem vários pacotes superprotetores que podem impedir que o iTunes estabeleça as conexões necessárias para atualizar o aplicativo ou sincronizar arquivos do dispositivo conectado.
Infelizmente, desativar a proteção em tempo real do seu pacote de segurança não resolverá o problema, uma vez que as mesmas regras de segurança permanecerão em vigor. Para corrigir esse problema, você precisará desinstalar o firewall de terceiros para permitir que o iTunes se conecte normalmente.
Caso este cenário se aplique a você, siga as instruções abaixo para concluir a operação:
- Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, digite ‘Appwiz.cpl’ e pressione Entrar para abrir o Programas e características cardápio.
Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados
- Uma vez dentro do Programas e arquivos menu, role para baixo na lista de aplicativos instalados e localize a entrada associada ao seu firewall de terceiros.
- Depois de conseguir localizá-lo, clique com o botão direito sobre ele e escolha Desinstalar no menu de contexto.
Desinstalando o Avast Firewall
- Siga as instruções na tela para concluir a desinstalação, reinicie o computador e veja se o iTunes está funcionando normalmente agora que o firewall de terceiros foi desinstalado.
