Alguns usuários do Windows estão vendo o Código de erro 0x80040902 quando tentam atualizar o Google Chrome para a versão mais recente. Na maioria dos casos, o problema ocorre com a versão de 64 bits do Chrome.
Erro do Chrome 0x80040902
Em alguns casos, esse problema ocorre devido a uma série de processos bloqueados do Chrome que não conseguem estabelecer conexões com o servidor de download do Google. Nesse caso, uma reinicialização ou uma série de comandos que eliminarão todos os processos envolvidos devem corrigir o problema.
Se sua solução A / V resolveu recentemente um ameaça de sequestrador de navegador (ou um malware semelhante enraizado em seu navegador), é possível que ele também tenha colocado em quarentena alguns arquivos usados durante o processo de atualização. Se este cenário for aplicável, você deve usar um desinstalador poderoso para remover todos os arquivos restantes e, em seguida, instalar a versão mais recente do Chrome manualmente.
O Kaspersky AV e alguns outros A / V de terceiros podem acabar bloqueando as comunicações com o servidor de atualização do Google devido a um falso positivo. Nesse caso, colocar os processos do Chrome na lista de permissões ou desinstalar o pacote superprotetor deve resolver o problema.
Método 1: matar todos os processos travados do Chrome
Acontece que uma das instâncias mais comuns que irá desencadear esse processo é uma seleção de processos do Chrome travados que inibirão a capacidade do navegador de se atualizar. Isso normalmente aparece para usuários que estão usando a hibernação ou suspensão em vez da opção de desligamento normal.
Nesse caso, você pode começar fazendo uma reinicialização simples e tentar atualizar após a próxima inicialização ser concluída.
Se isso não for uma opção ou o problema ainda persistir, você deve continuar usando o 'Tarefa' comando em um elevado Janela CMD para forçar o fechamento de todos os processos do Chrome que possam estar travados.
Aqui está um guia rápido sobre como usar o 'Tarefa' comando para fechar todos os processos do Chrome:
- Certifique-se de que o Google Chrome e todas as instâncias associadas estejam completamente fechadas.
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite ‘Cmd’ dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir uma janela elevada do Prompt de Comando.
Executando o Prompt de Comando
Nota: Quando você vê o UAC (controle de conta de usuário) , clique sim para conceder privilégios administrativos.
- Uma vez dentro do CMD elevado, execute os seguintes comandos em ordem e pressione Enter após cada um para encerrar todos os processos envolvidos do Chrome:
taskkill / im chrome.exe / f taskkill / im googleupdate.exe / f taskkill / im google * .exe / fi “STATUS eq RUNNING” / f taskkill / im google * .exe / fi “STATUS eq UNKNOWN” / f taskkill / im google * .exe / fi “STATUS eq NÃO RESPONDE” / f
- Após cada comando ter sido processado com sucesso, feche o prompt elevado do CMD, abra o Google Chrome e tente atualizar novamente para ver se o problema foi resolvido.
Caso você ainda esteja vendo o Código de erro 0x80040902 ao tentar atualizar seu navegador Google Chrome, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 2: usando um software desinstalador
Acontece que esse problema específico também pode ocorrer devido a alguns dados corrompidos do Chrome que estão interferindo na função de atualização. Isso geralmente ocorre depois que um software A / V detecta e remove partes do navegador Chrome para conter uma infecção causada por um sequestrador de navegador.
Nesse caso, a correção recomendada é usar um software de desinstalação poderoso para remover o Google Chrome junto com todos os dados remanescentes e, em seguida, fazer uma instalação limpa da versão mais recente do Chrome. Quando se trata de fazer isso, existem algumas ferramentas de terceiros que você pode usar. IObit Uninstaller , CCleaner e Revo Uninstaller .
Usamos o Revo Uninstaller no guia abaixo, mas fique à vontade para usar qualquer software de desinstalação com o qual se sinta mais confortável
Aqui está um guia rápido passo a passo sobre como fazer uma desinstalação poderosa no Google Chrome e depois instalar a versão mais recente:
- Visite este link ( aqui ) e baixe a última versão gratuita do Revo Uninstaller clicando no Baixar botão.
Baixando a versão mais recente do Revo Uninstaller
Nota: Evite a versão portátil, pois não é tão eficaz quanto a versão normal.
- Depois de fazer o download do executável do instalador, clique duas vezes nele e siga as instruções na tela para concluir a instalação.
Instalando o Revo Uninstaller
Nota: Clique sim no Controle de conta de usuário janela para conceder acesso de administrador ao instalador.
- Assim que estiver dentro do aplicativo Revo Uninstaller, selecione o Desinstalador guia e role para baixo pela lista de aplicativos instalados até localizar a entrada do Google Chrome.
- Depois de localizar a entrada correta, selecione Google Chrome e clique no botão Desinstalar botão na parte superior do aplicativo.
Desinstalando o aplicativo Chrome
- Na próxima janela, aguarde até que o ponto de restauração seja criado e selecione Avançado de Modos de digitalização e clique em Varredura para remover todos os arquivos restantes.
Desinstalando o Google Chrome
- Siga o restante das solicitações para concluir a instalação e reinicie o computador manualmente.
- Assim que a próxima sequência de inicialização for concluída, visite este link ( aqui ) com Edge ou IE e clique em Baixar o Chrome para obter a versão mais recente.
Fazendo download do Google Chrome
- Depois de fazer o download do instalador, abra-o e siga as instruções na tela para instalar a versão mais recente disponível do Google Chrome.
No caso o mesmo Código de erro 0x80040902 ainda persiste, vá para a próxima correção abaixo.
Método 3: Desativar ou desinstalar o pacote de terceiros (se aplicável)
De acordo com alguns usuários afetados, a atualização falhou Código de erro 0x80040902 no Chrome também pode ser causado por um pacote AV superprotetor. Mais comumente, o Kaspersky Antivirus é relatado por bloquear a função de atualização no Chrome, mas pode haver outras soluções AV que exibem o mesmo comportamento.
Se este cenário for aplicável à sua situação atual, você tem duas opções:
- Coloque na lista de permissões todos os processos do Chrome de seu antivírus ou firewall de terceiros para evitar que interfiram na função de atualização.
- Desinstale o antivírus de terceiros completamente e escolha um pacote de segurança mais permissivo (Windows Defender ou outro antivírus de terceiros)
Opção 1 é específico, dependendo da ferramenta AV que você está usando. Você pode pesquisar online as etapas que permitirão que você faça isso ou desativar a proteção em tempo real ao atualizar o Google Chrome.
A maioria dos pacotes AV de terceiros permitirá que você desative a proteção em tempo real diretamente do menu da barra de tarefas. Simplesmente clique com o botão direito no ícone AV e procure uma opção que impeça o AV de manter ativamente as comunicações de rede. O nome desta opção será diferente de ferramenta para ferramenta.
Desativando os escudos do Avast
Se a Opção 1 estiver fora da mesa, aqui estão algumas instruções passo a passo que permitirão que você desinstale o AV de terceiros ou firewall do seu computador:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ‘Appwiz.cpl’ e pressione Entrar para abrir o Programas e características cardápio.
Abrindo programas e recursos
- No menu Programas e Arquivos, role para baixo na lista de aplicativos instalados e localize o pacote AV de terceiros que você está usando e deseja desinstalar. Depois de ver, clique com o botão direito e clique em Desinstalar no menu de contexto recém-exibido.
Desinstalando o Avast Firewall
- Dentro da tela de desinstalação, siga as instruções na tela para concluir a desinstalação e reinicie o computador.
Nota: Além disso, você pode seguir este artigo ( aqui ) para garantir que você não está deixando para trás nenhum dado que ainda possa bloquear sua conexão (altamente recomendado para firewalls de terceiros) - Na próxima inicialização, tente atualizar o Google Chrome novamente e veja se o problema foi resolvido.
