Correção: Download lento da Microsoft Store

Muitos usuários do Windows 10 estão relatando que as velocidades de download da Windows Store são extremamente baixas quando comparadas às velocidades médias em outros programas. Este é um problema recorrente relatado desde os primeiros dias deste sistema operacional. A maioria dos usuários afetados está relatando que a velocidade de download começa normal e, em seguida, reduz rapidamente para alguns Kbps.

Velocidade lenta de download da Microsoft Store

O que está causando a lentidão nas velocidades de download da Windows Store?

Abordamos esse problema examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo comumente usadas para resolver esse problema específico no Windows 10. Com base no que reunimos, há vários culpados em potencial que podem acabar causando esse problema específico:

• Falha da Windows Store - Acontece que esse problema específico também pode ser causado por uma falha no sistema que é bastante frequente entre compilações do Windows 10 desatualizadas. Nesse caso, você pode resolver o problema executando o Windows Store Troubleshooter para aplicar a estratégia de reparo recomendada.
• Arquivos corrompidos da Windows Store - Esse problema também pode ocorrer se o executável principal do Store for corrompido (ou algumas dependências usadas por ele). Se esse cenário for aplicável, você poderá resolver o problema redefinindo ou registrando novamente a Microsoft Store.
• O limite de velocidade de download oculto é aplicado - Acontece que o Windows 10 tem um limite de velocidade de download oculto que pode ser o que está causando os downloads lentos. Muitos usuários confirmaram que o recurso da Microsoft que está 'otimizando dinamicamente' a largura de banda usada acabará tornando seus downloads mais lentos em vez de otimizá-los. Nesse caso, você pode resolver o problema removendo o limite de download oculto das configurações de Otimização de entrega.
• O Windows Update está baixando outra coisa - O Windows 10 é notoriamente conhecido por priorizar as atualizações do Windows acima de tudo, então não se surpreenda se a causa do seu download lento for uma atualização pendente tratada pelo WU. Nesse caso, você precisará liberar largura de banda instalando todas as atualizações pendentes do Windows.
• Falha do roteador / modem - Este problema é freqüentemente relatado como ocorrendo com ISPs que estão usando um IP dinâmico. Os usuários afetados especulam que pode haver alguns problemas de confiança entre o MS Store e os IPs em constante mudança. Nesse caso, você pode resolver o problema temporariamente reiniciando o roteador / modem.
• Cache corrompido da Windows Store - O cache da Windows Store também tem o potencial de produzir esse problema em instâncias em que contém entradas corrompidas. Vários usuários com esse mesmo problema conseguiram normalizar suas velocidades de download depois de limpar o cache da Windows Store.
• A pasta SoftwareDistribution está corrompida - Existem alguns casos registrados em que o problema acabou sendo causado por uma pasta SoftwareDistribution corrompida. Nesse caso, os usuários afetados conseguiram resolver o problema interrompendo o serviço WU e excluindo a pasta SoftwareDistribution.
• Interferência AV de terceiros - Nod32 e algumas outras suítes AV / Firewall também possuem links com baixas velocidades de download dentro da Microsoft Store. Nesse caso, desabilitar a proteção em tempo real ou desinstalar o pacote de segurança (para firewalls) deve resolver o problema.

Se você está enfrentando esse problema específico, este artigo apresentará várias etapas de solução de problemas que podem ser usadas para solucionar o problema. As possíveis correções abaixo foram confirmadas como funcionando por pelo menos um usuário que estava encontrando exatamente o mesmo problema.

Para permanecer o mais eficiente possível, recomendamos que você siga os métodos na ordem em que são apresentados, uma vez que são ordenados por eficiência e severidade. Um deles resolverá o problema em seu cenário específico.

Método 1: executando o solucionador de problemas da Windows Store

Se suas baixas velocidades de download são o resultado de uma falha de sistema bastante frequente, a Microsoft pode já ter uma estratégia de reparo que está pronta para ser implantada automaticamente.

O Windows 10 inclui um utilitário (Windows Troubleshooter) que foi confirmado para resolver esse problema em situações em que a baixa velocidade de download é causada por uma falha na Windows Store. Vários usuários afetados relataram que o problema foi resolvido após a execução do Solucionador de problemas de aplicativos e lojas do Windows e aplicou a estratégia de reparo recomendada.

Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite “Ms-settings: solução de problemas” e pressione Entrar para abrir o Solucionar problemas guia do Configurações aplicativo.

   Acessando o solucionador de problemas de ativação

2. Dentro de Solucionar problemas guia, role para baixo até Encontre e resolva outros problemas e clique em Aplicativos da Windows Store e clique em Execute o solucionador de problemas .

   Execute o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store

3. Aguarde até que o diagnóstico inicial seja concluído e clique em Aplicar esta correção se uma estratégia de reparo adequada for encontrada.
   Nota: Se nenhum problema for identificado, vá direto para Método 2 .
4. Assim que a estratégia de reparo for aplicada, reinicie o computador e veja se as velocidades de download aumentam na próxima inicialização do sistema.

Se você ainda estiver encontrando os mesmos sintomas, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: redefinindo / registrando novamente a Microsoft Store

Alguns usuários que lutam para resolver o mesmo problema relataram que suas velocidades de download melhoraram drasticamente depois que tomaram as medidas adequadas para registrar novamente a Windows Store. Mas lembre-se de que esse procedimento pode fazer você perder algumas preferências do usuário armazenadas localmente.

Se você decidir prosseguir com isso, aqui está um guia rápido para registrar novamente a Microsoft Store:

1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite “Ms-settings: appsfeatures” e pressione Entrar para abrir o App e recursos guia do Configurações aplicativo.
2. Dentro de Aplicativos e recursos janela, role a lista de aplicativos e clique em Microsoft Store . Então, clique em Opções avançadas (debaixo Microsoft Store )
3. Role para baixo até a seção Redefinir, clique em Redefinir e confirme para redefinir o Microsoft Store .
4. Abra a Microsoft Store, inicie outro download e veja se a velocidade de download foi melhorada.

Redefinindo a Microsoft Store

Se você ainda estiver vendo a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Removendo o limite de velocidade de download oculto

Mesmo que a Microsoft não seja clara (de todo) sobre essa restrição, vários usuários descobriram que, na verdade, existe um limite oculto no que diz respeito à velocidade máxima de download na Microsoft Store. Acontece que o Windows 10 contém uma ferramenta bem escondida Configurações de download janela na qual você pode remover esta tampa.

A Microsoft diz que o sistema operacional está 'otimizando dinamicamente' a quantidade de largura de banda usada para download, mas alguns usuários afetados descobriram que os limites máximos de velocidade são de cerca de 45%, mesmo quando a opção está supostamente desativada. Os usuários mais afetados relataram que conseguiram resolver o problema depois de visitar o menu Configurações de download e empurrar os controles deslizantes de download até 100%.

Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite “Ms-settings: windowsupdate” e pressione Entrar para abrir o atualização do Windows guia do aplicativo de configurações.
2. Dentro de atualização do Windows guia, role para baixo e clique em Opções avançadas .
3. Dentro de Opções avançadas tela, clique em Otimização de entrega (debaixo Notificações de atualização )
4. Depois de chegar ao Otimização de entrega menu, role para baixo até Permitir downloads de outros PCs e clique em Opções avançadas na parte inferior da tela.
5. Na próxima tela, role para baixo até Configurações de download e marque a caixa associada a Limite a quantidade de largura de banda usada para baixar atualizações em segundo plano .
6. Em seguida, empurre o controle deslizante abaixo para 100%.
7. Abra a Microsoft Store, baixe algo e veja se a velocidade de download melhorou.

Removendo o limite de velocidade de download no Windows 10

Se você ainda estiver lutando com o mesmo problema, passe para o próximo método abaixo.

Método 4: instalando todas as atualizações pendentes do Windows

Esse problema também pode ocorrer se você tiver atualizações pendentes do Windows cujo download também está sendo feito em segundo plano enquanto você tenta fazer download de algo da Microsoft Store. Como o Windows 10 priorizará a instalação de atualizações do Windows acima de tudo, você tem poucas opções a não ser garantir que todas as atualizações pendentes sejam instaladas antes de verificar se a velocidade de download aumenta.

Aqui está um guia rápido para garantir que não haja nenhuma atualização pendente do Windows sendo baixada no momento:

1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite “ ms-settings: windowsupdate ” e pressione Entrar para abrir a guia Windows Update do Configurações aplicativo.

   Diálogo de execução: ms-settings: windowsupdate

2. Na tela do Windows Update, clique em Verificar atualizações e aguarde até que todas as atualizações pendentes sejam baixadas e instaladas.

   Verificando se há atualizações - Windows Update

   Nota: Se você for solicitado a reiniciar durante este processo, faça-o e certifique-se de retornar a esta tela e continuar com a instalação do restante das atualizações até que não haja mais nenhuma.

3. Depois de instalar todas as atualizações pendentes, reinicie o computador mais uma vez e veja se o problema foi resolvido.

Se você ainda estiver encontrando a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.

Método 5: reiniciando o roteador

Alguns usuários afetados relataram que, para eles, a solução foi tão simples quanto reiniciar o roteador ao qual estavam conectados quando encontraram esse problema.

Reiniciando seu roteador / modem

Você pode reiniciar o roteador usando o botão de reinicialização, pressionando o botão liga / desliga duas vezes ou desconectando fisicamente o cabo de alimentação por alguns segundos. Ao reconectar o roteador, espere até que a conexão com a Internet seja restabelecida e, em seguida, abra a Microsoft Store e veja se a velocidade de download melhorou.

Se você ainda estiver enfrentando o mesmo problema, passe para o próximo método abaixo.

Método 6: Limpando o Cache da Windows Store

Alguns usuários afetados conseguiram resolver o problema limpando o Cache da Windows Store. Isso deve resolver o problema nos casos em que o problema é causado por uma falha da Microsoft Store. Como vários usuários relataram, este procedimento deve ser bem-sucedido nos casos em que você percebeu que a velocidade de download diminuiu após a instalação de uma atualização do Windows 10.

Aqui está um guia rápido para limpar o Cache da Windows Store:

1. pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Então, digite “Cmd” e pressione Ctrl + Shift + Entrar para abrir um Prompt de Comando elevado. Quando você for solicitado pelo UAC (controle de conta de usuário) , clique sim para conceder privilégios administrativos.

   Executando CMD usando a caixa Executar

2. Dentro do Prompt de Comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Entrar para limpar o cache da loja da Microsoft:

   wsreset.exe

3. Depois de ver a mensagem de confirmação dizendo que ‘ O cache da Loja foi limpo ‘Significa que o processo está concluído.
4. Depois de ver essa mensagem, abra a Microsoft Store novamente e veja se a velocidade de download melhorou ao tentar fazer o download.

Se você ainda estiver encontrando as mesmas velocidades de download dolorosamente lentas, vá para o próximo método abaixo.

Método 7: interromper o serviço de atualização e excluir a pasta de distribuição de software

Alguns usuários afetados descobriram um procedimento que recarregará todos os arquivos que estão sendo baixados a uma velocidade limitada. Acontece que, ao interromper o serviço Windows Update e excluir a pasta na qual os arquivos de download temporários estão armazenados, você poderá resolver esse problema e retornar as velocidades de download ao normal.

Veja como fazer isso:

1. pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Então, digite “Cmd” e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando elevado. Quando você for solicitado pelo UAC (controle de conta de usuário) , clique sim para conceder privilégios administrativos.

   Executando CMD usando a caixa de diálogo Executar

2. No Prompt de Comando Elevado, digite o seguinte comando e pressione Enter para interromper o Windows Update Service:

    net stop wuauserv 

3. Com o serviço Windows Update desativado, execute o seguinte comando para excluir a pasta SoftwareDistribution:

    ren C:  Windows  SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 

4. Assim que a pasta SoftwareDistribution for excluída, reinicie o computador para forçar o sistema operacional a criar um novo.
5. Quando a seqüência de inicialização for concluída, abra a Microsoft Store e veja se o problema foi resolvido.

Se você ainda estiver tendo problemas com a velocidade de download, vá para o próximo método abaixo.

Método 8: Desativando seu antivírus de terceiros (se aplicável)

Alguns usuários relataram que, em seu caso, o problema foi causado por um conjunto de antivírus superprotetor que insistia em analisar cada bloco de dados baixado pela Microsoft Store. O Nod32 é geralmente relatado como o antivírus responsável por esse problema específico.

Se este cenário for aplicável e você estiver usando um analisador de segurança de terceiros em vez do programa de segurança embutido (Windows Defender), tente desabilitar temporariamente seu antivírus e ver se as velocidades de download aumentam. Se estiver usando um firewall, você precisará desinstalar o software de segurança completamente porque é muito provável que as mesmas regras permanecerão em vigor mesmo se você desativar a proteção em tempo real.

Siga este guia ( aqui ) para descobrir como desinstalar completamente seu pacote de segurança e determinar se ele foi responsável por seus downloads lentos.