Vários usuários têm nos contactado com perguntas após obter BSoDs (Tela Azul da Morte) constantes com o código de erro 0x000000c2. A grande maioria dos usuários afetados está relatando que as falhas críticas parecem ocorrer em intervalos aleatórios sem gatilho aparente. Acontece que esse problema específico está confirmado para ocorrer no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.
BSOD com o código de erro 0x000000c2
O que está causando o código de erro de parada 0x000000c2?
Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo mais comumente usadas para corrigir essa mensagem de erro específica. Ao que parece, vários cenários diferentes são confirmados para causar esse comportamento específico. Aqui está uma lista de possíveis culpados que podem ser responsáveis pelo erro 0x000000c2:
- Conflito AV - Acontece que esse problema específico pode ocorrer em casos em que o computador instalou dois pacotes de antivírus de terceiros ao mesmo tempo. Em muitos casos, isso acabará produzindo um conflito que gerará esse erro BSOD específico como resultado. Se este cenário for aplicável, você pode resolver o problema desinstalando um dos pacotes de segurança que fazem parte do conflito.
- A tecnologia AMD Quick Stream está causando o travamento - Existe um software desenvolvido pela AMD que é frequentemente relatado como sendo o responsável por esta falha específica. A tecnologia Quick Stream é um utilitário não essencial de terceiros conhecido por causar esse erro específico. Nesse caso, você deve ser capaz de resolver o problema desinstalando este software específico.
- BSOD causado por Advanced System Care - Este software é um ímã BSOD absoluto. O erro 0x000000c2 é apenas um dos problemas confirmados devido a este utilitário. Se você gosta dessa ferramenta, tente atualizá-la para a versão mais recente, pois o desenvolvedor lançou algumas correções de bugs que devem cuidar do problema. Caso contrário, a única solução é removê-lo do computador.
- Memória ruim - Como foi confirmado por vários usuários, esse problema também pode ser facilitado por RAM (memória) defeituosa. Se você suspeitar que o problema é causado por um problema de RAM stick, verifique isso usando o Diagnóstico de Memória do Windows. Se suas suspeitas forem confirmadas, você precisará obter um novo stick de RAM para resolver o problema.
- Corrupção de arquivo do sistema - A corrupção do arquivo do sistema é uma das causas mais comuns que acionam esse código de erro específico. Se este cenário se aplicar a você, você pode tentar resolvê-lo usando o utilitário Restauração do Sistema, corrigindo a corrupção via DISM ou SFC ou executando uma instalação de reparo.
Método 1: Resolvendo o conflito AV (se aplicável)
Um dos cenários mais comuns que geram esse erro específico é uma situação em que o usuário instalou duas soluções de segurança de terceiros que estão em conflito uma com a outra. Mais comumente, os usuários relataram a obtenção de erros BSOD 0x000000c2 após a instalação do Malwarebytes com um scanner de segurança diferente, como ESET ou AVAST.
Vários outros usuários que também encontraram esse problema relataram que conseguiram corrigir o problema desinstalando um dos pacotes de antivírus de terceiros que estavam em conflito com o outro. Como regra geral, você nunca deve executar dois programas antivírus ao mesmo tempo.
Aqui está um guia rápido para resolver o conflito AV desinstalando um dos conjuntos de segurança conflitantes:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite “Appwiz.cpl” e pressione Entrar para abrir o Programas e características janela.
Digitando “appwiz.cpl” no prompt de execução
- Assim que estiver dentro do Programas e características tela, role para baixo na lista de aplicativos instalados, clique com o botão direito do mouse no aplicativo AV conflitante e escolha Desinstalar no menu de contexto recém-exibido.
Desinstalando o antivírus conflitante
- Siga as instruções na tela para concluir a desinstalação e reinicie o computador.
- Assim que a próxima sequência de inicialização for concluída, siga este artigo ( aqui ) para garantir que você não deixe para trás nenhum arquivo remanescente que ainda possa causar o mesmo comportamento.
- Depois de garantir que apenas um pacote de terceiros esteja ativo em seu computador, reinicie finalmente e veja se o BSOD 0x000000c2 o erro retorna começando com a próxima inicialização do sistema.
Se você ainda estiver enfrentando o mesmo problema, passe para o próximo método abaixo.
Método 2: Desinstalando a tecnologia AMD Quick Stream (se aplicável)
Acontece que isso também pode ser causado por um software desenvolvido pela AMD chamado Tecnologia Quick Stream . Isso geralmente ocorre porque o software está instalado em uma versão do Windows que não é totalmente compatível com Tecnologia Quick Stream - Sabe-se que o Windows 7 e o Windows 8.1 têm problemas com este software.
ATUALIZAR : Cuidado avançado do sistema é mais um software conhecido por ter BSODs. Se você tiver essa ferramenta instalada, desinstale-a usando as instruções abaixo e veja se o problema ainda está ocorrendo.
Vários usuários que se encontraram em um cenário semelhante relataram que conseguiram resolver o problema desinstalando o aplicativo AMD Quick Stream Technology. Tenha em mente que isso não afetará o funcionamento do seu sistema operacional de forma alguma - a menos que você esteja contando com este aplicativo para transmitir conteúdo online.
Aqui está um guia rápido para desinstalar a tecnologia de fluxo rápido AMD:
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “Appwiz.cpl” dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Programas e características janela.
Digitando “appwiz.cpl” no prompt de execução
- Depois de entrar no Programas e características janela, role a lista de aplicativos e localize o Tecnologia AMD Quick Stream inscrição. Depois de ver, clique com o botão direito e escolha Desinstalar no menu de contexto.
Desinstalando o aplicativo AMD Quick Steam Technology
- Na janela de desinstalação, siga as instruções na tela para concluir a desinstalação e reinicie o computador.
- Assim que a próxima sequência de inicialização for concluída, verifique se a mesma mensagem de erro ainda está ocorrendo.
Se você ainda está encontrando o BSOD 0x000000c2 erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: usando um ponto de restauração do sistema
Se nenhum dos métodos acima permitiu que você resolvesse o problema, provavelmente um arquivo de sistema subjacente corrompido está causando o problema. Uma vez que o problema não pode ser resolvido de forma convencional, você deve tentar usar a Restauração do Sistema - um utilitário capaz de lidar com erros críticos, restaurando toda a instalação do Windows para um estado saudável no qual o problema não ocorre.
No entanto, para fazer isso funcionar, você precisa ter um instantâneo restaurado que pode ser usado pelo utilitário para restaurar sua máquina a um ponto anterior no tempo. Felizmente, a menos que você altere o comportamento padrão, o Windows deve ter salvado automaticamente os instantâneos da Restauração do sistema regularmente.
Mas antes de prosseguir com este método, lembre-se de que uma restauração do sistema irá basicamente reverter todo o software e firmware para o estado em que estava quando o instantâneo foi criado. Isso significa que todos os jogos, aplicativos, preferências do usuário e tudo o mais serão revertidos.
Se você decidir fazer isso, aqui estão as instruções passo a passo sobre como realizar um Restauração do sistema :
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite ‘Rstrui’ dentro da caixa de texto recém-exibida e pressione Entrar para abrir o Restauração do sistema Mago.
Abrindo o assistente de Restauração do Sistema via caixa Executar
- Dentro da tela inicial do Restauração do sistema , clique Próximo para prosseguir para a próxima tela.
Usando a restauração do sistema
- Assim que chegar à próxima tela, comece marcando a caixa associada a Mostrar mais pontos de restauração . Depois de fazer isso, escolha um ponto de restauração que seja mais antigo do que a aparição do BSOD 0x000000c2 erro e clique Próximo.
Restaurando seu sistema para um ponto anterior no tempo
- Para iniciar o processo de restauração, clique em Terminar. Isso forçará o computador a reiniciar e o estado anterior será aplicado na próxima inicialização do sistema.
Iniciando o processo de restauração do sistema
- Assim que a próxima sequência de inicialização for concluída, veja se o BSOD 0x000000c2 o erro ainda está ocorrendo. Se for, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: Verificando sua memória
Outra causa potencial que pode causar esse problema é uma memória ruim. Como vários outros usuários relataram, esse problema é conhecido por ocorrer em situações em que sua RAM está danificada e impede que alguns dados sejam armazenados temporariamente.
Mas antes de prosseguir e adquirir uma nova memória para seu equipamento, execute o teste abaixo para confirmar que você está lidando com uma memória ruim. Isso permitirá que você confirme ou enfraqueça este cenário específico.
Aqui está um guia rápido sobre como testar sua RAM usando o Diagnostico de memoria do Windows Ferramenta:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite 'Mdsched' dentro da caixa de texto recém-exibida e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir o Diagnostico de memoria do Windows ferramenta com acesso de administrador.
Acessando a ferramenta de diagnóstico de memória a partir de uma caixa de execução
Nota: Se você for solicitado pelo UAC (controle de conta de usuário) janela, clique sim para conceder privilégios administrativos.
- Quando estiver dentro do problema de diagnóstico de memória do WIndows, clique em Reiniciar agora e verifique se há problemas.
Executando uma verificação de diagnóstico de memória do Windows
- Na próxima inicialização, seu computador inicializará diretamente no Ferramenta de diagnóstico de memória do Windows . Assim que começar, espere pacientemente até que o processo seja concluído.
Digitalizando usando a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows
- Se a varredura confirmar que você está lidando com um problema de RAM, você não tem outra alternativa a não ser investir em nova memória.
Se nenhum problema foi encontrado e você ainda está encontrando o erro BSOD 0x000000c2, saia da configuração e vá diretamente para o próximo método abaixo.
Método 5: reparar arquivos do sistema
Se você chegou até aqui sem resultados, algum grau de corrupção de arquivos do sistema certamente é o que está causando o BSOD 0x000000c2 erro. Existem várias maneiras diferentes de corrigir problemas não críticos de corrupção de arquivos do sistema, mas a maneira mais conveniente é contar com alguns utilitários integrados do Windows - SFC (verificador de arquivos do sistema) e DISM (Manutenção e gerenciamento de imagens de implantação).
O DISM depende do WU (Windows Update) para substituir os arquivos corrompidos por cópias saudáveis, enquanto o SFC usa um arquivo armazenado localmente para substituir os arquivos corrompidos do Windows. O SFC é melhor para corrigir erros lógicos, enquanto o DISM tem maiores recursos de correção de erros, uma vez que não se limita ao arquivo local de itens em cache. Por isso, encorajamos você a executar os dois utilitários para melhorar suas chances de encontrar o culpado que está causando o 0x000000c2 BSOD.
Aqui está um guia rápido sobre como executar os dois utilitários:
- Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, quando estiver dentro da janela Executar, digite “Cmd” e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando elevado. Quando você vê o UAC (controle de conta de usuário) prompt, clique sim para conceder privilégios administrativos à janela CMD.
- Depois de conseguir entrar no prompt de comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Enter para iniciar uma varredura SFC:
sfc / scannow
Nota : Lembre-se de que, depois de iniciar este processo, é altamente recomendável evitar fechar a janela do CMD ou reiniciar o computador até que o processo seja concluído. Causar uma interrupção inesperada durante este estágio tem um alto potencial de produzir outros erros lógicos que podem causar outros problemas no futuro.
- Assim que a digitalização SFC for concluída, feche o CMD e reinicie o computador.
- Depois que a próxima sequência de inicialização for concluída, siga a etapa 1 mais uma vez, digite o seguinte comando e pressione Entrar para iniciar uma varredura DISM:
DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
Nota: Antes de iniciar isso, é crucial certificar-se de que seu computador esteja conectado a uma conexão Iternet estável. O DISM baixa cópias saudáveis de arquivos corrompidos usando o WU, que requer uma conexão com a Internet.
- Assim que a verificação for concluída, reinicie o computador mais uma vez e veja se o BSOD 0x000000c2 o erro foi resolvido.
Se o mesmo problema ainda estiver causando o Erro BSOD 0x000000c2 , vá para o método final abaixo.
Método 6: Executar uma instalação de reparo
Se você veio até aqui e ainda está encontrando o BSOD 0x000000c2 erro, é claro que você está lidando com um problema de corrupção grave que não pode ser resolvido de maneira convencional. Nesse caso, a única maneira de cuidar do problema é redefinir todos os componentes do Windows para garantir a remoção de qualquer instância de arquivos de sistema corrompidos.
A maioria dos usuários escolhe a solução radical - um instalação limpa isso faz o trabalho, mas também remove quaisquer dados pessoais, incluindo aplicativos, jogos, mídia e documentos.
Se você deseja seguir um caminho menos destrutivo, que permitirá que você atualize seus componentes do Windows sem afetar nenhum dos seus arquivos (jogos, aplicativos, fotos, documentos, etc.), você deve fazer uma instalação de reparo. Este procedimento permitirá que você mantenha todos os seus dados.
Caso queira realizar uma instalação de reparo, siga este guia ( aqui ) para obter instruções passo a passo sobre como concluir este procedimento.
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