A recente popularidade do Zoom fez com que vários usuários se registrassem na plataforma, já que todos eram forçados a trabalhar e estudar em casa. Ao usar o cliente de desktop do Zoom, um dos problemas que os usuários costumam encontrar é o código de erro 5003. O código de erro diz “ Incapaz de conectar ”Junto com algum texto adicional que fornece algumas etapas de solução de problemas. A mensagem de erro ocorre quando os usuários tentam ingressar em uma reunião por meio do aplicativo de desktop. O problema parece estar limitado apenas ao cliente desktop, pois as reuniões funcionam bem no navegador.
Código de erro de zoom 5003
Neste artigo, examinaremos o código de erro 5003 para fornecer alguns métodos que podem contornar o problema. Acontece que o referido código de erro aparece quando o seu sistema não consegue estabelecer uma conexão com os servidores Zoom. Isso significa que algo em seu sistema está interferindo no cliente de desktop e, portanto, impedindo-o de estabelecer uma conexão. Como resultado, você não pode participar de reuniões e a mensagem de erro mencionada é exibida. Existem diversos fatores que podem realmente desencadear esse comportamento. Vamos examiná-los um por um.
- Antivírus de terceiros ou software VPN - Uma das razões mais comuns pelas quais esses problemas ocorrem frequentemente é a existência de um antivírus de terceiros ou VPN Programas. Na maioria dos casos, o software antivírus do sistema pode interferir nos aplicativos do sistema, o que causa um comportamento inesperado. O caso é semelhante aqui. Se o seu software antivírus está interferindo com o aplicativo Zoom, ele não será capaz de estabelecer uma conexão e, portanto, a mensagem de erro aparecerá. Junto com isso, em alguns casos, os aplicativos VPN também podem ser os culpados. Se você estiver usando uma VPN ao estabelecer uma conexão, pode estar bloqueando a conexão devido ao qual o erro está surgindo.
- Configurações de rede - Acontece que, em alguns cenários, o problema também pode ser desencadeado pelas configurações de rede do Windows, que não permitem que a conexão seja estabelecida com sucesso. Nesse cenário, você simplesmente terá que redefinir as configurações do adaptador de rede para contornar o problema.
Com isso dito, você provavelmente já entendeu o que pode estar causando a mensagem de erro. Agora que examinamos as possíveis causas do problema, vamos examinar os diferentes métodos que você pode implementar para resolver o problema.
Método 1: desinstalar antivírus de terceiros
Como você provavelmente já sabe, a mensagem de erro aparece quando o cliente de desktop não consegue estabelecer uma conexão com os servidores Zoom com êxito. Isso ocorre quando algo em seu sistema está bloqueando esse processo ou simplesmente interferindo nele. Antivírus O software é amplamente conhecido por interferir em outros aplicativos instalados no sistema para garantir que sejam seguros para uso. Embora isso seja apreciável, muitas vezes eles podem disparar um alarme falso que impede que determinados aplicativos funcionem conforme o esperado. Nesse cenário, você terá que desligar completamente o software antivírus em seu sistema e, em seguida, tentar ingressar em uma reunião no Zoom.
Desligando o Antivírus
Caso funcione e você não receba a mensagem de erro, isso significa que o problema está sendo causado por um software antivírus de terceiros em seu sistema. Se isso se aplica a você, o que você pode fazer é remover completamente o antivírus do seu sistema e procurar um substituto melhor. É recomendado que você desinstale o software antivírus e reinicie o sistema antes de verificar se o problema foi resolvido.
Além disso, se você tiver uma VPN em execução em segundo plano, desligá-la também pode ajudar, pois algumas VPNs têm conexão ruim ou a conexão pode simplesmente ser bloqueada. Depois de desligá-lo, verifique se isso resolve o problema para você.
Método 2: redefinir as configurações do adaptador de rede
Em alguns cenários, o problema também pode ser causado por sua configuração de rede, conforme mencionamos acima. O que você terá que fazer, nesse caso, é simplesmente redefinir as configurações do adaptador de rede em seu sistema e, em seguida, tentar ver se o problema foi resolvido. As configurações do adaptador de rede podem ser facilmente redefinidas, basta seguir as instruções fornecidas abaixo:
- Primeiro de tudo, você terá que abrir um prompt de comando elevado. Para fazer isso, procure o prompt de comando no Menu Iniciar e clique com o botão direito nele. Escolher Executar como administrador no menu suspenso.
Executando Prompt de Comando como Administrador
- Depois de fazer isso e iniciar a janela do prompt de comando, digite o seguinte comando flush the DNS em seu sistema:
ipconfig / flushdns
Limpando DNS
- Depois disso, digite o seguinte comando para redefinir o Windows Socket (winsock):
netsh winsock reset
Reiniciando Winsock
- Depois de fazer isso, reinicie o sistema conforme as instruções na tela do prompt de comando.
- Quando o sistema inicializar, abra o aplicativo Zoom e verifique se o problema persiste.
Método 3: Alterar DNS
Acontece que o problema também pode ser desencadeado por seu DNS configurações. Em alguns casos, as configurações de DNS de seu ISP podem estar bloqueando uma conexão com os servidores Zoom devido ao qual você não consegue estabelecer uma conexão. Isso pode ser facilmente evitado simplesmente alterando seu DNS ou Servidor de Nomes de Domínio na janela Configurações de rede. Para fazer isso, basta seguir as instruções abaixo:
- Em primeiro lugar, clique com o botão direito no Rede ícone no canto inferior direito da barra de tarefas e escolha Abra as configurações de rede e Internet .
- Na janela Configurações, clique no Alterar opções do adaptador opção.
Configurações de rede do Windows
- Isso trará o Conexões de rede janela. Clique com o botão direito no adaptador de rede e escolha Propriedades no menu suspenso.
Conexões de rede
- Então, destaque o Protocolo de Internet versão 4 (TCP / IPv4) opção e clique no Propriedades botão.
Propriedades do adaptador de rede
- Na parte inferior, clique no Use os seguintes endereços de servidor DNS opção.
- Entrar 8.8.8.8 e 8.8.4.4 nos campos de servidor DNS preferencial e alternativo, respectivamente.
Alterando DNS
- Finalmente, clique ESTÁ BEM.
- Depois de fazer isso, vá em frente e abra o aplicativo Zoom. Veja se o problema persiste.
