Correção: Erro da Windows 10 Store 0x87af000b 'Algo deu errado'

Entre a infinidade de problemas conhecidos por afetar a Windows Store no Windows 10 está um problema obscuro e não documentado que faz com que os usuários afetados por ele vejam uma mensagem de erro contendo o código de erro 0x87af000b sempre que tentam instalar um aplicativo da Windows Store. Até agora, nenhuma causa específica para esse problema, exceto algum tipo de problema com a Windows Store, foi identificada. Medidas simples, como garantir que as configurações de data e hora no computador afetado estejam corretas e executar varreduras SFC ou comandos DISM, provaram ser totalmente ineficazes, o que torna esse problema ainda mais significativo.

Felizmente para os usuários afetados por esse problema, no entanto, ele pode ser completamente corrigido. A seguir estão algumas das soluções mais eficazes que você pode usar para tentar resolver esse problema e restaurar a capacidade do seu computador de baixar e instalar aplicativos da Windows Store:

Solução 1: redefina o cache da Windows Store

Muitos problemas relacionados à Windows Store que inibem os usuários afetados de baixar e instalar aplicativos da Store com êxito podem ser corrigidos simplesmente redefinindo o cache da Windows Store, e isso pode ser verdade no seu caso. Para redefinir o cache da Windows Store do seu computador, você precisa:

1. aperte o Logotipo do Windows chave + R para abrir um Corre
2. Tipo wsreset. Exe no Corre diálogo e pressione Entrar .
3. Aguarde a execução do comando e a redefinição do cache da Windows Store.
4. Reiniciar o computador e, ao inicializar, verifique se o problema foi resolvido ou não.

Solução 2: registrar novamente a Windows Store

1. Abra o Menu Iniciar .
2. Procurar por ' PowerShell ”.
3. Clique com o botão direito no resultado da pesquisa com o título Windows PowerShell e clique em Executar como administrador .
4. Digite o seguinte na instância elevada de Windows PowerShell e pressione Entrar :

powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ Env: SystemRoot WinStore AppxManifest.XML

5. Assim que o comando for executado, feche Windows PowerShell e reiniciar seu computador.

Quando o computador for inicializado, inicie a Windows Store e tente instalar um aplicativo para ver se o problema persiste ou não.

Solução 3: mudar para uma nova conta de usuário

Algo que sabemos com certeza sobre esse problema é que, quando afeta um usuário, ele fica confinado à sua conta de usuário e não pode segui-lo para uma nova conta de usuário. Sendo esse o caso, você pode se livrar desse problema migrando para uma nova conta de usuário em seu computador. Em primeiro lugar, você terá que criar uma nova conta de usuário:

1. Clique em Menu Iniciar > Configurações .
2. Clique em Contas .
3. Clique em Sua conta .
4. Clique em Família e outros usuários no painel esquerdo.
5. Debaixo Outros usuários no painel direito, clique em Adicionar outra pessoa a este PC .
6. Clique em Entrar sem uma conta da Microsoft e selecione Conta local na próxima página.
7. Defina o nome de usuário e a senha da nova conta e certifique-se de que a nova conta tenha privilégios administrativos e seja de administrador. Quando terminar, clique em Próximo e então clique em Terminar .
8. Saia, faça login em sua nova conta, inicie a Windows Store e tente instalar um aplicativo para ter certeza de que a Windows Store funciona em sua nova conta de usuário.

Depois de se certificar de que esse problema não existe em sua nova conta e que a Windows Store está funcionando como deveria, mova todos os seus dados e arquivos de sua conta de usuário antiga para a nova e, em seguida, excluir a conta de usuário antiga.

Solução 4: redefina seu computador

Se nenhuma das soluções listadas e descritas acima funcionou para você, não se preocupe, pois você ainda tem um último recurso - redefinir completamente o computador para as configurações de fábrica. O Windows 10 vem com um recurso que permite aos usuários redefinir completamente o software e o sistema operacional para a forma como estavam quando o computador foi inicializado pela primeira vez. Para redefinir um computador com Windows 10, basta seguir este guia . Deve-se observar que redefinir um computador com Windows 10 desinstala todos os aplicativos e programas que não vieram pré-instalados no computador, redefine todas as configurações e preferências para seus valores padrão e, se o usuário escolher, exclui todos os dados e arquivos do usuário armazenados no computador.