Realizar uma reinicialização em suas janelas certamente é uma boa maneira de resolver muitos problemas baseados no Windows. Mas se você estiver redefinindo o Windows 10, há uma chance de que a redefinição não funcione. Isso significa que após ou durante o processo de redefinição do Windows 10, você poderá ver uma mensagem de erro como “Ocorreu um problema ao redefinir seu PC”. Após esse erro, talvez você não consiga inicializar no Windows 10.
A razão por trás desse problema é que é um bug no Windows 10 que os funcionários da Microsoft admitiram. Eles estão trabalhando para corrigir esse problema, mas, até lá, existem algumas coisas que você pode fazer para contornar o problema. Como a Microsoft sabe sobre o bug, eles indicaram as condições específicas sob as quais você pode enfrentar esse problema.
As condições são:
- Seu PC veio com o Windows 10 pré-instalado e não era uma atualização do Windows 7 ou do Windows 8.1.
- O fabricante do PC habilitou a compactação para reduzir o espaço em disco necessário para os aplicativos pré-instalados.
- Você criou uma unidade de recuperação USB usando o recurso “Criar uma unidade de recuperação” no Windows 10.
- Você inicializou o PC na unidade de recuperação USB e selecionou Solução de problemas> Redefinir este PC> Remover tudo.
Se todas as condições acima forem verdadeiras, é muito provável que você enfrente esse problema e ele pode ser resolvido com o método 1. No entanto, você também pode enfrentar esse problema em outras condições. Portanto, se o método não funcionar, tente outros métodos.
Nota: Se você não tem os arquivos de instalação do Windows 10, vá aqui e baixe os arquivos de mídia de instalação do Windows 10 e crie um USB inicializável ou queime em um CD / DVD (instruções disponíveis no link) ou você pode usar Rufus para fazer isso. 
Se você puder ver a tela de login em seu sistema, também poderá acessar as Opções avançadas pressionando e segurando a tecla SHIFT e escolhendo Reiniciar.
Método 1: Reparo de inicialização
- Conecte seu Unidade de recuperação USB para o computador
- Reiniciar seu computador
- Pressione qualquer tecla quando disser Pressione qualquer tecla para inicializar a partir do dispositivo ...
- Se não disser isso, talvez você tenha que alterar a ordem de inicialização do BIOS. Faça isso seguindo os passos dados
- Ao reiniciar o computador, pressione Esc, F8, F12 ou F10 quando o logotipo do fabricante aparecer. Você também pode verificar o botão que deve ser pressionado porque ele é mencionado no canto da tela quando o logotipo do fabricante aparece. O botão muda de fabricante para fabricante.
- Depois de pressionar o botão, selecione o Configuração da BIOS ou configuração de utilidades da BIOS ou Opções de inicialização Isso pode variar dependendo do fabricante.
- Se você selecionou as opções de inicialização, serão mostradas algumas opções para escolher. Selecione boot de USB (ou CD / DVD dependendo do que você está usando).
- Se você selecionar Configuração da BIOS em seguida, use as setas do teclado para mover para o Seção de inicialização .
- Vá para o Ordem de inicialização e certifique-se de que sua unidade de recuperação USB esteja no topo do pedido
- Salve as alterações e reinicie o computador
- Nota: As opções variam de computador para computador. Use o manual do seu computador para obter instruções precisas
- Na página Instalar o Windows, selecione Conserte seu computador
- Clique Solucionar problemas
- Clique Opções avançadas
- Clique Reparo de inicialização
Pode ser solicitado que você escolha o Windows, selecione a conta, insira a senha e os privilégios de administrador. Basta seguir as instruções na tela e fornecer todas as informações necessárias.
Método 2: recuperar do Drive
Nota: Este método pode excluir todos os seus arquivos pessoais, portanto, siga-o apenas se tiver certeza absoluta.
- Conecte seu Unidade de recuperação USB para o computador
- Reiniciar seu computador
- Pressione qualquer tecla quando disser Pressione qualquer tecla para inicializar a partir do dispositivo ...
- Na página Instalar o Windows, selecione Conserte seu computador
- Clique Solucionar problemas
- Clique Opções avançadas
- Selecione Recuperar do drive ou Recuperação da imagem do sistema
- Siga as instruções na tela
Método 3: usando o bootrec.exe para corrigir problemas do Windows
Bootrec.exe é uma ferramenta poderosa que vem com a sua cópia do Windows. Você pode usar essa ferramenta para resolver e corrigir problemas relacionados à inicialização do Windows. Embora o bootrec.exe não garanta sucesso na solução de seus problemas de inicialização, certamente vale a pena tentar.
- Conecte seu Unidade de recuperação USB para o computador
- Reiniciar seu computador
- Pressione qualquer tecla quando disser Pressione qualquer tecla para inicializar a partir do dispositivo ...
- Na página Instalar o Windows, selecione Conserte seu computador
- Clique Solucionar problemas
- Clique Opções avançadas
- Clique Prompt de comando
- Digite as linhas abaixo e pressione Entrar depois de cada linha
bootrec / fixmbr
bootrec / fixboot
bootrec / scanos
bootrec / rebuildbcd
Você deve ser capaz de ver mensagens informando se o processo foi bem-sucedido ou não após cada linha. Quando terminar, reinicie o computador e verifique se os problemas de inicialização ainda persistem.
Método 4: usando o prompt de comando para reinstalar
Isso é para pessoas que estão tendo problemas para reinstalar o Windows.
- Conecte seu Unidade de recuperação USB para o computador
- Reiniciar seu computador
- Pressione qualquer tecla quando disser Pressione qualquer tecla para inicializar a partir do dispositivo ...
- Na página Instalar o Windows, selecione Conserte seu computador
- Clique Solucionar problemas
- Clique Opções avançadas
- Clique Prompt de comando
- Tipo bloco de anotações e pressione Entrar
- Quando o bloco de notas abrir, clique em Arquivo então selecione Abrir
- Selecione Todos os arquivos (*.*) opção da lista suspensa (na frente da seção Nome do arquivo )
- Encontre e localize a letra da unidade USB (como D ou F) que você está usando para inicializar no Windows.
- Vá para o tipo de prompt de comando d: e pressione Entrar (substitua “d” pela letra da sua unidade que você encontrou na etapa 6).
- Tipo Configuração e pressione Entrar
Isso deve abrir seu guia de instalação do Windows. Agora siga as instruções na tela para instalar o Windows. Você pode reinstalá-lo em sua versão anterior ou fazer uma instalação limpa.
Método 5: SFC e DISM do prompt de comando
Às vezes, o problema pode ser devido a arquivos corrompidos do Windows ou arquivos de registro. Esse tipo de problema pode ser resolvido usando a verificação SFC e DISM no prompt de comando. Mesmo que não consiga acessar o Windows, você ainda poderá usar a digitalização SFC de fora do Windows.
- Conecte seu Unidade de recuperação USB para o computador
- Reiniciar seu computador
- Pressione qualquer tecla quando disser Pressione qualquer tecla para inicializar a partir do dispositivo ...
- Na página Instalar o Windows, selecione Conserte seu computador
- Clique Solucionar problemas
- Clique Opções avançadas
- Clique Prompt de comando
- Tipo sfc / scannow / offbootdir = d: / offwindir = d: windows e pressione Entrar . Aqui, “d” em “offbootdir = d:” é a unidade onde seu Windows está instalado e “d: windows” em “offwindir = d: windows” é o caminho para seus arquivos do Windows.
- Substitua a letra da unidade pela letra da unidade do Windows. No entanto, lembre-se de que as letras de unidade do Windows não são as mesmas que parecem estar em “Meu Computador”. No Windows 10, 8 e 7, se você tiver o Windows instalado na unidade “C:”, na verdade ele estará na unidade “D:”. Portanto, se o seu Windows foi instalado na unidade “C:”, o comando escrito acima deve funcionar.
- Aguarde a conclusão da varredura e forneça resultados.
- Assim que a verificação for concluída, será exibida uma mensagem informando que o sistema não encontrou nenhum erro ou uma mensagem informando que os problemas foram corrigidos
- Repita a verificação pelo menos 3 vezes para se certificar de que seu computador foi completamente verificado
Quando terminar, é recomendável executar a ferramenta DISM também, independentemente de o SFC ter encontrado / resolvido os problemas. O DISM reparará o seu Windows usando o disco de instalação fornecido. Para executar o DISM, siga as etapas fornecidas abaixo no mesmo prompt de comando
- Tipo mkdir c: mount e pressione Entrar
- Tipo DISM.exe / mount-Image /ImageFile:d:sourcesinstall.wim / index: 1 / mountdir: C: mount / readonly e pressione Entrar
- Agora aguarde o sistema montar sua imagem. Você deve ver a mensagem dizendo imagem de montagem e deve mostrar o “ Operação concluída com sucesso ”Mensagem no final
- Agora digite dism. exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth / Fonte: c: mount windows / LimitAccess e pressione Entrar
Quando terminar, execute novamente as varreduras SFC apenas para ter certeza. Repita as varreduras SFC 3 vezes (a primeira parte deste método) e reinicie o computador. Isso deve corrigir quaisquer problemas de corrupção que você possa ter em seus arquivos do Windows.
Método 6: Executar uma restauração do sistema
A execução de uma Restauração do sistema também pode solucionar o problema. Este método não funcionará se você não tiver nenhum ponto de restauração do sistema em seu computador. Se você não sabe se possui algum ponto de restauração do sistema ou não, basta seguir este procedimento. Ele permitirá que você saiba se você não tem nenhum ponto de restauração do sistema.
- Conecte seu Unidade de recuperação USB para o computador
- Reiniciar seu computador
- Pressione qualquer tecla quando disser Pressione qualquer tecla para inicializar a partir do dispositivo ...
- Na página Instalar o Windows, selecione Conserte seu computador
- Clique Solucionar problemas
- Clique Opções avançadas
- Agora selecione Restauração do sistema
Agora siga as instruções na tela para selecionar o ponto de restauração do sistema mais recente que você deseja ir.
Método 7: instalação limpa
Finalmente, se nada mais funcionar, é hora de fazer uma instalação limpa do Windows a partir de um USB ou DVD. Basta inserir o dispositivo de mídia de instalação do Windows e iniciar o PC. Pressione a tecla para inicializar a partir da mídia de instalação (USB ou DVD) e formate a unidade. Agora reinstale suas janelas seguindo as instruções na tela.
Se você estiver enfrentando problemas para instalar o Windows, verifique o método 3.
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