Correção: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (nvlddmkm.sys)

nvlddmkm.sys é o driver da Nvidia para Windows. Ele ajuda a sua placa gráfica a interagir com o sistema operacional e é um arquivo essencial do Windows. Embora seja conhecido por causar problemas, ele não deve ser excluído ou modificado de nenhuma forma.

Recebendo uma tela azul da morte com uma mensagem dizendo SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (nvlddmkm.sys) pode levar você a acreditar que este é um erro com a placa de vídeo ou seus drivers, devido ao arquivo de sistema que diz ter causado o problema. No entanto, vários usuários relataram que esse não é o caso, pois essa mensagem específica, seguida por um BSOD, pode aparecer mesmo se a placa gráfica e os drivers estiverem funcionando perfeitamente.

Existem algumas coisas que você pode fazer para verificar o que especificamente está causando esse problema em seu sistema e o que se segue é um guia para cada um deles, para que você possa resolver seus problemas e continuar usando o computador o mais rápido possível.

Método 1: verifique se há software incompatível, como Xsplit e MSI Live Update

Quando você leva em consideração o grande número de aplicativos de software que estão disponíveis para o sistema operacional Windows atualmente, não é surpresa que alguns deles possam causar problemas com certas versões do Windows. Esse é o caso com Xsplit e MSI Live Update, e Windows 10. Mesmo que estes sejam aplicativos que você realmente usa, vale a pena removê-los por alguns dias, para ver se isso resolve o problema, se nada mais. Removê-los é bastante fácil e pode ser feito em algumas etapas.

Primeiro, pressione o janelas tecla no teclado e digite Altere ou remova um programa.

Abra o resultado e será apresentada uma lista de softwares atualmente instalados em seu sistema. Na lista, você deve localizar ambos Xsplit e MSI Live Update . Selecione um deles, clique no Desinstalar e siga o assistente até que o software seja desinstalado.

Uma vez feito isso, reinicie seu sistema e faça o mesmo com o outro software, se você tiver os dois. Reinicie o seu dispositivo mais uma vez quando você terminar com o segundo, e você não deveria enfrentar Blue Screens of Death novamente.

Método 2: verifique sua PSU e substitua-a se necessário

Esta é outra situação onde o BSOD não tem nada a ver com a placa gráfica, nem com seus drivers. Você pode ter uma PSU com falha que não fornece energia suficiente para todos os seus componentes, e sua placa gráfica pode estar com defeito devido a isso, ou você pode ter atualizado seu sistema com novos componentes que requerem mais energia do que sua PSU pode fornecer. Seja qual for o caso, você precisará procurar uma nova PSU.

A maneira mais fácil de verificar isso é substituir a PSU por outra mais potente. Seria ótimo se você pudesse pedir um emprestado para não comprar um novo imediatamente, apenas para ver se o erro persiste. Se isso acontecer, a PSU está OK. No entanto, se o erro desaparecer, isso significa que sua fonte de alimentação atual está falhando e não fornece toda a sua energia ou simplesmente não é poderosa o suficiente para fornecer energia suficiente a todos os seus componentes.

Se for esse o caso, há algumas coisas que você deve saber ao comprar uma nova fonte de alimentação. Em primeiro lugar, não deixe que o PSU seja o componente no qual você está barateando. Se um PSU morrer em você, ele pode puxar outros componentes, como a placa-mãe ou a placa de vídeo com ele, e você se arrependerá de comprar um barato. Em segundo lugar, veja quanta energia seu sistema precisa. Existem várias calculadoras online que fornecem um número com base em seus componentes. Lembre-se, porém, de que este não é o número que você comprará. A maioria das fontes de alimentação funcionam melhor e duram mais quando usadas com 60-80% de sua potência, então se, por exemplo, seu sistema precisa de uma fonte de alimentação de 700W, será melhor comprar uma de 1000W. E por último, mas não menos importante, dê uma olhada na classificação da fonte que você está comprando, quanto maior a classificação, melhor será a fonte de alimentação.

Método 3: Atualizar / reinstalar os drivers da placa gráfica

No final, se você não tiver nenhum dos softwares mencionados acima e seu hardware estiver funcionando corretamente, você pode tentar drivers de placa gráfica diferentes da Nvidia. Você pode atualizá-los ou desinstalá-los completamente e baixar novos no site da Nvidia.

Opção 1: atualize seus drivers

Para atualizar seus drivers, você precisará abrir o Gerenciador de Dispositivos. Você pode fazer isso pressionando o janelas tecla no teclado e digitação Gerenciador de Dispositivos, em seguida, clicando no resultado.

Uma vez dentro, expandir Display Drivers e localize o seu Nvidia placa de vídeo. Clique com o botão direito e selecione Atualizar software de driver no menu suspenso. Siga o assistente que irá baixar e instalar os drivers mais recentes disponíveis. Reinicie seu sistema quando terminar.

Opção 2: remova completamente os drivers e baixe novos do site da Nvidia

Esta opção requer que você abra o Gerenciador de Dispositivos novamente, conforme descrito anteriormente, e localize sua placa de vídeo Nvidia. Só, desta vez, quando você clique com o botão direito isso, você vai escolher Desinstalar em vez de. Novamente, siga o assistente e desinstale os drivers. Reinicie seu sistema quando terminar.

Assim que seu sistema estiver de volta, vá para Site da Nvidia e selecione o apropriado produto, sistema operacional e idioma nos menus suspensos e clique em Pesquisa.

Quando você encontrar o motorista, baixar isso e instalar usando o assistente de configuração. Reinicialize o sistema novamente para que as alterações tenham efeito. Quando tudo isso for feito, você não deverá enfrentar problemas.

As mensagens de erro associadas às Telas Azuis da Morte podem muitas vezes não estar relacionadas ao erro real, portanto, como mencionado anteriormente, vale a pena verificar algumas coisas que podem parecer não relacionadas, pois isso pode resolver o seu problema como neste caso específico.

Você também pode verificar nosso guia geral de como fazer aqui que aborda esse problema em geral