Esse problema foi relatado principalmente por pessoas que usam o Skype for Business. Houve reclamações sobre o problema devido ao qual os endereços de e-mail não estavam sendo reconhecidos e o cliente Skype não conseguiu fazer o login. A principal causa deste problema era que os usuários não estavam no respectivo servidor DNS de sua organização.
o endereço que você digitou não é válido no Skype
Houve relatos desse erro ocorrendo após uma atualização do Windows. No entanto, a principal causa desse erro continua sendo vinculada aos endereços DNS. Você pode começar com as soluções iniciais e ir descendo.
Adicionando registros DNS relacionados
O problema mais comum, conforme mencionado acima, é com os servidores DNS. Acontece que os registros DNS da organização não foram adicionados à conta do Skype for Business do usuário. Os servidores DNS mapeiam nomes de host para vários sites, geralmente o mesmo site para o mesmo domínio. Isso permite que as contas do mesmo domínio se conectem.
Os registros DNS só podem ser fornecidos por um administrador. Se o usuário não for um administrador, é recomendável entrar em contato com o administrador da rede. Pode levar de 24 a 72 horas para que a alteração do servidor DNS entre em vigor. Esta solução é válida apenas para usuários corporativos que usam o endereço de e-mail de sua organização.
Remover o Cache do Lync
O problema pode ser causado por um bug ao salvar dados ou instalar o aplicativo. Isso faz com que os dados sejam corrompidos e causem problemas com sua operação.
Acontece que a exclusão do cache do Lync pode ajudar a resolver o problema. Os dados em cache muitas vezes podem ser corrompidos e mesmo após a remoção do aplicativo, os dados permanecem para trás. Portanto, causando problemas mesmo quando o aplicativo é reinstalado. A versão 15.0 pode variar dependendo da versão do Office instalada. Para remover o cache do Lync
- Primeiramente, pressione a tecla Windows + R.
- Em seguida, digite o seguinte na caixa Executar
% userprofile% AppData Local Microsoft Office 15.0 Lync sip_UserName@Domain.com
Limpar cache do Lync
- Remova o usuário local pasta.
- Agora, abra a caixa Executar novamente e digite regedit. Exe.
- Em seguida, navegue até o seguinte diretório
HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 15.0 Lync UserName@Domain.com
- Remova a chave de registro e salve as alterações.
- Por último, remova as informações de entrada do Skype também. Na página de login do Skype for Business, clique em Exclua minhas informações de login.
Remover informações do Skype
- Esta etapa removerá qualquer senha salva, certificados e configurações de conexão para a conta de usuário do Lync.
- Tente fazer login e veja se o problema foi resolvido.
Atualize o Windows para a versão mais recente
Se as etapas mencionadas acima não funcionarem, talvez você precise esperar por uma correção da Microsoft. Verifique se você tem alguma atualização pendente do Windows. Para muitos usuários, esse problema foi resolvido após as atualizações do Windows KB3114502 ou KB 3114687 para Lync. No entanto, se o problema persistir, verifique se há atualizações e instale, se houver alguma disponível.
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