Nota : Você pode receber a mensagem de erro “Acesso negado” ao tentar renomear essas pastas. Isso significa apenas que um dos processos do QuickBooks está em execução e impede que você modifique qualquer um dos arquivos e pastas que esses processos estão usando. Siga as etapas abaixo para corrigir isso:
- Use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. Como alternativa, você pode usar a combinação de teclas Ctrl + Alt + Del e selecionar Gerenciador de Tarefas no menu. Você também pode procurá-lo no menu Iniciar.
- Clique em Mais detalhes para expandir o gerenciador de tarefas e pesquise as entradas exibidas abaixo na lista da guia Processos do Gerenciador de tarefas, clique com o botão direito em cada um deles e escolha a opção Encerrar tarefa no menu de contexto que aparece .
QBDBMgrN.exe
QBDBMgr.exe
QBCFMonitorService.exe
Qbw32.exe
- Clique em Sim na mensagem que será exibida: “AVISO: Encerrar um processo pode causar resultados indesejados, incluindo perda de dados e instabilidade do sistema ...”
- Agora você está pronto para reinstalar o QuickBooks Desktop executando o arquivo baixado anteriormente. O link está no início desta solução. Siga as instruções que aparecem na tela e verifique se o mesmo erro aparece.
Alternativo : Se a desinstalação limpa não funcionar por algum motivo, você sempre pode tentar e reparar a instalação escolhendo a opção Reparar na Etapa 7 desta solução. Após a conclusão do processo, tente ver se a mensagem de erro ainda aparece.
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