TeamViewer é um programa útil para chats de vídeo e controle remoto e é uma escolha bastante popular entre jogadores e assistência remota de TI. No entanto, muitos usuários relataram que simplesmente não conseguem se conectar. Eles veem a mensagem de erro problemática na parte inferior da tela, ao lado da luz vermelha.
TeamViewer “Não está pronto, verifique sua conexão”
Existem alguns métodos que você pode usar para resolver o problema e sugerimos que você os verifique abaixo. Eles geralmente são muito fáceis de executar e podem resolver seu problema em um instante!
O que causa o erro “Não está pronto, verifique sua conexão” do TeamViewer no Windows?
Este problema específico tem muitas causas diferentes e localizar a correta pode ser crucial se você não quiser experimentar todos os métodos da lista. Isso irá guiá-lo para a solução mais rapidamente e é por isso que decidimos criar a lista de todas as causas possíveis localizadas abaixo!
- Configurações erradas no arquivo 'hosts' - O arquivo ‘hosts’ contém informações importantes sobre aplicativos que se conectam à Internet e é possível que a entrada do TeamViewer tenha sido corrompida. Excluir sua entrada fará com que o Windows o recrie, então tente resolver o problema.
- Problemas de antivírus ou firewall - Se o acesso do TeamViewer à Internet for impedido pelo firewall ou antivírus que você está executando, certifique-se de tentar abrir uma exceção para seu arquivo executável principal.
- Problemas de DNS e Winsock - Os endereços DNS podem ser alterados e o Winsock pode ser redefinido. Para muitos usuários, isso é o suficiente para resolver o problema, portanto, experimente!
- Conectividade IPv6 - O TeamViewer simplesmente não funciona no IPv6 às vezes, então certifique-se de desabilitá-lo para resolver este problema. Não vai doer e pode trazer o TeamViewer de volta!
- Nova interface do TeamViewer - A interface do usuário não é algo que deveria estar relacionado a problemas de conectividade, mas certamente era o caso de vários usuários do TeamViewer. Reverter para a interface antiga conseguiu resolver o problema para eles.
Solução 1: Remover TeamViewer do arquivo Hosts
É muito provável que a entrada TeamViewer no arquivo ‘hosts’ em seu computador tenha sido corrompida. Ele pode mostrar endereços e dados completamente errados e sugerimos que você exclua sua entrada. Depois de reabri-lo, a entrada será recriada e o problema provavelmente deixará de aparecer!
- Navegue até o local C >> Windows >> System32 >> Drivers >> Etc navegando até ele após abrir o Explorador de Arquivos. Primeiro clique Este PC ou Meu Computador no painel esquerdo para localizar e abrir seu Disco Local C .
- Se você não conseguir ver a pasta do Windows, pode ser necessário ativar a opção que permite ver arquivos e pastas ocultos. Clique no ' Visão ”No menu superior do File Explorer e clique no botão“ Itens escondidos ”Caixa de seleção no Aparecer esconder O File Explorer mostrará os arquivos ocultos e se lembrará dessa configuração até que você a altere novamente.
Ativando a visualização de arquivos ocultos
- Localize o hospedeiros arquivo no Etc pasta, clique com o botão direito sobre ela e escolha Abra com o Bloco de Notas . Use o Combinação de teclas Ctrl + F e certifique-se de inserir ‘teamviewer’ no Encontre o que antes de clicar no Encontre o próximo
- Localize a seção TeamViewer no arquivo. Deve começar com “#Teamviewer” e certifique-se de selecionar tudo o que pertence a ele, clique com o botão direito na seleção e escolha o botão Excluir no menu de contexto.
- Clique Arquivo >> Salvar para salvar as alterações ou usar o Combinação de teclas Ctrl + S . Sair do bloco de notas e reinicie seu computador. Verifique se o problema persiste em relação ao TeamViewer “Não está pronto. Verifique a sua conexão ”mensagem de erro!
Solução 2: mude seu endereço DNS
Os usuários disseram que conseguiram resolver o problema simplesmente alterando o DNS fornecido pelo seu ISP (Provedor de Serviços de Internet) e começando a usar um diferente. Pode ser o DNS de um computador onde o problema não aparece, mas muitos usuários simplesmente usaram o DNS do Google para resolver o problema. Siga as etapas abaixo para alterar o endereço DNS em seu computador!
- Use o Combinação de teclas Windows + R que deve abrir o Corre caixa de utilitários onde você deve digitar ‘ ncpa.cpl ’Na caixa de texto e clique em OK para abrir o Configurações de conexão com a Internet entrada em Painel de controle .
- A mesma coisa pode ser feita simplesmente abrindo manualmente o Painel de controle . Troque o Visto por opção na seção superior direita da janela para Categoria e clique em Rede e Internet no topo. Clique no Centro de rede e compartilhamento botão para abri-lo antes de conseguir localizar o Alterar as configurações do adaptador botão no menu esquerdo e clique nele.
Edite o arquivo Hosts
- Agora que a tela de conexão com a Internet está aberta usando qualquer método acima, clique duas vezes no adaptador de rede ativo (aquele que você está usando para se conectar à Internet) e clique no botão Propriedades abaixo se você tiver permissões de administrador para a conta de usuário atual.
- Localize o Protocolo de Internet versão 4 (TCP / IPv4) item da lista. Clique nele para selecioná-lo e clique no Propriedades botão abaixo.
Abrindo propriedades IPv4
- Fique no geral guia e altere o botão de opção no Propriedades janela para “ Use os seguintes endereços de servidor DNS ”Se foi definido com a outra opção.
- De qualquer maneira, defina o Servidor DNS preferido para ser 8.8.8.8 e o Servidor DNS alternativo para ser 8.8.4.4.
Configurando o endereço DNS
- Mantenha o ' Validar as configurações ao sair ”Opção marcada e clique em OK para aplicar as alterações imediatamente. Verifique se o TeamViewer “Não está pronto. A mensagem de erro Verifique sua conexão ”ainda aparece no seu computador!
Solução 3: redefinir o Winsock
' netsh Winsock redefinido ”É um comando útil que você pode usar no Prompt de Comando para redefinir o Catálogo Winsock de volta à configuração padrão ou ao seu estado limpo. Você pode tentar este método se não conseguir se conectar no TeamViewer.
- Procurar por ' Prompt de comando ”Digitando-o diretamente no menu Iniciar ou pressionando o botão de pesquisa ao lado dele. Clique com o botão direito na primeira entrada que aparecerá como resultado da pesquisa e selecione o “ Executar como administrador ”Entrada do menu de contexto.
- Além disso, você também pode usar o Tecla do logotipo do Windows + R combinação de teclas para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite “cmd” na caixa de diálogo que aparece e use o Ctrl + Shift + Enter combinação de teclas para executar o Prompt de Comando usando privilégios de administrador.
Executando Prompt de Comando
- Digite os seguintes comandos na janela e certifique-se de pressionar Enter após digitar cada um. Espere pelo ' Reinicialização do Winsock concluída com sucesso ”Mensagem ou algo semelhante para saber que o método funcionou e você não cometeu nenhum erro ao digitar. Verifique se o problema persiste.
netsh winsock reset netsh int ip reset
Reiniciando Winsock
Solução 4: não use a nova interface do usuário
A interface do usuário não deve ser conectada de forma alguma à conexão de internet do TeamViewer, mas, estranhamente, muitos usuários relataram que foram capazes de resolver esse problema simplesmente revertendo para o design antigo do programa. Isso pode ser feito nas configurações do TeamViewer, portanto, certifique-se de seguir as etapas abaixo e tente resolver este problema de conectividade.
- Abrir TeamViewer clicando duas vezes em seu ícone na área de trabalho ou pesquisando-o após abrir o menu Iniciar e clicar com o botão esquerdo no resultado superior.
- Na tela inicial, clique no Características adicionais botão da barra de menu e escolha o Opções entrada da lista que aparecerá.
Opções do TeamViewer
- Navegue até o Avançado guia nas opções do TeamViewer no menu de navegação do lado esquerdo e verifique em Configurações gerais avançadas para o ' Use a nova interface do usuário ”Opção. Certifique-se de desmarcar a caixa ao lado dele antes de confirmar as alterações feitas.
Desmarque esta caixa
- Abra novamente o TeamViewer e verifique se o TeamViewer “Não está pronto. A mensagem de erro Verifique sua conexão ”ainda aparece no seu computador!
Solução 5: adicionar uma exceção para o arquivo Teamviewer_Service.exe
Às vezes, as ferramentas antivírus falham em reconhecer os esforços do programa para se conectar à Internet como inofensivos e os recursos do TeamViewer são frequentemente bloqueados por ele. Para provar ao antivírus que o programa é inofensivo, você terá que adicioná-lo à sua lista de Exceções / Exclusões!
- Abra o interface de usuário de antivírus clicando duas vezes em seu ícone no bandeja do sistema (parte direita da barra de tarefas na parte inferior da janela) ou procurando por ela no Menu Iniciar .
- o Exceções ou Exclusões configuração está localizada em pontos diferentes sobre diferentes ferramentas antivírus. Muitas vezes, ele pode ser encontrado simplesmente sem muito trabalho, mas aqui estão alguns guias rápidos sobre como encontrá-lo nas ferramentas antivírus mais populares:
Kaspersky Internet Security : Home >> Configurações >> Adicional >> Ameaças e exclusões >> Exclusões >> Especificar aplicativos confiáveis >> Adicionar.
Exclusões Kaspersky
AVG : Home >> Configurações >> Componentes >> Web Shield >> Exceções.
Exceções AVG
Avast : Home >> Configurações >> Geral >> Exclusões- Você precisará adicionar o Teamviewer_Service.exe executável na caixa que aparecerá solicitando que você navegue até a pasta. Deve estar na mesma pasta onde você decidiu instalar o TeamViewer. Por padrão, é:
C: Arquivos de programas (x86) TeamViewer
- Verifique se agora você consegue usar o TeamViewer sem receber a mensagem de erro problemática. Se ainda não funcionar, tente reiniciar o computador e tente novamente. A última etapa seria desinstalar o antivírus e tentar outro se o problema persistir.
Solução 6: permitir no Firewall do Windows Defender
Para que os recursos do TeamViewer funcionem corretamente, o aplicativo precisa ter acesso ininterrupto à Internet e seus servidores para funcionar corretamente. O Firewall do Windows Defender costuma ser o culpado nesses casos e recomendamos que você abra uma exceção para o executável Teamviewer_Service.exe dentro do Firewall do Windows Defender!
- Abra Painel de controle procurando o utilitário no botão Iniciar ou clicando no botão Pesquisar ou no botão Cortana na parte esquerda da barra de tarefas (parte inferior esquerda da tela).
- Depois que o Painel de controle for aberto, altere a visualização para ícones grandes ou pequenos e navegue até a parte inferior para abrir o Firewall do Windows Defender opção.
Abrindo o Firewall do Windows Defender
- Clique em Firewall do Windows Defender e clique em Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Firewall do Windows opção da lista de opções do lado esquerdo. Uma lista de aplicativos instalados deve ser aberta. Clique no Mudar configurações botão na parte superior da tela e forneça permissões de administrador. Tente localizar o executável dentro dele. Se não estiver lá, clique no Permitir outro aplicativo botão abaixo.
Permitir a passagem de um aplicativo
- Navegue até onde você instalou o TeamViewer (C: Arquivos de programas (x86) TeamViewer por padrão) e escolha o Teamviewer_Service.exe Arquivo.
- Depois de localizá-lo, clique no Tipos de rede botão na parte superior e certifique-se de marcar as caixas ao lado de ambos Privado e Público entradas antes de clicar OK >> Adicionar .
Tipos de rede
- Clique em OK e reinicie o computador antes de verificar se o TeamViewer “Não está pronto. A mensagem de erro Verifique sua conexão ”ainda aparece no computador.
Solução 7: desative o IPv6
Desativar a conectividade do protocolo da Internet versão 6 em seu computador conseguiu resolver o problema para muitos usuários e é uma maneira fácil de resolver o problema. Isso torna este método válido e você não deve ignorá-lo durante o processo de solução de problemas.
- Use o Tecla Windows + R combo que deve abrir imediatamente a caixa de diálogo Executar onde você deve digitar ‘ ncpa.cpl 'Na barra e clique em OK para abrir o item de configurações de conexão com a Internet no Painel de controle.
- O mesmo processo também pode ser feito abrindo manualmente o Painel de controle . Alterne a visualização configurando na seção superior direita da janela para Categoria e clique em Rede e Internet no topo. Clique no Centro de rede e compartilhamento botão para abri-lo. Tente localizar o Alterar as configurações do adaptador botão no menu esquerdo e clique nele.
Execute este comando
- Quando o Conexão de internet a janela abrir, clique duas vezes em seu adaptador de rede ativo.
- Em seguida, clique em Propriedades e localize o Protocolo de Internet Versão 6 entrada na lista. Desative a caixa de seleção ao lado desta entrada e clique em OK. Reinicie o computador para confirmar as alterações e verificar se o problema persiste.
Desativando IPv6
Solução 8: Reinicie o serviço TeamViewer
Interromper a execução do serviço TeamViewer reiniciará efetivamente todo o processo e muitos usuários relataram que levaram apenas alguns minutos para fazer o TeamViewer funcionar novamente. Antes de começar, certifique-se de ter fechado o TeamViewer completamente.
- Abra o Corre utilitário usando o Combinação de tecla Windows + R no teclado (pressione essas teclas ao mesmo tempo. Digite “ services.msc ”Na caixa recém-aberta sem as aspas e clique em OK para abrir o Serviços ferramenta.
Serviços em execução
- A forma alternativa é abrir o Painel de Controle, localizando-o no Menu Iniciar . Você também pode pesquisá-lo usando o botão de pesquisa do menu Iniciar.
- Depois que a janela do Painel de Controle abrir, altere o “ Visto por ”Opção na parte superior direita da janela para“ Ícones grandes ”E role para baixo até localizar o Ferramentas administrativas entrada. Clique nele e localize o Serviços atalho na parte inferior. Clique nele para abri-lo também.
Abrindo serviços no painel de controle
- Localize o Serviço TeamViewer na lista, clique com o botão direito sobre ela e selecione Propriedades no menu de contexto que aparece.
- Se o serviço for iniciado (você pode verificar isso ao lado da mensagem de status do serviço), você deve interrompê-lo agora clicando no Pare botão no meio da janela. Se estiver parado, deixe-o parado até prosseguirmos.
Propriedades do serviço TeamViewer
- Certifique-se de que a opção sob o Tipo de inicialização menu na janela de propriedades do serviço é definido como Automático antes de prosseguir com outras etapas. Confirme todas as caixas de diálogo que podem aparecer ao alterar o tipo de inicialização. Clique no Começar botão no meio da janela antes de sair.
Solução 9: Reinstale o TeamViewer
Se todos os métodos acima não funcionarem, reinstalar o TeamViewer é o último método que pode ajudá-lo a resolver o problema em seu computador. Deve ser rápido e indolor se você seguir todas as etapas corretamente! Você também instalará a versão mais recente que contém o patch para o problema específico que está enfrentando!
- Clique no Menu Iniciar e aberto Painel de controle procurando por ele simplesmente digitando com a janela do menu Iniciar aberta. Alternativamente, você pode clicar no engrenagem ícone na parte inferior esquerda do menu Iniciar para abrir o Configurações aplicativo se você estiver usando o Windows 10.
Abrindo Configurações no menu Iniciar
- Dentro Painel de controle , selecione os Exibir como: categoria opção no canto superior direito da janela do Painel de controle e clique em Desinstalar um programa debaixo de Programas seção.
- Se você estiver usando o Configurações aplicativo, clicando em Apps deve abrir imediatamente uma lista de todos os programas instalados no seu PC, então espere um pouco até que carregue
- Localizar TeamViewer no Painel de Controle ou Configurações e clique em Desinstalar / Reparar . Siga as instruções que aparecem a seguir para desinstalá-lo completamente.
Desinstalando o TeamViewer
- Baixe a versão mais recente do TeamViewer visitando esse link . Baixe o arquivo de configuração, execute-o da pasta Downloads, siga as instruções na tela e verifique se o problema persiste após reinstalar o TeamViewer!
