Alguém acabou de encontrar uma maneira de resolver o problema de desligamento aleatório do Surface Pro 7

Surface Pro 7

A linha Microsoft Surface foi atormentada com vários problemas técnicos ao longo dos últimos anos. Esses problemas parecem afetar particularmente os novos dispositivos Surface. Usuários do Surface Pro 7 sofreram dreno de bateria e desligamento aleatório questões por meses.

Embora o problema de desligamento inesperado tenha surgido pela primeira vez em 20 de dezembro de 2019, quando vários usuários começaram a reclamar dele no Fórum de respostas da Microsoft . De acordo com os usuários do Surface Pro 7, o dispositivo desliga em intervalos aleatórios sem qualquer indicação. Alguém relatou nos fóruns da comunidade:

“Se o dispositivo permanecer ideal por um minuto, ele desliga diretamente. Eu verifiquei todas as configurações de suspensão e energia e isso não é um problema. Vejo que isso também era um problema nas versões anteriores. Alguma correção? ”

Os usuários explicaram que, independentemente do fato de que estão fazendo, o desligamento aleatório ocorre a qualquer momento. Por enquanto, parece que é um problema de software em vez de um problema de hardware. Nesse caso, a Microsoft deve resolver isso em breve com uma atualização de software.

Neste ponto, ainda não está claro quantas máquinas Surface Pro são afetadas por esse problema. Mas considerando um grande número de reclamações [ 1 , 2 ], o bug de desligamento aleatório parece ser um problema generalizado.

Instale o aplicativo Intel Graphics Command Center em seu PC

A discussão do fórum sugere que muitos usuários já contataram a Microsoft para devolver seus dispositivos e alguns deles também conseguiram um substituto. Um grande número de usuários continuou a postar suas reclamações no tópico de suporte até que alguém sugeriu uma solução alternativa .

https://twitter.com/barbbowman/status/1237759529854664704

Um usuário do Surface Pro 7 resolveu o problema com êxito, desativando a opção “Auto-atualização do painel” no Intel Graphics Command Center:

' Eu o consertei no meu SP7 i5 / 8G / 256G instalando o Intel Graphics Command Center da Microsoft Store, abrindo-o, indo para Sistema> Energia> Auto-atualização do painel e desligando-o para “Na bateria” e “Conectado Dentro' . '

Um grande número de pessoas que seguiram as etapas confirmaram que o problema específico poderia ser resolvido rapidamente. Além disso, seanbob28 listou algumas outras soluções alternativas para corrigir o problema de desligamento aleatório.

Parece que a Microsoft pode precisar de alguns meses para lançar uma correção para os problemas contínuos da linha Surface Pro.