Usuários domésticos têm relatado que o Google Chrome não se lembra das sessões da Conta do Google e, portanto, não salva senhas e outros itens de preenchimento automático. Esse problema não é específico de uma determinada versão do Windows, pois foi relatado que ocorre no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.
Google não salva senhas
Atualizar: Acontece que o problema nem mesmo é específico do sistema operacional, já que o mesmo problema também ocorre em computadores MAC.
O que está causando o problema ao salvar a senha no Google Chrome?
Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo comumente usadas para corrigir esse problema específico. Com base no que reunimos, existem vários culpados comuns que irão acionar esta mensagem de erro específica:
- Bug do Google Chrome - Esse problema específico também é causado por um bug que foi corrigido pelo Google. Se você tiver um cliente desatualizado, simplesmente atualizar o navegador pode resolver o problema automaticamente.
- Chrome está proibido de salvar dados locais - Há uma configuração que, caso esteja ativada, pode impedir que seu navegador se lembre de qualquer uma das senhas que você acabou salvando. Se este cenário for aplicável, você pode desativar essa configuração em Configurações de conteúdo.
- Salvar senha está desativado no Chrome - O Chrome não salvará nenhuma senha (o prompt não aparecerá) se você tiver configurado anteriormente se uma opção na guia Preenchimento automático estiver desativada. Nesse caso, você pode resolver o problema ativando a caixa associada a Oferta para salvar senhas.
- Perfil corrompido do Chrome - Arquivos corrompidos dentro de sua pasta de perfil do Chrome também podem desencadear esse problema. Nesse caso, forçar o navegador a criar um novo perfil resolverá o problema imediatamente.
- Pasta de cache corrompida (apenas MAC) - Existem vários relatórios sobre Macs em que o problema acaba sendo causado por uma série de pastas de cache. Excluí-los manualmente resolverá o problema neste caso.
Se no momento você está lutando para resolver esse problema específico, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas que outros usuários em uma situação semelhante têm para chegar ao fundo do problema e resolver o problema.
Para obter os melhores resultados, siga os métodos abaixo na ordem em que são apresentados, visto que são ordenados por eficiência e severidade. Um deles resolverá o problema no seu caso específico.
Método 1: atualizar o Chrome para a versão mais recente
Vários usuários afetados relataram que o problema não estava mais ocorrendo depois que atualizaram sua versão do Chrome para a compilação mais recente disponível. Isso sugere que o problema pode realmente ser causado por um bug / falha que já foi abordado em uma das versões mais recentes do Chrome.
Por padrão, o Chrome é configurado para atualizar automaticamente, mas um plano de energia personalizado, um aplicativo de otimização de terceiros ou interação manual do usuário pode ter impedido o navegador de se atualizar.
Em qualquer caso, aqui está um breve guia sobre como fazer isso sozinho:
- Abra o Google Chrome e clique no botão de ação (canto superior direito). Então, acesse o Socorro opção e clique em Sobre Google Chrome .
Acessando o menu Sobre o Google Chrome
- Assim que chegar ao próximo menu, aguarde a conclusão da verificação inicial. Se uma nova versão for encontrada, o assistente se preparará automaticamente para a instalação. Se isso acontecer, basta seguir as etapas descritas.
O Chrome está baixando as atualizações.
- Quando solicitado a instalar, faça-o e veja se o problema de salvamento de senha é corrigido na próxima inicialização.
Método 2: modificar as configurações do Chrome para permitir que ele mantenha os dados locais
Como alguns usuários relataram, o problema também pode ocorrer naquelas situações em que o Google Chrome é impedido de salvar qualquer coisa localmente quando o navegador é fechado. Esta opção não é normalmente ativada por padrão, mas alguns usuários afetados têm certeza de que não modificaram esse comportamento padrão.
Em qualquer caso, veja como se certificar de que as configurações do Chrome não estejam definidas para proibir o armazenamento de quaisquer dados quando o navegador for fechado:
- Abra o Google Chrome e acesse o botão de ação (canto superior direito). Então, clique em Configurações.
- Dentro de Configurações menu, role até a parte inferior da tela e clique no Avançado menu suspenso para tornar o resto das configurações visíveis.
- Role para baixo até o privacidade e segurança guia e clique em Configurações de conteúdo .
- Dentro Configurações de conteúdo , Clique em Biscoitos.
- De Biscoitos menu, certifique-se de que o botão de alternância associado a Mantenha os dados locais apenas até sair do navegador está desmarcado.
- Se você modificou a configuração, reinicie seu navegador para forçar as alterações a entrarem em vigor.
- Assim que o navegador reiniciar, tente salvar uma senha novamente e veja se você conseguiu desta vez.
Forçando o Chrome a salvar senhas
Se você ainda estiver enfrentando o mesmo problema, passe para o próximo método abaixo.
Método 3: Ativando a caixa Salvar senha
Alguns usuários que têm esse problema há muito tempo relataram que finalmente conseguiram resolver o problema depois de descobrir que o Chrome foi configurado para evitar a oferta de salvar as senhas da web.
Se o mesmo estiver acontecendo com você e você estiver procurando uma maneira de mudar esse comportamento, este método resolverá o problema para você. Aqui está um guia rápido sobre como garantir que o Chrome esteja configurado para salvar suas senhas:
- Abrir Google Chrome e clique no botão de ação no canto superior direito da tela. Então, clique em Configurações no menu recém-exibido.
- Dentro da tela Configurações, vá para o Preenchimento Automático guia e clique em Senhas.
- Na guia Senhas, certifique-se de que o botão de alternância associado a Ofereça-se para salvar senhas está checado.
- Reinicie seu navegador e veja se o problema foi resolvido.
Ativando o salvamento de senha no Chrome
Método 4: usando um novo perfil do Chrome
Vários usuários afetados relataram que o problema não estava mais ocorrendo depois que forçaram o Google Chrome a criar um novo perfil de usuário. Isso solidifica a ideia de que esse problema específico pode ser causado por um perfil do Chrome corrompido.
Este procedimento não é o ideal, visto que você perderá as preferências do usuário previamente estabelecidas e salvará a senha.
Mas caso você decida seguir esse caminho, veja como criar um novo perfil do Chrome:
- Abra o Chrome e clique no ícone da sua conta (canto superior direito).
- No menu da conta, clique em Gerenciar Pessoas .
- No próximo menu, clique em Adicionar pessoa .
- Adicione um nome e um avatar para o novo perfil e clique em Adicionar .
- Reinicie o computador e veja se o Chrome está salvando perfis no seu novo perfil.
Criação de um novo perfil no Google Chrome
Método 5: usando um gerenciador de senhas
Se você não conseguiu forçar o Chrome a salvar suas senhas, também deve considerar o uso de um gerenciador de senhas capaz de se integrar perfeitamente ao seu navegador.
Última passagem , Dashlane e Senha fixa são todas boas soluções que possuem plug-ins que você pode instalar no navegador Chrome. Todas essas soluções de terceiros têm uma versão gratuita que você pode instalar sem nenhum custo adicional.
Exemplo de LastPass
Se você estiver encontrando o problema em um computador MAC, siga o método abaixo.
Método 6: Excluindo a pasta Cache (somente Mac)
Se você está encontrando o problema em um computador Mac, há uma solução que é conhecida para resolver o problema em um computador Apple. Isso basicamente força o navegador a criar um novo perfil do zero, o que deve resolver o problema caso seja causado por arquivo corrompido.
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Navegue até o ~ // Biblioteca pasta.
Nota: é apenas um espaço reservado para seu próprio nome de usuário. - Exclua a pasta principal do Google de ~ / Biblioteca / Suporte de aplicativo.
- Exclua todas as pastas associadas de ~ / Biblioteca / Caches.
Excluindo a pasta de cache do Chrome no MAC
- Depois de executar este procedimento, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido.
