Alguns usuários do Windows estão repentinamente encontrando o BCM20702A0 erro de driver que parece indicar que os drivers para este dispositivo não estão instalados porque não há drivers compatíveis. No entanto, a grande maioria dos usuários afetados está relatando que o mesmo dispositivo costumava funcionar normalmente na mesma configuração exata.
Erro de driver Bluetooth bcm20702a0 erro de driver
Se você está vendo este erro no Windows 10, comece executando o Windows Solucionador de problemas de Bluetooth e veja se consegue resolver o seu problema. Caso o utilitário não encontre nada de errado com sua configuração Bluetooth atual e você esteja usando um laptop HP, instale o pacote de driver Broadcom Bluetooth.
No entanto, você também deve testar para ver se a corrupção é responsável por esse comportamento - tente reinstalar todo o pacote Bluetooth junto com cada controlador USB. Mas se o problema for causado por um arquivo do sistema operacional, você não terá esse problema resolvido a menos que execute uma instalação limpa ou um procedimento de instalação de reparo.
Executando o solucionador de problemas de Bluetooth
Caso você esteja encontrando esse problema no Windows 10, deve começar verificando se não consegue corrigir o problema automaticamente executando o solucionador de problemas de Bluetooth. Se você estiver encontrando o erro devido a um problema genérico com o driver do roteador, este utilitário pode ser equipado para corrigir o problema automaticamente.
Vários usuários afetados relataram que o problema foi resolvido depois que executaram o solucionador de problemas do Bluetooth e aplicaram a correção recomendada.
Caso este cenário seja aplicável, siga as instruções abaixo para executar o solucionador de problemas de Bluetooth em seu computador Windows 10:
- Abra um Corre caixa de diálogo e pressione Tecla Windows + R . Dentro da caixa de texto, digite ‘ ms-settings: solução de problemas ’ e pressione Entrar para abrir o Solução de problemas guia do Configurações aplicativo.
- Depois de conseguir entrar no Solução de problemas guia, role para baixo até o Encontre e conserte outro problemas e clique em Bluetooth antes de clicar em Execute o solucionador de problemas no menu de contexto recém-exibido.
- Aguarde até que a verificação inicial seja concluída e clique em Aplicar esta correção se uma estratégia de reparo adequada for descoberta.
- Depois que a correção for aplicada com êxito, reinicie o computador e veja se o dispositivo Bluetooth começa a operar normalmente.
Executando o solucionador de problemas de Bluetooth
Caso você ainda esteja encontrando o mesmo problema ou se esse método não fosse aplicável, vá para a próxima solução potencial abaixo.
Instalando o driver Broadcom Bluetooth (somente Windows 10)
Se você está encontrando o BCM20702A0 erro de driver em um driver ou ultrabook HP, provavelmente é devido a uma versão ausente ou atualizada do driver Bluetooth. Os modelos de laptop HP são notoriamente conhecidos por problemas de compatibilidade com vários drivers Bluetooth.
Isso é bastante comum entre máquinas que não oferecem suporte nativo ao Bluetooth, mas estão usando um adaptador Bluetooth como o Insignia 4.0 ou equivalente.
Caso este cenário seja aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema instalando todo o pacote de driver Bluetooth da Broadcom. Para isso, siga as instruções abaixo:
- Clique neste link ( aqui ) em seu navegador padrão e aguarde até que o download seja concluído.
- Em seguida, clique com o botão direito do mouse no executável do instalador do driver e escolha Executar como administrador no menu de contexto recém-exibido. No UAC (controle de conta de usuário) , clique sim para conceder privilégios administrativos.
Executando o instalador como Administrador
- Assim que estiver dentro do Driver Broadcom Bluetooth para a tela do Windows 10, siga as instruções na tela para iniciar e concluir a instalação do driver Bluetooth.
Instalando o pacote de driver Bluetooth Broadcom
- Após a conclusão da instalação, reinicie o seu e veja se o problema foi corrigido assim que a próxima inicialização do computador for concluída.
Caso você ainda esteja vendo a mesma mensagem de erro, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Desinstalando todos os controladores Bluetooth e USB
Caso o solucionador de problemas não tenha conseguido resolver o problema e você tenha certeza de que não é um problema de permissão, provavelmente você está lidando com um driver Bluetooth corrompido ou um controlador USB defeituoso (caso esteja usando um dongle para bluetooth )
Nesse caso, o melhor cenário que garantirá a remoção da instância corrompida é desinstalar todos os drivers Bluetooth (e controladores USB, se você estiver usando um dongle) para forçar a instalação do Windows a pesquisar e instalar os novos drivers equivalentes.
Caso você não saiba fazer isso, siga as instruções abaixo:
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. A seguir, digite ‘ devmgmt.msc ‘E pressione Entrar para abrir um Corre caixa de diálogo.
Execute devmgmt.msc
Nota: Se você for solicitado pelo UAC (controle de conta de usuário) , clique sim para conceder privilégios administrativos.
- Assim que estiver dentro Gerenciador de Dispositivos , expanda o menu suspenso associado ao Bluetooth e clique com o botão direito> Desinstalar cada motorista dentro.
Desinstalando todos os drivers Bluetooth
- Caso esteja usando um dongle para equipar seu sistema com Bluetooth, você também precisará desinstalar todos os controladores USB em Controladores Universal Serial Bus .
Desinstalando drivers para controladores USB
Nota : Se o seu computador lida com Bluetooth nativamente, pule esta etapa.
- Reinicie o computador para forçar o sistema operacional a instalar os drivers ausentes.
- Repita a ação que estava causando o erro e veja se o problema foi corrigido.
Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Executando uma instalação de reparo / instalação limpa
Se nenhum dos possíveis soluções acima funcionaram para você, é muito provável que você esteja realmente lidando com algum tipo de problema de corrupção do sistema operacional subjacente que acaba afetando o componente Bluetooth. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema atualizando cada componente do Windows.
Para conseguir isso, você pode escolher um instalação de reparo (reparo no local) ou um instalação limpa .
Uma instalação de reparo é um pouco mais tedioso e exigirá que você use uma mídia de instalação compatível, mas a principal vantagem deste procedimento é que o processo de atualização só afetará seus arquivos do sistema operacional - sua mídia pessoal, seus aplicativos, seus jogos e até mesmo algumas preferências do usuário irão permanecem intactos.
Uma instalação limpa pode ser realizada sem uma mídia de instalação, mas esteja preparado para a perda total de dados, a menos que faça backup dos dados com antecedência.
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