RESOLVIDO: Exceção de armazenamento inesperada no Windows 10

Com a atualização para o Windows 10, você tem um conjunto sofisticado de recursos adicionais e melhora a estética, mas eles não vieram sem as exceções e erros indesejados sem os quais poderíamos ter vivido. Um exemplo é a “exceção inesperada da loja” que força você a reiniciar sempre que aparece.

A exceção inesperada da loja tem incomodado muitos usuários depois que eles atualizam as versões anteriores do Windows 10. Normalmente, é acompanhada pelo temido BSOD ou pela tela azul da morte. Na maioria das vezes, essa exceção foi levantada por causa de um programa antivírus. Discutiremos a remoção do antivírus para impedir que a tela azul da morte volte a ocorrer. Se quiser confirmar que é realmente o antivírus a parte culpada, você pode fazer isso verificando os detalhes do bug. Lá, você deve ser capaz de ver a “pilha bruta” que contém os rastreamentos que foram produzidos pelo sistema operacional. Lá, você deve encontrar erros que podem corresponder aos drivers usados ​​por seus programas antivírus ou de proteção contra malware. (Estaremos compartilhando dois outros métodos junto com isso, então se o método de remoção do antivírus não funcionar para você, não se preocupe, ainda temos tudo para você)

Método 1: reparar arquivos de sistema corrompidos

Baixe e execute o Restoro para verificar e restaurar arquivos corrompidos e ausentes do aqui , uma vez feito, prossiga com as soluções abaixo. É importante garantir que todos os arquivos do sistema estejam intactos e não corrompidos antes de prosseguir com as soluções abaixo.

Método 2: desinstalar o programa antivírus

O Windows 10 tem o “Microsoft Defender” como um aplicativo de proteção antivírus poderoso e padrão, então mesmo que você remova seu antivírus, não se preocupe, seu PC estará protegido. Para ser mais específico, os usuários que executam a McAfee relataram que a McAfee era a culpada.

Execute as seguintes etapas para desinstalar:

Aperte o ' Chave do Windows + X ”Para abrir o menu pop-up acima do botão Iniciar aparecer.

Selecione “ Painel de controle ' da lista.

No painel de controle, você deve ser capaz de ver uma seção que atende pelo nome “ Programas ”. Clique nisso.

Aqui você encontrará uma lista de programas instalados em seu computador. Na lista, vá em frente e encontre seu software antivírus. Se você instalou várias versões do software de proteção, o ideal é desinstalar todas elas. Para fazer isso, clique com o botão direito na sua seleção e clique em “Desinstalar”.

Será perguntado se você realmente deseja continuar com a desinstalação; diga sim.

Siga as etapas na tela para concluir a desinstalação.

Reinicie seu computador.

Depois de executar as etapas mencionadas acima, as chances desse erro ocorrer tornam-se muito baixas. Se, no entanto, você ainda está enfrentando esse problema, existem dois outros métodos que iremos discutir, portanto, coloque o seu chapéu de correção de bugs e continue lendo.

Método 3: verificar a integridade do disco rígido

Alguns usuários também relataram que esse problema apareceu depois de encontrar alguns problemas com a integridade do disco rígido. Alguns arquivos importantes estavam presentes em um setor defeituoso do disco rígido e essa era a principal causa do problema; alguns usuários também relataram que um disco rígido morrendo foi a causa. Se o método acima não corrigiu o erro para você, então provavelmente o seu disco rígido é a parte culpada. Estaremos executando um teste de diagnóstico de saúde usando uma ferramenta de terceiros para provar mais. Siga esses passos:

Para o diagnóstico de saúde, estaremos utilizando Disco de cristal info que é uma pequena ferramenta que pode informá-lo sobre o status do seu disco rígido. Baixe-o de esse link.

O arquivo baixado será um executável. Clique duas vezes nele e siga as instruções na tela para instalá-lo.

A ferramenta deve ser instalada muito rapidamente. Depois de fazer isso, inicie-o e a janela principal deverá fornecer o status do seu disco rígido. Em discos rígidos normais, diz “Bom”, mas se você está tendo alguns problemas, terá coisas mais assustadoras a dizer como “Ruim”, por exemplo.

Se a ferramenta diagnostica seu disco rígido como 'ruim', essa é a causa do problema. Recomendamos substituir o disco rígido para resolver o problema. Se, no entanto, você recebeu um relatório de status 'Bom' e este método também não funcionou para você, temos um último método para recomendar.

Método 4: verificar problemas de driver

Se você tiver o mesmo problema e tiver uma máquina Lenovo, poderá seguir estas etapas para remover a exceção:

Em uma primeira etapa, estaremos desabilitando a instalação automatizada de drivers. Para isso, digite “ gpedit.msc ”Na pesquisa do menu iniciar. Se você não tem o editor de política global instalado, pode seguir este guia abrangente para instalá-lo primeiro clique ( aqui )

No lado esquerdo da janela, você deverá ver “Configuração do Computador”. Expanda isso.

Expandir ' Modelos Administrativos ”E, em seguida, expanda“ Sistema ”E siga expandindo“ Instalação de dispositivo ”.

Clique em ' Instalação de dispositivo ”.

Na janela do lado direito, você verá “ Impedir a instalação de dispositivos não descritos por outras configurações de política ”. Clique duas vezes nele.

Na janela que aparece, selecione “ ativado ”E clique em“ Está bem ”.

Reinicie seu computador agora.

Chame o pop-up do menu iniciar pressionando “ Chave do Windows + X ”an d selecione “ Gerenciador de Dispositivos ”.

Agora, na janela do gerenciador de dispositivos, acesse “Sound video and game controllers” e clique com o botão direito em “Conexant SmartAudio” ou “IDT High Definition Audio”. Clique em desinstalar da lista e certifique-se de que “ Exclua o software do driver para o dispositivo ”Caixa de seleção está marcada.

Agora pressione “ Chave do Windows + X ”Novamente e selecione“ Programas e Recursos ”. Da lista de aplicativos, desinstale tudo o que encontrar relacionado a “Conexant / IDT e Dolby”.

Reinicie o computador.

Depois de reiniciar, você deve baixar o seguinte driver para o Dolby e o componente de áudio de esse link :

Driver de áudio (Conexant) para Windows de 64 bits - Lenovo G410, G510

Instale o driver baixado e reinicie sua máquina.

Depois de reinstalar o driver mais recente, você não deverá mais enfrentar a exceção inesperada da loja no Windows 10 novamente.

Solução 5: desativando a inicialização rápida

A inicialização rápida do Windows 10 (também chamada de inicialização rápida) funciona de maneira semelhante aos modos de hibernação híbridos das versões anteriores do Windows. Ele combina os elementos de desligamento a frio e o recurso de hibernação. Quando você desliga o computador, o Windows faz logoff de todos os usuários e fecha todos os aplicativos semelhantes à inicialização a frio. Neste ponto, o estado do Windows é semelhante a quando ele é recentemente inicializado (já que todos os usuários são desconectados e os aplicativos são fechados). No entanto, a sessão do sistema está em execução e o kernel já está carregado.

Em seguida, o Windows envia uma notificação para criar drivers para se preparar para a hibernação e salva o estado atual do sistema para hibernação e desliga o computador. Quando você reinicia o computador, o Windows não precisa recarregar o kernel, o estado do sistema ou os drivers. Ele apenas atualiza sua RAM com a imagem carregada no arquivo de hibernação e o leva à tela de inicialização.

Este recurso torna a inicialização do Windows mais rápida para que você não precise esperar o tempo tradicional. No entanto, esse recurso também é conhecido por causar problemas por não carregar os drivers necessários corretamente todas as vezes. Como ele não recarrega os drivers, alguns drivers podem ainda não estar carregados. Devido a isso, podemos estar enfrentando o problema.

1. pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Na caixa de diálogo digite “ Painel de controle ”E pressione Enter. Isso iniciará o painel de controle do seu computador.
2. Uma vez no painel de controle, clique em Opções de energia .

3. Uma vez nas Opções de energia, clique em “ Escolha o que os botões de energia fazem ”Presente no lado esquerdo da tela.

4. Agora você verá uma opção que requer privilégios administrativos nomeados como “Alterar configurações que não estão disponíveis no momento ”. Clique.

5. Agora vá para a parte inferior da tela e desmarque a caixa que diz “ Ativar inicialização rápida ”. Salvar as mudanças e sair.

6. Pode ser necessário reiniciar o computador. Verifique se o problema em questão foi corrigido.

Solução 6: Atualizando seus drivers de vídeo

Iremos iniciar o seu computador no Modo de Segurança e excluir os drivers atualmente instalados para a sua placa de vídeo. Na reinicialização, os drivers de vídeo padrão serão instalados automaticamente após a detecção do hardware de vídeo.

1. Siga as instruções em nosso artigo sobre como inicialize seu computador em modo de segurança .
2. Uma vez inicializado no modo de segurança, clique com o botão direito na tecla do Windows e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de opções disponíveis.

Outra maneira de iniciar o gerenciador de dispositivos é pressionando Windows + R para iniciar o aplicativo Executar e digitar “ devmgmt.msc ”.

3. Uma vez no gerenciador de dispositivos, expanda o Seção de adaptadores de vídeo e clique com o botão direito no hardware de exibição. Selecione a opção de Desinstalar dispositivo . O Windows abrirá uma caixa de diálogo para confirmar suas ações, pressione Ok e prossiga.

4. Reinicie o seu PC. pressione Windows + S para abrir a barra de pesquisa do menu iniciar. Na caixa de diálogo digite “ Atualização do Windows ”. Clique no primeiro resultado da pesquisa que aparecer.

5. Uma vez nas configurações de atualização, clique no botão que diz “ Verifique se há atualizações ”. Agora, o Windows verificará automaticamente as atualizações disponíveis e as instalará. Pode até solicitar que você reinicie.
6. Após a atualização, verifique se o seu problema foi corrigido.

O Windows Update sempre tenta o seu melhor para fornecer os drivers mais recentes disponíveis para o seu hardware. Mas também não significa que sejam os mais recentes disponíveis. Como alternativa ao Windows Update, você também pode acessar o site do fabricante da sua placa gráfica e baixar os drivers mais recentes manualmente.

Se os drivers mais recentes também não resolverem o problema em questão, você pode tentar baixar e instalar um driver mais antigo para o seu hardware. Os fabricantes têm todos os drivers listados de acordo com a data e você pode tentar instalá-los manualmente. Siga as instruções abaixo para instalar os drivers manualmente.

1. Abra seu gerenciador de dispositivos conforme explicado acima na solução e clique com o botão direito no seu driver e selecione “ Atualizar driver ”.

2. Agora, uma nova janela aparecerá perguntando se você atualiza o driver manualmente ou automaticamente. Selecione “ Procure no meu computador o software de driver ”.

3. Agora navegue pelas pastas para onde você baixou os drivers. Selecione-o e o Windows instalará os drivers necessários. Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Nota: Você também deve verificar cada um dos dispositivos conectados ao seu computador através do gerenciador de dispositivos e atualizar seus drivers um por um. O erro pode ser gerado por qualquer um deles; você tem que bater e testar até encontrar o driver mal configurado.

Solução 7: executando o verificador de arquivos do sistema

O System File Checker (SFC) é um utilitário presente no Microsoft Windows que permite aos usuários escanear seus computadores em busca de arquivos corrompidos em seu sistema operacional. Esta ferramenta está presente no Microsoft Windows desde o Windows 98. É uma ferramenta muito útil para diagnosticar o problema e verificar se algum problema é devido a arquivos corrompidos no Windows.

Podemos tentar rodar o SFC e ver se nosso problema é resolvido. Você receberá uma das três respostas ao executar o SFC.

• O Windows não encontrou nenhuma violação de integridade
• A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou
• A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos, mas não foi capaz de corrigir alguns (ou todos) deles

1. pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Tipo ' taskmgr ”Na caixa de diálogo e pressione Enter para iniciar o gerenciador de tarefas do seu computador.
2. Agora clique na opção Arquivo presente no canto superior esquerdo da janela e selecione “ Executar nova tarefa ”Na lista de opções disponíveis.

3. Agora digite “ PowerShell ”Na caixa de diálogo e Verifica a opção abaixo que afirma “ Crie esta tarefa com privilégios administrativos ”.

4. Uma vez no Windows Powershell, digite “ sfc / scannow ”E bateu Entrar . Esse processo pode levar algum tempo, pois todos os arquivos do Windows estão sendo verificados pelo computador e verificados quanto a fases corrompidas.

5. Se você encontrar um erro em que o Windows afirma que encontrou algum erro, mas não foi capaz de corrigi-lo, você deve digitar “ DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth ”No PowerShell. Isso baixará os arquivos corrompidos dos servidores de atualização do Windows e substituirá os corrompidos. Observe que este processo também pode consumir algum tempo de acordo com sua conexão com a internet. Não cancele em nenhum estágio e deixe funcionar.

Se um erro foi detectado e corrigido usando os métodos acima, reinicie o computador e verifique se o processo começou a funcionar normalmente.

Solução 8: Desligando o modo de suspensão

Outra correção que funcionou para a maioria dos usuários foi desativar o modo de suspensão. O erro parece estar relacionado ao computador hibernando ou salvando dados predefinidos (como na inicialização rápida). Podemos tentar desativar o modo de hibernação completamente e verificar se isso corrige o problema. Observe que, se isso não fizer diferença, você sempre pode reverter as alterações.

1. Clique com o botão direito no ícone da bateria presente no canto inferior direito da tela e clique em “ Opções de energia ”.

Se você possui um PC e não vê esta opção, pressione Windows + S e digite “ escolha um plano de energia ”. Clique no resultado mais relevante.

2. Haverá muitos planos listados na janela. Clique em ' Alterar as configurações do plano ”Na frente do plano de energia que está ativo no seu computador.

3. Nesta janela, você verá uma opção “ Coloque o computador para hibernar ”. Certifique-se de que a opção esteja definida como “ Nunca ”Em ambas as condições (com bateria e conectado). Clique em “ Salvar alterações ”E saia.

4. Agora reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 9: reconectando seu disco rígido (apenas para torres)

Você também pode tentar reconectar o disco rígido e verificar se isso resolve o problema. Muitos usuários relataram que o problema era com o disco rígido. Se você possui uma torre, desligue o computador, desconecte a energia e, em seguida, retire a tampa com cuidado e desconecte os fios preto e branco que vão para a placa-mãe do disco rígido. Espere alguns minutos antes de conectá-los novamente. Depois de reiniciar o computador, verifique se o problema foi corrigido.

Se você já instalou o Windows novamente e o problema ainda persiste, recomendamos que verifique seu disco rígido. É possível que o problema esteja no disco rígido e exiba o erro, embora você tenha instalado uma nova cópia do Windows em sua máquina.