Tela preta do Hangouts do Google ao compartilhar tela

Google Hangouts Black Screen When Sharing Screen

Alguns usuários do Hangout do Google estão enfrentando um problema ao tentar compartilhar sua tela com o público. Sempre que isso ocorre, o público só pode ver uma tela preta e o movimento do cursor (mas não pode ver nada da tela real do host).

Tela preta do Hangouts do Google ao compartilhar tela



O que fazer para corrigir a tela preta em hangouts ao compartilhar telas?

O Google lançou várias atualizações diferentes com o objetivo de melhorar a funcionalidade do Hangouts com o Google Chrome. Se o seu navegador não estiver atualizado com os patches mais recentes, você deve atualizá-lo e ver se o problema é resolvido automaticamente.



Outro cenário potencial que pode causar esse problema são os dados inválidos em cache local que o Chrome acaba armazenando para o Hangouts. Nesse caso, o problema pode ser resolvido usando o cache e os cookies do Google Chrome no menu da GUI ou excluindo os dados manualmente por meio do File Explorer.



No entanto, em alguns casos, o problema também pode ser causado por uma extensão do Google Hangouts corrompida. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema reinstalando a extensão e reiniciando o navegador.

Nota: Veja como desativar completamente o Google Hangouts .

Método 1: atualizar o Chrome para a versão mais recente

Para alguns usuários afetados, esse problema parece ocorrer apenas com versões desatualizadas do Chrome. A menos que você esteja intencionalmente tentando manter uma versão mais antiga do Google Chrome, sua primeira parada ao tentar corrigir esse problema é garantir que está usando a versão mais recente do Google Chrome.



Nos últimos meses, o Google lançou várias atualizações cujos Changelogs incluíam melhorias e correções de bugs para seu aplicativo Hangouts.

Aqui está um guia rápido sobre como atualizar sua versão do Google Chrome para a versão mais recente:

  1. Abra o Google Chrome e clique no botão de ação (ícone de três pontos) no canto superior direito. Depois de chegar ao local correto, vá para Ajuda> Sobre o Google Chrome .

    Clique em Aplicar Google Chrome

  2. Depois de conseguir chegar à próxima janela, a função de atualização do Google Chrome deve fazer uma varredura automaticamente para ver se uma nova versão está disponível.

    Atualize o Google Chrome

  3. Caso uma nova versão esteja disponível, ela será instalada automaticamente e você será solicitado a reiniciar o navegador quando a operação for concluída.
  4. Ao reiniciar seu navegador, repita a ação que estava causando o Tela do Google HangoutsShare tela preta problema para ver se já foi corrigido.

Caso você ainda esteja enfrentando os mesmos problemas, vá para a próxima solução potencial abaixo.

Método 2: limpar o cache e os cookies do Chrome

Acontece que a tela do Google Hangouts geralmente é causada por um arquivo temporário inválido que acaba sendo causado pelo seu navegador. Na maioria dos casos, um cookie ou cache da web é identificado como responsável por criar esse problema de tela preta. Para corrigir isso, tudo o que você precisa fazer é excluir o cache atual e os cookies que seu navegador está armazenando no momento.

Aqui está um guia rápido sobre como limpar o cache e os cookies do navegador Chrome para corrigir o problema de tela preta do Hangouts do Google:

  1. Em primeiro lugar, abra seu navegador Google Chrome e clique no botão de ação (ícone de três pontos) na seção superior direita da tela.
  2. Depois de conseguir entrar no Configurações menu, role para baixo até o final e clique no Avançado menu suspenso para forçar a exibição dos itens ocultos.
  3. Depois que cada menu de configurações avançadas estiver visível, role para baixo até o Privacidade e segurança aba.
  4. Depois de ver o Privacidade e segurança guia, clique no sub-item chamado Limpar dados de navegação .
  5. Dentro de Limpar dados de navegação menu, clique no Básico guia e certifique-se de que as caixas associadas a Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache estão habilitados.
  6. Em seguida, defina o Intervalo de tempo para Tempo todo e clique no Apagar os dados botão para iniciar o processo de exclusão de cookies e cache do Chrome.
  7. Aguarde até que a operação seja concluída e force a reinicialização do computador.
  8. Assim que a próxima inicialização for concluída, veja se o problema foi resolvido fazendo outro screencast com o Google Hangouts.
https://appuals.com/wp-content/uploads/2019/05/clearing-cookies-on-Chrome.webm

Caso você já tenha feito isso e o problema ainda esteja em andamento, vá para a próxima correção potencial abaixo para outras correções que podem ajudá-lo a corrigir o problema.

Método 3: Excluindo arquivos temporários em Temp

Acontece que, em algumas situações, simplesmente limpar os cookies do navegador Google Chrome não será suficiente. Isso acontece devido ao fato de que o Chrome tende a armazenar alguns arquivos temporários em % TEMP% .. Google Chrome User Data Default Local Storage . Se isso acontecer, limpar os cookies e o cache não será suficiente para resolver o problema.

Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema de tela preta do Hangouts do Google excluindo toda a pasta de armazenamento local pertencente ao Google Chrome e reiniciando o computador.

Este é um guia rápido sobre como excluir os arquivos temporários armazenados localmente pertencentes ao Google Chrome:

  1. Certifique-se de que o Google Hangouts e todas as instâncias do Google Chrome (incluindo processos em segundo plano) estejam fechados.
  2. Abra o Explorador de Arquivos e cole o seguinte local dentro da barra de navegação na parte superior e pressione Entrar para pousar diretamente na pasta que pode estar causando o problema:
     % TEMP% ..  Google  Chrome  User Data  Default  Local Storage 

    Navegando para a pasta Temp local do Google Chrome

  3. Assim que chegar à pasta que pode conter os arquivos temporários que podem causar o problema com o Hangouts do Google, pressione Ctrl + A para selecionar tudo dentro, clique com o botão direito em um item selecionado e clique em Excluir no menu de contexto para se livrar de todas as pastas temporárias que podem causar a inconsistência.
  4. Assim que todos os arquivos temporários relacionados ao Chrome forem apagados, reinicie o computador e espere a próxima inicialização ser concluída.
  5. Na próxima inicialização, veja se o problema foi resolvido tentando fazer outro screencast com o Google Hangouts.

Nota: Aqui está o que fazer caso seu O computador com Windows 10 não permite a exclusão de arquivos temporários.

Caso o mesmo problema ainda persista, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 4: Reinstalando a extensão Hangouts do Google

Se você está encontrando esse problema apenas no Google Chrome (o aplicativo Hangouts funciona bem em navegadores diferentes), é provável que a extensão que alimenta o Google Hangouts contenha dados mal armazenados em cache que acabam causando problemas de tela preta quando a tela do usuário é compartilhada.

Caso este cenário seja aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema reinstalando a extensão do Google Hangouts para o Chrome e reiniciando o navegador.

Aqui estão as instruções passo a passo sobre como fazer isso no Google Chrome:

  1. Abra o Google Chrome e clique no botão de ação no canto superior direito. No menu de contexto, clique em Mais ferramentas> Extensões .

    Abrindo o menu Extensões por meio do botão Ação

    Nota: Você também pode colar ' chrome: // extensions / 'Diretamente na barra de navegação e pressione Entrar para chegar lá instantaneamente.
    Nota 2: Aqui está o que fazer caso você veja o Erro Network_Failed ao tentar baixar a extensão .

  2. Assim que estiver dentro do Extensões guia, role para baixo na lista de extensões instaladas e localize a entrada associada a Hangouts do Google .
  3. Quando você gerencia a extensão Hangouts do Google, clique no Retirar botão associado a ele e confirme no próximo prompt.

    Excluindo a extensão do Hangouts do Google

  4. Depois que a extensão for desinstalada, visite este link ( aqui ) e clique no Adicionar ao Chrome botão no canto superior direito da tela.

    Reinstalar a extensão Google Hangouts

  5. No prompt de confirmação, clique em Adicionar extensão e aguarde a conclusão da operação.

    Adicionar a extensão Google Hangouts

  6. Assim que a extensão for reinstalada, inicie outra tela Compartilhar com Google Hangouts e veja se o problema foi resolvido.

Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 5: usando um navegador diferente

Se nenhum dos métodos acima permitiu que você corrija o problema e você não deseja atualizar sua versão do Chrome (para vários recursos), a única chance de usar o Google Hangouts normalmente é usar um navegador diferente.

Lembre-se de que, embora o Hangouts e o Chrome sejam desenvolvidos pela mesma empresa controladora, o Hangouts funciona em qualquer navegador (não apenas no Chrome).

Vários usuários afetados que também estavam encontrando esse problema confirmaram que conseguiram corrigir o problema usando qualquer um dos outros navegadores abaixo:

  • Raposa de fogo
  • Ópera
  • Bravo
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